美國(guó)“剁手族”也瘋狂

郭萍

導(dǎo)語(yǔ)：“黑色星期五”這種說(shuō)法在美國(guó)有80多年的歷史，源于20世紀(jì)60年代的費(fèi)城。

最近，一組美國(guó)人血拼的圖片流傳網(wǎng)絡(luò)，商場(chǎng)剛一開(kāi)門(mén)，就只見(jiàn)門(mén)外已經(jīng)擁擠得水泄不通的人群爭(zhēng)先恐后跑進(jìn)商場(chǎng)，貨架、廣告牌都被人們擠得東倒西歪。盡管保安努力維持秩序，可也抵擋不住消費(fèi)者的蜂擁而至。

這是11月28日，美國(guó)黑色星期五的盛況。

黑色星期五“亂相”

與中國(guó)雙11類(lèi)似，美國(guó)黑色星期五同樣是個(gè)購(gòu)物狂歡節(jié)，但與雙11不同的是，雙11以線上購(gòu)物為主，一切秩序緊然，而黑色星期五之亂讓人瞠目結(jié)舌。

一位身在美國(guó)萊斯大學(xué)的中國(guó)訪問(wèn)學(xué)者親身經(jīng)歷了這一天，在休斯敦的她說(shuō)：感恩節(jié)當(dāng)晚，奧特萊斯通宵營(yíng)業(yè)，從11月27日下午5點(diǎn)開(kāi)始一直到28日晚上10點(diǎn)，持續(xù)29個(gè)小時(shí)。在這家著名的品牌直銷(xiāo)購(gòu)物中心，Coach女包是5折之后再打6折，結(jié)果店外排隊(duì)有幾百米長(zhǎng)，要排半小時(shí)才能進(jìn)去；而美國(guó)年輕人寵愛(ài)的Kate Spade女包店則需排上1個(gè)小時(shí)才能進(jìn)去；最令人吃驚的是，一家平時(shí)門(mén)可羅雀的手表小店Watch Station，在6折之后再打8折的優(yōu)惠下，門(mén)口也排起了長(zhǎng)龍。

為了搶購(gòu)一臺(tái)降價(jià)商品，徹夜排隊(duì)甚至露宿商店門(mén)口也大有人在，比如說(shuō)在熱門(mén)商店沃爾瑪門(mén)口，由于降價(jià)商品數(shù)量有限，頭天晚上就有百來(lái)人排在店門(mén)口。這還不算瘋狂的，一位佛羅里達(dá)的男性德?tīng)柮傻绿崆皟芍芫驮谌蜃畲蟮碾娮赢a(chǎn)品零售商美國(guó)百思買(mǎi)門(mén)前搭起帳篷，只為了搶購(gòu)一臺(tái)原價(jià)799美元降價(jià)后199美元的平面電視。在德?tīng)柮傻麓罱ǖ膸づ窭?，有空調(diào)、電視、微波爐，在排隊(duì)的日子里，生活也過(guò)得十分愜意。

在“黑色星期五”，不僅“傳統(tǒng)商品”被瘋搶?zhuān)瑯屩тN(xiāo)售也因?yàn)榇蛘圻_(dá)到了熱潮。在美國(guó)，公民購(gòu)買(mǎi)槍支需要進(jìn)行背景審查，而據(jù)CNN報(bào)道，這個(gè)黑色星期五，F(xiàn)BI的國(guó)家犯罪背景快速檢查系統(tǒng)（NICS）共處理了超過(guò)175000件背景審查，是日均的三倍左右，這讓FBI忙得焦頭爛額。

在便宜面前，美國(guó)人也不淡定，在黑色星期五的早晨就發(fā)生了一起流血事件。在南加州的科爾士百貨公司內(nèi)，四名女子為了發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)大打出手，兩人被打傷，其余二人已經(jīng)被警察逮捕。流血事件在每年的黑色星期五當(dāng)天都會(huì)發(fā)生，據(jù)一家名為“黑色星期五死亡統(tǒng)” 的網(wǎng)站，從2006年開(kāi)始統(tǒng)計(jì)這個(gè)瘋狂打折日的死亡人數(shù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2006年以來(lái)，黑色星期五搶購(gòu)已經(jīng)引發(fā)了四人死亡，74人受傷。

為了打折的商品打架乃至流血犧牲，這是一個(gè)很有趣的心理學(xué)話題。在去年的黑色星期五，有15000多名顧客徹夜守候在梅西百貨門(mén)口，只等著看門(mén)那刻能得到進(jìn)入的機(jī)會(huì)，這不僅僅是一場(chǎng)購(gòu)物盛會(huì)，更成了一場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的賽事。這源于人們愛(ài)占便宜的心理，將打折商品看成是從天而降的“大好事”。看來(lái)在打折面前，全世界的人民都是一樣的。

也不是每個(gè)人都熱衷黑色星期五。2014年的黑色星期五，一些商店外聚集了兩撥抗議者：一撥是為了抗議弗格森案中的警察暴行，紐約、芝加哥、洛杉磯、舊金山等地的示威者們聚集在商場(chǎng)門(mén)前，高呼“沒(méi)有正義就沒(méi)有和平”、“停止購(gòu)物，加入行動(dòng)”等口號(hào)表達(dá)抗議，阻止購(gòu)物者入店消費(fèi)。警方隨后出動(dòng)，逮捕多名示威者。另外一撥抗議者是沃爾瑪?shù)膯T工，“黑色星期五”當(dāng)天，抗議者們?cè)谥ゼ痈?、華盛頓特區(qū)以及其他眾多城市的沃爾瑪門(mén)店舉行抗議活動(dòng)，對(duì)沃爾瑪全職員工的工資標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)不滿。

蔓延到歐洲

銷(xiāo)售結(jié)果很快就出來(lái)了。據(jù)美國(guó)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)ShopperTrak公布數(shù)據(jù)顯示，全美所有的傳統(tǒng)商場(chǎng)在“黑色星期五”一天的銷(xiāo)售為91億美元，網(wǎng)絡(luò)零售總額為23億美元。其中，24.2%的銷(xiāo)售額由平板電腦和智能手機(jī)貢獻(xiàn)，前者占比15.6%，智能機(jī)為8.6%。黑色星期五是美國(guó)舉全國(guó)之力的零售狂歡日，商場(chǎng)百貨、連鎖超市、購(gòu)物網(wǎng)站等均參與其中，雖然從網(wǎng)絡(luò)零售來(lái)看，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不敵今年中國(guó)雙11的637億人民幣，但美國(guó)人民的購(gòu)物熱情不容小視。

這一節(jié)日何而來(lái)的呢？“黑色星期五”這種說(shuō)法在美國(guó)有80多年的歷史，源于20世紀(jì)60年代的費(fèi)城，它有兩個(gè)意思：首先用來(lái)描述感恩節(jié)過(guò)后的周五，購(gòu)物者涌入市中心，導(dǎo)致交通擁擠，給出行司機(jī)帶來(lái)不小的麻煩。不過(guò)，這對(duì)商場(chǎng)來(lái)說(shuō)可是大好事，因?yàn)槿藗兺ǔＳ纱碎_(kāi)始進(jìn)行圣誕節(jié)大采購(gòu)，很多商店會(huì)有大量顧客上門(mén)進(jìn)而有大額進(jìn)賬。而傳統(tǒng)上用不同顏色的墨水來(lái)記賬，紅色表示虧損即赤字，黑色表示盈利。所以把這個(gè)星期五叫做黑色星期五，用以期待這一天過(guò)后，年度營(yíng)收由負(fù)轉(zhuǎn)正，由紅字轉(zhuǎn)為黑字。而商店的員工也會(huì)使用黑色星期五這一名字來(lái)自嘲，表示這一天會(huì)忙得要死。

現(xiàn)在，黑色星期五的熱潮已經(jīng)蔓延到歐洲等其它國(guó)家與地區(qū)，英國(guó)是受影響最大的國(guó)家。美國(guó)零售巨頭亞馬遜將黑色星期五帶到歐洲，從2010年開(kāi)始，陸續(xù)有零售商加入到促銷(xiāo)中，直到去年英國(guó)第二大連鎖超市品牌Asda、倫敦最大的百貨商店John Lewis、英國(guó)最大的家電零售企業(yè)之一的Currys加入到黑五促銷(xiāo)中來(lái)，黑色星期五在英國(guó)正式成為消費(fèi)者的一個(gè)購(gòu)物節(jié)。據(jù)John Lewis統(tǒng)計(jì)，在24小時(shí)的促銷(xiāo)活動(dòng)中，平均每秒鐘就賣(mài)出一臺(tái)平板電腦，每分鐘成交一臺(tái)40英寸聲控平板電視，而網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)量增加了三倍。而在這一天，英國(guó)消費(fèi)者貢獻(xiàn)了8.1億英鎊，比預(yù)期翻了一倍。

不過(guò)，一些傳統(tǒng)的英國(guó)百貨公司并未受到美國(guó)這一風(fēng)俗的影響，比如說(shuō)有近兩百年歷史的倫敦哈羅德百貨公司就沒(méi)有加入到這場(chǎng)銷(xiāo)售大戰(zhàn)中。

購(gòu)物節(jié)疲勞

不過(guò)，也許是中國(guó)“雙11”637億人民幣的總額太過(guò)于嚇人，今年美國(guó)黑色星期五的銷(xiāo)售總額讓人不是很滿意，甚至有媒體用了《黑色星期五死了嗎》這樣的標(biāo)題做報(bào)道。美國(guó)新聞網(wǎng)認(rèn)為，美國(guó)人對(duì)“黑色星期五”的熱情似乎正在降低，在今年的黑色星期五，美國(guó)傳統(tǒng)商店和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額下降11%，盡管許多商店提供更多優(yōu)惠和打折力度，但卻沒(méi)有像去年那樣吸引消費(fèi)者。網(wǎng)上購(gòu)物者平均每人開(kāi)支為159.55美元，比去年“黑色星期五”長(zhǎng)周末減少10.2%。

事實(shí)上，美國(guó)的購(gòu)物節(jié)不止黑色星期五，可以說(shuō)，正是因?yàn)榭梢再I(mǎi)到打折商品的機(jī)會(huì)多，所以人們才不會(huì)瘋狂地全都集中于黑色星期五這一天購(gòu)物。這是銷(xiāo)售額不及中國(guó)雙11的主要原因。

黑色星期五剛過(guò)，網(wǎng)絡(luò)星期一就來(lái)了，這一說(shuō)法起源于2005年，由全美零售商聯(lián)合會(huì)下屬的Shop網(wǎng)站首創(chuàng)，因?yàn)槊绹?guó)商家發(fā)現(xiàn)，度過(guò)了感恩節(jié)假期的人們回到了工作上，會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)禮物來(lái)回饋節(jié)日期間的家人和朋友。因此，在感恩節(jié)過(guò)后的第一個(gè)星期一是各大在線零售商競(jìng)相爭(zhēng)奪客戶的最瘋狂時(shí)期，也引發(fā)了一輪購(gòu)物熱潮。今年的“網(wǎng)絡(luò)星期一”總銷(xiāo)售額較2013年增長(zhǎng)約15%，再度刷新美國(guó)單日在線銷(xiāo)售記錄，并且也遠(yuǎn)高出三日前“黑色星期五”所創(chuàng)下的單日銷(xiāo)售記錄。可以看出，線上購(gòu)物比起實(shí)體店購(gòu)物，成了人們更喜歡的購(gòu)物方式。

網(wǎng)絡(luò)星期一結(jié)束，馬上就會(huì)迎來(lái)超級(jí)星期六。所謂“超級(jí)星期六”是指圣誕節(jié)前的星期六，許多消費(fèi)者都試圖在這一時(shí)間進(jìn)行他們最后的血拼采購(gòu)，也會(huì)有很多美國(guó)人由于工作的原因推遲到這一天進(jìn)行全面采購(gòu)，所以不少商家會(huì)在這一天進(jìn)行促銷(xiāo)，卯足勁刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)提升銷(xiāo)售額。而在圣誕節(jié)后，還有有一個(gè)購(gòu)物小高潮，因?yàn)槭フQ過(guò)后會(huì)有許多人帶著禮物來(lái)?yè)Q貨，商家進(jìn)行促銷(xiāo)又可以吸引這些顧客再購(gòu)物。

美國(guó)是“人造購(gòu)物節(jié)”的發(fā)源地，一個(gè)個(gè)的購(gòu)物概念被發(fā)明出來(lái)，幾乎每天都在搞特價(jià)促銷(xiāo)，其背后是商家們的精明。不過(guò)，光是圣誕節(jié)前就有這么多購(gòu)物節(jié)，美國(guó)人也會(huì)患上購(gòu)物疲勞吧？