試論高專院校業(yè)余館員在圖書(shū)館工作中的作用

摘 要：近年來(lái)，面對(duì)高專院校圖書(shū)館規(guī)模的擴(kuò)大，文獻(xiàn)資源的增加，招募業(yè)余館員，讓學(xué)生讀者參與圖書(shū)館的管理工作，緩解因工作量大而工作人員不足的矛盾，這一趨勢(shì)已成為高專院校圖書(shū)館開(kāi)展讀者服務(wù)的一項(xiàng)有力措施。業(yè)余館員參與圖書(shū)館工作有優(yōu)勢(shì)也有不足，圖書(shū)館在開(kāi)展工作時(shí)應(yīng)從自身出發(fā)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，加大管理力度，提高圖書(shū)館的整體服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：高專院校 圖書(shū)館 業(yè)余館員

中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2013）06（a）-0255-02

隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，圖書(shū)情報(bào)信息日益劇增，作為“人類信息庫(kù)”的圖書(shū)館，愈來(lái)愈受到廣大教師、科研人員及學(xué)生的青睞。高專院校圖書(shū)館在升格和評(píng)估的過(guò)程中，購(gòu)置了大量的圖書(shū)，來(lái)增強(qiáng)圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)，但在圖書(shū)館的整體建設(shè)中，專業(yè)館員相對(duì)較少，學(xué)校不可能在短時(shí)間內(nèi)給圖書(shū)館配備充足的人力資源。那么只靠圖書(shū)館單方面的努力，已不能圓滿完成對(duì)書(shū)刊的日常完善管理工作，更不能適應(yīng)圖書(shū)館發(fā)展的需要。為緩解這些狀況，使圖書(shū)館更好地為教學(xué)、科研和學(xué)生服務(wù)，從學(xué)生讀者中招聘業(yè)余館員，使讀者直接參與管理圖書(shū)，已成為高專院校圖書(shū)館開(kāi)展讀者服務(wù)的一項(xiàng)有力措施。

2006年學(xué)校搬入南陽(yáng)市大學(xué)園區(qū)，為了迎接新的挑戰(zhàn)，圖書(shū)館在建設(shè)和管理方面進(jìn)行了大膽的改革和創(chuàng)新，蓋起了新的圖書(shū)館，擴(kuò)大了館舍面積；增加了館藏圖書(shū)，由2000年的11萬(wàn)增加到了48萬(wàn)，改善了借閱環(huán)境，由原來(lái)的半開(kāi)架借閱改為全開(kāi)架借閱，書(shū)庫(kù)由原來(lái)的3個(gè)增加到了8個(gè)，延長(zhǎng)了開(kāi)館時(shí)間，拓展了服務(wù)內(nèi)容。由于原有的圖書(shū)館員人數(shù)有限，開(kāi)始出現(xiàn)管理力度不夠，書(shū)庫(kù)亂架等問(wèn)題，于是從這一年開(kāi)始，圖書(shū)館開(kāi)始從學(xué)生讀者中招募志愿者作為業(yè)余館員來(lái)參與圖書(shū)館的日常工作。

1 圖書(shū)館招募業(yè)余館員的條件

我校圖書(shū)館在招募業(yè)余館員時(shí)，根據(jù)館內(nèi)各部門自身的性質(zhì)和特點(diǎn)對(duì)業(yè)余館員提出相應(yīng)的要求：學(xué)習(xí)成績(jī)較好，工作能力強(qiáng)，能吃苦耐勞，熱心為大家服務(wù)。由于招募的業(yè)余館員者都是志愿者，沒(méi)有任何的報(bào)酬，完全是基于一種信念和責(zé)任，自愿為大家服務(wù)，所以更多地考慮到學(xué)生的責(zé)任心與自覺(jué)性，主要是學(xué)生自愿報(bào)名，再由輔導(dǎo)員老師推薦。此外，有特長(zhǎng)的學(xué)生優(yōu)先考慮。如技術(shù)部和采編部側(cè)重于計(jì)算機(jī)的操作能力，外文書(shū)刊室則要求有較高的外語(yǔ)水平。依據(jù)這些條件招聘來(lái)的業(yè)余館員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，在平時(shí)的工作中都虛心好學(xué)，積極肯干，毫無(wú)保留地將自己的聰明才智和滿腔熱情傾注給圖書(shū)館和廣大的讀者，為學(xué)校節(jié)約了經(jīng)費(fèi)，為圖書(shū)館做出了貢獻(xiàn)。

2 業(yè)余館員在圖書(shū)館工作中的作用

2.1 業(yè)余館員是聯(lián)系學(xué)生讀者與圖書(shū)館的紐帶

高專院校圖書(shū)館服務(wù)的讀者對(duì)象中，學(xué)生讀者所占的比例在80%以上，如我校有教職工2千余人，學(xué)生1萬(wàn)余人，學(xué)生讀者占83%。由于業(yè)余館員都是從學(xué)生中招聘而來(lái)，他們更了解學(xué)生的興趣、愛(ài)好及專業(yè)方面的需求，更容易做好對(duì)學(xué)生的服務(wù)工作。如在流通部工作的業(yè)余館員，他們能盡快幫助讀者查找所需圖書(shū)資料，比較恰當(dāng)?shù)貫閷W(xué)生推薦所需相關(guān)圖書(shū)，及時(shí)地為讀者宣傳和介紹新書(shū)。在采編部制定采購(gòu)計(jì)劃時(shí)，他們能以讀者身份提出合理的寶貴意見(jiàn)，使圖書(shū)館藏書(shū)結(jié)構(gòu)更加合理、完整，更能適合學(xué)生讀者的需求。同時(shí)，他們能及時(shí)、準(zhǔn)確地將學(xué)生的意見(jiàn)、要求反饋給圖書(shū)館，便于完善圖書(shū)館的管理，使圖書(shū)館能在“知己知彼”的狀態(tài)下為學(xué)生服務(wù)，加強(qiáng)學(xué)生與圖書(shū)館間的雙向交流。而且在工作的過(guò)程中，大部分的業(yè)余館員都能認(rèn)真遵守圖書(shū)館的規(guī)章制度，能從學(xué)生和圖書(shū)館雙方利益出發(fā)協(xié)調(diào)二者的關(guān)系，得到了廣大讀者的歡迎與支持，獲得了對(duì)圖書(shū)館的肯定與信任。而且作為業(yè)余館員的學(xué)生，會(huì)在平時(shí)的學(xué)習(xí)和生活中，無(wú)形中宣傳了圖書(shū)館，提高了圖書(shū)館的整體利用率。

2.2 業(yè)余館員是圖書(shū)館員的得力助手

業(yè)余館員上崗后，緩解了圖書(shū)館工作的緊張狀態(tài)，使圖書(shū)館工作更為有條不紊，他們積極配合各部門的工作安排，工作中認(rèn)真、謹(jǐn)慎。在采編部拆包、蓋章、貼磁條，他們都得心應(yīng)手，貼條碼、粘書(shū)標(biāo)認(rèn)認(rèn)真真。在流通部，他們逐漸掌握了基本的圖書(shū)分類知識(shí)，圖書(shū)上架、整理一絲不茍，在閱覽部，報(bào)紙上架、期刊整理更是手到擒來(lái)，游刃有余，他們減輕了圖書(shū)館員的負(fù)擔(dān)，使圖書(shū)館員工作熱情均有增加，各部門的工作效率也得到了大大的提高。

2.3 業(yè)余館員能消除學(xué)生與館員的誤解，增進(jìn)師生感情

通過(guò)圖書(shū)館的工作，他們更好地了解圖書(shū)館員的喜怒哀樂(lè)。以前“圖書(shū)分編只是給一個(gè)號(hào)碼，則流通部的工作只是借借還還”等簡(jiǎn)單、錯(cuò)誤的想法被推翻，理解了圖書(shū)館的規(guī)章制度，不再抱怨圖書(shū)館沒(méi)好書(shū)，更理解了圖書(shū)館員工作的辛苦。學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的誤解消除，與老師的接觸成為二者間最好的感情加固劑。我校書(shū)庫(kù)的老師在傳統(tǒng)節(jié)日的時(shí)候，會(huì)邀請(qǐng)?jiān)跁?shū)庫(kù)的業(yè)余館員與老師一起渡過(guò)，如端午節(jié)請(qǐng)同學(xué)們吃粽子，冬至請(qǐng)同學(xué)們吃餃子。這有效地增進(jìn)了老師與學(xué)生之間的感情，使圖書(shū)館的工作更加人性化。

2.4 業(yè)余館員通過(guò)工作實(shí)踐完善自我

圖書(shū)館工作給業(yè)余館員提供了一個(gè)新的展示個(gè)人才華的舞臺(tái)，打破他們“教室—食堂—宿舍”三點(diǎn)一線的僵化生活格式，使他們提早進(jìn)入了社會(huì)角色，他們通過(guò)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，提高自身的勞動(dòng)能力，他們通過(guò)接觸不同類型的讀者，鍛煉了人際交往的能力，豐富了自己的閱歷。同時(shí)，養(yǎng)成了良好的閱讀習(xí)慣，在讀者中起到了模范帶頭作用，使許多同學(xué)在利用圖書(shū)館的同時(shí)能夠助人為樂(lè)，主動(dòng)幫助老師打掃衛(wèi)生，搬運(yùn)圖書(shū)。業(yè)余館員通過(guò)圖書(shū)館的工作，磨練了他們的意志，使他們充分認(rèn)識(shí)到了為社會(huì)奉獻(xiàn)的艱辛與光榮，通過(guò)實(shí)踐，完善了自我。

3 業(yè)余館員參與圖書(shū)館工作的局限性

3.1 工作時(shí)間上不能保證，缺崗時(shí)間集中

由于學(xué)校招募的業(yè)余館員沒(méi)有報(bào)酬，沒(méi)辦法用考勤獎(jiǎng)懲的方法保證他們的工作時(shí)間，業(yè)余館員在平時(shí)工作時(shí)，會(huì)因?yàn)椴簧朴谡{(diào)整工作和學(xué)習(xí)以及生活的時(shí)間，當(dāng)它們發(fā)生沖突時(shí)，完全不顧圖書(shū)館的工作，要么請(qǐng)假，要么在點(diǎn)名后悄悄離開(kāi)，甚至于直接曠工，給圖書(shū)館的工作造成了一定的困難。加之業(yè)余館員在校期間主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，考試是非常重要的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。他們?cè)谄谖匆芯W(xué)習(xí)備考，不能到崗，而在學(xué)期即將結(jié)束時(shí)，也正是學(xué)生借閱圖書(shū)的一個(gè)高峰期，圖書(shū)館員只有超負(fù)荷工作，才能維持圖書(shū)館的正常運(yùn)行。

3.2 業(yè)余館員隊(duì)伍的流動(dòng)性大，人員不穩(wěn)定

學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)工作，在學(xué)校的時(shí)間是有限的，大多數(shù)學(xué)生會(huì)隨著學(xué)業(yè)的進(jìn)展，在實(shí)習(xí)、求職等時(shí)間會(huì)中斷圖書(shū)館的工作。個(gè)別學(xué)生在加入業(yè)余館員的志愿者隊(duì)伍時(shí)憑借的是一時(shí)的熱情和新奇，隨著時(shí)間的推移，熱情的消失，在面對(duì)承受不了的勞動(dòng)強(qiáng)度，每天重復(fù)的工作時(shí)，也會(huì)因?yàn)槿狈σ懔蜎Q心而中斷圖書(shū)館的工作，這勢(shì)必會(huì)影響到圖書(shū)館的日常工作。

3.3 業(yè)務(wù)能力與責(zé)任心不強(qiáng)

業(yè)余館員在入館前都參加了集中培訓(xùn)，分配到各個(gè)部門后，針對(duì)本部門的工作情況也進(jìn)行了專門的培訓(xùn)，盡管如此，由于是剛?cè)胄５男律?，?duì)圖書(shū)館的專業(yè)知識(shí)掌握很少，在服務(wù)讀者和解答讀者咨詢時(shí)，不能很好地滿足讀者的需求，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)。而對(duì)于在圖書(shū)館工作時(shí)間稍長(zhǎng)的高年級(jí)學(xué)生來(lái)說(shuō)，在熟悉了圖書(shū)館的工作，業(yè)務(wù)熟練后，又面臨著離校實(shí)習(xí)和畢業(yè)的情況?；谶@種情況，對(duì)于專業(yè)性相對(duì)較強(qiáng)的部門，如技術(shù)部，參考咨詢部。就不再安排業(yè)余館員。作為現(xiàn)代社會(huì)的大學(xué)生自我意識(shí)比較強(qiáng)，加之大部分都是獨(dú)生子女，沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有工作概念，在工作中往往會(huì)表現(xiàn)出責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)于自己的同學(xué)和朋友，在借閱圖書(shū)時(shí)，不能遵守圖書(shū)館的規(guī)章制度，在沒(méi)有辦理借閱手續(xù)的情況下，將圖書(shū)外借，給圖書(shū)館的日常工作造成不必要的麻煩。

4 結(jié)語(yǔ)

實(shí)踐證明，由讀者直接參與圖書(shū)管理是合理的科學(xué)的管理，如果沒(méi)有讀者的參與和配合，藏書(shū)結(jié)構(gòu)就會(huì)與讀者的需求相脫節(jié)，造成大量“死書(shū)”，流通等部門的工作也不會(huì)如此有序，這樣一來(lái)，圖書(shū)的充分利用，圖書(shū)館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)又從何談起？今后我們還應(yīng)該繼續(xù)挖掘同學(xué)們更多的潛力，充分發(fā)揮他們的能量，比如以業(yè)余館員為骨干，組成讀書(shū)小組，不定期給他們推薦新書(shū)好書(shū)，對(duì)有爭(zhēng)議或暢銷的圖書(shū)，請(qǐng)他們談讀書(shū)體會(huì)，寫(xiě)些評(píng)論文章，在“圖書(shū)館簡(jiǎn)報(bào)”上給他們開(kāi)辟“讀書(shū)與做人”專欄，使更多讀者接受教育，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)作熱情，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，提高圖書(shū)利用率，使圖書(shū)館的職能得到充分的發(fā)揮。同時(shí)，也針對(duì)業(yè)余館員在工作中存在的問(wèn)題和不足，加強(qiáng)業(yè)余館員的培訓(xùn)和管理。在入館培訓(xùn)時(shí)，發(fā)放適合業(yè)余館員的圖書(shū)館業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材；由于是志愿者，要延長(zhǎng)入館工作的試用期，給學(xué)生一個(gè)適應(yīng)環(huán)境和工作的時(shí)間，從而確定能夠勝任業(yè)余館員工作的人員，減少人員的流動(dòng)性和不穩(wěn)定性；在工作中多指導(dǎo)多督促多檢查，樹(shù)立他們工作的信心，培養(yǎng)他們工作的責(zé)任心，多理解多幫助，真正把他們當(dāng)作圖書(shū)館家庭的一員，從而使他們積極主動(dòng)參與圖書(shū)館的管理與服務(wù)工作，提高圖書(shū)館的整體服務(wù)水平。

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