對(duì)基層供電企業(yè)落實(shí)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的思考

摘 要：隨著我國(guó)電力建設(shè)事業(yè)的不斷發(fā)展，基層供電企業(yè)職工的思想觀念也發(fā)生了不小變化，這給基層供電企業(yè)的思想政治工作提出了更高的要求。本文首先闡述了人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的含義，并論述了加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的必要性，最后就基層供電企業(yè)如何落實(shí)好人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)給出了筆者的一些看法和思考。

關(guān)鍵詞：思想政治工作；人文關(guān)懷；心理疏導(dǎo)；必要性

供電企業(yè)對(duì)社會(huì)各個(gè)相關(guān)企業(yè)的生產(chǎn)以及人們正常的生活活動(dòng)有著重要影響，而基層供電企業(yè)是社會(huì)生活展開(kāi)展的最基礎(chǔ)也是最關(guān)鍵的單位部門(mén)，越來(lái)越多的實(shí)踐證明，想要保證基層供電企業(yè)工作的健康有序展開(kāi)必須做好企業(yè)的思想政治工作。“加強(qiáng)改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系”是新時(shí)期黨和國(guó)家針對(duì)思想政治工作提出的新要求，也是堅(jiān)持以人為本在思想政治工作中的具體體現(xiàn)。

1、何謂人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

“人文關(guān)懷”就是對(duì)人的生存狀況的關(guān)懷，是對(duì)人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定，是對(duì)人類(lèi)的解放與自由的追求。一句話，人文關(guān)懷就是關(guān)注人的生存與發(fā)展，就是關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、尊重人，是社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志，是人類(lèi)自覺(jué)意識(shí)提高的反映。人文關(guān)懷是“以人為本”在思想政治工作中的新體現(xiàn)，它既體現(xiàn)了現(xiàn)代管理理念的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，更是思想政治工作的靈魂。

“心理疏導(dǎo)”原是醫(yī)學(xué)上的一種治療方法，就是根據(jù)患者所處的環(huán)境及其生活條件、個(gè)性等其心理特征以及患者的發(fā)病誘因，利用心理學(xué)的知識(shí)來(lái)改變?nèi)藗兊男睦碚J(rèn)知、情緒、行為和意志。把他們從痛苦中解放出來(lái)，達(dá)到消除癥狀，治療心理疾病和精神疾病的一種方法。后來(lái)引申到思想政治工作，就是通過(guò)解釋、說(shuō)明、同情、支持和相互之間的理解，運(yùn)用語(yǔ)言和非語(yǔ)言的溝通方式，來(lái)影響對(duì)方的心理狀態(tài)，改善或改變心理問(wèn)題人群的認(rèn)知、信念、情感、態(tài)度和行為等，達(dá)到降低、解除不良心理狀態(tài)和清除思想障礙的目的，是促進(jìn)職工心理健康的重要途徑。

2、加強(qiáng)人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的必要性

今年公司的“員工關(guān)愛(ài)年”，公司提出以“五個(gè)關(guān)愛(ài)”來(lái)關(guān)懷員工、構(gòu)建和諧。通過(guò)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，來(lái)突出“企業(yè)以員工為本，員工以企業(yè)為家”的理念，那究竟人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)在供電企業(yè)的發(fā)展和改革中具有怎樣的意義。

2.1 職工適應(yīng)時(shí)代變遷和企業(yè)發(fā)展的需要

由于電力行業(yè)長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的制約，供電員工一直是處在“皇帝女兒不愁嫁”的安逸中，對(duì)本企業(yè)面臨的其他危機(jī)重視不夠，對(duì)危機(jī)的理解往往只是安全生產(chǎn)方面的突發(fā)危機(jī)，而沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)和重視到其他方面的危機(jī)，因而沒(méi)有采取更加積極主動(dòng)的措施來(lái)彌補(bǔ)和改進(jìn)。但隨著市場(chǎng)化改革的深入，供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)的壓力和風(fēng)險(xiǎn)正在加大，職工工作的穩(wěn)定性也存在著影響。職工能否在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)和繁重的業(yè)務(wù)工作中迎接各種挑戰(zhàn)、經(jīng)受住各種誘惑；能否用冷靜、現(xiàn)實(shí)的態(tài)度去看待社會(huì)、企業(yè)、家庭和現(xiàn)實(shí)生活中存在的不和諧因素；能否理性地看待和接受改革所帶來(lái)的利益調(diào)整、崗位變化，這些都在考驗(yàn)著其心理素質(zhì)。因此，在這樣的背景下，對(duì)職工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)就變得十分迫切和重要，也是供電企業(yè)思想政治工作面臨的新課題。

2.2 現(xiàn)代企業(yè)管理的需要

社會(huì)的發(fā)展變化，使職工面臨著一些影響自身和他人利益的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，職工的思想變得越來(lái)越現(xiàn)實(shí)。職工思想的現(xiàn)實(shí)化，對(duì)其工作產(chǎn)生了很大的影響，苦活、臟活、累活和險(xiǎn)活不愿干，出現(xiàn)了挑肥揀瘦、拈輕怕重的現(xiàn)象。面對(duì)日益復(fù)雜的職工思想動(dòng)態(tài)和利益要求，單純的政治說(shuō)教式的企業(yè)思想政治工作已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)職工的思想和利益需求。在把握大方向的同時(shí)，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是思想政治工作適應(yīng)新的客觀形勢(shì)變化的創(chuàng)新之舉，更適合現(xiàn)代企業(yè)管理的需要。

2.3 職工發(fā)展進(jìn)步的要求

要滿足職工個(gè)人發(fā)展訴求與企業(yè)發(fā)展相統(tǒng)一、相促進(jìn)，必須用人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)加以正確的引導(dǎo)。而人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是實(shí)現(xiàn)人的社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的統(tǒng)一的有效手段，體現(xiàn)了思想政治工作以人為本的價(jià)值取向，更好地發(fā)揮思想政治工作的服務(wù)引領(lǐng)效能。思想政治工作如何服務(wù)于職工個(gè)人發(fā)展訴求，就是要以理想信念教育為核心，突出自主精神、進(jìn)取精神、創(chuàng)新精神、協(xié)作精神、艱苦奮斗精神等與時(shí)代精神相合拍的精神品質(zhì)的培養(yǎng)，使人在對(duì)理想的追求中，領(lǐng)悟生命意義、存在價(jià)值、生活目的，找到人生的精神支柱。在職工的發(fā)展目標(biāo)一時(shí)難以達(dá)到或?qū)崿F(xiàn)時(shí)，要以促進(jìn)職工的心理和諧為基石，拓展心理健康與調(diào)適、心理疾病的預(yù)防與咨詢等內(nèi)容，引導(dǎo)職工正確看待心理現(xiàn)象和問(wèn)題，增強(qiáng)自我調(diào)適能力和心理承受能力，正確對(duì)待自己、他人和社會(huì)，正確對(duì)待困難、挫折和榮譽(yù)。

3、落實(shí)好人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的方式方法

在大千世界中，每個(gè)人都是獨(dú)特的個(gè)體，都有獨(dú)特的自我和精神世界。思想政治教育應(yīng)從每個(gè)人的生理、心理和思想實(shí)際出發(fā)?！耙话谚€匙開(kāi)一把鎖”。生活是生命之源，生命又是生活基礎(chǔ)，生活是生命的顯現(xiàn)。關(guān)注生活就是關(guān)注生命。

3.1 思想政治教育應(yīng)從關(guān)注人的日常生活入手

有效的溝通是加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的主要途徑。只有真誠(chéng)溝通，才有相互理解；只有相互理解，才能求同存異、形成共識(shí)。良好的溝通，是增進(jìn)感情的潤(rùn)滑劑，是開(kāi)啟心靈的金鑰匙，它不僅能夠收到有益的建議和智慧、發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，還能夠有效提升企業(yè)的管理和效益，對(duì)企業(yè)、對(duì)職工都有重要意義。要建立健全輿情匯集和反映機(jī)制，定期開(kāi)展職工思想動(dòng)態(tài)分析。要充分發(fā)揮黨組織的職能作用，建設(shè)掛鉤聯(lián)系機(jī)制，加強(qiáng)與員工的溝通、交流，實(shí)時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)，心理訴求。加強(qiáng)員工心態(tài)的監(jiān)測(cè)、評(píng)估和預(yù)警，完善心態(tài)疏導(dǎo)、調(diào)適與平衡工作體系，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與基層員工交流渠道的暢通，避免不良心態(tài)、不穩(wěn)定因素的積累惡變。通過(guò)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)來(lái)引導(dǎo)員工心態(tài)良性變化，幫助員工在潛移默化中達(dá)到心理和諧。

3.2 注重心理咨詢、服務(wù)機(jī)制的建設(shè)

要結(jié)合實(shí)際，加快各類(lèi)心理咨詢服務(wù)機(jī)制的建設(shè)，支持員工參與心理咨詢和職業(yè)培訓(xùn)。要加大心理衛(wèi)生投入，健全心理咨詢網(wǎng)絡(luò)，把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)貫穿、滲透、體現(xiàn)于思想政治工作、輿論引導(dǎo)、志愿服務(wù)、專業(yè)咨詢、心理醫(yī)療等各個(gè)方面。建立健全人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)組織與成員、成員與成員之間的相互交流溝通，及時(shí)幫助員工解決思想情緒和心理健康方面的問(wèn)題。

3.3 注重形式和內(nèi)容的創(chuàng)新

思想政治工作不能停留在“一張嘴、一支筆”的層面上，要跟上時(shí)代的發(fā)展，由千人一面、說(shuō)者為主向因人而異，把思想性、知識(shí)性和趣味性有機(jī)結(jié)合起來(lái)，完善社會(huì)心態(tài)疏導(dǎo)、調(diào)適與平衡的工作體系，避免職工不良心態(tài)積累惡變。一要把促進(jìn)干部職工的個(gè)人發(fā)展和企業(yè)需求結(jié)合起來(lái)。在加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的過(guò)程中，既要注意研究職工個(gè)性特點(diǎn)，通過(guò)聽(tīng)其言、觀其行，因人施教，提高思想政治工作的針對(duì)性，幫助職工樹(shù)立科學(xué)的世界觀，形成良好的性格；又要建立約束機(jī)制，通過(guò)建立學(xué)習(xí)、談心、管理和監(jiān)督等制度，規(guī)范職工行為，營(yíng)造有利于職工心理健康的集體氛圍。二要把心理疏導(dǎo)與經(jīng)常性思想工作結(jié)合起來(lái)。把職工心理疏導(dǎo)工作納入思想政治工作的總體部署，通過(guò)建立“思想診所”，幫助職工調(diào)適心理狀態(tài)、解除不良心理狀態(tài)和清除思想障礙的作用。三要把關(guān)心關(guān)愛(ài)與競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)結(jié)合起來(lái)。認(rèn)真落實(shí)職工休假、體檢、培訓(xùn)等制度，妥善處理管理與被管理之間關(guān)系，切實(shí)保障職工的合法權(quán)益；要綜合運(yùn)用多種激勵(lì)方式，科學(xué)配置合理使用人力，積極宣傳培樹(shù)先進(jìn)典型，樹(shù)立榜樣，弘揚(yáng)正氣，在企業(yè)改革發(fā)展進(jìn)程中形成創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、人才輩出的良好局面。

3.4 注意發(fā)揮“引導(dǎo)、關(guān)愛(ài)、激勵(lì)”的方法和技巧

如何引導(dǎo)職工正確看待社會(huì)主流、把握當(dāng)前形勢(shì)，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，已成為企業(yè)思想政治工作的首要任務(wù)。而真情“關(guān)愛(ài)”也能增強(qiáng)讓職工對(duì)企業(yè)的歸屬感?！凹?lì)”更是思想政治工作最常見(jiàn)、最有效的方法之一，也是職工奮發(fā)向上的不竭動(dòng)力?？茖W(xué)合理的激勵(lì)，能使職工自覺(jué)的為企業(yè)的愿景而拼搏。要通過(guò)舉辦職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的各種文體娛樂(lè)活動(dòng)，讓職工積極參與到活動(dòng)中來(lái)，在活動(dòng)中潛移默化地接受熏陶，讓職工個(gè)性得到宣揚(yáng)、才能得到展現(xiàn)、心理得到舒展，起到春風(fēng)化雨催萬(wàn)物的作用。

4、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，只有堅(jiān)持以人為本，把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的新要求落到實(shí)處，真正把思想政治工作做到職工群眾的心坎上，才能充分調(diào)動(dòng)職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)文明、科學(xué)的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)基層供電企業(yè)的和諧發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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