論新型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響

摘 要：本文通過(guò)分析互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式當(dāng)前現(xiàn)狀及運(yùn)行中存在的問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際探討了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響，并針對(duì)存在的問(wèn)題提出了建議和對(duì)策。

關(guān)鍵詞：新型互聯(lián)網(wǎng) 營(yíng)銷管理 網(wǎng)絡(luò)企業(yè) 對(duì)策

隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成人們生活和工作中不可缺少的重要部分，全球網(wǎng)絡(luò)用戶年增長(zhǎng)率達(dá)50%以上，使網(wǎng)絡(luò)不僅成為一個(gè)信息傳播媒體，更成為一種市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)的工具。這無(wú)疑為以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷提供了現(xiàn)實(shí)的可行的基礎(chǔ)，從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念都將發(fā)生巨大的變化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為信息時(shí)代的全新的營(yíng)銷方式正在全球范圍內(nèi)蓬勃興起，并將成為企業(yè)營(yíng)銷渠道的主流。企業(yè)如何在如此潛力巨大的市場(chǎng)上開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、占領(lǐng)新興市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。

一、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)數(shù)量增加迅速

據(jù)CNNIC的統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)的數(shù)量大幅度上升。從2003年的.com域名由13萬(wàn)個(gè)到2010年的60萬(wàn)個(gè)。在不到十年的時(shí)間里，從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)企業(yè)域名數(shù)量增長(zhǎng)了近50倍，相對(duì)數(shù)量也從占域名的52.41%到78.3%。全球互聯(lián)網(wǎng)上的交易額2010年占全年貿(mào)易額總量的46%。特別是隨著中國(guó)“企業(yè)上網(wǎng)工程”的實(shí)施，也大大促進(jìn)了企業(yè)的上網(wǎng)速度，促進(jìn)了上網(wǎng)企業(yè)的數(shù)量迅猛增加。

2.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體水平仍然較低

雖然企業(yè)為了發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，也在區(qū)域間有針對(duì)性的開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的調(diào)研，并廣泛的開(kāi)展了廣告宣傳等活動(dòng)，但由于我國(guó)大多數(shù)企業(yè)認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)間不長(zhǎng)，在營(yíng)銷策略上，很多的企業(yè)只是把廠名、產(chǎn)品名、地址、電話置于網(wǎng)上，對(duì)后期的網(wǎng)站維護(hù)服務(wù)跟不上，再加上諸多企業(yè)網(wǎng)站擁有率低，網(wǎng)站內(nèi)容簡(jiǎn)單，內(nèi)容的更新頻率低，應(yīng)用水平不高，推廣力度不夠，知名度不高等缺點(diǎn)，致使眾多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起色不大，效果并不明顯。

3.企業(yè)的自身問(wèn)題，難以實(shí)現(xiàn)真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

（1）企業(yè)觀念問(wèn)題。有些企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)過(guò)于簡(jiǎn)單，對(duì)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)作用沒(méi)有充分的給予重視，不能盡快的抓住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，不能在知識(shí)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)贏得企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要性，更沒(méi)有把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略手段去抓。結(jié)果在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中僅僅把網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷看成一種普通的銷售方法和市場(chǎng)推廣手段，工作中沒(méi)有真正地將企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程結(jié)合起來(lái)。

（2）網(wǎng)絡(luò)使用的信用與安全問(wèn)題。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的虛擬性，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷關(guān)鍵問(wèn)題是營(yíng)銷雙方如何取得相互信任，在這方面企業(yè)要以堅(jiān)持企業(yè)的信譽(yù)為第一要?jiǎng)?wù)，只在交往中雙方如何取得彼此的信任，營(yíng)銷工作才會(huì)得到最大限度的發(fā)揮，才能促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。另外值得注意的是網(wǎng)絡(luò)的安全性問(wèn)題，企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的安全性，杜絕網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中出現(xiàn)的一切風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易安全性。

（3）營(yíng)銷人才不足，不能勝任工作的開(kāi)展。企業(yè)要想搞好營(yíng)銷，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中就需要一批懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和營(yíng)銷管理的高素質(zhì)復(fù)合型管理及技術(shù)人才，只有擁有了大批的管理人才和技術(shù)人員，企業(yè)的營(yíng)銷工作才會(huì)得到科學(xué)完善的發(fā)展。

（4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的物流配送問(wèn)題。由于網(wǎng)絡(luò)交易雙方無(wú)法實(shí)現(xiàn)實(shí)物的轉(zhuǎn)移，同時(shí)為了保證客戶的需要，實(shí)物交易需要在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)兌現(xiàn)，這就要求營(yíng)銷需要依賴網(wǎng)下的物流配送體系。但目前多數(shù)企業(yè)在這方面缺乏科學(xué)系統(tǒng)的配套物流配送中心或信息服務(wù)中心，導(dǎo)致一些企業(yè)無(wú)力在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展大的營(yíng)銷活動(dòng)。

（5）營(yíng)銷工作的企業(yè)管理問(wèn)題。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，中小企業(yè)必須要具備先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)力量為支撐，但目前由于我國(guó)許多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理水平落后，網(wǎng)絡(luò)管理基礎(chǔ)薄弱，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化水平偏低，嚴(yán)重制約了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的拓展。要想促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的發(fā)展，企業(yè)就必需要對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的組織形式、管理模式、經(jīng)營(yíng)方式和營(yíng)銷觀念等方面進(jìn)行根本性變革，并圍繞企業(yè)的核心業(yè)務(wù)開(kāi)展流程重組，重新對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷策略進(jìn)行設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，從而保障技術(shù)與企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的建議

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施需要政府、企業(yè)和社會(huì)共同構(gòu)筑一個(gè)完善的政策、技術(shù)和 管理支撐平臺(tái)。下面從外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩個(gè)方面來(lái)探討一下做好企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策。

1.企業(yè)要想做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，首先要營(yíng)造外部環(huán)境給予保證

科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要法律環(huán)境、物流配送、付費(fèi)機(jī)制、消費(fèi)文化、購(gòu)物觀念等外部條件給予支持，但目前我國(guó)許多的企業(yè)還不能保證營(yíng)銷系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)的需求，對(duì)于企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還有很多方面的障礙。為了促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的開(kāi)展，地區(qū)的政府要在政策上給予大力支持，在資金、措施和政策上向中小企業(yè)適度傾斜，企業(yè)要努力克服和解決自身存在的問(wèn)題。在各級(jí)政府、企業(yè)和科研院所共同合作的作用下，積極增強(qiáng)中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)支撐平臺(tái)，保障企業(yè)營(yíng)銷工作的開(kāi)展。

2.從企業(yè)內(nèi)部條件及機(jī)制建設(shè)而言，企業(yè)要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不僅要大力引進(jìn)這方面的人才，還要緊密結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r及企業(yè)的內(nèi)外部資源、條件等因素，然后面對(duì)市場(chǎng)的需要不斷探索適用自身特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策

（1）要在企業(yè)營(yíng)造濃厚的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念。使企業(yè)管理層樹立科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，強(qiáng)化企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念，使們們真正認(rèn)識(shí)到利用網(wǎng)絡(luò)搶占市場(chǎng)的必要性和緊迫性，同時(shí)通過(guò)在企業(yè)內(nèi)部建立科學(xué)的管理結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化內(nèi)部控制制度，抓住有利時(shí)機(jī)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

（2）要做好企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)中的準(zhǔn)確定位。由于網(wǎng)絡(luò)銷售是雙向的營(yíng)銷方式，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，企業(yè)要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)進(jìn)系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場(chǎng)相關(guān)的信息，合理、有效地提出解決問(wèn)題方案，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。

（3）企業(yè)要精心策劃網(wǎng)站和做好網(wǎng)站維護(hù)工作。企業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)要科學(xué)合理和簡(jiǎn)單實(shí)用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷緊密結(jié)合市場(chǎng)信息，經(jīng)常更新內(nèi)容，同時(shí)要利用阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，強(qiáng)化與平臺(tái)供應(yīng)商的合作，以獲得網(wǎng)絡(luò)企業(yè)先進(jìn)和專業(yè)性的服務(wù)。

（4）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)和優(yōu)化營(yíng)銷渠道體系。網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)和消費(fèi)者連在一起，要提高消費(fèi)者的認(rèn)知度，企業(yè)就要重視網(wǎng)站建設(shè)工作，提高消費(fèi)者瀏覽企業(yè)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站的認(rèn)可度，為了提升消費(fèi)者的點(diǎn)擊率，企業(yè)應(yīng)不斷強(qiáng)化企業(yè)在營(yíng)銷方面的經(jīng)營(yíng)措施，并通過(guò)調(diào)研的結(jié)果，吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷健全和完善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，從而獲取企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的利益最大化。

（5）要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)和管理。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人才，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也同樣，所在在日常工作中企業(yè)要不斷加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的人才培養(yǎng)，并積極從社會(huì)上招聘杰出的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)及管理人才，在企業(yè)形成一批素質(zhì)高、管理精、專業(yè)、精通計(jì)算機(jī)的經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)人才，從而保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷物科學(xué)化、系統(tǒng)化、市場(chǎng)最大化。

三、結(jié)論

綜上所述，隨著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)，給諸多企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了希望，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以低投入、見(jiàn)效快、收益高等特點(diǎn)，給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了另外一片市場(chǎng)藍(lán)海。我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隊(duì)伍的發(fā)展在短時(shí)間內(nèi)得到了認(rèn)可和壯大，但是由于企業(yè)間情況和層次的不同，發(fā)展的情況也各不盡相同，甚至一些企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展走向了畸途，如何引導(dǎo)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷科學(xué)正確的、合理的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷拓展企業(yè)發(fā)展，無(wú)疑是當(dāng)前企業(yè)決策者應(yīng)該深思并需要認(rèn)真對(duì)待的課題之一。

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作者簡(jiǎn)介：王宇曉（1974- ），女，籍貫：北京，主要研究方向：中小企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展