商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查報告

摘 要：大學(xué)生就業(yè)是高等教育人才培養(yǎng)的最后一環(huán)，就業(yè)率、就業(yè)質(zhì)量及學(xué)生對就業(yè)的滿意程度在根本上體現(xiàn)著一所學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量如何，是衡量學(xué)校品牌的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。技術(shù)本科院校以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才為立足點，在加速高等教育多樣化進程、培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用性人才的過程中起著無可替代的重要作用。本文以上海電機學(xué)院的商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生及相關(guān)企業(yè)為研究對象，進行了較為深入的問卷調(diào)研和訪談，并在綜合分析的基礎(chǔ)上提出了相關(guān)工作對策與建議。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語專業(yè)，就業(yè)，調(diào)查報告

大學(xué)生就業(yè)是高等教育人才培養(yǎng)的最后一個環(huán)節(jié)，是整個人才培養(yǎng)過程綜合成果的重要體現(xiàn)，就業(yè)質(zhì)量、學(xué)生和用人單位對學(xué)校就業(yè)的滿意程度在根本上體現(xiàn)著一所學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量如何，是衡量學(xué)校品牌的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。但是，2005年麥肯錫全球研究中心對中國人人市場做出的判斷卻是——中國出現(xiàn)了“供應(yīng)悖論”現(xiàn)象，即“中國表面上有如此巨大的供應(yīng)量，但跨國公司卻發(fā)現(xiàn)大學(xué)畢業(yè)生中極少有人具備從事服務(wù)業(yè)（及其他行業(yè)）的必備技能（只有10%的人適合在相關(guān)領(lǐng)域的工作）。”

技術(shù)本科院校以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才為立足點，在加速高等教育多樣化進程、培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用性人才的過程中起著無可替代的重要作用。本研究以2013年對技術(shù)本科院校商務(wù)英語專業(yè)2012年畢業(yè)生就業(yè)的基本情況和用人單位對畢業(yè)生的評價為樣本，對其進行問卷調(diào)查，并走訪企業(yè)進行深入訪談，旨在了解商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的真實狀況，以通過改革人才培養(yǎng)模式來培養(yǎng)切合企業(yè)實際需求的高質(zhì)量技術(shù)應(yīng)用型人才。

本次調(diào)查共發(fā)放畢業(yè)生問卷32份，回收31份，其中有效問卷30份，問卷回收率達到96.9%。問卷發(fā)放采用的是分層抽樣，充分兼顧到了不同性別、不同基礎(chǔ)、不同崗位的畢業(yè)生；走訪企業(yè)10家，兼顧到了私企、合資企業(yè)、民營企業(yè)、獨資企業(yè)等類型，發(fā)放問卷并全部回收。

本研究將呈現(xiàn)調(diào)查樣本的描述統(tǒng)計分析結(jié)果，因部分樣本可能在少量題項上未予作答，故而不同問題的統(tǒng)計樣本數(shù)可能有所差異，特在此作出說明。

一、企業(yè)調(diào)研基本情況分析

（一）問卷分析

在走訪用人單位的過程中，我們進行了深度的訪談和問卷調(diào)查。在走訪、座談的過程中，用人單位反映我們學(xué)院的學(xué)生總體上來說培養(yǎng)質(zhì)量良好，主要體現(xiàn)在：學(xué)生的外語聽說能力較強，需要崗前培訓(xùn)的時間較短；教學(xué)方式和教學(xué)能力不錯；學(xué)生的敬業(yè)精神也值得肯定。但學(xué)生在實習(xí)的這段時間內(nèi)，一些缺點也逐漸體現(xiàn)出來：與人溝通、樂業(yè)、踏實吃苦的職業(yè)素養(yǎng)普遍缺乏。

企業(yè)在招聘過程中主要考慮畢業(yè)生的因素這一調(diào)研中，與我們的預(yù)期還是有一定差距的：90%的企業(yè)在招聘過程中都看中學(xué)生的專業(yè)水平，80%的企業(yè)看中實習(xí)經(jīng)歷，50%的企業(yè)看中學(xué)歷水平和學(xué)習(xí)成績，院校聲譽（20%）、生涯規(guī)劃僅（30%）、政治面貌（10%）所占的比例均不是很大，性別的差異在本次調(diào)研中沒有差異。

80%的企業(yè)對我院畢業(yè)生的評價是表現(xiàn)出色，20%的企業(yè)表示畢業(yè)生能基本完場任務(wù)。畢業(yè)生踏入該企業(yè)的時間基本在半年以上，學(xué)生跳槽的現(xiàn)象微乎其微，這一點企業(yè)均表示滿意。另外，在對我院就業(yè)服務(wù)工作的滿意度上，80%的企業(yè)表示非常滿意，20%表示比較滿意。

企業(yè)對我院畢業(yè)生在工作中的表現(xiàn)中，80%以上的企業(yè)對我院畢業(yè)生在以下10項素質(zhì)的表現(xiàn)中表示滿意或比較滿意。也有企業(yè)表示我院畢業(yè)生在業(yè)務(wù)能力和管理能力上表現(xiàn)一般。企業(yè)對我院畢業(yè)生進一步改善知識結(jié)構(gòu)的建議中，80的企業(yè)提到了希望加強學(xué)生的團隊協(xié)作能力和管理能力，其次是基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，有20%的企業(yè)提到了人文知識等綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)，10%的企業(yè)希望學(xué)校加強思想品德教育和職業(yè)道德教育。

（二）座談情況分析

在與用人單位的交流過程匯總，企業(yè)在對學(xué)院畢業(yè)生給予充分肯定和認可的同時，用人單位也提出了我院畢業(yè)生在工作中存在的問題和不足。主要表現(xiàn)為：

1. 專業(yè)知識的廣度與深度有待拓展

在用人單位對畢業(yè)生綜合素質(zhì)的評價中，高度肯定了我院畢業(yè)生的動手實踐能力與分析問題與解決問題的能力，但是在專業(yè)知識的廣度與深度、開拓創(chuàng)新能力上還有很大的提高空間。如部分學(xué)生所學(xué)外語知識過泛，專業(yè)性不強。造成畢業(yè)生進入工作崗位，接觸大量機電方向、工礦方向英語，不能馬上上手，需要花大量時間和精力學(xué)習(xí)。

2.理實有差距，實踐環(huán)節(jié)有待加強

作為技術(shù)本科院校的學(xué)生，較強的實踐動手能力是畢業(yè)生進入企業(yè)立足、發(fā)展的根本。雖然企業(yè)肯定了我院畢業(yè)生的實踐經(jīng)驗，但學(xué)生在這方面仍有很大的發(fā)展空間。這與我校部分專業(yè)課程設(shè)置的時間延后有關(guān)，比如 “機電商品營銷”和“科技英語翻譯”等課程大四才開設(shè)，畢業(yè)生反映該課程的學(xué)習(xí)不太系統(tǒng)，工作后如需類似的知識需要長時間的適應(yīng)。

3. 部分學(xué)生職業(yè)認同感不高，缺乏準(zhǔn)確的職業(yè)規(guī)劃

在調(diào)研過程中，一些企業(yè)反映部分學(xué)生到了企業(yè)不愿一線崗位工作，認為這不是自己所要的理想崗位，產(chǎn)生心理落差。學(xué)生的職業(yè)認同感不高，往往不能夠安心工作，對未來發(fā)展缺少長遠規(guī)劃，這在很大程度上會影響畢業(yè)生未來的職業(yè)生涯發(fā)展。

二、畢業(yè)生調(diào)研基本情況分析

（一）問卷基本情況分析

本次問卷調(diào)查的畢業(yè)生中，30%的男性、70%女性畢業(yè)生，20%的外地生源、80%的上海市生源。工作單位所屬的行業(yè)多為一般企業(yè)和商貿(mào)類機構(gòu)，事業(yè)單位、市場專業(yè)服務(wù)類行業(yè)也有涉及。在專業(yè)對口度上，20%的畢業(yè)生認為目前從事的工作與所學(xué)專業(yè)很對口，50%的畢業(yè)生認為比較對口，20%認為一般，10%的畢業(yè)生所從事的工作與所學(xué)專業(yè)不太對口。

在工作的滿意度方面，80%的學(xué)生比較滿意目前的工作，20%的學(xué)生認為一般，對現(xiàn)在的工作不太滿意；一些畢業(yè)生雖然不太滿意現(xiàn)在的工作，但樣本涉及到的所有畢業(yè)生都認為自己比較能夠勝任自己的工作，并對自己的發(fā)展前途認為比較樂觀。在電機學(xué)院所學(xué)的知識能否勝任或應(yīng)對現(xiàn)在的工作這一問題中，40%的畢業(yè)生認為比較能勝任，60%的畢業(yè)生認為基本能應(yīng)付。

畢業(yè)生認為在校期間，何種教學(xué)活動對目前的工作有幫助這一問題時，100%的畢業(yè)生都認為各類社會實踐活動對目前的工作有很大幫助，專業(yè)知識和專業(yè)實習(xí)占到60%，往后依次為基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)（40%）和包括卓越杯、挑戰(zhàn)杯在內(nèi)的課外科研活動（20%）。令人意外的是，畢業(yè)論文與設(shè)計這一項沒有畢業(yè)生選擇，很多學(xué)生沒有看到畢業(yè)論文和畢業(yè)設(shè)計在以后工作中的重要性，畢業(yè)設(shè)計是整個大學(xué)學(xué)習(xí)和實踐的總結(jié)和生活，基本代表了大學(xué)生最高的科研成果，是以后工作、科研的基礎(chǔ)，也許是在教學(xué)過程中弱化了畢業(yè)論文的科研性與學(xué)術(shù)性，在以后的教學(xué)中要更加強調(diào)畢業(yè)論文的重要性和理論性。

畢業(yè)生認為在學(xué)校所學(xué)的知識結(jié)構(gòu)最具優(yōu)勢和有所欠缺的因素分別如下：在所學(xué)的知識結(jié)構(gòu)中，畢業(yè)生認為最有優(yōu)勢的是外語和專業(yè)知識（60%），其次為人文社科知識，所占比例為40%，基礎(chǔ)知識、管理知識和計算機知識畢業(yè)生皆不認為是在就業(yè)中有優(yōu)勢的因素。相對而言，60%的畢業(yè)生都認為計算機知識是在就業(yè)過程中欠缺的，其次是專業(yè)知識（40%），其余四項就業(yè)相關(guān)因素皆為20%。由此看見，在就業(yè)之后重新審視學(xué)校專業(yè)知識結(jié)構(gòu)與學(xué)生在讀書期間有很大差異，計算機能通用職業(yè)知識成為學(xué)生越來越看重的知識；人文社科知識、管理知識等綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)需慢慢提上教學(xué)日程；專業(yè)知識和基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)在學(xué)校中也是不能放松的，將近一半的同學(xué)認為在工作過程中，專業(yè)知識是有所欠缺的就體現(xiàn)出了畢業(yè)生在日常的專業(yè)課學(xué)習(xí)中有所欠缺。

畢業(yè)生反映學(xué)校的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)在多方面都需要加強，其中畢業(yè)生認為最需要加強的兩項是畢業(yè)實習(xí)和生產(chǎn)實習(xí)（70%），其次是課程設(shè)計和實驗（40%），20%的畢業(yè)生認為畢業(yè)設(shè)計也需要加強。這樣的調(diào)研結(jié)果說明學(xué)生在實習(xí)實踐過程中非常看重課外、社會實踐的經(jīng)歷和累積的經(jīng)驗；在實習(xí)樣式的選擇中也有很強的自主性和能動性，如在課程設(shè)計中，畢業(yè)生渴望發(fā)揮自己的能動性，看到自己的意見和聲音；還有部分同學(xué)不太認同現(xiàn)在的畢業(yè)設(shè)計方式，需要加強和改進，或增強實用性或增強學(xué)術(shù)性。

三、對人才培養(yǎng)和就業(yè)工作的建議

大學(xué)生就業(yè)工作是一項系統(tǒng)工作，牽一發(fā)而動全身，關(guān)乎勞動力市場、高等院校人才培養(yǎng)及大學(xué)生自身的擇業(yè)心態(tài)等多種因素。通過本次調(diào)研，筆者了解了學(xué)生在實習(xí)單位的學(xué)習(xí)發(fā)展情況、企業(yè)對高校畢業(yè)生的需求標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)家的人才觀，現(xiàn)將畢業(yè)生和企業(yè)的總體意見總結(jié)如下：

（一）職業(yè)生涯規(guī)劃及早納入到學(xué)生的視野中，學(xué)生盡早了解職業(yè)生涯規(guī)劃是什么及其重要性。在開學(xué)之初就將學(xué)生的職業(yè)興趣與職業(yè)能力傾向的重要性提升到與大學(xué)生心理健康同等重要的程度，建立專門的職業(yè)測試網(wǎng)站，讓學(xué)生能夠科學(xué)地認識自己。明確的生涯規(guī)劃和學(xué)業(yè)規(guī)劃是學(xué)生樹立明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)的前提。同時，在職業(yè)咨詢隊伍的建設(shè)上，培養(yǎng)一支專業(yè)的職業(yè)指導(dǎo)師或咨詢師，全方位、全過程地為學(xué)生提供個性化服務(wù)，幫助學(xué)生解決遇到的各種問題。

（二）學(xué)生普遍對企業(yè)的真實需求缺乏了解，聘請企業(yè)中的人力資源部的管理者、技術(shù)骨干、中級以上職稱的技術(shù)管理層來學(xué)校為學(xué)生講解企業(yè)的招聘規(guī)章、聘用人員的能力要求及素質(zhì)要求，對學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀念有很好的引導(dǎo)作用。在招聘活動的舉辦過程中，就業(yè)信息的發(fā)布和選擇慎之又慎，給學(xué)生提供較好的工作起點。同時，在擇業(yè)過程中，要充分讓學(xué)生認識就業(yè)的意義，才能調(diào)動學(xué)生主動求職的意愿，就會使畢業(yè)生從被動變?yōu)橹鲃?，在求職和面試過程中增加針對性和效率。

（三）師生在教學(xué)中的主體性以及服務(wù)的雙向性也值得再次探討。學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、待人接物的態(tài)度、學(xué)習(xí)適應(yīng)能力直接與未來的就業(yè)態(tài)度和能力相連。教師為教學(xué)過程中除了貫徹“以學(xué)生為本”、“以學(xué)生為中心”的觀念外，更要注意培養(yǎng)學(xué)生尊師重道、謙遜低調(diào)的做學(xué)問、做人的態(tài)度。為以后引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀打好基礎(chǔ)。

（四）在課程和專業(yè)設(shè)置上，軟硬能力兩手抓，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和綜合職業(yè)能力。一是增強課程的新穎性、適用性，采取座談會、講座等各種形式提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；二是窄化專業(yè)課程設(shè)置面，進一步與市場接軌，才能學(xué)精、學(xué)深；三是加大專業(yè)課程的選修比例，讓學(xué)生選擇自己感興趣的專業(yè)課程，將課程的選擇權(quán)下方到學(xué)生手中；最后，拓展學(xué)習(xí)的形式，多組織學(xué)生參加一些課外實習(xí)活動，邊學(xué)邊習(xí)邊實踐。

同時，還要注重學(xué)生自主創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，在教學(xué)內(nèi)容上，新穎性與教學(xué)方法的多樣化是培養(yǎng)創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)；在教學(xué)過程中也要注重對自主創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，教師在授課過程中，要盡量設(shè)置一些能引發(fā)學(xué)生獨立思考的問題或項目，這種情境性的教育方式更能培養(yǎng)學(xué)生獨立思考與實際操作能力。

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