用心兌現(xiàn)承諾

涂玉國(guó)

2013年8月一個(gè)炎熱的午后，筆者走進(jìn)湖北老河口市仙鶴社區(qū)的“王運(yùn)福工作室”，一位正在伏案寫稿的工作人員立刻起身，微笑著向筆者遞過(guò)來(lái)一張名片。

名片正面寫著：“王運(yùn)福，仙人渡鎮(zhèn)黨委黨建工作指導(dǎo)員、仙鶴社區(qū)黨委專職副書記、仙人渡鎮(zhèn)白鶴崗村黨支部第一書記?！睕](méi)想到，眼前這位中等身材、黑瘦卻顯精干的同志，正是筆者此行要采訪的主人公。

“群眾的小事就是村干部的大事”

24日臨近中午，剛忙完手頭工作的王運(yùn)福，還沒(méi)來(lái)得及定定神，便趕忙出門叫了輛出租車，他要趕著當(dāng)“知客”。

“哎呀，王書記，您還真來(lái)了！”見(jiàn)到剛下車的王運(yùn)福，賈文建很是驚喜地迎了上來(lái)。

“實(shí)在對(duì)不住啊，因?yàn)樵谑欣锔苏f(shuō)事，沒(méi)耽誤你事吧？”王運(yùn)福邊解釋邊快步往賈文建家里走，5年當(dāng)兵經(jīng)歷養(yǎng)成了他爽朗的性格。

賈文建是仙人渡鎮(zhèn)白溝村村民，2013年女兒考上了大學(xué)，為答謝親朋好友，他辦了這場(chǎng)升學(xué)宴。在農(nóng)村辦宴會(huì)，誰(shuí)當(dāng)“知客”是要講道道的，而賈文建第一個(gè)想到的便是王運(yùn)福。

“人家那么忙，又是村干部，請(qǐng)得動(dòng)？”妻子的話先潑了盆涼水。“人家都說(shuō)老王沒(méi)有架子，咱也試試看?！辟Z文建試著給王運(yùn)福打了個(gè)電話，沒(méi)想到老王當(dāng)即答應(yīng)。

這已是王運(yùn)福2013年主持的第50場(chǎng)紅白喜事。在農(nóng)村，凡遇結(jié)婚、升學(xué)、喪葬等大事設(shè)宴時(shí)，村民需請(qǐng)一位在本地有身份、有威望、口才好的人，負(fù)責(zé)主持安排燒火做飯、來(lái)客接待、安排座次等事務(wù)，主持結(jié)婚等紅事的被稱為“知客”，主持葬禮等白事則被稱為“督官”。

1976年，王運(yùn)福部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)回到仙人渡鎮(zhèn)王營(yíng)村任村文書兼會(huì)計(jì)時(shí)，被村里幾個(gè)朋友請(qǐng)去當(dāng)“知客”。幾場(chǎng)當(dāng)下來(lái)，細(xì)心的王運(yùn)福發(fā)現(xiàn)，當(dāng)“知客”是村干部聯(lián)系群眾、增進(jìn)感情的一個(gè)好渠道。對(duì)村民來(lái)說(shuō)，能請(qǐng)到村干部給自己家主持紅白喜事，會(huì)很有面子，而村干部也能從中收獲村民的信任。

從此，王運(yùn)福便有意識(shí)地把當(dāng)“知客”和“督官”，當(dāng)作聯(lián)系群眾感情、拉近干群距離的重要渠道。只要有人邀請(qǐng)，他從不推辭，38年來(lái)從未間斷。

當(dāng)“知客”和“督官”看似簡(jiǎn)單，可要干好還真不容易。這樣的場(chǎng)合人多、吵鬧、雜事多，往往扯破嗓子喊也沒(méi)人聽(tīng)。那怎樣才能吸引別人注意呢？

一次，王運(yùn)福隨口編了幾句順口溜：“各位客人老親戚，感謝你們來(lái)賀喜；兒子結(jié)婚爹出力，新娘背到新房里；鬧房文明講禮儀，不準(zhǔn)動(dòng)手搞非禮?！?順口溜剛一出口，眾人哈哈大笑，大家都靜下來(lái)聽(tīng)他說(shuō)話。

也是從那時(shí)起，王運(yùn)福深深地認(rèn)識(shí)到，只有說(shuō)老百姓聽(tīng)得懂的話，老百姓才愿意聽(tīng)。自此以后，王運(yùn)福便隨身帶個(gè)小本子，聽(tīng)到別人說(shuō)的好聽(tīng)的、好玩的順口溜就都記下來(lái)。日積月累，他也練就了張口即來(lái)順口溜的本事。

當(dāng)“知客”和“督官”沒(méi)有一分錢收入，有時(shí)還耽誤家里農(nóng)活，妻子難免也會(huì)抱怨，可王運(yùn)福卻總是笑著回應(yīng)：“老百姓最煩的就是當(dāng)官的有架子，要讓大家擁護(hù)你，就得放下架子。群眾的事再小，也是村干部的大事。只有對(duì)群眾的事上心，干部說(shuō)話才有人聽(tīng)，號(hào)召的事才有人干?！?/p>

“把‘北京話翻譯成‘老河口話”

2006年，王運(yùn)福被借調(diào)到仙人渡鎮(zhèn)組織辦，參加保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育宣講工作。當(dāng)時(shí)采用宣讀式的學(xué)習(xí)方式，宣讀者有氣無(wú)力，聽(tīng)者無(wú)精打采。

為提高效果，王運(yùn)福建議：“要想吸引大家聽(tīng)，得說(shuō)‘老河口話。”那怎么變成“老河口話”？王運(yùn)福發(fā)揮自己編順口溜的特長(zhǎng)，用3個(gè)多月時(shí)間編寫了80多首順口溜。這些順口溜印發(fā)后，很快就在全鎮(zhèn)黨員干部中間傳開(kāi)。

“保持黨員先進(jìn)性，首先自己過(guò)得硬，要為群眾做榜樣，當(dāng)好村民帶頭人”。盡管過(guò)去七年多了，老河口市委常委、組織部長(zhǎng)劉道軍仍能背出當(dāng)年的幾句順口溜。他說(shuō)：“把‘北京話翻譯成‘老河口話，王運(yùn)福的順口溜易懂易記，因此大家都很感興趣?！?/p>

科學(xué)發(fā)展觀、十八大精神、黨的群眾路線教育實(shí)踐……每次學(xué)習(xí)活動(dòng)，王運(yùn)福都會(huì)認(rèn)真學(xué)，反復(fù)想，將政策精神與農(nóng)時(shí)農(nóng)事相結(jié)合精編成順口溜。截至目前，他已編寫各類順口溜2000多首，6本編印手冊(cè)也成為老河口市廣大基層黨員的“掌中寶”。

最近，王運(yùn)福編寫了關(guān)于黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的《為民歌》順口溜：“當(dāng)官為民做公仆，要視民眾為父母；看看盤中粒粒餐，都是民眾播五谷；摸摸身上穿的衣，都是百姓紡織布；想想俸祿每分錢，都是納稅人來(lái)出；不為人民枉當(dāng)官，忘掉父母不孝徒！”

“會(huì)說(shuō)還要會(huì)干才是好干部”

“光說(shuō)不做是嘴把式”，在工作生活中，王運(yùn)福始終警誡這句話，并總能主動(dòng)帶頭、以身示范，為老百姓干實(shí)事。

2010年，老河口市在全市推廣水稻新品種——珞優(yōu)八號(hào)?？蔁o(wú)論怎么宣傳，老百姓都覺(jué)得心里沒(méi)底。王運(yùn)福主動(dòng)請(qǐng)纓，動(dòng)員自己親戚先試種。當(dāng)年新品種不僅每畝增產(chǎn)100斤，并且品質(zhì)更好。

試種成功后，王運(yùn)福主動(dòng)找到鎮(zhèn)農(nóng)技推廣中心，要了2000份新品種宣傳資料，現(xiàn)身說(shuō)法告知鄉(xiāng)親。在他的帶動(dòng)下，第二年全鎮(zhèn)種植推廣新品種達(dá)2萬(wàn)畝，比原先增加一倍。僅此一項(xiàng)，全鎮(zhèn)農(nóng)民增收200多萬(wàn)元。

如何妥善處理鄰里糾紛，是讓農(nóng)村干部頭疼的問(wèn)題。王運(yùn)福在遇到難題時(shí)不繞道，大事小事碰上了就出面管一管。

同是2010年，王營(yíng)村一江姓村民修建院墻時(shí)，為把院墻拉直，擠占了原先的車道，致使另一村民家的車輛無(wú)法進(jìn)出。于是村里、鎮(zhèn)里干部出面調(diào)解，可院墻自蓋起之后，江家夫婦均已外出打工，調(diào)解一度陷入僵局。后來(lái)，這起糾紛驚動(dòng)了市里，市領(lǐng)導(dǎo)要求立即解決。

仙人渡鎮(zhèn)接到市里批復(fù)后，再次找到看房的江家老父親做工作，卻均被其以不能當(dāng)家為由拒絕。無(wú)奈之下，鎮(zhèn)里決定強(qiáng)拆?？扇魪?qiáng)拆，很可能引發(fā)意外。王運(yùn)福知曉此事后，主動(dòng)找到鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)：“給我三天時(shí)間做工作，不行你們?cè)俨?！?/p>

當(dāng)天中午，王運(yùn)福趕到江家。江老是一名老黨員，又當(dāng)過(guò)多年村干部?？梢韵茸鏊墓ぷ?，王運(yùn)福試著先講了江老當(dāng)年當(dāng)村干部處處帶頭、深受群眾信任的往事，又從兩個(gè)人交情關(guān)系入手拉家常，兩人越說(shuō)越熱乎。

王運(yùn)福又趁熱打鐵，叫來(lái)與江家有親戚關(guān)系的本家兄弟，兩人把江老請(qǐng)到附近村一個(gè)小酒館。三人邊吃邊聊，不一會(huì)兒工夫，江老便表態(tài)：拆！

作為一名普通村干部，王運(yùn)福以對(duì)農(nóng)民的滿腔深情，探索出了一條聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、帶動(dòng)群眾的新路子。他多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)形成的群眾工作方法，被稱為“王運(yùn)福工作法”。這一工作法具有較強(qiáng)的實(shí)用性、操作性，在農(nóng)村基層黨組織中很值得推廣。2010年，老河口市專門成立王運(yùn)福工作室，組建“王運(yùn)福工作法”團(tuán)隊(duì)。這套工作法在整村搬遷、居民調(diào)解等實(shí)踐工作中得到應(yīng)用，而后在襄陽(yáng)市、湖北省逐步得到推廣。

采訪結(jié)束時(shí)，王運(yùn)福深有感觸地告訴筆者：“我當(dāng)干部也沒(méi)有啥訣竅，干部解群眾的疙瘩，就要公平公正、辦事上心、沒(méi)架子、主動(dòng)點(diǎn)，做到這幾點(diǎn)，農(nóng)村工作就好做了?！?/p>

在返回途中，筆者反復(fù)記起王運(yùn)福的名片，名片背面是王運(yùn)福自撰的“服務(wù)承諾”：用您的語(yǔ)言，表達(dá)您的心聲；按您的要求，為您辦好事情；以您的標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)您監(jiān)督評(píng)定。

（作者單位：湖北省襄陽(yáng)市委宣傳部）

（責(zé)任編輯：范紹峰）