董明珠 百分百正確女王

王晶晶

2014年初，董明珠女士邀請萬達集團董事長王健林和自己一起為格力一款光伏空調(diào)代言。電話里，她半開玩笑問：“你要多少代言費？”王健林說，如果真的節(jié)能減排，他愿意支持這個產(chǎn)業(yè)，要是給代言費就不干了。

“我就是直接打給了他?！倍髦榻邮堋度宋铩酚浾卟稍L時回憶，在這兩位中國最具影響力的企業(yè)家間，友誼遠(yuǎn)遠(yuǎn)比利益重要。最終呈現(xiàn)的這則宣傳片里，王健林滿臉笑容地問董明珠：“聽說中央空調(diào)不用電費？”“是的。用太陽能?！倍蝗缂韧院啙嵒貞?yīng)。

回顧2014年，董明珠的重要意義不僅是因為其一手打造的格力電器創(chuàng)造的驚人產(chǎn)值，還源于她將“中國制造”推至國際市場，使之成為全球空調(diào)產(chǎn)量最高的品牌，從非洲的馬達加斯加到北歐的瑞典，全球每11臺家用空調(diào)中有4臺出自格力。格力的形象片在2012年登上紐約時代廣場大屏幕，最多時每天播放160次，是亮相時間最長的中國企業(yè)?！爸袊圃臁辈辉偈橇畠r的代名詞，即便成績斐然，董明珠依舊謙虛地稱自己為“賣空調(diào)的”，她的野心包括希望全球70億人全部選擇格力空調(diào)。

“在一個巨大的潮流中，跟隨是特別容易的，堅守是最難的，堅守需要基于她有非常堅定的判斷?！遍L期關(guān)注家電業(yè)的長江商學(xué)院案例中心主任周一這樣評價董明珠之于中國的意義?；ヂ?lián)網(wǎng)浪潮固然令人興奮，但實體經(jīng)濟才是一個國家GDP基石，董用20年的時光堅守制造業(yè)，可謂真正的贏者，“專注是她教給中國家電企業(yè)非常重要的一門課，我們都知道專注能夠讓你贏，但是沒有企業(yè)去做。”

2000年左右，有人在香港注冊了一個IT公司準(zhǔn)備上市，邀請時任格力電器董事長的朱江洪兼一個董事，還是格力副總的董明珠勸他，“不成熟的崗位，你進去只有死路一條，因為你不能掌控它，你進去不是盲目嗎？”果然一年之后，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟泡沫崩潰。地產(chǎn)熱時，一些國企的資金流向房地產(chǎn)行業(yè)，格力高層也有人動搖，但董仍舊堅持做空調(diào)，令格力在家電業(yè)利潤下滑的趨勢下逆勢增長。

最近幾年的分歧來自電商和互聯(lián)網(wǎng)。2013年底那場著名的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與實體產(chǎn)業(yè)的對賭中，董明珠堅信5年后格力的銷售額依舊會領(lǐng)先小米手機，并放出豪言愿為此賭上10億。她在珠海的辦公室桌上放了一本360公司董事長周鴻祎的自傳，別人寄來的，她還沒看，“互聯(lián)網(wǎng)大家現(xiàn)在講得都神了，我總覺得它就是一個工具……很多年輕人盲目地就覺得，‘啊，互聯(lián)網(wǎng)的時代是我們賺錢的時代，太可怕了?！?/p>

這難免被外界詬病保守，但董明珠不為所動，她堅信“空談?wù)`國，實干興邦”，并將這8個字貼在珠海總部辦公樓的大廳，保證每位員工上班一進門就能看到。這是2012年習(xí)近平參觀《復(fù)興之路》后說的，那時董明珠正在歐洲出差，她在手機微信里看到這條新聞，立馬打國際長途讓員工將這幾個字“上墻”。

遙想1992年鄧小平南巡首次提出這8個字時，董明珠還只是格力在南京的一名銷售員，那時格力的知名度也遠(yuǎn)落后于長虹、春蘭……董正想盡辦法為格力打開銷路，她向江蘇省商業(yè)廳的廳長賣出了格力在南京的第一臺空調(diào)。

接受《人物》采訪時，董明珠否認(rèn)成功帶有時運的眷顧，而是源于自己“十二分的精神”以及追求完美的信念。

格力集團位于珠?？偛康膹S區(qū)里有一條一米寬的人行道，任何員工踩出白色分界線外，迎接他的將是開除—這是董明珠制定的規(guī)則，盡管不曾聽說哪個人真的因此離開，但員工謹(jǐn)慎地遵守著。從某種程度上說，這條硬朗的白線代表著董明珠的處事風(fēng)格—一個好的領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該眼睛里不揉沙子。這種嚴(yán)苛事無巨細(xì)，包括提醒員工不要戴那種沒品位的大金戒指，出去吃飯點的菜必須吃完。去年格力的年會安排在軍營里，董明珠和員工一起穿上迷彩服軍訓(xùn)，她崇拜軍人，因為軍隊文化意味著絕對服從和團隊精神。

媒體喜歡用強硬、強悍等詞形容這位女企業(yè)家，并且把她與武則天聯(lián)系起來，但在一位采訪過董明珠的記者看來，她只不過順應(yīng)了制造業(yè)的特點，“制造的文化是什么，它和小米的文化截然不同，如果一個制造企業(yè)它崇尚的是一個松散的、發(fā)散的、自由的文化，那這個企業(yè)早就完蛋了?！币粋€例證是，由于對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)苛要求，家電業(yè)里有一個不成文的規(guī)則，如果你成為格力的供應(yīng)商，就可以成為任何一家產(chǎn)品企業(yè)的供應(yīng)商，因為它的標(biāo)準(zhǔn)非常高。

董明珠的辦公桌上陳列著一幅外國友人為她畫的鉛筆素描，一只黃色玉石制成的公牛，幾張參加活動時的個人照片，以及一個戴著獅子帽的黃色熊貓玩偶。她是獅子座，不喜歡被動。作為家電企業(yè)老總，當(dāng)國美這種強勢的大型賣場隨意壓低產(chǎn)品價格時，她第一個站出來反對。身為國企領(lǐng)導(dǎo)，她公開批評國資委看到利益時手伸得太長，還曾把廣州財政局告上法庭，認(rèn)為對方在政府采購時搞潛規(guī)則。即使今年7月在中南海經(jīng)濟形勢座談會上面對國務(wù)院總理李克強，她的直率依然沒有“收斂”：“總理，我們不需要國家的產(chǎn)業(yè)政策扶持！只要有公平競爭的環(huán)境，企業(yè)自己就可以做好！”

在格力工作的24年里，董明珠保持著一種清教徒式的生活，她沒有任何興趣愛好，也很少參加各種企業(yè)家聚會，甚至沒有休過年假，她說，自己每天思考最多的還是賣空調(diào)?！斑€是這個？”記者不信?！皩Π?，我還能有什么追求啊。”她淡淡一笑。

毋庸置疑，鮮明的性格讓董明珠成為國內(nèi)最富知名度和傳奇性的女性企業(yè)家之一。

今年，董明珠已經(jīng)60歲了，退休成為她即將面對的一件事，媒體不厭其煩詢問她何時退休、退休后的打算，不知是因為她沒有想過退休后的生活還是尚未做好從格力全身而退的準(zhǔn)備，她回避粉飾，“如果我退休了，我就喜歡休息?！被蛟S另有原因，董的個人形象和格力品牌聯(lián)系緊密，她那張棱角分明的面孔頻繁出現(xiàn)在格力電視廣告中，她的名言警句印在珠?？偛康恼箯d和廠房里?！叭绻窳Σ淮嬖?，也就不存在我董明珠的意義?！?/p>

這位被貼上女強人標(biāo)簽的女性常穿灰色職業(yè)套裝，她說不喜歡紅色，因為不適合。接受《人物》采訪當(dāng)天，她卻選擇了一身紅色套裝，據(jù)說購置于10多年前。她還擁有一輛紅色轎車，并參與設(shè)計了一款大紅色的新婚專供空調(diào)，立式機身的玻璃罩里有一朵帶著閃粉的玫瑰花，她的一位女企業(yè)家朋友看了非常喜歡，立馬表示要給兒子買一臺。

這些審美細(xì)節(jié)不經(jīng)意流露出一個女性內(nèi)心的秘密。董明珠的丈夫早年去世，兒子常年在外地從事法律工作，因為拒絕不公正交易，她和哥哥鬧翻了。她幾乎從不邀請別人到自己家里，因為擔(dān)心員工送禮、求她辦事。

關(guān)于家庭生活的細(xì)節(jié)，她唯一愿意主動提及的是家里最新安裝了一臺光伏空調(diào)，“如果我平常不在家，我不需要用空調(diào)的時候，我用自己的空調(diào)發(fā)電，賣給城市電網(wǎng)，我的空調(diào)不僅僅自己用空調(diào)不要電費，甚至可以把它作為一個掙錢的工具……”她滔滔不絕，滿臉笑容，每當(dāng)談?wù)摳窳r她緊繃的面孔就會流露出這種放松的神情，就像小女孩向別人介紹自己心愛的洋娃娃那般興奮。

人物PORTRAIT = P

董明珠 = D

談電商：“大家把它捧得太神奇了”

P：今年格力第一次參加雙十一網(wǎng)購，被外界解讀為格力在電商領(lǐng)域的“破冰”，這是出于什么考慮？跟馬云因為此事私下有接觸嗎？

D：我覺得其實很多外人看的東西都是我覺得很奇怪，大家認(rèn)為我們在雙十一活動，馬上就要破冰了，終于清醒了，終于是稍微有一點感覺了，董明珠終于一些思想能夠開放了，我覺得這都是別人對你的評價。每個人有自己的路走，每個人有自己的活法，我們該怎么走，什么時候走，往左走，往右走，那是我們自己做的選擇，不是別人叫我往左走往左走，叫我往右走往右走，對吧？我相信我們一個8萬人的企業(yè)，在家電行業(yè)世界銷量第一的企業(yè)一定有自己的主張，不會被別人左右的。

P：互聯(lián)網(wǎng)熱潮下，格力的一些變和不變的地方？

D：我總覺得電商，大家把它捧得太神奇了，我總認(rèn)為是時代在發(fā)展過程的一個變化而已。線上銷售更加體現(xiàn)是一種，現(xiàn)在很多的人正忙碌地工作，可能為這一部分人群帶來了便利，但是我覺得它永遠(yuǎn)是一個補充，永遠(yuǎn)是相互之間的一個補充。今天我在網(wǎng)上看到蘇寧的孫為民有一段話，他說在這個線上的時代，線下要30%倒閉，但線上有70%倒閉。當(dāng)然這個數(shù)字是不是說明問題，我不知道，但是我覺得有一點是要認(rèn)可的，就是任何一種生活方式不是所有人都是一個模式，對。

P：近幾年大家都在談互聯(lián)網(wǎng)思維，你有沒有這種感受？

D：我沒什么感受，我覺得別人愛說什么，他可能從不同的角度，不同的利益需求，對吧？在某個時間段提出一種觀點，你不能說它是對或錯，但是我最起碼知道我們自己該干什么，不該干什么，這點我們會隨時都保持清醒的頭腦，我們不會被別人左右。

P：具體指的該干什么，不該干什么？

D：該干什么，就是我覺得我們作為一個實體經(jīng)濟，我們作為制造業(yè)來講，我們該干的就是如何開發(fā)出更多、更好的，為消費者能夠提供便利，或者說改變他們生活、給他們帶來健康的，這就是我們要追求的，這個就是該干的;不該干的就是不要瞎忽悠，概念炒作，我不會用任何一個虛假廣告來欺騙我的消費者，我也絕對不會像美的說一晚1度電，實際一晚是11度電的這樣一個虛假廣告，在格力是不可能發(fā)生的。我們要做的就是承諾消費者6年免費服務(wù)，我就用這個實實在在的東西告訴消費者。

P：我們看到格力的辦公樓下貼著“空談?wù)`國，實干興邦”。

D：資本市場是一個投機市場，我們可以有很多投資機會，但是我們沒有去做，其實我覺得，其實我們覺得像在變魔術(shù)一樣，最后是一場空。那我們應(yīng)該去做這個事嗎？我覺得不能，它只能做個花絮。我們應(yīng)該把金融市場當(dāng)成一個工具，當(dāng)成一個服務(wù)，可能就不一樣了，而我們把這金融當(dāng)成一個生錢的工具，這就太可怕了。

談自己：“我百分之百正確，不是大部分正確”

P：你個人怎么看待金錢？

D：我覺得金錢是不可缺少的東西，只是我覺得君子求財，取之有道，一個企業(yè)也一樣。一個企業(yè)如果很貪婪，只顧自己的利益，就像我們過去搞的節(jié)能惠民政策一樣，可能一些不良企業(yè)它就會在這個政策面前，為自己的企業(yè)謀私利，可能不擇手段，傷害消費者的利益，來達到自己更大的利益。那我們企業(yè)內(nèi)部也一樣，一小部分人為了自己的利益，他可能同樣也會采取了很多傷害了企業(yè)或者說跟我們，傷害自己公平環(huán)境的這樣一個大眾利益。

所以我覺得在最后這方面，就是這種博弈，你要堅持原則，你一定會得罪人，但是如果沒有人敢出來得罪人，我們這企業(yè)就亂套了，都做“好人”，特別是領(lǐng)導(dǎo)人不能做“好人”。當(dāng)然我們講這個“好人”和“壞人”是打引號的，其實我就覺得，當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)更敢于去挑戰(zhàn)，當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)更不應(yīng)該允許眼睛里面揉沙子。只有眼睛不容沙子，你才能營造一個更清靜的環(huán)境，讓更多的人在這個環(huán)境中獲得自由。我覺得我們不是為某一小部分人服務(wù)的，我們是為大眾服務(wù)的。

P：你曾說過自己的決定沒有錯過，這種自信來源于哪兒？

D：我覺得這個東西最基本的就是你不能犯錯，因為你不是自己一個個人行為，你對一個企業(yè)來講，你犯錯是整個一個企業(yè)受到損失，不是你一句道歉能夠解決的，所以你必須打起十二分精神，你不允許自己犯錯，也不應(yīng)該犯錯。

P：人肯定會犯錯的。

D：那看你犯什么錯誤，比如我今天回家晚了，我吃飯晚了，家里人都在等我，那犯了錯誤，那不是原則性錯誤;如果你是允許犯錯，原則性你要犯錯誤，那你就把企業(yè)帶向深淵，這是絕對不允許的。

P：如何保證自己的決定大部分是正確的？

D：我百分之百正確，不是大部分正確。