易信是我們需要的另一種IM嗎

業(yè)界早有定論，運(yùn)營(yíng)商自己做不好互聯(lián)網(wǎng)，但又舍不得拋棄互聯(lián)網(wǎng)，那該怎么辦呢？合作自然是最好的出路。8月19日，易信出關(guān)，戰(zhàn)微信，中國(guó)電信與網(wǎng)易聯(lián)合出品——不是傳說(shuō)中的“叮叮”。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手 各取所長(zhǎng)

中國(guó)電信將產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)操盤讓給了丁磊，這既能充分利用中國(guó)電信的資源和通訊能力，又隔絕了中國(guó)電信可能存在的不利干預(yù)。

網(wǎng)易出品，能保證產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)，易信的界面比較簡(jiǎn)約，與網(wǎng)易云音樂(lè)、網(wǎng)易新聞的美學(xué)設(shè)計(jì)同源，初步體驗(yàn)下來(lái)，功能與微信大體一致，聊天、群聊、朋友圈，一個(gè)都不少。而中國(guó)電信為易信的通訊功能均提供免費(fèi)：流量免費(fèi)、短信免費(fèi)、電話留言免費(fèi)。

但從未來(lái)來(lái)看，中電信給易信的嫁妝中，最值錢的不是既有的用戶、不是流量減免，而是一個(gè)身份，一個(gè)可以繞開(kāi)工信部禁令運(yùn)營(yíng)VoIP的身份。在此之前，中國(guó)除了基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商之外，其他企業(yè)均無(wú)權(quán)經(jīng)營(yíng)VoIP業(yè)務(wù)，但由于易信是中電信與網(wǎng)易的合資公司，且中電信占股超過(guò)70%，這或許意味著，易信未來(lái)可以名正言順地推出這方面的業(yè)務(wù)，從而以易信為入口，反向打通話音業(yè)務(wù)。事實(shí)上，這也是當(dāng)前微信最想要的，此前低調(diào)推出的微信電話本，就是一個(gè)小心翼翼的嘗試，奈何身份受限，只要工信部未開(kāi)放禁令，就只能委委屈屈曲線救國(guó)。

易信初體驗(yàn)

易信的使用不區(qū)分運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)用戶均可以無(wú)限制安裝和使用。從這一點(diǎn)不由想起多年前的飛信，由于豎起了運(yùn)營(yíng)商的壁壘，錯(cuò)失了大好的用戶積累的時(shí)機(jī)。雖然說(shuō)打破運(yùn)營(yíng)商壁壘是大勢(shì)所趨，但是易信沒(méi)有重蹈覆轍，而是選擇對(duì)全網(wǎng)開(kāi)放，不針對(duì)電信一家，這點(diǎn)進(jìn)步很大。

在發(fā)送免費(fèi)短信和電話留言時(shí)，并不需要添加為易信好友，直接調(diào)用通訊錄選擇聯(lián)系人即可，但是在實(shí)際測(cè)試的過(guò)程中，效果卻并不盡如人意。但是既然已經(jīng)有了構(gòu)想，修改bug的事情就等待程序員們發(fā)布下一個(gè)版本吧。

流量費(fèi)用免費(fèi)：中國(guó)電信用戶使用易信所產(chǎn)生的無(wú)線流量費(fèi)用全免；短信費(fèi)用全免：易信用戶之間聊天免費(fèi)，如果接收方?jīng)]有安裝易信，易信仍然可用中國(guó)電信的短信網(wǎng)關(guān)找到并發(fā)送給接收方，短信費(fèi)用照樣免；電話留言費(fèi)用全免：用易信可以給通訊錄中的所有手機(jī)和固定電話發(fā)送免費(fèi)語(yǔ)音留言，接收方如果沒(méi)有接聽(tīng)，每隔一個(gè)小時(shí)，會(huì)收到一次呼叫提醒，并可以語(yǔ)音回復(fù)，這相當(dāng)于將微信的語(yǔ)音對(duì)講擴(kuò)充到任意手機(jī)和電話用。在凱文·凱利的新書《技術(shù)元素》中，不止一次的提到，“免費(fèi)”是商業(yè)的未來(lái)，是殺手級(jí)營(yíng)銷。在中國(guó)更是這樣，只要是免費(fèi)的產(chǎn)品，不管是真正意義上的還是名義的，總能攻城拔寨、屢戰(zhàn)屢勝。

而以上三點(diǎn)免費(fèi)服務(wù)，除了流量之外，其他均適用于包括中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)的所有手機(jī)用戶。

易信再體驗(yàn)

在微信忙著解決信息過(guò)載時(shí)，易信回歸到通訊本身。據(jù)電信內(nèi)部人士說(shuō)：我們會(huì)把固話、錄音留言、呼叫中心等各類業(yè)務(wù)以插件的方式在這個(gè)平臺(tái)打通。當(dāng)然，易信目前并沒(méi)明確說(shuō)免費(fèi)的是用易信來(lái)打固定電話或手機(jī)。

可是經(jīng)過(guò)兩天的使用后，筆者感覺(jué)易信未來(lái)會(huì)面臨兩個(gè)重大問(wèn)題：一是垃圾短信防御，因?yàn)殚T檻低，所以可能會(huì)導(dǎo)致垃圾短信泛濫的情況；第二則是圖片和音樂(lè)質(zhì)量較高，可是電信免費(fèi)不了聯(lián)通和移動(dòng)用戶的流量啊，所以這個(gè)占主流的用戶群，會(huì)比較麻煩。而與之相對(duì)的則是微信的圖片和音樂(lè)質(zhì)量低，但也說(shuō)明微信在降低流量和提升體驗(yàn)的平衡方面做到了極致。

而從用戶機(jī)制上來(lái)看，易信不是嚴(yán)格意義上的“雙向關(guān)注”，而是類似微博的“單向關(guān)注”。用戶關(guān)注的門檻一降下來(lái)，朋友圈的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)就不是跟微信一樣的“強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”，而更像是一種“弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”。單向關(guān)注，肯定會(huì)面臨信息過(guò)載、垃圾信息泛濫的問(wèn)題，這種情況在易信中已經(jīng)開(kāi)始產(chǎn)生了，而且有愈演愈烈的趨勢(shì)。不知道這是否是官方有意在制造一種“虛假繁榮”，在開(kāi)始的階段讓用戶野蠻生長(zhǎng)。但是，這種垃圾信息對(duì)用戶的傷害是極大的。

就目前來(lái)看，易信最大的賣點(diǎn)是免費(fèi)短信和免費(fèi)語(yǔ)音留言，就像當(dāng)初微信免費(fèi)語(yǔ)音對(duì)話的獨(dú)此一家?？墒?，一般來(lái)說(shuō)，大家的好友和關(guān)系熟悉的人都已經(jīng)加了QQ或微信了，沒(méi)在QQ、微信上的都是關(guān)系很普通的朋友。想象一下，給一個(gè)關(guān)系一般的人用易信給對(duì)方發(fā)短信、手機(jī)留言，對(duì)方會(huì)不會(huì)覺(jué)得我太摳門呢？

就界面來(lái)看，易信界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔明了到過(guò)于簡(jiǎn)單，語(yǔ)音留言和免費(fèi)短信隱藏在三級(jí)菜單中，不注意的話不容易發(fā)現(xiàn)。如果想把這個(gè)兩個(gè)功能作為突破，放在三級(jí)菜單里確實(shí)誠(chéng)意不多，想尋得突破就得犧牲既得利益，想一想移動(dòng)飛信吧，要是早點(diǎn)做出改變，就不是今天半死不活的這個(gè)樣子了。

流量減免的“潘多拉之盒”

對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，流量自然多多益善，不過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)商們來(lái)說(shuō)并不是好事?？梢钥吹?，與聯(lián)通相比，電信雖然流量雖不再定向，但其實(shí)比聯(lián)通要小心翼翼得多，理智的流量贈(zèng)送而且還有時(shí)間限制，未來(lái)的減免數(shù)更是模糊不清，顯然需要邊走邊看。這說(shuō)明，電信心里其實(shí)明白，流量減免雖然好用，但并不是一個(gè)好武器。

如果未來(lái)運(yùn)營(yíng)商們繼續(xù)以流量減免作為與OTT廠商的主要合作手段，那么它們的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)下滑速度會(huì)不斷加快，并在達(dá)到臨界點(diǎn)（足夠多的用戶新通信習(xí)慣養(yǎng)成）后會(huì)出現(xiàn)雪崩式的急速下落。與此對(duì)應(yīng)的是，僅僅與互聯(lián)網(wǎng)廠商合作獲得的那些收益，將遠(yuǎn)不足以彌補(bǔ)這部分損失。流量減免幅度越大，這個(gè)崩盤時(shí)間就會(huì)來(lái)得越早。

寫在最后

可是，不論易信做的多么出色，在微信已有先機(jī)的情況下，我們用戶在微信之外，還需要另外一種即時(shí)通訊工具嗎？無(wú)論是易信或是其他。

我想，應(yīng)該是需要的吧。微信的產(chǎn)品的確做得很好，但也不是“無(wú)懈可擊”。微信是嚴(yán)格意義上的強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)“去信息化”，這使得微信在關(guān)系拓展方面存在“先天不足”。在這一點(diǎn)上，通過(guò)易信的單向關(guān)注，認(rèn)識(shí)朋友的朋友，是不是比微信和陌陌原來(lái)“尋找附近的人”要靠譜得多！雖然這又涉及到用戶隱私的問(wèn)題了，可是現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)還有人有隱私嗎？易信關(guān)系鏈的開(kāi)放，會(huì)讓易信在關(guān)系拓展上比微信具更加有優(yōu)勢(shì)。這也許是易信除去兩大免費(fèi)功能之外存在的最大價(jià)值吧。