通信女兵心理管理問題及對策思考

●潘 茜

通信女兵心理管理問題及對策思考

●潘 茜

通信女兵是我軍通信部隊建設(shè)的一支重要力量，在通信團(tuán)占有一定的比例，在未來實(shí)戰(zhàn)過程中起到非常重要的作用。隨著信息化建設(shè)的不斷深入和通信兵職能任務(wù)的擴(kuò)展與延伸，對通信女兵的工作和心理也帶來不同程度的影響。尤其是通信女兵在生理和心理上有其自身的特征，相對于男兵在心理上更容易出現(xiàn)問題，管理者應(yīng)怎樣及時掌握她們的心理變化，采取有效措施進(jìn)行疏導(dǎo)，切實(shí)提高她們的心理應(yīng)急能力、抗壓能力，避免在工作中出現(xiàn)嚴(yán)重失誤呢？

一、通信女兵的主要心理問題及原因

（一）“背誦難”引發(fā)心理焦慮。通信女兵的工作相對固定單一，枯燥乏味，除了進(jìn)行軍事體能訓(xùn)練，就是練“聽音知人”的本事。看似通信女兵每天只是接接電話，但要準(zhǔn)確無誤識別對方，就要在長期的實(shí)踐中刻苦練習(xí)。筆者在某軍區(qū)通信團(tuán)調(diào)研時得知，想成為一名坐在三尺機(jī)臺、上傳下達(dá)的無線通信話務(wù)兵，每天至少要記住50個號碼，一周要達(dá)到400個。每個人腦海中平均熟記2000個電話號碼、數(shù)百條勤務(wù)用語和各種番號、代號，誰先背好，誰先上機(jī)。對于通信女兵來說是極其嚴(yán)酷的，由于每個人的注意力并不是恒定的，所以在高強(qiáng)度下刺激記憶容易造成疲勞過度、注意力渙散、情緒低落等心理問題。

（二）“環(huán)境封閉”引發(fā)心理抑郁。通信女兵常年要在機(jī)房間里晝夜執(zhí)勤，“進(jìn)三屋、睡兩覺、屁股磨起了泡”形象地說明了其相對封閉的工作環(huán)境。她們大多處在十八九歲的花季年齡，生性活潑、好動，但由于工作職能的需要，必須堅守在自己的崗位，所以參加集體活動的機(jī)會甚少，使得她們內(nèi)心對集體活動比其他專業(yè)的女兵更向往、更渴望。這種內(nèi)心期盼與長時間封閉在固定空間的矛盾，時常會讓她們產(chǎn)生失去自由、壓抑的感覺，長此以往，就會導(dǎo)致抑郁、孤僻等心理失調(diào)問題，影響工作熱情，給工作帶來負(fù)面影響。

（三）“責(zé)任大、任務(wù)重”引發(fā)心理緊張。我軍通信條令中明確規(guī)定，平戰(zhàn)結(jié)合是組織通信聯(lián)絡(luò)的重要原則。通信女兵也肩負(fù)著雙重保障任務(wù)，平時保證上情下達(dá)和下情上報的暢通，戰(zhàn)時做到信息轉(zhuǎn)達(dá)順暢無誤。這也是其他兵種無法比擬的。通信女兵的工作牽動著部隊的方方面面，每時每刻都處于實(shí)戰(zhàn)狀態(tài)，一旦出現(xiàn)失誤后果不堪設(shè)想。為了避免不必要的失誤，她們每次上機(jī)作業(yè)都必須高度集中精力，不能有絲毫的松懈和麻痹，操作時必須做到穩(wěn)、準(zhǔn)、暢。由于長期處于高度緊張的狀態(tài)中，生理和心理都會產(chǎn)生一定負(fù)荷，嚴(yán)重時可造成身心功能障礙。

二、加強(qiáng)通信女兵心理管理的對策

（一）幫助通信女兵提高心理現(xiàn)象認(rèn)知的能力。通信女兵最顯著的工作特點(diǎn)是大量背誦號碼，在這個過程中她們經(jīng)常出現(xiàn)錯誤、遺忘，因此時常感到沮喪、焦慮、易怒。管理者應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)情緒困境并干預(yù)疏導(dǎo)，讓她們了解心理現(xiàn)象，知道人的記憶分為瞬間記憶、短時記憶和長時間記憶。任何事物的記憶都是量積累的過程，再聰明的人也需要扎實(shí)的基礎(chǔ)，錯誤、遺忘是正常的心理現(xiàn)象。督促通信女兵學(xué)習(xí)心理知識，認(rèn)知正常的心理現(xiàn)象，逐步適應(yīng)自己的工作崗位。

（二）把握管理分寸營造和諧的心理氛圍。當(dāng)個體意識到環(huán)境正在約束或限制自我行為的時候，會感到不舒服或產(chǎn)生一些消極情緒，管理者應(yīng)該注重寬嚴(yán)相濟(jì)，不一味緊張，或一味松弛?！皣?yán)”就是做到按照條令條例、規(guī)章制度規(guī)范她們的行為；“寬”就是做到適當(dāng)改善工作環(huán)境，營造和諧的心理氛圍，滿足她們的心理需求，讓她們多參加集體娛樂活動，不僅可以緩解緊張情緒，而且可以增進(jìn)戰(zhàn)友情誼和團(tuán)隊精神。現(xiàn)代管理有一條“南風(fēng)法則”，這條法則告訴我們在管理過程中溫暖的力量往往更強(qiáng)大，讓通信女兵真正感受到這團(tuán)溫暖之風(fēng)驅(qū)走了她們內(nèi)心的嚴(yán)寒。這樣才有利于她們的身心健康成長、工作質(zhì)量不斷提升，才能在面臨嚴(yán)酷的實(shí)戰(zhàn)過程中經(jīng)得起考驗(yàn)，這也是管理者需要認(rèn)真思考并努力追求的最高境界。

（三）改進(jìn)心理管理方式提高通信女兵心理效能。每個人都有一個最佳刺激水平，面對高強(qiáng)度的工作任務(wù)，正確的心理管理方式是增強(qiáng)通信女兵心理管理效能的前提。心理管理要有四種方式：一是經(jīng)常溝通。溝通是解決心理問題的重要方法，建立一個心理宣泄室，在面對壓力不知道如何釋放的時候，可以約上幾個要好的戰(zhàn)友傾訴自己的難事、宣泄內(nèi)心的雜事、排解苦悶的心事。二是放松技術(shù)。放松中樞神經(jīng)、周圍神經(jīng)和肌肉神經(jīng)是放松技術(shù)的主要手段。通信女兵可以采用以下三種手段進(jìn)行減壓：音樂療效法可以緩解肌肉緊張使人放松；呼吸放松法能消除緊張情緒；運(yùn)動減壓法可以有效緩解肌肉緊張，情緒得到宣泄，大腦釋放內(nèi)啡肽，產(chǎn)生愉悅和放松感。三是自我調(diào)節(jié)。自我調(diào)節(jié)是積極心態(tài)的意識和能力，不僅可以幫助通信女兵緩解負(fù)面心理狀態(tài)，還可以幫助她們在心理問題初期延緩、遏制病情發(fā)展。四是心理訓(xùn)練場。利用上級配發(fā)的戰(zhàn)場音響模擬系統(tǒng)，親身感受各種緊張真實(shí)的心理現(xiàn)象，提高通信女兵在戰(zhàn)場環(huán)境下的心理素質(zhì)，培養(yǎng)她們的抗壓能力，并在這個過程中增加她們身為通信兵的認(rèn)同感、歸屬感、榮譽(yù)感。

【作者系國防信息學(xué)院碩士研究生】