領(lǐng)導(dǎo)罵人應(yīng)對秘笈

人在官場漂，哪能不挨罵？“永不犯錯”是官場小清新的美好愿望，“從不挨罵”將成為官場小嬌羞的墓志銘。真正的勇士要敢于直面領(lǐng)導(dǎo)粗暴的拍桌，還要敢于正視領(lǐng)導(dǎo)兇猛的咆哮！

憤怒型下屬：

“領(lǐng)導(dǎo)怎么這么hold不住火，有什么事都可以溝通，憑什么發(fā)脾氣？”

你以為：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該管住自己的脾氣。

領(lǐng)導(dǎo)想說：我有時也駕馭不了情緒。

下屬和領(lǐng)導(dǎo)間面對同一件事情會有不同關(guān)注點。下屬關(guān)注付出，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注成果；下屬關(guān)注過程，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注結(jié)果。下屬經(jīng)歷了整個事件，對出現(xiàn)的狀況有一定預(yù)期，對狀況也會比較寬容；領(lǐng)導(dǎo)沒有參與整個過程，出現(xiàn)狀況受到的刺激會比較大。領(lǐng)導(dǎo)的憤怒會出自理，你做錯了我要批評你；而下屬注重的是情，我沒有功勞也有苦勞，何苦發(fā)脾氣，一旦受到指責(zé)，注意力立刻轉(zhuǎn)移到自己的尊嚴(yán)上。

你可以這樣做：自我安撫

誰都會有被情緒俘獲的時候，不妨采用不斷點頭的方式，讓對方感受到自己被理解、被尊重，來平復(fù)對方的憤怒。另外，自我安撫也很重要，可不斷提醒自己：“領(lǐng)導(dǎo)的批評其實是在幫我……”千萬不要讓自己失控，和領(lǐng)導(dǎo)起正面沖突。

有時候領(lǐng)導(dǎo)的憤怒可能來源于其他地方，只是借機(jī)發(fā)泄，那么最好的辦法是成為領(lǐng)導(dǎo)情緒撫慰者。一句“我了解這個事情，很抱歉，讓您這么擔(dān)心”雖不至于讓你成為神一樣的存在，但肯定在領(lǐng)導(dǎo)心目中為你掛上一枚勛章。

恐慌型下屬：

“平日就特別害怕被罵，做事總是小心翼翼。一旦被罵，瞬間變慫，有理說不出。事后好長時間都惶惶不可終日。”

你以為：領(lǐng)導(dǎo)隨時都惦記著你。

領(lǐng)導(dǎo)想說：我腦子里裝滿了任務(wù)壓力，對于你的錯就沒太當(dāng)回事。何況我責(zé)罵你，也有忠告、指示和鼓勵的意味。

有這類情緒的人，往往會將別人所說的“你這個東西做錯了”，解讀為“你覺得我這個人不夠優(yōu)秀”。不小心犯了個錯，便覺得自己就是個錯誤。他們不明白錯誤只是一部分，就像曾經(jīng)的成功也是自己的一部分一樣。人的形象是一個整體，并不會因為一個錯誤而不堪入目。一個勇敢面對錯誤的人，遠(yuǎn)比一個不犯錯的人要可愛。

你可以這樣想：我并不是我的錯誤。

你可以這樣做：文字回饋

就像不是所有的歌手都像林志炫一樣適合唱現(xiàn)場，并不是所有的下屬都敢于直面領(lǐng)導(dǎo)的憤怒。那就轉(zhuǎn)移戰(zhàn)場，用文字表達(dá)你的想法和建議。文字尤其適合人整理情緒后的理性表達(dá)。

主動出擊

越怕越出錯，越錯越害怕。想要跳出這個消極怪圈，你可以主動找領(lǐng)導(dǎo)聊一聊。領(lǐng)導(dǎo)對你的滿意度與你主動找他談話的次數(shù)成正比，與他主動找你談話的次數(shù)成反比。所以多詢問他，避免他只能通過你犯錯來與你溝通。

委屈型下屬：

“難道是我打開職場的方式不對？盡力而為卻總是挨罵，真心覺得很委屈。甚至?xí)粞蹨I。”

你以為：盡力了就不應(yīng)該挨罵。

領(lǐng)導(dǎo)想說：你對自己太寬容。

在職場，作為下屬一定要有受委屈的定力。領(lǐng)導(dǎo)不是你，你花了多少心血他并不清楚；你也不是領(lǐng)導(dǎo)，并不理解領(lǐng)導(dǎo)的憤怒。所以說領(lǐng)導(dǎo)同樣會認(rèn)為自己不被理解和認(rèn)可。其實老板的訓(xùn)斥也是了解領(lǐng)導(dǎo)的途徑。他原來在乎的是這個，原來在這方面努力他比較滿意。

你可以這樣做：迂回戰(zhàn)術(shù)

向領(lǐng)導(dǎo)請假，“能給我點時間，這事我回去理清楚后再向您匯報?！边@樣避免在領(lǐng)導(dǎo)面前失態(tài)，給自己處理受傷情緒的時間。

將注意力放在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)上

會罵人的領(lǐng)導(dǎo)，是在乎你的領(lǐng)導(dǎo)。訓(xùn)斥時將注意力放在他想要什么、自己問題出在哪一部分、可以怎樣改進(jìn)。把注意力轉(zhuǎn)移過來，也就沒那么多精力陷在自己的委屈里了。