我國商業(yè)健身俱樂部產(chǎn)品模式存在的問題探討

摘 要：商業(yè)健身俱樂部是以盈利為目的的組織或者機(jī)構(gòu)，我國商業(yè)健身俱樂部從第一個(gè)商業(yè)健身俱樂部成立至今，已經(jīng)取得了巨大的發(fā)展，特別是我國加入WTO以后，我國的健身俱樂部迎來了跨越發(fā)展期，發(fā)展前景也特別廣闊，但我國商業(yè)健身俱樂部產(chǎn)品模式上與國外俱樂部相比還存在著一些差距，因此研究這些差距就顯得尤為重要。

關(guān)鍵詞：商業(yè)健身俱樂部 產(chǎn)品模式 問題

中圖分類號(hào)：G80-05 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2013）05（b）-0193-01

商業(yè)健身俱樂部是伴隨著人們物質(zhì)生活水平的提高和“花錢買健康”的消費(fèi)理念而逐步發(fā)展起來的新興體育產(chǎn)業(yè)，隸屬于服務(wù)行業(yè)，是指提供健身娛樂設(shè)施和傳授健身保健方法的營利性組織。它具有以下幾個(gè)特征：（1）以營利為目的，自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧；（2）為消費(fèi)者提供無形服務(wù)，以一些健身器材、技術(shù)指導(dǎo)為載體；（3）目前大多數(shù)商業(yè)健身俱樂部實(shí)行會(huì)員制；（4）商業(yè)健身俱樂部能夠促進(jìn)體育產(chǎn)業(yè)化、社會(huì)化。其核心特征是盈利性。

1 商業(yè)健身俱樂部產(chǎn)品模式概述

商業(yè)健身俱樂部包括經(jīng)營者、消費(fèi)者、經(jīng)營場(chǎng)所、服務(wù)的產(chǎn)品等幾個(gè)要素，其中服務(wù)產(chǎn)品是核心要素，它決定著俱樂部的發(fā)展。而商業(yè)健身俱樂部服務(wù)產(chǎn)品的核心是俱樂部經(jīng)營的項(xiàng)目，包括常規(guī)項(xiàng)目、休閑項(xiàng)目、特色項(xiàng)目與配套服務(wù)項(xiàng)目等。常規(guī)項(xiàng)目：如器械健身、有氧健身操、韻律搏擊、芭蕾、形體操、瑜珈、街舞等，這些項(xiàng)目在所有大的健身俱樂部都存在，是比較成熟、吸引顧客的核心項(xiàng)目；配套服務(wù)項(xiàng)目：如體測(cè)系統(tǒng)、洗浴、美容、營養(yǎng)補(bǔ)劑等，這些項(xiàng)目是輔助顧客消費(fèi)的，是顧客滿意必不可少的因素。特色項(xiàng)目：如一些俱樂部的完美塑身系統(tǒng)，這些項(xiàng)目是健身俱樂部經(jīng)營項(xiàng)目的亮點(diǎn)。隨著國內(nèi)商業(yè)健身俱樂部的不斷增多，一些吸引消費(fèi)者的常規(guī)項(xiàng)目則不再成為核心項(xiàng)目，消費(fèi)者需求更加多元化，一些具有絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的特色項(xiàng)目更加受到消費(fèi)者的歡迎。

2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

國外健身俱樂部從19世紀(jì)50年代第一個(gè)健身俱樂部成立發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)非常成熟，市場(chǎng)運(yùn)作比較精細(xì)，產(chǎn)品服務(wù)符合消費(fèi)者的各項(xiàng)需求，經(jīng)營手段與管理模式相對(duì)穩(wěn)定，歐美一些大型連鎖俱樂部積極開始向國際化方向發(fā)展，俱樂部的產(chǎn)品開始強(qiáng)調(diào)差異化，不斷推出個(gè)性化產(chǎn)品，市場(chǎng)定位清楚的小型化、差異化連鎖俱樂部發(fā)展快速，可以說國外商業(yè)健身俱樂部已經(jīng)進(jìn)入了穩(wěn)固的發(fā)展期。而我國商業(yè)健身俱樂部起步較晚，改革開放80年代初期才開始出現(xiàn)，不過隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，特別是我國加入WTO以來，一些大型健身俱樂部開始涌現(xiàn)，以及國外一些大型連鎖俱樂部的入駐，使我國的健身俱樂部迎來了跨越發(fā)展期，目前已經(jīng)逐漸成為我國體育產(chǎn)業(yè)中的重要支柱，而且發(fā)展前景也特別廣闊，是人們公認(rèn)的朝陽產(chǎn)業(yè)，但由于我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，一些俱樂部跟不上時(shí)代的發(fā)展，滿足不了消費(fèi)者的多種需求，產(chǎn)品模式上與國外俱樂部相比還存在著一些差距，存在一些亟待解決的問題。

3 目前我國商業(yè)健身俱樂部產(chǎn)品存在的問題

3.1 產(chǎn)品模式單一，重復(fù)率高

目前，我國商業(yè)健身俱樂部產(chǎn)品模式主要集中在室內(nèi)，健身與有氧操成為大部分健身俱樂部的核心產(chǎn)品，新建俱樂部重復(fù)率比較高，實(shí)際上俱樂部不僅具有健身強(qiáng)體的作用，而且在一定程度上起到塑身美容、緩解壓力的作用，雖然在課程內(nèi)容上已經(jīng)從徒手健身操到墊上操、啞鈴操，續(xù)而發(fā)展到球操、拉丁有氧、普拉提、搏擊、瑜伽等課程，但在課程設(shè)置上也有一些問題。多數(shù)俱樂部單一強(qiáng)調(diào)課程的大強(qiáng)度和動(dòng)作的復(fù)雜變化；團(tuán)體課程設(shè)置上，對(duì)不同基礎(chǔ)、不同性別、不同時(shí)期、顧客不做區(qū)分、統(tǒng)一授課等。而且大多數(shù)健身俱樂部針對(duì)的顧客基本上以中青年為主，而對(duì)老年以及少年顧客則缺乏相應(yīng)的產(chǎn)品服務(wù)，這樣造成俱樂部目標(biāo)群體比較單一，從而不利于其長遠(yuǎn)發(fā)展。

3.2 產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量低，缺乏特色

產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量是顧客對(duì)商業(yè)健身俱樂部提供產(chǎn)品的基本要求，隨著生活水平的提高，消費(fèi)者在選擇健身俱樂部時(shí)不僅要考慮其課程設(shè)置，更重要的是看產(chǎn)品的質(zhì)量，其次才是價(jià)格等其它因素，這是目前消費(fèi)者的消費(fèi)心理狀態(tài)。讓消費(fèi)者自己有某種正面感覺的基本質(zhì)量，就是產(chǎn)品“不可缺少的特質(zhì)”，是產(chǎn)品打入市場(chǎng)必備的敲門磚。當(dāng)大部分健身俱樂部之間的課程沒有太大差別時(shí)，原來的一些所謂的俱樂部的“次要因素”有可能就會(huì)成為消費(fèi)者選擇的標(biāo)準(zhǔn)，例如，休閑區(qū)、洗浴區(qū)等其他配套設(shè)施，因此，俱樂部要在提高產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，抓住細(xì)節(jié)，這樣才能抓住消費(fèi)者。

目前，我國商業(yè)健身俱樂部成立時(shí)大多照搬其它俱樂部的一些模式，致使產(chǎn)品質(zhì)量大打折扣，在吸引客戶時(shí)，并沒有從產(chǎn)品質(zhì)量上下手，而是搞一些促銷手段，來拉攏顧客，這樣解決不了俱樂部的發(fā)展問題，要想長遠(yuǎn)發(fā)展，只能從產(chǎn)品模式上下手，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品模式的創(chuàng)新，打造特色產(chǎn)品，吸引更多的消費(fèi)者，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中處于勝勢(shì)，從而避免被淘汰。

3.3 產(chǎn)品價(jià)格統(tǒng)一化，缺乏層次性

商業(yè)健身俱樂部產(chǎn)品價(jià)格的定制與俱樂部的市場(chǎng)定位和目標(biāo)客戶是分不開的，由于健身俱樂部投資是一種高風(fēng)險(xiǎn)投資，為更快的回收資本，以及要求利潤的最大化，因此，大多數(shù)的健身俱樂部?jī)r(jià)格定位比較高，目標(biāo)顧客也相對(duì)單一，缺乏層次性，這樣就會(huì)導(dǎo)致顧客數(shù)量較少，雖然在短期有一定的效益，但是不利于其長遠(yuǎn)的發(fā)展。就目前來講還存在一種誤區(qū)，健身俱樂部是一種高檔消費(fèi)區(qū)，一般家庭消費(fèi)不起，隨著健身俱樂部的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，健身俱樂部應(yīng)該試圖改變這種思想，把目標(biāo)客戶擴(kuò)大，可以在價(jià)格定位上更加具有層性一些，打造一些適合大眾消費(fèi)的產(chǎn)品模式，追求長遠(yuǎn)的效益，吸引更多的客戶，從而提高競(jìng)爭(zhēng)力。

目前，我國商業(yè)健身俱樂部產(chǎn)品模式仍然停留在健身上，主要以健身房的形式提供健身場(chǎng)所，形式比較單一，各個(gè)俱樂部之間的差距不是太明顯，這樣各個(gè)俱樂部發(fā)展的空間就比較小，應(yīng)該改變傳統(tǒng)的產(chǎn)品模式，與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)掘出適合現(xiàn)代人需求的新穎產(chǎn)品模式，從而吸引消費(fèi)者更多的參與到健身中來，從而促進(jìn)我國商業(yè)健身俱樂部的良好發(fā)展。

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