論企業(yè)高級管理層ERP沙盤訓(xùn)練模式

陳志雄 賀志輝

【摘 要】沙盤模擬這一實戰(zhàn)教學(xué)方式自開發(fā)出來以后，歷經(jīng)了物理沙盤，電子沙盤和網(wǎng)絡(luò)沙盤三個階段，本文論述了沙盤的三種組織方式，并闡述了三種組織方式的重點，分析了三種組織方式各自的特點。

【關(guān)鍵詞】沙盤模擬；ERP

一、 引言

沙盤最初源于軍事作戰(zhàn)指揮中用沙堆對地形地貌進(jìn)行模擬， ERP沙盤模擬仿真實驗也是基于這樣一種思想，對企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行模擬，使得學(xué)生模擬經(jīng)營企業(yè)業(yè)務(wù)流程，記錄企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)。

沙盤模擬課程由瑞典皇家工學(xué)院于1978年開發(fā)而成，本世紀(jì)初，用友軟件公司和金蝶軟件公司先后將沙盤模擬引入到高校教學(xué)中，并加以中國化的改進(jìn)和提高。通過沙盤模擬企業(yè)實際運行狀況，要求學(xué)生從資源的有限性出發(fā)，緊密關(guān)注市場變化通過對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析，制訂戰(zhàn)略、組織生產(chǎn)、策劃方案，整個過程涉及了采購、生產(chǎn)、營銷、配送等諸多環(huán)節(jié)。對于學(xué)生深刻了解企業(yè)實際業(yè)務(wù)運行過程和業(yè)務(wù)處理內(nèi)容，并對所學(xué)的相關(guān)理論知識進(jìn)行融會貫通具有重要作用。

ERP沙盤全名叫“企業(yè)全面運營沙盤模擬訓(xùn)練系統(tǒng)”，是通過模擬企業(yè)整體運營，使受訓(xùn)者在分析市場、制定戰(zhàn)略、組織生產(chǎn)、整體營銷和財務(wù)結(jié)算等一系列的活動中，領(lǐng)悟科學(xué)管理規(guī)律，提高全面管理能力。它可以幫助參加培訓(xùn)的學(xué)員深刻理解企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)整體運營、企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)、企業(yè)競爭優(yōu)勢締造以及企業(yè)資源的有限性，并能有效提高企業(yè)管理人員商業(yè)計劃與商業(yè)決策的能力。

在高校經(jīng)管類專業(yè)開設(shè)沙盤課程并取得良好的教學(xué)效果的同時，各種管理培訓(xùn)咨詢機構(gòu)也向企業(yè)推出沙盤模擬訓(xùn)練服務(wù)，社會上興起一股用沙盤模擬培訓(xùn)來提高企業(yè)管理層管理能力和管理素質(zhì)的熱潮，甚至2013年全國高職經(jīng)管類專業(yè)骨干教師國家級培訓(xùn)（簡稱國培）中，所有專業(yè)的培訓(xùn)都開出了沙盤模擬課程并占了相當(dāng)大的課時比重。

那么沙盤模擬培訓(xùn)如何組織？組織方式展與變化如何？

沙盤在其發(fā)展過程中，經(jīng)歷了三代組織方式：分別是物理沙盤（也叫手工沙盤），電子沙盤和網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程電子沙盤。

二、物理沙盤模擬訓(xùn)練的組織

ERP沙盤模擬訓(xùn)練系統(tǒng)是面對企業(yè)中高層管理者的高端培訓(xùn)課程。每個ERP沙盤模擬訓(xùn)練課程班由20-40名學(xué)員組成，每5-6名學(xué)員組成一個公司，分任公司總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購總監(jiān)等職位，共形成若干個相互競爭的模擬公司，連續(xù)從事6至8個年度的經(jīng)營活動。

企業(yè)全面管理沙盤實戰(zhàn)模擬演練課程設(shè)置為2天，時間安排十分緊湊。參訓(xùn)學(xué)員通過手工方式經(jīng)營（也叫“擺盤”），沙盤課程一開始，各模擬公司首先根據(jù)市場信息和市場規(guī)則研究確定“公司”發(fā)展策略，制定“公司”經(jīng)營計劃和生產(chǎn)規(guī)模，然后借助生動立體的教學(xué)模具進(jìn)行沙盤推演，期末結(jié)算經(jīng)營業(yè)績。模擬運營過程中各“公司”會得到培訓(xùn)師有針對性的輔導(dǎo)，進(jìn)行策略修訂，依據(jù)新的策略繼續(xù)演練。演練中學(xué)員一邊模擬操作，一邊聽取講師的分析與講解，通過在培訓(xùn)師指導(dǎo)下的親身體驗，充分了解提高公司管理績效的可行路徑與有效方法。

沙盤實戰(zhàn)模擬課程的重點在于：使用的教學(xué)模具，具有鮮明直觀的視覺特點，大大提高學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果，使學(xué)員在積極的參與中感受策略制定—實施—檢驗—調(diào)整的完整過程。

三、電子沙盤模擬訓(xùn)練的組織

電子沙盤的組織方式與物理沙盤大致相同，二者主要差別在于訓(xùn)練場景的不同。物理沙盤訓(xùn)練教室內(nèi)，每個小組必須有一張大實驗桌，用以手工堆疊沙盤教具（擺盤），學(xué)員有極強的視覺和感性認(rèn)識。而電子沙盤則不必要大實驗桌，但必須在配置了局域網(wǎng)的機房內(nèi)進(jìn)行，培訓(xùn)組織方只需要在服務(wù)器上運行ERP沙盤控制臺程序，學(xué)員即可從各個終端以瀏覽器訪問服務(wù)器，即可進(jìn)入ERP沙盤模擬仿真實驗系統(tǒng)，進(jìn)行與物理沙盤流程完全一樣的企業(yè)運營流程，而不再需要擺盤。電子沙盤模擬組織的重點在于服務(wù)器的配置要高，反應(yīng)要快。

四、基于網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程沙盤模擬訓(xùn)練的組織

基于網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程沙盤模擬，其組織方式與電子沙盤的組織大致相同，不同之處在于，參訓(xùn)學(xué)員不再進(jìn)入實驗室，而是在不同的地點，通過網(wǎng)絡(luò)訪問擁有固定IP地址的服務(wù)器，從遠(yuǎn)程進(jìn)入沙盤模擬的控制臺系統(tǒng)，以參訓(xùn)隊的ID和密碼進(jìn)入系統(tǒng)后，即可開始與局域網(wǎng)環(huán)境下的電子沙盤完全一樣界面的模擬訓(xùn)練。在這一模式下，只要有身份和密碼，甚至連裁判以及系統(tǒng)管理員，都不需要進(jìn)入“實驗室”，因為在這一模式下，不需要實驗室。這種模式的重點在于，只要一臺擁有固定IP地址的服務(wù)器，在這臺服務(wù)器上安裝了模擬訓(xùn)練控制臺系統(tǒng)，那么系統(tǒng)管理員隨時可以在參訓(xùn)學(xué)員的要求下，在遠(yuǎn)程開始組織開展沙盤模擬。

五、各種組織方式的分析

三種方式的共同之處，都是在熟悉企業(yè)運營流程的基礎(chǔ)上，圍繞訂單（或競單）的爭斗，使參訓(xùn)學(xué)員體會到企業(yè)競爭的殘酷性，體會到企業(yè)沒有訂單，沒有銷售，就只有破產(chǎn)的命運。稀缺的訂單就是沙盤模擬的核心資源，這和現(xiàn)實世界的企業(yè)經(jīng)營管理思想是一致的。

相比較而言，物理沙盤和電子沙盤的組織工作量，相對要小一點，學(xué)員有問題，培訓(xùn)師當(dāng)場可以進(jìn)行講解，溝通實時、有效。組織過程中幾乎沒有不可知不可控的干擾因素。

遠(yuǎn)程電子沙盤的組織與前兩種方式相比，在組織工作量上要大很多，尤其是溝通上，因為不能面對面交流，只能用系統(tǒng)提供的溝通工具，受打字速度的約束，溝通實時性方面大打折扣。而為了更有效地進(jìn)行溝通，絕大多數(shù)組織方會要求參訓(xùn)學(xué)員使用QQ或者YY語音工具進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。此外，遠(yuǎn)程電子沙盤還受到網(wǎng)速的影響，以及服務(wù)器失去反應(yīng)的風(fēng)險，因此這類不可控因素對培訓(xùn)的影響比較大。這也使得很多的社會培訓(xùn)機構(gòu)為了達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果在，而不愿意選擇遠(yuǎn)程方式開展沙盤模擬培訓(xùn)。目前選擇網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程沙盤模擬的都是全國多所大學(xué)里的沙盤愛好者。

六、結(jié)束語

以筆者多年進(jìn)行沙盤模擬組織工作的經(jīng)驗來看，來自企業(yè)的管理者對于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程相當(dāng)熟悉，這使得學(xué)員們能快速入門。先使用物理沙盤模擬，使他們對于模擬課程有一個直觀感性認(rèn)識之后，再運用電子沙盤模擬，將收到更好的培訓(xùn)效果。在熟悉了電子沙盤并對這一模擬訓(xùn)練產(chǎn)生濃厚興趣之后，再經(jīng)常性地在周末雙休日，組織企業(yè)管理層學(xué)員參加網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程模擬訓(xùn)練對抗，將持續(xù)地提高他們的管理素質(zhì)和綜合能力。