計算機(jī)系統(tǒng)集成項目管理探討

摘 要：對于計算機(jī)系統(tǒng)集成而言，這是一門綜合多個學(xué)科并具有明顯創(chuàng)造性的學(xué)科。隨著計算機(jī)系統(tǒng)集成項目的出現(xiàn)，計算機(jī)在越來越多的領(lǐng)域都發(fā)揮著其重要的作用。通常計算機(jī)系統(tǒng)集成項目具有非常高的收益率，同時具有非常高的風(fēng)險，所以，在計算機(jī)系統(tǒng)集成項目的實施過程中，對其進(jìn)行科學(xué)有效地管理就顯得非常重要。本文首先分析了計算機(jī)系統(tǒng)集成項目的特點，然后對計算機(jī)系統(tǒng)集成項目管理進(jìn)行了仔細(xì)的探討。

關(guān)鍵詞：計算機(jī)；系統(tǒng)集成；項目管理

中圖分類號：TP315

1 計算機(jī)系統(tǒng)集成項目的特點

計算機(jī)系統(tǒng)集成項目當(dāng)前已經(jīng)在越來越多的領(lǐng)域得到應(yīng)用，而且不同行業(yè)的計算機(jī)系統(tǒng)集成項目都有著自己獨特的特點，就算是在同一行業(yè)，計算機(jī)系統(tǒng)集成項目在實施的過程中，也會存在各種各樣的問題和情況，接下來就對計算機(jī)系統(tǒng)集成項目的主要特點進(jìn)行闡述。

1.1 多學(xué)科合作。計算機(jī)系統(tǒng)集成過程必須要與其應(yīng)用領(lǐng)域的各種學(xué)科成果充分的集成到一起，也只有這樣才能更好的發(fā)揮計算機(jī)系統(tǒng)集成項目的集成作用，它屬于一個典型的多學(xué)科合作的集成項目。以商業(yè)進(jìn)銷存管理軟件信息系統(tǒng)集成項目為例，不僅要需要用到計算機(jī)方面的知識，而且還需要用到各種商業(yè)邏輯和規(guī)則，此外，會計工作的一般方法和步驟以及相關(guān)的數(shù)學(xué)方程式和計算方法等都需要有所涉及。

1.2 具有創(chuàng)造性。計算機(jī)系統(tǒng)集成項目是一項具有明顯創(chuàng)造性的工作，不同的集成項目都由著自己的特點，即使是同一個行業(yè)的計算機(jī)系統(tǒng)集成項目在實施過程中都會產(chǎn)生很多的不同點，因此，每一個計算機(jī)系統(tǒng)集成項目都有自己特有的創(chuàng)造性工作，需要對實施過程中存在的一些特殊問題進(jìn)行特殊的解決。

1.3 質(zhì)量不可控因素多。和傳統(tǒng)的生產(chǎn)活動相比信息系統(tǒng)集成工作有很大的區(qū)別，傳統(tǒng)的生產(chǎn)活動經(jīng)過長時間的發(fā)展探索，已經(jīng)形成了自己相對固定的操作流程，但是計算機(jī)系統(tǒng)集成工作當(dāng)前還沒有形成自身固定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或操作規(guī)范，而且不同計算機(jī)系統(tǒng)集成項目所處的環(huán)境都有著一定的區(qū)別，所以在計算機(jī)系統(tǒng)集成項目的實施過程中會有很多的不可控因素。

2 計算機(jī)系統(tǒng)集成項目管理

計算機(jī)系統(tǒng)集成項目包括方方面面的內(nèi)容，而且集成項目之間存在著復(fù)雜的關(guān)系，怎樣才能更加有效的開展計算機(jī)系統(tǒng)集成項目管理，對整個集成項目的最終結(jié)果有著非常重要的影響，計算機(jī)系統(tǒng)集成項目管理一般包括以下幾個方面的內(nèi)容。

2.1 進(jìn)度的管理。在計算機(jī)系統(tǒng)集成項目管理中，最重要的內(nèi)容就是進(jìn)度的管理，對于整個計算機(jī)系統(tǒng)集成項目管理有著非常重要的作用。通過對工作的排序以及周期的調(diào)整，利用進(jìn)度管理可以保證項目時間在規(guī)定內(nèi)完成，并實現(xiàn)計算機(jī)資源配制及成本達(dá)到一種最好的效果。

（1）計算機(jī)系統(tǒng)集成項目管理中的進(jìn)度管理是一個非常復(fù)雜的過程。開展計算機(jī)系統(tǒng)集成項目的進(jìn)度管理時需要注意以下幾個問題：從計算機(jī)系統(tǒng)集成項目的調(diào)研到最后的交付使用，在這一過程中，由于計算機(jī)系統(tǒng)集成具有特殊性、不穩(wěn)定性以及操作人員之間的差異性，使得計算機(jī)系統(tǒng)集成項目存在很多的不可控因素，整個集成項目的進(jìn)度會與原先預(yù)定的進(jìn)度產(chǎn)生一定的差別，因此，在計算機(jī)系統(tǒng)集成項目中，相關(guān)的責(zé)任人需要在不同的時期對WBS及甘特圖進(jìn)行及時的更新，從而保證對集成項目的整個過程進(jìn)行良好的控制；計算機(jī)系統(tǒng)集成項目一般是由很多個子項目共同構(gòu)成的，這些子項目的功能并不是獨立存在的，各個子項目之間有著彼此之間的相互聯(lián)系，因此，需要對計算機(jī)系統(tǒng)集成項目以及各個子系統(tǒng)的實施步驟進(jìn)行合理的規(guī)劃，這時最好的方法是利用自然流程來進(jìn)行系統(tǒng)集成開發(fā)；合理運(yùn)用各種相關(guān)的管理軟件，比方說在完成一個甘特圖后，可以通過計算機(jī)系統(tǒng)集成項目的各種相關(guān)管理軟件來獲得各種關(guān)鍵的途徑，在這一過程中需要做到隨機(jī)應(yīng)變，對集成項目實施過程中遇到的各種突發(fā)事件或任務(wù)要及時的進(jìn)行相應(yīng)的解決；在進(jìn)行計算機(jī)系統(tǒng)集成項目時要進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)劃管理，通過規(guī)劃管理可以保證集成項目實施過程中，保持在一種搞笑的狀態(tài)下進(jìn)行，避免出現(xiàn)不必要的混亂，以及時間、人力、物力等方面的浪費。

（2）在進(jìn)行計算機(jī)系統(tǒng)集成項目管理前，首先需要制定一個總的計劃，然后在對其按照月和周進(jìn)行相應(yīng)計劃的制定，整個集成項目計劃要做到靈活運(yùn)用和控制，對那些可能出現(xiàn)的無法證明的任務(wù)要在進(jìn)度安排的過程中進(jìn)行充分的分析和考慮，并在計劃管理過程中注意以下幾個要求：第一，計算機(jī)系統(tǒng)集成項目中影響進(jìn)度的因素有很多，因此，相應(yīng)的計劃需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)母淖?，從系統(tǒng)集成項目的實際情況出發(fā)進(jìn)行調(diào)整，對期間出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行詳細(xì)的記錄，并通知相應(yīng)的人員；第二，當(dāng)集成項目的計劃草案制定后，需要相關(guān)的人員共同進(jìn)行討論分析，并最終確定，防止計劃中出現(xiàn)不必要的疏漏。

2.2 項目質(zhì)量管理。在計算機(jī)系統(tǒng)集成項目的質(zhì)量管理過程中，不能簡單的對某一個子系統(tǒng)進(jìn)行質(zhì)量管理，需要從全局的角度上，對系統(tǒng)進(jìn)行全面的監(jiān)控和管理。比方說在進(jìn)行設(shè)備的選擇及新產(chǎn)品性能的掌握上，我們以指揮調(diào)度系統(tǒng)的調(diào)度交換機(jī)為例，相應(yīng)的生產(chǎn)廠商需要從用戶對產(chǎn)品的選擇及配制上提供相應(yīng)的解決對策，并從計算機(jī)系統(tǒng)集成項目的角度出發(fā)，對設(shè)備對系統(tǒng)及軟件開發(fā)造成的影響進(jìn)行綜合的考慮。在進(jìn)行計算機(jī)系統(tǒng)集成項目的質(zhì)量管理時需要注意以下幾方面內(nèi)容：第一，制定相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定需要付出相應(yīng)的代價，對項目質(zhì)量要求進(jìn)行明確的制定，只有質(zhì)量要求達(dá)到了預(yù)期的要求后才能通過，沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，必須采取返工措施。當(dāng)前計算機(jī)系統(tǒng)集成項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)還相對模糊，而且可操作性較差，需要從多個方面對計算機(jī)系統(tǒng)集成項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定；第二，集成項目的質(zhì)量管理。計算機(jī)系統(tǒng)集成項目的質(zhì)量管理中，不同的子項目需要專業(yè)的工程師對其方案選擇、選型招標(biāo)、合同以及技術(shù)等方面進(jìn)行全面的監(jiān)控，保證各個子項目可以在預(yù)期的質(zhì)量和時間要求下完成。

2.3 集成項目的文檔管理。計算機(jī)系統(tǒng)集成項目管理中，合格的文檔管理會對集成項目管理人員提供非常大的幫助，對集成項目中存在的問題進(jìn)行及時的發(fā)現(xiàn)和解決，對集成項目實施過程中的經(jīng)驗進(jìn)行及時的總結(jié)，從而為集成項目管理的順利實施打下堅實的基礎(chǔ)。

2.4 集成項目的用戶關(guān)系管理。集成項目中用戶滿意度對其成敗有著非常重要的影響，在進(jìn)行用戶關(guān)系管理時需要注意以下幾點：第一，掌握用戶的真正需求，集成項目管理人員需要在復(fù)雜的系統(tǒng)集成項目關(guān)系中理清思路，準(zhǔn)確掌握用戶的真正意圖和想法；第二，對用戶需求的主次關(guān)系進(jìn)行明確，充分掌握用戶的真正需求，從而有效地提升用戶的滿意度；第三，對用戶的超出系統(tǒng)設(shè)計功能的需求給予必要的合理解釋。在項目建設(shè)過程中由于用戶一味追求高新技術(shù)而忽略對穩(wěn)定性的要求，往往可能提出超出系統(tǒng)設(shè)計功能的需求；最后，作好對用戶的系統(tǒng)培訓(xùn)工作

2.5 項目的技術(shù)管理。系統(tǒng)集成具有創(chuàng)造性及多學(xué)科合作性的特點，整合時常會出現(xiàn)各種問題。第一，重視在項目管理中不同學(xué)科之間的技術(shù)溝通和平衡，對于系統(tǒng)集成中出現(xiàn)的很多問題都需要結(jié)合不同知識領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)進(jìn)行解決；第二，技術(shù)文檔是標(biāo)準(zhǔn)化的基本規(guī)范，可讀性好的程序以后維護(hù)起來較為容易，完全沒有文檔的程序基本上等于無用的程序。因為完全沒有文檔的程序有時經(jīng)過較長時間即便是作者也會忘記，改起來：電會無從下手；第三，信息系統(tǒng)集成項目的技術(shù)人員并非單純的技術(shù)性人員，在實施過程中技術(shù)人員按照責(zé)任對象的不同分為兩大類，一類是典型的技術(shù)人員，另一類則是專職集成的技術(shù)人員。

總之，計算機(jī)信息系統(tǒng)的集成項目管理工作是一項極具挑戰(zhàn)性的工作，因此參與管理工作的人員不但要精通計算機(jī)技術(shù)、多學(xué)科知識的積累、多種硬件的操縱常識，還要對商業(yè)運(yùn)營與工業(yè)生產(chǎn)有基本的了解。只有這樣才能做好項目管理工作，切實地為各行各業(yè)做好項目的實施工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]林春農(nóng).項目管理在計算機(jī)信息系統(tǒng)集成中的應(yīng)用[J].信息技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化，2009（3）.

[2]劉小莉.淺談計算機(jī)系統(tǒng)集成項目的管理及應(yīng)用[J].中國電子商務(wù)，2013（6）.

[3]李旭軍.項目管理在計算機(jī)信息系統(tǒng)集成中的應(yīng)用[J].長春理工大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，2012，25（2）.

作者單位：天津海豐暢遠(yuǎn)科技有限公司，天津 300384