圖書館的服務(wù)與文化民生

摘 要：近年來(lái)，隨著社會(huì)不斷進(jìn)步和發(fā)展，人們對(duì)物質(zhì)生活的需求基本得到了滿足，人們開始對(duì)精神文化有了更多的追求，圖書館作為知識(shí)文化的載體，能有效促進(jìn)我國(guó)文化民生建設(shè)和發(fā)展，基于此，本文對(duì)圖書館發(fā)展現(xiàn)狀和重要性進(jìn)行分析，并著重對(duì)拓展圖書館服務(wù)效能的途徑進(jìn)行了探究。

關(guān)鍵詞：圖書館；服務(wù)效能；文化民生；

中圖分類號(hào)：H161 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3520（2014）-03-00099-02

一、引言

近年來(lái)，隨著國(guó)家不斷富強(qiáng)，人們對(duì)精神文化的需求變得尤為突出，在十八的報(bào)告中，胡錦濤同志也提到了，文化是民族的血脈，是人民精神的家園，要全面建設(shè)小康社會(huì)，實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，必須推進(jìn)社會(huì)主義文化建設(shè)的新風(fēng)潮，不斷促進(jìn)社會(huì)主義文化民生的發(fā)展和繁榮。其實(shí)，文化和民生是兩個(gè)問題，文化指人們?cè)诰裆系男枨?，民生指人們?cè)谖镔|(zhì)上的需求，而當(dāng)這些物質(zhì)需求得到解決后，就提出了文化民生，泛指人們?cè)诰駥用娴纳?jì)問題。文化民生建設(shè)的目標(biāo)就是要不斷建設(shè)、發(fā)展和維系人們基本文化權(quán)益，讓人們享受到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果時(shí)，也能感受到國(guó)家知識(shí)文化的熏陶，從而不斷提升國(guó)民精神文化修養(yǎng)，以促進(jìn)我國(guó)文化民生的建設(shè)。圖書館作為知識(shí)文化的載體以及其公益服務(wù)的職能，在文化民生建設(shè)方面起到了不可取代的重要性?；诖?，筆者在下面對(duì)圖書館服務(wù)職能與文化民生建設(shè)的關(guān)系進(jìn)行了分析和探討。

二、圖書館發(fā)展與文化民生建設(shè)的關(guān)系

（一）我國(guó)圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀

在我國(guó)社會(huì)主義文化建設(shè)的道路上，我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人也作了出各種努力，在十七屆五中全會(huì)議上，胡錦濤總書記在中央政治局第22次集體學(xué)習(xí)時(shí)提出了我國(guó)文化體制改革工作的問題，落實(shí)了溫家寶總理在《2010年政府工作報(bào)告中》提到的為豐富人民群眾精神文化生活，關(guān)于美術(shù)館、博物館、文化館全面免費(fèi)向廣大群眾開展的政策，隨后文化部和財(cái)政部聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)全國(guó)美術(shù)館、圖書館、文化站免費(fèi)開放工作的意見》，于2012年底，我國(guó)所有圖書館都完成了基本服務(wù)項(xiàng)目全部免費(fèi)的要求。尤其在“十一五”期間更是蓬勃發(fā)展，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，“十一五”時(shí)期文化藝術(shù)類投資超過兩千億，是整個(gè)“十五”時(shí)期的3.9倍，其中圖書館業(yè)投資占了6.9%，給廣大人們?nèi)罕妿?lái)了巨大精神財(cái)富。

但是，近年來(lái)圖書館不斷建設(shè)和拓展過程中，仍然存在一定的不足之處。1.目前圖書館設(shè)施的數(shù)量和條件不達(dá)標(biāo)。從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)看，要求每5萬(wàn)人擁有一所圖書館，其服務(wù)覆蓋半徑一般標(biāo)準(zhǔn)為4公里，若按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)不論是規(guī)模大小和覆蓋范圍來(lái)看，都是存在問題的。2.同時(shí)，我國(guó)圖書館年代久遠(yuǎn)，信息化建設(shè)不足，很多縣級(jí)公共圖書館建于90年代左右，且整治翻新工作不足，不僅沒有科學(xué)系統(tǒng)的圖書管理工具，也不具備安全保衛(wèi)設(shè)施，存在安全隱患。

（二）圖書館在文化民生建設(shè)上的重要性

要推動(dòng)文化民生的發(fā)展建設(shè)工作，首要工作是豐富廣大群眾的知識(shí)文化水平，不斷滿足人們精神文化生活的需求，以及維系和保障廣大人民的基本文化權(quán)益。而豐富群眾知識(shí)水平和保障人民文化權(quán)利是需要依賴完善的社會(huì)公共文化服務(wù)體系，而圖書館作為公共文化服務(wù)體系中重要成員，是傳播知識(shí)文化、承擔(dān)服務(wù)職能的媒介和窗口，也是促進(jìn)文化民生建設(shè)的重要載體。

1.在文化傳播領(lǐng)域方面，圖書館擁有悠久的歷史意義，在人類的發(fā)展歷程上，圖書館在不同時(shí)期被不同國(guó)家當(dāng)作推動(dòng)文化發(fā)展的首要平臺(tái)，對(duì)文化民生建設(shè)的重要性可見一斑。2.圖書館匯聚了人類知識(shí)的成果和精華，具有很高的儲(chǔ)存量和利用價(jià)值，并且有專業(yè)的管理人員對(duì)知識(shí)進(jìn)行整理和分類，實(shí)現(xiàn)了不同需求的用戶提供了便捷，為信息的傳播和共享創(chuàng)設(shè)了有力條件。3.同時(shí)，現(xiàn)代技術(shù)瞬息萬(wàn)變，信息化技術(shù)的引入給圖書館的發(fā)展和建設(shè)注入了新血液，隨著數(shù)字化信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源共享技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了跨地域跨國(guó)界的發(fā)展，為文化的交流和發(fā)展?fàn)I造了又一全新平臺(tái)。因此，圖書館建設(shè)和發(fā)展直接影響公共文化服務(wù)體系發(fā)展程度，關(guān)系到文化民生工作的持續(xù)開展，可見圖書館在文化民生建設(shè)中的重要地位。

三、提升圖書館服務(wù)效能，促進(jìn)文化民主建設(shè)

（一）以人為本，資源共享

圖書館作為公共文化服務(wù)設(shè)施，其根本目的是傳播知識(shí)文化，保證廣大群眾能享受到文化權(quán)益，提升個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)，從而促進(jìn)文化民主發(fā)展。因而，圖書館在建立和發(fā)展中，要注意堅(jiān)持以人為本的思想，加大圖書館“親和力”的管理，使讀者群眾發(fā)展和壯大起來(lái)，實(shí)現(xiàn)資源共享，為圖書館的發(fā)展贏得更好的市場(chǎng)。其中也包含了兩層含義1.保證圖書館的一切活動(dòng)和服務(wù)是圍繞讀者開展的，以最大限度的滿足廣大讀者的精神需求。2.提倡集思廣益、資源共享的觀念，積極促進(jìn)圖書管理員以及讀者的反饋和交流，保證滿足讀者需求的同時(shí)，合理組織開架、實(shí)現(xiàn)共享資源，方便讀者查閱和檢索，為不同層次的讀者提供個(gè)性化平臺(tái)，能實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域跨國(guó)界資源互訪，從而保障圖書館能真正被廣大群眾利用起來(lái)。

（二）提升專業(yè)能力，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

人才是當(dāng)今社會(huì)最重要的人力資源，圖書館工作人員專業(yè)能力的培養(yǎng)和考核，以及專業(yè)團(tuán)隊(duì)的建立就顯得尤為重要了。1.圖書館藏書內(nèi)容和類型日趨豐富，在目前知識(shí)文化更新?lián)Q代快速的年代，圖書館面臨需加強(qiáng)拓展和管理不同新興藏書的現(xiàn)狀。2.隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)普及，圖書館也面臨引入信息化平臺(tái)，加強(qiáng)虛擬館藏建設(shè)的挑戰(zhàn)。因此，在這種嚴(yán)峻的形勢(shì)下，要求圖書館員不論從知識(shí)廣度上，還是信息化技術(shù)上都具有一定的認(rèn)知程度，引入更多“復(fù)合型”人才，以更好的掌握、分析、挖掘文獻(xiàn)知識(shí)要點(diǎn)，并能利用計(jì)算機(jī)信息化技術(shù)，提升圖書館現(xiàn)代化水平。最后，還需重視業(yè)務(wù)水平和信息技術(shù)的教育和培訓(xùn)，不斷提升圖書館工作人員的素質(zhì)，從而保證專業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展。

（三）開放和延伸圖書館服務(wù)效能

圖書館的基本功能是提供更多更好的書籍給廣大群眾借閱，而延伸圖書館的服務(wù)效能指在此傳統(tǒng)基礎(chǔ)上，利用文獻(xiàn)、配套設(shè)施資源，以豐富圖書館服務(wù)效能，從而擴(kuò)大和增加服務(wù)對(duì)象和服務(wù)內(nèi)容，強(qiáng)化圖書館輻射和影響力，以更好的實(shí)現(xiàn)社會(huì)教育意義，推進(jìn)文化民生發(fā)展建設(shè)。通?？赏ㄟ^節(jié)假日、雙休日舉辦多樣化圖書館公共項(xiàng)目，包括典藏展覽、專家講座、專題讀書報(bào)告會(huì)等，使廣大群眾能有效的參與進(jìn)來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)開放和延伸圖書館服務(wù)效能的目的，以更好的滿足廣大群眾精神文化需求，這也是實(shí)現(xiàn)人民群眾文化權(quán)益的重要方式。

（四）采用信息化技術(shù)，打造虛擬化平臺(tái)

目前，計(jì)算機(jī)信息化技術(shù)也是需利用起來(lái)的重要服務(wù)手段。1.通過計(jì)算機(jī)信息化技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化管理，能使工作流程趨向系統(tǒng)規(guī)范化，有效提高圖書館工作效率，并把圖書館自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)與資源共享緊密結(jié)合在一起，更好的提升圖書館數(shù)字資源的存儲(chǔ)能力、傳輸能力和服務(wù)能力。2.同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將服務(wù)延伸至互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上續(xù)借，在線閱讀等衍生功能，使廣大讀者在家里、辦公室都能享受到圖書館的服務(wù)。3.提升數(shù)字化信息資源對(duì)基層群眾尤其是廣大農(nóng)民的影響力，注重各項(xiàng)文化資源服務(wù)項(xiàng)目?jī)A向農(nóng)村，推動(dòng)城市公共文化服務(wù)向農(nóng)村普及化，從而保障實(shí)現(xiàn)更多基層群眾的基本文化權(quán)益。

（五）關(guān)愛弱勢(shì)群體，提供特殊服務(wù)

最后，在發(fā)展建設(shè)圖書館各種服務(wù)項(xiàng)目的同時(shí)，注重關(guān)愛弱勢(shì)群體，提供特殊服務(wù)。讓老人、兒童、殘疾人、下崗失業(yè)人員等弱勢(shì)群體都能享有均等的公共圖書館權(quán)益，并且，還能為他們提供一些個(gè)性化服務(wù)，比如給老年人舉辦一些健康養(yǎng)生講座，為兒童提供寓教于樂的公益活動(dòng)，給下崗人員提供定期的專題技能培訓(xùn)，為殘疾人士開通特殊通道，保障他們能有便捷的找到需求的知識(shí)和文獻(xiàn)，這些特殊服務(wù)都能有效的促進(jìn)文化民生建設(shè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)的最終目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]薛玉.圖書館的服務(wù)效能與文化民生[J].藝術(shù)科技.2013（08）

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