淺析新時(shí)期高校輔導(dǎo)員思政教育工作中的溝通問題

摘 要：現(xiàn)代大學(xué)生處在一個(gè)極為敏感的時(shí)期，他們接受著新鮮事物，單又排斥來自長輩的經(jīng)驗(yàn)類的教導(dǎo)，所以，在教育的過程中，如何與學(xué)生們溝通就成為了一個(gè)首要的問題。我們要在與學(xué)生的溝通中建立起情感交流的維度，借助于傳統(tǒng)方式與新興的新媒體方式，與學(xué)生建立起深厚的友誼和信任后，充分而多范圍、多角度的與學(xué)生們溝通，這樣才能起到事半功倍的效果，并在交流溝通的過程中，注意溝通的語氣、方式、態(tài)度等，才能使學(xué)生從內(nèi)心接納你，真正達(dá)到溝通的目的。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員 思政教育 溝通

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2013）06（a）-0235-02

溝通是發(fā)送者憑借一定的渠道將信息發(fā)送給既定對(duì)象，并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過程。溝通問題是一個(gè)多學(xué)科共同關(guān)注的問題，心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、傳播學(xué)、教育學(xué)等諸多學(xué)科領(lǐng)域?qū)ζ涠加袑ｉT的研究，思想政治教育領(lǐng)域也有不少學(xué)者對(duì)其進(jìn)行研究，足見其重要性。高校思想政治教育中的溝通問題具有其鮮明的獨(dú)特性，特別是在高校教育快速發(fā)展的新時(shí)期，溝通在高校思想政治教育工作中表現(xiàn)出了許多新的特征。

隨著時(shí)代和社會(huì)的進(jìn)步，高校教育進(jìn)一步引起社會(huì)各方面的關(guān)注，如何不斷提高高校教育質(zhì)量，培養(yǎng)出更加優(yōu)秀的高素質(zhì)人才成為熱點(diǎn)話題。面對(duì)發(fā)展的新形勢(shì)，時(shí)代的新要求，高校已不單純是一個(gè)傳授學(xué)術(shù)知識(shí)，培養(yǎng)專業(yè)技能的平臺(tái)，而應(yīng)該是一個(gè)適合人施展才能，促進(jìn)人健康成長，培養(yǎng)更健全發(fā)展的人才的立體舞臺(tái)。高校輔導(dǎo)員工作是大學(xué)生日常思想政治教育工作重要的一部分，溝通在輔導(dǎo)員工作中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，如何把握時(shí)代的形勢(shì)，充分發(fā)揮溝通的作用，是一個(gè)有著重要意義的問題。本文試圖以高校思想政治教育工作中的“溝通”為切入點(diǎn)，將“以人為本”教育觀作為指導(dǎo)思想，全面剖析“溝通”在高校大學(xué)生思想教育工作中的重要性，并從整體認(rèn)知如何在輔導(dǎo)員工作開展中加強(qiáng)溝通機(jī)制的建設(shè)，以期對(duì)高校思想政治教育工作的進(jìn)一步發(fā)展有所助益。

1 高校思政教育工作中溝通緣何改變

1.1 時(shí)代：人情距離的增加

我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立，帶來了一場(chǎng)深刻的社會(huì)變革，也在人們的頭腦里掀起了一場(chǎng)巨大的風(fēng)暴，站在時(shí)代前沿的青年對(duì)此更是有著深刻的感受。應(yīng)該說，公平競(jìng)爭(zhēng)、講究效率的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)給我們的社會(huì)帶來了進(jìn)取、理解、尊重、務(wù)實(shí)、勤奮等健康向上的精神，產(chǎn)生了積極的影響。但是，在利益最大化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)刺激下，人們?cè)谏鐣?huì)交往中也更多地表現(xiàn)出以自我為中心，忽視社會(huì)利益、集體利益、他人利益，過分追求物質(zhì)享受和感官刺激，對(duì)崇高的精神追求蔑視甚至完全放棄。而隨著新世紀(jì)經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，與國外先進(jìn)的文化技術(shù)一同進(jìn)入國人視野的還有西方物質(zhì)文明中的糟粕，對(duì)物質(zhì)的崇拜和一些不健康的生活方式對(duì)人們產(chǎn)生了巨大的沖擊。在這樣的時(shí)代大背景之下，人與人之間越來越淡漠，通訊工具更加便捷的另一面卻是人與人之間距離的更加遙遠(yuǎn)。人們更加重視自身利益，人與人之間缺少互相幫助的溫情，更多的是利益的算計(jì)和相互之間的防備。人與人之間的交流和溝通越來越少，變得越來越陌生。

思想活躍但是鑒別力相對(duì)較低的青年學(xué)生難免會(huì)受到這些負(fù)面因素的影響。在進(jìn)入高校學(xué)習(xí)后，大部分大學(xué)生將自己視為一個(gè)獨(dú)立個(gè)體，不注重融入集體，忽視集體利益。在這種狀態(tài)下，學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與老師之間、學(xué)生與學(xué)校之間的溝通都產(chǎn)生了障礙。

1.2 學(xué)生個(gè)體：?jiǎn)蜗蚨葴贤?/p>

現(xiàn)代學(xué)生的成長環(huán)境也決定了其與周圍環(huán)境的溝通方式?，F(xiàn)在，相當(dāng)部分的大學(xué)生都是家境較好的獨(dú)生子女，在其成長過程中，家人的溺愛和大包大攬的培養(yǎng)方式使孩子養(yǎng)成了不能盡快適應(yīng)環(huán)境、極度依賴家長以及偷懶?；炔涣剂?xí)慣。在進(jìn)入高校學(xué)習(xí)之后，面對(duì)新的學(xué)習(xí)和生活，很多學(xué)生無法適應(yīng)，表現(xiàn)出邋遢、散漫、驚慌失措、無所適從。在這種狀態(tài)下，與人溝通就成了問題，如何正確處理人際關(guān)系，困擾著許多大學(xué)生。在進(jìn)入大學(xué)獨(dú)立生活學(xué)習(xí)之前，大多數(shù)學(xué)生在家里都是“小皇帝、小公主”，養(yǎng)成了“以自我為中心”的意識(shí)，在與同學(xué)相處時(shí)，他們不懂尊重他人，只考慮自己的利益和感受，這種自我中心的行為必然遭到他人的排斥，學(xué)生在群體中相互拒斥，形成了一個(gè)個(gè)“絕緣個(gè)體”。而大部分學(xué)生在人際關(guān)系中遭受挫折之后，會(huì)感到沮喪和迷茫，乃至疏遠(yuǎn)集體生活。他們轉(zhuǎn)而將溝通的欲望寄托于書籍、電視、網(wǎng)絡(luò)上面，將雙向的溝通變?yōu)閱蜗虻膶?duì)外界的關(guān)注，同時(shí)也嚴(yán)重地影響了他們同周圍的老師、同學(xué)的溝通交流。

1.3 網(wǎng)絡(luò)：虛擬溝通的誘惑

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)越來越多地進(jìn)入到人們的生活，極大改變了我們學(xué)習(xí)、工作和生活的方式?？旖?、巨大的信息資源、交互式共享帶來的平等和自我成就感、方便友好的界面操作……給人們帶來了全新的體驗(yàn)。對(duì)于多數(shù)的大學(xué)生來說，網(wǎng)絡(luò)給他們帶來的更重要的改變是虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為大學(xué)生開辟了新的人際交往途徑途徑，為他們提供了更加自由的抒發(fā)感情的空間。但是同時(shí)，先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也帶來了許多消極的影響。有許多大學(xué)生沉迷與網(wǎng)絡(luò)聊天、網(wǎng)絡(luò)游戲，乃至于荒廢學(xué)業(yè)。此外，對(duì)大學(xué)生影響巨大的當(dāng)屬網(wǎng)上交友。

由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和隱蔽性，網(wǎng)絡(luò)中，人際交往是虛幻的、間接的“人—機(jī)—人”交往，而不是現(xiàn)實(shí)中的“人—人”交往，這種溝通方式讓大學(xué)生沒有了在現(xiàn)實(shí)交流中的負(fù)擔(dān)，提供了巨大的選擇空間和釋放情感的平臺(tái)。大學(xué)生可以在網(wǎng)上進(jìn)行大膽嘗試，獲得交流情感上的滿足，但是，網(wǎng)絡(luò)交流的特點(diǎn)決定了這種網(wǎng)上的情感交流往往有一定的欺騙性以及與現(xiàn)實(shí)生活的差異性，使長期沉溺其中的大學(xué)生的情感與社會(huì)現(xiàn)實(shí)、道德準(zhǔn)則發(fā)生違背。久而久之，這些大學(xué)生就產(chǎn)生了現(xiàn)實(shí)的人際交往障礙：對(duì)人冷漠、虛假，不愿交往，人際疏遠(yuǎn)，并相伴產(chǎn)生孤獨(dú)、苦悶、焦慮、壓抑，甚至情緒低落、消沉、精神不振等現(xiàn)象。

2 構(gòu)建以學(xué)生個(gè)體為中心主體的多元溝通機(jī)制

從上述分析，不難看出，在新時(shí)期的高校中，學(xué)校與學(xué)生之間、老師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間的溝通都體現(xiàn)出了全新的狀態(tài)，從一定程度上講，溝通變得更加有難度了。這就要求高校教育工作者分析新特點(diǎn)，適應(yīng)新狀況，不斷引導(dǎo)溝通行為中的主體——學(xué)生，加強(qiáng)各方面的溝通，讓學(xué)生具備良好的溝通素質(zhì)，讓溝通在高校思想政治教育工作中發(fā)揮更大的作用。筆者試圖從以下幾方面進(jìn)行分析探索，希望能夠?qū)Ω咝Ｋ枷胝谓逃ぷ鞯陌l(fā)展有所推動(dòng)。

2.1 輔導(dǎo)員：以學(xué)生為本，從心靈出發(fā)，真實(shí)溝通

高校中的大學(xué)生，基本上都是獨(dú)立意識(shí)強(qiáng)，文化程度高的成年人，這就從本質(zhì)上決定了，高校思想政治教育中的溝通必然是建立在溝通主體平等的基礎(chǔ)之上進(jìn)行的思想互動(dòng)。作為教育工作者的輔導(dǎo)員老師，不能只把學(xué)生當(dāng)作教育對(duì)象，而是應(yīng)該以學(xué)生為本，把學(xué)生當(dāng)作平等獨(dú)立的對(duì)話交流對(duì)象，只有這樣，師生之間的交流才能是心靈之間的互動(dòng)，達(dá)到深層的真實(shí)交流。也只有在平等基礎(chǔ)之上，師生之間的溝通才能產(chǎn)生互動(dòng)，產(chǎn)生交互反應(yīng)。在這基礎(chǔ)之上，才能更加充分地調(diào)動(dòng)學(xué)生的能動(dòng)性和自主性，從而讓學(xué)生從內(nèi)心真實(shí)接納、理解并自主轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。輔導(dǎo)員老師應(yīng)該營造平等民主的溝通氛圍，讓學(xué)生逐漸卸除防御戒備的心理，改變僵硬拒絕的態(tài)度，將溝通構(gòu)建成為雙向的互動(dòng)性交流，不僅僅是單向的信息傳輸，而是相互的理解、接受、反思和生成。

2.2 提供廣闊平臺(tái)，增進(jìn)現(xiàn)實(shí)溝通

以精神文化生活為基石，搭建廣闊的活動(dòng)平臺(tái)，是加強(qiáng)高校中學(xué)生之間、師生之間以及學(xué)生和學(xué)校之間溝通聯(lián)系的一個(gè)重要途徑。在新時(shí)期的高校活動(dòng)環(huán)境中，輔導(dǎo)員要從傳統(tǒng)模式中的引導(dǎo)布置角色中走出，要從單一的傳授者向多元豐富的角色轉(zhuǎn)變，從主觀單一的教授導(dǎo)航角色向朋友、心理咨詢師、合作者乃至學(xué)習(xí)者的角色轉(zhuǎn)變。這對(duì)于輔導(dǎo)員來說，從專業(yè)素質(zhì)到思想素質(zhì)都有了更高的要求。

一方面，輔導(dǎo)員作為學(xué)校與學(xué)生之間溝通的橋梁，將學(xué)校信息傳達(dá)給學(xué)生并按照學(xué)校工作要求開展相關(guān)活動(dòng)；另一方面，輔導(dǎo)員在工作中應(yīng)更具創(chuàng)新力，不斷開拓活動(dòng)形式、主題，增強(qiáng)活動(dòng)在學(xué)生群體中的吸引力和影響力。在開展活動(dòng)的過程中，應(yīng)將活動(dòng)主體放在學(xué)生群體上，不僅可以對(duì)學(xué)生的組織協(xié)調(diào)和創(chuàng)新思維能力進(jìn)行鍛煉，更可以讓學(xué)生在活動(dòng)中感受現(xiàn)實(shí)大學(xué)學(xué)習(xí)生活中的活力，打破各方面的溝通阻障，在活動(dòng)中構(gòu)建以學(xué)生為主體核心的溝通交流框架。

2.3 跟上時(shí)代，選擇多樣交流工具，縮小溝通距離

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的思政教育中的談話式和討論式溝通已經(jīng)不能完全滿足現(xiàn)代高校思政教育中溝通的需求，作為與學(xué)生接觸緊密的輔導(dǎo)員老師就要不斷要求自己，掌握新的交流工具和溝通方式。

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)和電腦的普及使得網(wǎng)上的溝通交流更為普遍，也更為重要。網(wǎng)絡(luò)上的溝通在現(xiàn)代大學(xué)生的日常交流中占據(jù)了很大的比重，輔導(dǎo)員老師應(yīng)善于利用網(wǎng)絡(luò)交流?？梢岳肣Q群、論壇、人人網(wǎng)等組織在線交流學(xué)習(xí)，將思想政治教育延展至網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，營造健康積極的網(wǎng)絡(luò)氛圍，在網(wǎng)絡(luò)上與學(xué)生保持緊密聯(lián)系，也可以更加開放便捷地進(jìn)行交流互動(dòng)，有利于在學(xué)生活動(dòng)時(shí)間相對(duì)自主獨(dú)立的大學(xué)環(huán)境中增強(qiáng)集體凝聚力，同時(shí)，也方便針對(duì)學(xué)生個(gè)體的問題及時(shí)進(jìn)行單獨(dú)提供指導(dǎo)和幫助。此外，移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)達(dá)也給輔導(dǎo)員提供了更便捷的與學(xué)生聯(lián)系的途徑。作為教育者，輔導(dǎo)員要善于運(yùn)用，與學(xué)生保持緊密聯(lián)系，掌握學(xué)生情況，讓學(xué)生感受到老師的關(guān)心和來自集體的溫暖 。

溝通方式的多樣化還有利于輔導(dǎo)員引導(dǎo)學(xué)生之間加強(qiáng)相互之間的溝通聯(lián)系。在大學(xué)，因?qū)W生對(duì)學(xué)習(xí)生活安排有更大的自主選擇空間，使一個(gè)集體中的學(xué)生共處時(shí)間大大減少。輔導(dǎo)員應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生在現(xiàn)實(shí)接觸外，利用網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信等手段加強(qiáng)集體交流，將現(xiàn)實(shí)溝通與網(wǎng)絡(luò)虛擬溝通有機(jī)結(jié)合，打破學(xué)生之間的障礙，促進(jìn)學(xué)生之間的交流溝通。

綜合上述分析，不難看出，在新時(shí)期高校思想政治教育工作中，溝通體現(xiàn)出了鮮明的時(shí)代特征，這對(duì)輔導(dǎo)員來說是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，也是一個(gè)新的機(jī)遇。面對(duì)挑戰(zhàn)，輔導(dǎo)員要不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)；面對(duì)機(jī)遇，輔導(dǎo)員要善于把握，勇于創(chuàng)新，學(xué)習(xí)新知識(shí)，運(yùn)用新技術(shù)，促進(jìn)輔導(dǎo)員思想政治教育工作的發(fā)展，真正為學(xué)生提供幫助和服務(wù)。新時(shí)期的溝通在高校教育中表現(xiàn)出了平等、交互、反思、開放等特點(diǎn)，多元化溝通機(jī)制構(gòu)建、平等開放的溝通氛圍的營造在新時(shí)期的高校環(huán)境中是至關(guān)重要的。重視溝通、加強(qiáng)溝通、完善溝通，只有如此，輔導(dǎo)員才能真正與學(xué)生達(dá)成心靈交流，才能將高校思想政治教育工作落到實(shí)處、細(xì)處。

參考文獻(xiàn)

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