企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新價(jià)值創(chuàng)造影響的實(shí)證研究
——基于創(chuàng)新價(jià)值鏈模型

●戴萬(wàn)亮，李慶滿，張慧穎

（1.渤海大學(xué)管理學(xué)院，遼寧錦州121013；2．天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部，天津300072）

企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新價(jià)值創(chuàng)造影響的實(shí)證研究
——基于創(chuàng)新價(jià)值鏈模型

●戴萬(wàn)亮1，李慶滿1，張慧穎2

（1.渤海大學(xué)管理學(xué)院，遼寧錦州121013；2．天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部，天津300072）

內(nèi)部社會(huì)資本；產(chǎn)品創(chuàng)新價(jià)值；創(chuàng)意產(chǎn)生；創(chuàng)意轉(zhuǎn)化；創(chuàng)意擴(kuò)散

基于創(chuàng)新價(jià)值鏈模型，構(gòu)建概念模型，探討企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本與產(chǎn)品創(chuàng)新價(jià)值之間的關(guān)系。通過(guò)對(duì)201家高新技術(shù)企業(yè)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查所獲數(shù)據(jù)，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型加以實(shí)證分析。研究發(fā)現(xiàn)：結(jié)構(gòu)維度對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)意產(chǎn)生、創(chuàng)意轉(zhuǎn)化及創(chuàng)意擴(kuò)散的影響均不顯著；認(rèn)知維度顯著積極影響創(chuàng)意產(chǎn)生、創(chuàng)意轉(zhuǎn)化及創(chuàng)意擴(kuò)散；關(guān)系維度僅顯著積極影響創(chuàng)意產(chǎn)生，對(duì)創(chuàng)意轉(zhuǎn)化及創(chuàng)意擴(kuò)散的影響不顯著。

隨著全球化的進(jìn)一步深入，創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)、區(qū)域乃至國(guó)家的重要性越來(lái)越強(qiáng)。加快并著力提高企業(yè)創(chuàng)新能力，促進(jìn)科技成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展更多依靠科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。作為一種重要的關(guān)系資源，社會(huì)資本在組織內(nèi)部起著“黏合劑”的作用，有助于促進(jìn)組織成員間的溝通、交流與合作，并進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的順利開(kāi)展及績(jī)效達(dá)成，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

社會(huì)資本與創(chuàng)新關(guān)系的相關(guān)研究興起于20世紀(jì)90年代，由于其重要的理論價(jià)值和實(shí)踐價(jià)值，引起學(xué)者的廣泛關(guān)注。然而，已有研究將社會(huì)資本如何影響創(chuàng)新視為“黑箱”，仍然存在一些盲點(diǎn)沒(méi)有觸及。一方面，已有研究多關(guān)注外部社會(huì)資本，忽略了內(nèi)部社會(huì)資本的重要性，從內(nèi)部社會(huì)資本不同維度研究其對(duì)創(chuàng)新影響的文獻(xiàn)更為少見(jiàn)；另一方面，已有文獻(xiàn)多從單一維度考察創(chuàng)新，鮮有文獻(xiàn)研究社會(huì)資本對(duì)創(chuàng)新價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的影響。因此，本研究基于創(chuàng)新價(jià)值鏈模型，力圖探究?jī)?nèi)部社會(huì)資本不同維度影響產(chǎn)品創(chuàng)新價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的路徑與機(jī)理，以期進(jìn)一步豐富相關(guān)理論，并對(duì)企業(yè)實(shí)踐有所貢獻(xiàn)。

1 理論分析與研究假設(shè)

創(chuàng)新的運(yùn)作機(jī)理一直是一個(gè)“黑箱”，這是創(chuàng)新的理論研究及實(shí)踐開(kāi)展的根本瓶頸。為了展示創(chuàng)新“黑箱”的內(nèi)部機(jī)理，Hansen&Birkinshaw（2007）創(chuàng)造性地將產(chǎn)品創(chuàng)新分為創(chuàng)意產(chǎn)生、創(chuàng)意轉(zhuǎn)化與創(chuàng)意擴(kuò)散三個(gè)環(huán)節(jié)，這三個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合，展現(xiàn)了創(chuàng)意從產(chǎn)生到商品化的活動(dòng)流，即創(chuàng)新價(jià)值鏈。［1］創(chuàng)新價(jià)值鏈三個(gè)環(huán)節(jié)的順利開(kāi)展無(wú)不需要組織內(nèi)部成員間的通力合作，內(nèi)部社會(huì)資本的重要性得以體現(xiàn)。依照Nahapiet&Ghoshal的三分法，內(nèi)部社會(huì)資本可以分為內(nèi)部社會(huì)資本結(jié)構(gòu)維度、關(guān)系維度和認(rèn)知維度。［2］

1.1 內(nèi)部社會(huì)資本結(jié)構(gòu)維度與產(chǎn)品創(chuàng)新

內(nèi)部社會(huì)資本的結(jié)構(gòu)維度指組織內(nèi)部成員間的聯(lián)系與互動(dòng)。首先，創(chuàng)意更多的產(chǎn)生于組織內(nèi)部成員間的互動(dòng)而不是獨(dú)立思考。一般情況下，結(jié)構(gòu)洞能夠創(chuàng)造信息優(yōu)勢(shì)，處于結(jié)構(gòu)洞端點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)成員有機(jī)會(huì)接觸到更多的信息與知識(shí)，而這種信息與知識(shí)的交互有利于創(chuàng)意的產(chǎn)生；同時(shí)，成員間的互動(dòng)為信息與知識(shí)的傳遞扮演“信息橋”的角色，可以增大多樣化信息的接觸面，提高信息的理解度，［3］進(jìn)而有利于新知識(shí)的實(shí)驗(yàn)。［4］另外，成員間的互動(dòng)有利于市場(chǎng)需求信息的傳播與交互理解，有助于提高創(chuàng)新產(chǎn)品與市場(chǎng)需求的契合度，最終顯著提高產(chǎn)品創(chuàng)新的成功率。據(jù)此，本研究提出如下假設(shè)。

H1a：組織內(nèi)部成員間的聯(lián)系與互動(dòng)有助于產(chǎn)品創(chuàng)新的創(chuàng)意產(chǎn)生；

H1b：組織內(nèi)部成員間的聯(lián)系與互動(dòng)有助于產(chǎn)品創(chuàng)新的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化；

H1c：組織內(nèi)部成員間的聯(lián)系與互動(dòng)有助于產(chǎn)品創(chuàng)新的創(chuàng)意擴(kuò)散。

1.2 內(nèi)部社會(huì)資本認(rèn)知維度與產(chǎn)品創(chuàng)新

內(nèi)部社會(huì)資本的認(rèn)知維度是指以共同愿景、共同目標(biāo)及共同價(jià)值觀為表征的組織內(nèi)部成員的共同認(rèn)知。首先，共同的認(rèn)知為信息與知識(shí)的交流提供了保障，有利于創(chuàng)意的產(chǎn)生、流轉(zhuǎn)及進(jìn)一步深化，促進(jìn)學(xué)習(xí)，促進(jìn)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)精神與價(jià)值取向的形成，最終激勵(lì)員工創(chuàng)新。其次，共同的認(rèn)知為產(chǎn)品創(chuàng)新的開(kāi)展提供了良好的合作平臺(tái)，優(yōu)化創(chuàng)新環(huán)境，促進(jìn)彼此思想的充分交流，并能夠促進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中的通力合作與集體行動(dòng)的產(chǎn)生，為問(wèn)題的解決提供便利，促進(jìn)創(chuàng)新行為的發(fā)生。［5］第三，共同的認(rèn)知可以使組織成員對(duì)自身角色的感知與組織期望相一致，從而積極促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)意的擴(kuò)散，保障創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)，并且有利于創(chuàng)新成功率與創(chuàng)新績(jī)效的顯著提高。［6］據(jù)此，本研究提出如下假設(shè)。

H2a：組織內(nèi)部成員間的共同認(rèn)知有助于產(chǎn)品創(chuàng)新的創(chuàng)意產(chǎn)生；

H2b：組織內(nèi)部成員間的共同認(rèn)知有助于產(chǎn)品創(chuàng)新的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化；

H2c：組織內(nèi)部成員間的共同認(rèn)知有助于產(chǎn)品創(chuàng)新的創(chuàng)意擴(kuò)散。

1.3 內(nèi)部社會(huì)資本關(guān)系維度與產(chǎn)品創(chuàng)新

內(nèi)部社會(huì)資本的關(guān)系維度是指組織內(nèi)部成員間的相互信任。首先，信任在心理契約層面保障并促進(jìn)了創(chuàng)新創(chuàng)意的有效流通，并且信任機(jī)制可以保障組織內(nèi)部成員意見(jiàn)的充分交流，構(gòu)建良好的創(chuàng)意篩選程序，在某種程度上有利于降低創(chuàng)意篩選的盲目性，從而形成良好的產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)意，相對(duì)降低創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)。［7］其次，信任關(guān)系的存在，有利于成員間及時(shí)、有效的信息溝通，提高團(tuán)隊(duì)合作的密切程度，提高知識(shí)的整合能力，從而降低因?yàn)樾畔贤ú粫硨?dǎo)致的生產(chǎn)環(huán)節(jié)脫節(jié)及生產(chǎn)進(jìn)度緩慢等事件發(fā)生的概率，降低消極怠工及互相推諉等情況發(fā)生的可能，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間協(xié)作行為的發(fā)生，使創(chuàng)意轉(zhuǎn)化過(guò)程得以順利實(shí)現(xiàn)。第三，信任有助于降低創(chuàng)新的成本，包括監(jiān)督成本與風(fēng)險(xiǎn)成本，并且，信任的程度影響員工承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的意愿，進(jìn)而影響員工承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的行為與結(jié)果，最終影響創(chuàng)新績(jī)效。［8］據(jù)此，本研究提出如下假設(shè)。

H3a：組織內(nèi)部成員間的相互信任有助于產(chǎn)品創(chuàng)新的創(chuàng)意產(chǎn)生；

H3b：組織內(nèi)部成員間的相互信任有助于產(chǎn)品創(chuàng)新的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化；

H3c：組織內(nèi)部成員間的相互信任有助于產(chǎn)品創(chuàng)新的創(chuàng)意擴(kuò)散。

根據(jù)以上理論分析，本研究給出基于創(chuàng)新價(jià)值鏈的企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本與產(chǎn)品創(chuàng)新關(guān)系的概念模型，如圖1所示。

圖1 基于創(chuàng)新價(jià)值鏈的企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本與產(chǎn)品創(chuàng)新的概念模型

2 研究方法

2.1 樣本選擇與數(shù)據(jù)收集

本研究共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷360份，要求企業(yè)的高層主管填寫(xiě)，以確保信息提供者對(duì)本研究所涉及問(wèn)題的充分熟悉?；厥諉?wèn)卷267份，回收率74.17%，篩選剔除掉信息填寫(xiě)不完全、得分之間沒(méi)有顯著區(qū)別及前后明顯矛盾的無(wú)效問(wèn)卷，得到有效問(wèn)卷201份，有效率75.28%。

2.2 變量測(cè)量

為確保測(cè)量量表的信度與效度，本研究所有變量的測(cè)量量表均參照國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)設(shè)計(jì)，并選取經(jīng)過(guò)測(cè)試的較為成熟的測(cè)量量表。通過(guò)與相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)者的討論及對(duì)企業(yè)管理人員的訪談，剔除不合理的測(cè)量條款，并進(jìn)一步修改措辭，形成最終版本的測(cè)量量表。測(cè)量量表采用Likert5級(jí)量表，其中，“1”表示“完全不同意”；“5”表示“完全同意”。

此外，產(chǎn)品創(chuàng)新除了受企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本影響外，還可能受到主營(yíng)業(yè)務(wù)與企業(yè)規(guī)模等其他因素的影響。因此，根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)，本研究引入主營(yíng)業(yè)務(wù)所處行業(yè)與企業(yè)規(guī)模兩個(gè)變量作為控制變量，均為定類(lèi)變量。

3 研究結(jié)果

3.1 信度與效度檢驗(yàn)

由表1可以看出，每一個(gè)維度的信度值均在可接受水平0.6以上，表明測(cè)量量表具有良好的內(nèi)部一致性，符合信度要求。另外，每一個(gè)維度的KMO檢驗(yàn)均不小于0.6，且Bartlett球形檢驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)值的相伴概率均明顯小于顯著水平，表明量表具有良好的效度。

圖2 結(jié)構(gòu)方程模型分析結(jié)果（注：***表示P<0.001；**表示P<0.01；*表示P<0.05；NS表示P>0.05）

表1 測(cè)量量表的信度與效度

3.2 變量關(guān)系檢驗(yàn)

為了檢驗(yàn)研究假設(shè)在變量間相互作用情況下成立與否，本研究采用結(jié)構(gòu)方程模型分析軟件AMOS7.0對(duì)整體模型加以分析。

（1）對(duì)模型的擬合程度加以檢驗(yàn)（如表2所示）。由表2可以看出，除AGFⅠ指標(biāo)外，整體理論模型的其他擬合指標(biāo)均滿足衡量標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)明整體模型具有較好的適配度，應(yīng)用該模型進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的結(jié)果是可以接受的。

表2 整體理論模型的擬合程度

（2）對(duì)模型整體加以驗(yàn)證，驗(yàn)證后整體模型及各變量間路徑系數(shù)如圖2所示。由圖2可以看出：①內(nèi)部社會(huì)資本的結(jié)構(gòu)維度對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)意產(chǎn)生（β=0. 008，p=0.950）、創(chuàng)意轉(zhuǎn)化（β=0.064，p=0.641）及創(chuàng)意擴(kuò)散（β=-0.053，p=0.731）的影響均不顯著，假設(shè)H1a、H1b和H1c均不能得到支持。②內(nèi)部社會(huì)資本的認(rèn)知維度對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)意產(chǎn)生（β=0.261，p<0. 001）、創(chuàng)意轉(zhuǎn)化（β=0.467，p<0.001）及創(chuàng)意擴(kuò)散（β=0.421，p<0.001）具有顯著影響，假設(shè)H2a、H2b和H2c得到支持。③內(nèi)部社會(huì)資本的關(guān)系維度對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)意產(chǎn)生（β=0.325，p=0.002）具有顯著影響，假設(shè)H3a得到支持；而其對(duì)創(chuàng)意轉(zhuǎn)化（β=0.165，p=0.117）及創(chuàng)意擴(kuò)散（β=0.150，p=0.202）的影響并不顯著，假設(shè)H3b和H3c不能得到支持。

4 結(jié)果討論

4.1 內(nèi)部社會(huì)資本結(jié)構(gòu)維度對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的影響

假設(shè)H1a、H1b和H1c的檢驗(yàn)結(jié)果表明，組織內(nèi)部成員間的聯(lián)系與互動(dòng)并不能直接導(dǎo)致產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)意的產(chǎn)生、篩選、開(kāi)發(fā)及創(chuàng)新績(jī)效的顯著提高。這一研究結(jié)論與Larson（1992）［3］的研究結(jié)論相悖，但與Hansen（1999）［4］和蔣春燕、趙曙明（2006）［9］的研究結(jié)論相似。研究假設(shè)未能通過(guò)檢驗(yàn)的原因可能在于，內(nèi)部社會(huì)資本結(jié)構(gòu)維度“僅僅”是組織內(nèi)部成員間的一種非正式的交流與互動(dòng)，這種交流與互動(dòng)并不一定包含創(chuàng)新思想的碰撞，也并不一定涉及“手藝”或“專(zhuān)業(yè)知識(shí)”的傳播，更不一定意味著創(chuàng)新成果的實(shí)現(xiàn)。以往研究結(jié)論的不一致，以及本研究的研究結(jié)果也從側(cè)面說(shuō)明，內(nèi)部社會(huì)資本結(jié)構(gòu)維度對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的影響可能需要依托于某種資源或能力。

4.2 內(nèi)部社會(huì)資本認(rèn)知維度對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的影響

假設(shè)H2a、H2b和H2c的檢驗(yàn)結(jié)果表明，組織內(nèi)部成員間的共同認(rèn)知有助于創(chuàng)意的生發(fā)、篩選、轉(zhuǎn)化及市場(chǎng)績(jī)效的達(dá)成。這一研究結(jié)論與Denison&Neale（1996）［6］及Hotz-Hart（2000）［5］的研究結(jié)論類(lèi)似。共同的價(jià)值觀與語(yǔ)言有助于組織內(nèi)成員集體行動(dòng)的產(chǎn)生，有利于個(gè)體形成一致的構(gòu)思與創(chuàng)意，有助于“約束”成員的選擇，促進(jìn)創(chuàng)意的合理篩選，可以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員在創(chuàng)意開(kāi)發(fā)過(guò)程中“同心協(xié)力”，減少不必要的摩擦。并且，共同的價(jià)值觀與語(yǔ)言有助于成員間產(chǎn)生聚合效應(yīng)，可以促進(jìn)創(chuàng)意的市場(chǎng)化過(guò)程，從而完成創(chuàng)意擴(kuò)散，提高創(chuàng)新績(jī)效。

4.3 內(nèi)部社會(huì)資本關(guān)系維度對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的影響

假設(shè)H3a、H3b和H3c的檢驗(yàn)結(jié)果表明，組織內(nèi)部成員間的相互信任對(duì)創(chuàng)新的直接影響僅限于對(duì)創(chuàng)意的激發(fā)，而對(duì)創(chuàng)新開(kāi)展及創(chuàng)新績(jī)效的影響并不顯著，更多是間接地通過(guò)某種機(jī)制起作用。這一研究結(jié)論與Yperen、Nico&Janssen（2002）［8］的研究結(jié)論相悖，但與Uzzi（1997）［10］和Landry、Amara& Lamari（2002）［11］的研究結(jié)論類(lèi)似。首先，組織內(nèi)部成員間相互信任有助彼此間及時(shí)有效的溝通，提高對(duì)彼此構(gòu)思的理解程度，促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)意的產(chǎn)生。其次，信任關(guān)系對(duì)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化的影響并不明朗。雖然信任有助于成員間的相互認(rèn)同，促進(jìn)創(chuàng)新篩選的快速達(dá)成并降低創(chuàng)意開(kāi)發(fā)中的誤解，但是過(guò)度信任也有可能導(dǎo)致創(chuàng)意篩選過(guò)程欠缺縝密的考證，對(duì)突發(fā)困難的警惕性降低，導(dǎo)致“暈輪效應(yīng)”或路徑依賴(lài)。［7］并且，當(dāng)成員面對(duì)集體任務(wù)時(shí)，過(guò)度信任可能導(dǎo)致群體中每個(gè)個(gè)體責(zé)任感的削弱，從而導(dǎo)致“責(zé)任分散效應(yīng)”的出現(xiàn)。第三，組織內(nèi)部成員間的相互信任并不一定意味著創(chuàng)新績(jī)效的提高，因?yàn)閯?chuàng)新過(guò)程及創(chuàng)新績(jī)效的達(dá)成是十分復(fù)雜的，成員間的相互信任只能為創(chuàng)新提供一種舒適情景，但并不能直接產(chǎn)生創(chuàng)新，其作用的發(fā)揮可能也需要依托于某種資源或能力。

5 結(jié)語(yǔ)

本研究分析并驗(yàn)證了企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本結(jié)構(gòu)維度、認(rèn)知維度與關(guān)系維度對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)意產(chǎn)生、創(chuàng)意轉(zhuǎn)化及創(chuàng)意擴(kuò)散的影響。從理論意義上看，本研究將創(chuàng)新價(jià)值鏈引入產(chǎn)品創(chuàng)新評(píng)價(jià)框架，分析了內(nèi)部社會(huì)資本不同維度對(duì)創(chuàng)新價(jià)值鏈不同鏈條的各異影響，進(jìn)一步豐富了社會(huì)資本和創(chuàng)新領(lǐng)域的知識(shí)；從實(shí)踐啟示上看，企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新不是技術(shù)的必然產(chǎn)物，而是在良好氛圍下組織內(nèi)部成員通力合作的結(jié)果，創(chuàng)新氛圍的構(gòu)建并發(fā)揮作用至關(guān)重要。

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G252.8

A

1005－8214（2014）08－0023－04

戴萬(wàn)亮（1981－），男，管理學(xué)博士，渤海大學(xué)管理學(xué)院講師，研究方向：組織行為、創(chuàng)新管理；李慶滿（1971－），男，渤海大學(xué)管理學(xué)院副教授；張慧穎（1967－），女，管理學(xué)博士，教授，天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部博士生導(dǎo)師。

2013－10－21［責(zé)任編輯］閻秋娟

本文系教育部人文社會(huì)科學(xué)研究基金項(xiàng)目“基于集群創(chuàng)新的中小企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟組建與治理研究”（項(xiàng)目編號(hào)：12YJA630060），教育部人文社會(huì)科學(xué)研究基金項(xiàng)目“產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟內(nèi)組織間學(xué)習(xí)研究——以我國(guó)光伏企業(yè)為例”（項(xiàng)目編號(hào)：12YJA630023），渤海大學(xué)博士啟動(dòng)項(xiàng)目“內(nèi)部社會(huì)資本對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的影響——知識(shí)螺旋的中介效應(yīng)”（項(xiàng)目編號(hào)：BS2012015）的階段性成果。