中小企業(yè)開展電子商務(wù)案例研究

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及與應(yīng)用。電子商務(wù)技術(shù)開始被越來越多的中小型企業(yè)所使用，電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式為中小企業(yè)帶來了新的機(jī)遇。本文介紹電子商務(wù)在中小企業(yè)中的發(fā)展現(xiàn)狀，中小企業(yè)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，主要結(jié)合學(xué)生在實(shí)習(xí)期間企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用狀況和企業(yè)在運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)的問題。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；中小企業(yè)；應(yīng)用；

中圖分類號(hào)：TD82 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3520（2014）-03-000208-01

一、電子商務(wù)在中小企業(yè)中的發(fā)展現(xiàn)狀

一個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵因素取決于這個(gè)企業(yè)是否充分利用電子商務(wù)技術(shù)，不發(fā)展電子商務(wù)跟上時(shí)代的潮流，企業(yè)也就不再有立足之地了。任何企業(yè)在剛開始利用電子商務(wù)時(shí)都會(huì)出現(xiàn)很多問題。對(duì)企業(yè)的進(jìn)一步規(guī)劃產(chǎn)生影響。首先，企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)電子商務(wù)持懷疑心態(tài)，沒有認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)能為企業(yè)帶來很大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)僅僅認(rèn)為電子商務(wù)就是上網(wǎng)或是建一個(gè)網(wǎng)站，只知道表面不了解電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)。目前中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用極不平衡，網(wǎng)站的建設(shè)不夠完善，網(wǎng)站建設(shè)簡(jiǎn)陋，不能突出企業(yè)的形象，建站目的不明確，企業(yè)對(duì)網(wǎng)站的利用率低，由于企業(yè)的管理者沒有認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)為企業(yè)帶來的發(fā)展，導(dǎo)致對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)不夠重視。導(dǎo)致電子商務(wù)人才匱乏。企業(yè)缺乏對(duì)電子商務(wù)方面知識(shí)，對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)也不能將電子商務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)充分展現(xiàn)。資金問題。由于受傳統(tǒng)觀念的影響，企業(yè)在電子商務(wù)中的投入資金較少，處于摸索階段。開展電子商務(wù)的企業(yè)沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃只注重眼前的效益。電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)全球化與科技發(fā)展的必然結(jié)果，所以中小企業(yè)要增強(qiáng)全球意識(shí)。目前中國(guó)電子商務(wù)方面的法律法規(guī)不夠健全，企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。由于缺乏成熟的商業(yè)環(huán)境，使得企業(yè)對(duì)電子商務(wù)缺乏信心。

二、中小企業(yè)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

（一）電子商務(wù)可以將傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式數(shù)字化、電子化，用電子流代替了實(shí)物流降低了人力物力和成本，在時(shí)間和空間上沒有限制，交易活動(dòng)可以在任意時(shí)間，大大提高了經(jīng)濟(jì)效益。（二）電子商務(wù)具有開放性與全球性，為企業(yè)提供了更多商貿(mào)機(jī)會(huì)。（三）商務(wù)可以為中小型企業(yè)提供豐富的信息資源，增強(qiáng)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)力。（四）電子商務(wù)突破了傳統(tǒng)的物流模式，使生產(chǎn)商與消費(fèi)者可以直接交易，在一定程度上改變了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式。（五）電子商務(wù)能夠提供豐富的信息，對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響。

三、電子商務(wù)在中小型企業(yè)中的應(yīng)用

（一）電子商務(wù)的興起為企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。利用網(wǎng)絡(luò)虛擬的特點(diǎn)能夠擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，企業(yè)不再受企業(yè)規(guī)模大小的影響，能夠快速獲得市場(chǎng)上的有關(guān)信息，為自己的產(chǎn)品做推廣，能夠快速聯(lián)系上客戶，提高競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)只有認(rèn)識(shí)到了電子商務(wù)所帶來的優(yōu)勢(shì)，找到企業(yè)自身發(fā)展優(yōu)勢(shì)，通過電子商務(wù)平臺(tái)擴(kuò)大品牌知名度，在不斷努力中積累經(jīng)驗(yàn)，通過電子商務(wù)解決傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)中不能解決的問題。

（二）經(jīng)營(yíng)模式與與電子商務(wù)相適應(yīng)。1、B2B商家對(duì)商家 主要是企業(yè)間批發(fā)產(chǎn)品的交易，現(xiàn)如今企業(yè)間的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式越來越受重視。2、B2C商家對(duì)生產(chǎn)商 8848網(wǎng)站就采用了這種模式，它利用連邦軟件公司在物流上的優(yōu)勢(shì)和全國(guó)連鎖店及品牌效應(yīng)，在網(wǎng)上的做零售做的很好。3、C2C消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者企業(yè)采用這種模式，可以讓消費(fèi)者自己付費(fèi)運(yùn)輸檢驗(yàn)貨物等問題。

（三）電子商務(wù)在廣宏床品有限公司中的應(yīng)用

首先家紡企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，這家公司不但注重實(shí)體店的銷售，也更注重網(wǎng)絡(luò)銷售，公司利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。1、網(wǎng)絡(luò)作為銷售渠道。網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)銷售一樣顧客可以了解產(chǎn)品的價(jià)格、面料、規(guī)格等，可以互動(dòng)，最后進(jìn)行交易，顧客在網(wǎng)上付款，使交易成本降低了。公司還進(jìn)行了客戶關(guān)系的維護(hù)與重復(fù)銷售，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開發(fā)會(huì)員及通過論壇與郵件方式來維護(hù)老客戶之間的關(guān)系，為公司獲得更大收益。2、做宣傳時(shí)要注重創(chuàng)意，企業(yè)平常的宣傳方式就是請(qǐng)明星代言或是一些促銷活動(dòng)，現(xiàn)在這家公司從多種渠道上進(jìn)行宣傳，如網(wǎng)絡(luò)、微信、微博、廣告、傳單、雜志等 ，將企業(yè)的知名度打了出去，得到了更多人的認(rèn)可緊緊的抓住消費(fèi)者的心，為企業(yè)帶來更大的利潤(rùn)。3、網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)營(yíng)，要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先要建立好自己的網(wǎng)站，廣宏床品有限公司建立了自己的網(wǎng)站，并在首頁(yè)上進(jìn)行產(chǎn)品展示，網(wǎng)站的風(fēng)格、 網(wǎng)站信息的詳細(xì)、個(gè)性化的服務(wù)、 產(chǎn)品的實(shí)用性等為消費(fèi)者帶來時(shí)尚的體驗(yàn)。

（四）電子商務(wù)在廣宏床品有限公司中的應(yīng)用存在的問題。 1、電子商務(wù)人才缺乏。企業(yè)在運(yùn)用電子商務(wù)時(shí)需要進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)頁(yè)制作 網(wǎng)站維護(hù)等都需要專業(yè)的人才，企業(yè)又需要管理型人才進(jìn)行采購(gòu) 銷售 推廣。企業(yè)由于缺乏這方面的人才，電子商務(wù)人才缺乏制約了企業(yè)發(fā)展。2、基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)保障薄弱。企業(yè)的財(cái)力方面較弱，導(dǎo)致融資渠道減少，沒有足夠的資金來進(jìn)行企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，電子商務(wù)基本設(shè)施難以保障。由于企業(yè)缺乏技術(shù)人員，很多問題是大多網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商只是單純的給企業(yè)做個(gè)網(wǎng)站， 而且網(wǎng)站服務(wù)保障薄弱。

（五）電子商務(wù)在廣宏床品有限公司中的應(yīng)用中的解決措施。1、重視人才開發(fā)。企業(yè)通過招聘專業(yè)技術(shù)人員和對(duì)公司員工進(jìn)行培訓(xùn)兩個(gè)途徑進(jìn)行人才開發(fā)。企業(yè)培訓(xùn)員工對(duì)計(jì)算機(jī)的操作能力，使員工掌握電子商務(wù)方面的知識(shí)與技巧。在招聘到專業(yè)的技術(shù)人員，來帶動(dòng)企業(yè)快速成長(zhǎng)，提高電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)能力，在最短的時(shí)間里獲得了更大經(jīng)濟(jì)效益。2、尋求合適的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建方案。公司開始采用ASP外包 將公司的相關(guān)的業(yè)務(wù)流程委托給服務(wù)商，這是企業(yè)在這方面缺乏人才對(duì)電子商務(wù)方面的技術(shù)不熟練 財(cái)力方面較弱。后來公司采用了建立自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)站上進(jìn)行交易活動(dòng)，公司也投入了大量的資金。

三、結(jié)束語

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，中小企業(yè)的發(fā)展面臨著很多新的挑戰(zhàn)，而電子商務(wù)為中小企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)提供了商務(wù)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信成為中小企業(yè)得以在大市場(chǎng)中立足的必要手段。

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