探討信息化與工業(yè)化如何在企業(yè)中深度融合

摘 要：何為“大勢(shì)”。黨的十七大提出“大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合，促進(jìn)工業(yè)由大變強(qiáng)”這一重大戰(zhàn)略任務(wù)，這是順應(yīng)全球信息化發(fā)展趨勢(shì)、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、走新型工業(yè)化道路的必然選擇。黨的十八進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)“推動(dòng)信息化和工業(yè)化深度融合”的思想?！皟苫鄙疃热诤鲜瞧髽I(yè)生存與發(fā)展的根本與基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：信息化；工業(yè)化；企業(yè)；深度融合

中圖分類(lèi)號(hào)：F424

“十一五”期間集團(tuán)公司信息化建設(shè)取得了顯著成果，為“十二五”時(shí)期集團(tuán)公司進(jìn)一步加快“兩化”深度融合創(chuàng)造了有利條件。與此同時(shí)，過(guò)程中暴露和存在的問(wèn)題也不可忽視。子公司不同的應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)和數(shù)據(jù)編碼，信息系統(tǒng)封閉獨(dú)立運(yùn)行，數(shù)據(jù)不能共享，集成程度低。從集團(tuán)管控的角度講，信息整合難度大，不利于集團(tuán)公司信息化建設(shè)的整體推進(jìn)。在集團(tuán)主業(yè)存在著：ERP系統(tǒng)九大模塊應(yīng)用參差不齊，急待填平補(bǔ)齊；另外落地應(yīng)用的業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)被嚴(yán)重制約，需要改善、升級(jí)、新建。這些現(xiàn)狀已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)“兩化融合”，甚至是集團(tuán)公司發(fā)展進(jìn)程中的阻礙與羈絆。必須采取切實(shí)有效措施，加以解決。這就不得不提到工業(yè)化與信息化的有效融合，不可否認(rèn)，這樣的融合為以上問(wèn)題提供了理想的解決方案。工欲善其事，必先利其器。而在本文討論的環(huán)境下，“利其器”的最佳途徑就是對(duì)“工業(yè)化”和“信息化”有著充分而清晰的認(rèn)識(shí)。

1 “兩化融合”特征

工業(yè)發(fā)展是工業(yè)化的顯著特征之一，但工業(yè)化并不能狹隘地僅僅理解為工業(yè)發(fā)展。因?yàn)楣I(yè)化是現(xiàn)代化的核心內(nèi)容，是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)社會(huì)向現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)變的過(guò)程。

工業(yè)化分為三個(gè)階段：第一階段是輕紡工業(yè)為先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)；第二階段是進(jìn)入重化工業(yè)化，重工業(yè)和石化化學(xué)工業(yè)成為先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)；第三階段是在計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)等推動(dòng)下，勞動(dòng)生產(chǎn)率高度增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了新技術(shù)與加工工業(yè)、制造業(yè)間的融合，為服務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造新的運(yùn)營(yíng)模式，也被稱(chēng)為新型工業(yè)化。信息化是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展繼采集狩獵社會(huì)、農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)之后的一個(gè)新的社會(huì)形態(tài)，所以絕對(duì)不能孤立的看待信息化，而是要把信息化作為工業(yè)化后的一個(gè)社會(huì)發(fā)展階段。廣義上講，“兩化融合”是信息化與工業(yè)的融合、信息化與服務(wù)產(chǎn)業(yè)的融合及信息化與整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的融合。狹義上講，信息化與工業(yè)化融合是指電子信息技術(shù)廣泛應(yīng)用到工業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，信息化成為工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的常規(guī)手段。信息化進(jìn)程和工業(yè)化進(jìn)程不再相互獨(dú)立進(jìn)行，不再是單方的帶動(dòng)和促進(jìn)關(guān)系，而是兩者在技術(shù)、產(chǎn)品、管理等各個(gè)層次相互交融，彼此不可分割，并催生工業(yè)電子、工業(yè)軟件、工業(yè)信息服務(wù)業(yè)等新產(chǎn)業(yè)。而“兩化融合”是工業(yè)化和信息化發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，圖1“兩化融合”。

“兩化融合”發(fā)展的特征是全方位、多層次、跨領(lǐng)域、一體化。信息化不只是與某個(gè)門(mén)類(lèi)工業(yè)融合，而且是與所有工業(yè)門(mén)類(lèi)都融合。信息化不只是與工業(yè)企業(yè)的某個(gè)環(huán)節(jié)融合，而且是與采購(gòu)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、客服等多個(gè)環(huán)節(jié)融合。“兩化融合”不僅體現(xiàn)在技術(shù)、產(chǎn)品層面，還體現(xiàn)在管理、產(chǎn)業(yè)層面[1]。此外，“兩化融合”把生產(chǎn)和管理緊密地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)管控一體化。掌握了“兩化融合”的基本方法與理論，更為重要的是結(jié)合我公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀，通過(guò)“兩化融合”提出適應(yīng)公司特殊情況的解決方法，從而擴(kuò)大企業(yè)生存空間，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和壯大。

2 創(chuàng)新思想理念

幾年前，哈佛教授加里·哈梅爾（Gary Hamel）發(fā)表了一篇論文，題為“管理創(chuàng)新的原因、內(nèi)容和方式”。哈梅爾將管理創(chuàng)新定義為“與傳統(tǒng)的管理原則、流程和實(shí)踐截然不同”，并“與常規(guī)的組織形式不同，能夠顯著地改變管理工作的執(zhí)行方式”。換言之，管理創(chuàng)新改變了管理人員的行事方式。哈梅爾教授曾評(píng)論道：“在大型企業(yè)里，改變管理人員行事方式的唯一途徑是重塑管理工作的治理流程”?！皟苫诤稀钡膶?shí)現(xiàn)需要?jiǎng)?chuàng)新理念。

以集團(tuán)公司“十二五”總體戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，繼續(xù)推進(jìn)工業(yè)化和信息化的融合。著力于強(qiáng)化管控、整合流程、業(yè)務(wù)協(xié)同、精細(xì)管理，通過(guò)三到五年的完善、鞏固、深化和提升，基本建立起一套符合集團(tuán)公司可持續(xù)發(fā)展要求的信息化管理系統(tǒng)，促進(jìn)集團(tuán)公司向現(xiàn)代化的生產(chǎn)管理方式轉(zhuǎn)變。初步建立與集團(tuán)公司多元產(chǎn)業(yè)管控能力相適應(yīng)的信息化管控體系，為集團(tuán)公司增強(qiáng)發(fā)展后勁，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)較快發(fā)展提供支撐。大多數(shù)企業(yè)都非常注重面向客戶(hù)的流程創(chuàng)新，這是可以理解的。埃森哲最近開(kāi)展了一項(xiàng)有關(guān)創(chuàng)新的研究，主要針對(duì)包括鋼鐵和其他行業(yè)在內(nèi)的全球640家企業(yè)，他們?cè)儐?wèn)了企業(yè)高層管理者這樣一個(gè)問(wèn)題：“導(dǎo)致管理創(chuàng)新成敗的因素有哪些？”（表1）

如表1中所示，企業(yè)高層管理者們指出了客戶(hù)創(chuàng)新或面向市場(chǎng)創(chuàng)新的一些失敗因素。其中首要原因是沒(méi)有滿(mǎn)足客戶(hù)需求，其次是沒(méi)有及時(shí)向市場(chǎng)提供產(chǎn)品或服務(wù)，然后是沒(méi)有正確定價(jià)。因此，這里我們可以看出，相關(guān)性、速度以及了解客戶(hù)價(jià)值對(duì)于面向市場(chǎng)的正確創(chuàng)新來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。面向市場(chǎng)的流程創(chuàng)新重要性已不言而喻，那么對(duì)于那些未面向客戶(hù)或者內(nèi)部流程而言，創(chuàng)新又意味著什么呢？

首先，一個(gè)內(nèi)部的或者未面向客戶(hù)的“后臺(tái)”流程，實(shí)際上可能會(huì)對(duì)客戶(hù)產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的影響，即使這種影響無(wú)法立即能顯現(xiàn)出來(lái)。一個(gè)小錯(cuò)誤可能會(huì)使客戶(hù)對(duì)公司的看法產(chǎn)生消極影響；相反，如果在這方面的表現(xiàn)超出預(yù)期，可能對(duì)客戶(hù)的印象產(chǎn)生積極影響。

其次，即便是純粹內(nèi)部的、并且被視為“非戰(zhàn)略”的流程，也應(yīng)當(dāng)關(guān)注創(chuàng)新。在各種激烈的利潤(rùn)壓力下，所有的業(yè)務(wù)流程都能進(jìn)一步提高企業(yè)的效率和效能。對(duì)于高度以客戶(hù)為中心的企業(yè)來(lái)說(shuō)，非核心流程節(jié)約的每一元錢(qián)都意味著將有更多的資金投入到以客戶(hù)為中心的活動(dòng)中，包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和差異化的客戶(hù)服務(wù)。

為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程效率效能的最大化，需要?jiǎng)?chuàng)新思維。但并非所有的企業(yè)都有足夠的決心或技能來(lái)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。而這正是需要通過(guò)信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，從而給這些流程帶來(lái)規(guī)模效益、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)和創(chuàng)新?！皟苫鄙疃热诤系暮诵睦砟罹褪瞧髽I(yè)信息化和創(chuàng)新。

3 核心理念運(yùn)用與實(shí)踐

3.1 信息化建設(shè)原則

（1）統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施。（2）應(yīng)用主導(dǎo)、務(wù)求實(shí)效。（3）突出重點(diǎn)、注重管理4）規(guī)范互通、技術(shù)適用。

3.2 信息化總體思路

緊緊圍繞提升集團(tuán)公司主業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，抓緊開(kāi)發(fā)實(shí)施“短平快”應(yīng)用項(xiàng)目。充分應(yīng)用信息技術(shù)以及在集團(tuán)各層面應(yīng)用的廣度和深度。配合集團(tuán)公司管控體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息共享和高效利用以及有效管控。切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變力和決策支持能力。

3.3 信息化主要目標(biāo)

（1）集團(tuán)公司及主業(yè)：建立基于企業(yè)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的集團(tuán)公司辦公管理平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)操作層、管理層、決策層協(xié)同工作。初步形成對(duì)各子公司以協(xié)同辦公、人、財(cái)管控為主要內(nèi)容的集團(tuán)公司管理信息化體系。逐步實(shí)現(xiàn)主業(yè)ERP信息系統(tǒng)九大模塊的全面落地與應(yīng)用，成為集團(tuán)主業(yè)營(yíng)運(yùn)改善的有效手段。

（2）子公司：建立集團(tuán)資金管理系統(tǒng)，通過(guò)銀企互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)資金集中管理，提高資金使用效率。根據(jù)統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施的原則，逐個(gè)建立包括協(xié)同辦公、資金管理、人力資源管理，以及以物流、資金流、合同管理融為一體的信息系統(tǒng)，到“十二五”末基本形成適合集團(tuán)公司管控所需的信息系統(tǒng)。

3.4 集團(tuán)公司及主業(yè)信息化建設(shè)

（1）建立統(tǒng)一的集團(tuán)型企業(yè)協(xié)同辦公平臺(tái)。整合集團(tuán)公司信息網(wǎng)、協(xié)同辦公、ERP等應(yīng)用系統(tǒng)，構(gòu)建企業(yè)協(xié)同平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司層、集團(tuán)公司與子公司、子公司內(nèi)部日常辦公業(yè)務(wù)信息化。

（2）建立集團(tuán)資金管理系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)與各大銀行系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)接口。實(shí)現(xiàn)銀企互聯(lián)。通過(guò)資金管理系統(tǒng)，完成支付、查詢(xún)等需求，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司內(nèi)進(jìn)行結(jié)算、投資、融資、預(yù)算、審批、核算等各種業(yè)務(wù)管理。

（3）建立統(tǒng)一的人力資源管理平臺(tái)。通過(guò)開(kāi)發(fā)整合 SAP-HR人力資源信息管理子系統(tǒng)，包括人事、勞動(dòng)組織、社會(huì)保險(xiǎn)、工資、培訓(xùn)等模塊，逐步完善集團(tuán)型人力資源管理系統(tǒng)。

（4）通過(guò)實(shí)施物流、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，進(jìn)一步提升主業(yè)物流、倉(cāng)儲(chǔ)管理能力，降低物流成本，提高原材料、存貨經(jīng)濟(jì)管理水平。

（5）打通三、四級(jí)系統(tǒng)的信息流，建設(shè)和完善已建MES系統(tǒng)；逐步推進(jìn)未建立三級(jí)系統(tǒng)的生產(chǎn)單位的MES建設(shè)；建設(shè)統(tǒng)一的MES及輔助系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的接口平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)集成和共享。

（6）建立BI商務(wù)智能和決策支持系統(tǒng)。整合集團(tuán)公司各類(lèi)應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，充分挖掘和提煉相關(guān)信息，為各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者和決策者提供各類(lèi)經(jīng)營(yíng)管理和決策的統(tǒng)計(jì)分析與評(píng)價(jià)信息，以提高決策的科學(xué)性。

3.5 子公司信息化建設(shè)

（1）建立健全協(xié)同辦公系統(tǒng)。充分利用集團(tuán)公司信息化資源，推進(jìn)各子公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)，按照“先主業(yè)范圍內(nèi)子公司，后其他子公司”的次序，結(jié)合各子公司的行業(yè)特點(diǎn)，經(jīng)過(guò)改進(jìn)后移植并應(yīng)用。

（2）建立人力資源管理系統(tǒng)。各子公司人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)，也按“先主業(yè)范圍內(nèi)子公司，后其他子公司”的次序，統(tǒng)一由集團(tuán)公司對(duì)現(xiàn)有人力資源信息管理子系統(tǒng)進(jìn)行整合。

（3）實(shí)現(xiàn)資金集中管理，提高資金使用效率。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息銀企同步，提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、全面的賬務(wù)信息支持，實(shí)現(xiàn)資金統(tǒng)籌管理，提高資金使用效率。

（4）率先在子公司商貿(mào)集團(tuán)成員企業(yè)建立包括協(xié)同辦公、資金管理、人力資源管理，以及以物流、資金流、合同管理融為一體的信息系統(tǒng)。同時(shí)，探索大宗商品電子商務(wù)交易平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)商業(yè)模式和支付方式創(chuàng)新。積極推進(jìn)其他子公司的業(yè)務(wù)信息化建設(shè)。

經(jīng)過(guò)上述一步一步細(xì)致深入的安排和計(jì)劃，投入實(shí)踐，步步為營(yíng)，定能有效推動(dòng)集團(tuán)公司“兩化融合”進(jìn)程，逐步解決集團(tuán)、主業(yè)與非主業(yè)在目前遇到的種種問(wèn)題，從而有效排除集團(tuán)公司在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中遇到的困難和障礙，實(shí)現(xiàn)快速而穩(wěn)定的發(fā)展。

4 結(jié)束語(yǔ)

目前，從我國(guó)企業(yè)信息化整體步入新發(fā)展，并以取得明顯的經(jīng)濟(jì)性成果，從而滿(mǎn)意度提高，信心也增加，通過(guò)信息化77.5%的企業(yè)降低了成本，67%的企業(yè)縮短了生產(chǎn)周期和作業(yè)時(shí)間，64.6%的企業(yè)擴(kuò)大了產(chǎn)品銷(xiāo)售收入，信息化建設(shè)為企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，成為經(jīng)濟(jì)效益的倍增器。我國(guó)已先后確定國(guó)家級(jí)“兩化融合”實(shí)驗(yàn)區(qū)，一些企業(yè)已從“兩化融合”和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中獲得了比以往更多的經(jīng)濟(jì)效益。總結(jié)“兩化融合”實(shí)驗(yàn)區(qū)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)推廣其成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于“兩化”的深度融合將起到廣泛的示范效應(yīng)和激勵(lì)效應(yīng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]金江軍.地方信息化與工業(yè)化融合推進(jìn)方法研究[J].現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)和信息化，2011-07-15.

作者簡(jiǎn)介：莫國(guó)泉（1961-），男，杭州人，杭州鋼鐵集團(tuán)公司信息管理部，信息管理科科長(zhǎng)，工程師，學(xué)士學(xué)位，研究方向：信息管理與企業(yè)信息化。