中國(guó)眼鏡行業(yè)發(fā)展前瞻——深度定制化

文 劉華春

中國(guó)眼鏡協(xié)會(huì)

經(jīng)過20年的快速發(fā)展，中國(guó)眼鏡制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的整體裝備水平、生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、從業(yè)人員的素質(zhì)得到了顯著提高，中國(guó)眼鏡制造業(yè)完成了承接海外業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，發(fā)展成為世界眼鏡制造業(yè)的翹楚。眾所周知，中國(guó)眼鏡行業(yè)能夠發(fā)展到現(xiàn)在的水平，得益于不斷擴(kuò)大的內(nèi)銷市場(chǎng)，也得益于我國(guó)改革開放所帶來的豐富的勞動(dòng)力資源，更得益于港資、臺(tái)資和外資企業(yè)所帶來的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和新產(chǎn)品、新技術(shù)、新材料、新工藝以及新的服務(wù)理念和方法。

但是，隨著世界經(jīng)濟(jì)的下行，新媒體和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興起，傳統(tǒng)眼鏡行業(yè)的發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn)。原有的生產(chǎn)、外貿(mào)、批發(fā)、零售體系的發(fā)展面臨越來越大的困難，如何尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)成為每一個(gè)眼鏡人無法回避的課題。以往的成功經(jīng)驗(yàn)（包括擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本，走低價(jià)路線），越來越無法面對(duì)當(dāng)前變幻莫測(cè)的市場(chǎng)需求。相反，生產(chǎn)規(guī)模過大，產(chǎn)品設(shè)計(jì)控制不好，往往成為導(dǎo)致虧損的重要原因。因此，如何及時(shí)了解和引導(dǎo)最終用戶的需求，設(shè)計(jì)出最符合客戶需求的產(chǎn)品，成為零售商、經(jīng)銷商和制造商共同的目標(biāo)。

面對(duì)消費(fèi)者日益嚴(yán)苛的要求，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷咄咄逼人的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，面對(duì)眼鏡行業(yè)以外國(guó)際高科技巨頭對(duì)眼鏡產(chǎn)品的重新定義（智能可穿戴系統(tǒng)）和對(duì)商業(yè)模式的重新塑造，面對(duì)不斷下滑的業(yè)績(jī)，中國(guó)眼鏡行業(yè)該走向何方，擺在了每一個(gè)從業(yè)者的面前。

當(dāng)前，一些業(yè)內(nèi)先行者，通過靜下心來反省和總結(jié)，簡(jiǎn)化和回歸到眼鏡行業(yè)發(fā)展的最初和最本質(zhì)的核心——改善和提升人們的視覺質(zhì)量，保護(hù)人們的視力健康，提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。為此，他們已開始眼鏡深度定制化的探索。以眼鏡架為例，他們?cè)谘坨R架的設(shè)計(jì)和制造上，通過采集每個(gè)消費(fèi)者的頭、面部幾何尺寸和肌膚的厚度、彈性、顏色的客觀數(shù)據(jù)，再依據(jù)處方和該消費(fèi)者的主觀訴求，定制出最適合該消費(fèi)者在特定場(chǎng)合佩戴的眼鏡。

在傳統(tǒng)的眼鏡店中，上述步驟代表著服務(wù)的結(jié)束。在可預(yù)見的未來，這才是服務(wù)的開始。例如：將消費(fèi)者的臉部模型和參數(shù)，記錄在定制數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中。依據(jù)未來開發(fā)出的算法程序，可以預(yù)估出消費(fèi)者直系親屬的臉部參數(shù)，引導(dǎo)消費(fèi)者的家族成員進(jìn)行定制服務(wù)；還可為該消費(fèi)者繼續(xù)優(yōu)化眼鏡的設(shè)計(jì)，為一人多鏡打下良好的基礎(chǔ)。為了適應(yīng)深度定制化生產(chǎn)的要求，未來的眼鏡制造商、經(jīng)銷商和零售商將進(jìn)一步緊密合作，彼此滲透，結(jié)成更為緊密、更加貼近消費(fèi)者的生產(chǎn)服務(wù)共同體。

通過深度定制化服務(wù)所積累的數(shù)據(jù)，為下一步進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和原材料研發(fā)奠定了基礎(chǔ)，也降低了設(shè)計(jì)失敗的概率，減少了原材料和能源、人力資源的浪費(fèi)。隨著眼鏡行業(yè)定制化的深入發(fā)展，眼鏡行業(yè)必將走向更智能、更環(huán)保、更具創(chuàng)意的發(fā)展道路。