企業(yè)履行社會責(zé)任與企業(yè)價(jià)值的關(guān)系探析

【摘 要】基于利益相關(guān)者角度來研究企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)價(jià)值的關(guān)系，得出的結(jié)論是：從總體來看，企業(yè)積極履行社會責(zé)任有助于企業(yè)價(jià)值的提升。企業(yè)對股東、債權(quán)人、員工、供應(yīng)商和公眾承擔(dān)的社會責(zé)任越多，越容易產(chǎn)生良好的社會回應(yīng)，從而更有利于提升企業(yè)價(jià)值。企業(yè)應(yīng)該正確樹立承擔(dān)社會責(zé)任意識，主動履行對企業(yè)利益相關(guān)者的責(zé)任，并將承擔(dān)社會責(zé)任作為一項(xiàng)企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)，嵌入到公司治理中。政府和相關(guān)部門通過制定法律法規(guī)來監(jiān)管企業(yè)履行社會責(zé)任的情況，使企業(yè)能真正落實(shí)承擔(dān)社會責(zé)任這項(xiàng)義務(wù)。只有這樣，企業(yè)才能履行好社會責(zé)任，也才能提高企業(yè)價(jià)值，使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)社會責(zé)任；企業(yè)價(jià)值；關(guān)系

我國企業(yè)社會責(zé)任的履行狀況并不理想，究其原因是部分企業(yè)經(jīng)營者的社會責(zé)任意識不強(qiáng)，他們認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任的履行會降低企業(yè)價(jià)值。但也有一些人認(rèn)為，雖然企業(yè)履行社會責(zé)任會增加企業(yè)成本，但是這可以使企業(yè)形成強(qiáng)有力的競爭優(yōu)勢。通過研究企業(yè)社會責(zé)任履行對企業(yè)價(jià)值的影響，能夠使企業(yè)經(jīng)營者充分認(rèn)識到履行社會責(zé)任的重要性，從而使企業(yè)經(jīng)營者更加重視履行社會責(zé)任。這將有利于企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

一、利益相關(guān)者視角下的企業(yè)社會責(zé)任

基于利益相關(guān)者理論來研究企業(yè)社會責(zé)任是一個(gè)重要的研究方向。1991年卡羅爾（Carroll）就曾結(jié)合利益相關(guān)者理論和企業(yè)社會責(zé)任理論構(gòu)建了利益相關(guān)者與社會責(zé)任矩陣。同年，伍德（Wood）將利益相關(guān)者理論引入到企業(yè)社會責(zé)任理論的研究中。他認(rèn)為，利益相關(guān)者理論解決了企業(yè)履行社會責(zé)任的對象是誰的根本性問題。2007年格里芬（Griffin）提出利益相關(guān)者和企業(yè)社會責(zé)任之間存在著某種相互影響的路徑。利益相關(guān)者理論的出現(xiàn)明確了企業(yè)社會責(zé)任履行的對象，擴(kuò)大了企業(yè)社會責(zé)任的研究范圍，提供了一條研究企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)價(jià)值的途徑。我們可以從利益相關(guān)者的角度來探討企業(yè)社會責(zé)任問題。企業(yè)的利益相關(guān)者主要包括股東、債權(quán)人、員工、供應(yīng)商、消費(fèi)者、政府、社區(qū)和環(huán)境等。

（1）企業(yè)對股東履行的責(zé)任。股東是企業(yè)的所有者和投資者。股東向企業(yè)提供資金，以供企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營之用。企業(yè)對股東的責(zé)任就是為股東賺取利潤，使股東投入的資本保值增值。另外，企業(yè)的行為應(yīng)該符合股東的要求，同時(shí)主動接受股東的監(jiān)督，以及向股東匯報(bào)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況。

（2）企業(yè)對債權(quán)人履行的責(zé)任。除了股東之外，債權(quán)人也能為企業(yè)提供一部分資金。企業(yè)應(yīng)該按照借款合同的約定，向債權(quán)人還本付息。同時(shí)企業(yè)應(yīng)該與債權(quán)人做好溝通工作，在做重大決策時(shí)要征求債權(quán)人的意見。

（3）企業(yè)對員工履行的責(zé)任。隨著企業(yè)的發(fā)展，人力資本對企業(yè)的作用已越來越突出。員工通過辛勤勞動為企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值，企業(yè)就應(yīng)該為員工承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。企業(yè)要平等地對待每一位員工，為員工提供合理的薪資和安排良好的工作環(huán)境，滿足員工生活上的需要。企業(yè)要給員工提供合適的職業(yè)培訓(xùn)，使員工的儲備知識得到不斷更新，滿足員工職業(yè)發(fā)展的需要。

（4）企業(yè)對供應(yīng)商履行的責(zé)任。供應(yīng)商是企業(yè)重要的合作伙伴之一，如果沒有供應(yīng)商的支持，企業(yè)就不能維持生產(chǎn)經(jīng)營活動。當(dāng)供應(yīng)商為企業(yè)提供生產(chǎn)資料，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)付款給供應(yīng)商。保持與供應(yīng)商的良好關(guān)系能使企業(yè)減少庫存、降低成本、合作開發(fā)新產(chǎn)品。

（5）企業(yè)對消費(fèi)者履行的責(zé)任。顧客是企業(yè)的上帝，如果沒有顧客的購買，企業(yè)就面臨著倒閉。消費(fèi)者因購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)而支付了貨幣，企業(yè)有責(zé)任為顧客提供質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品或服務(wù)。這也是企業(yè)擴(kuò)大市場份額的重要途徑之一。

（6）企業(yè)對政府履行的責(zé)任。政府是市場的調(diào)控者，政府的宏觀調(diào)控有利于企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)要自覺承擔(dān)對政府的責(zé)任。一方面，企業(yè)要合法經(jīng)營，遵守國家相關(guān)的法律法規(guī)，自覺接受政府的監(jiān)督管理；另一方面，企業(yè)要按時(shí)向政府繳納稅款，以供政府社會管理之用。

（7）企業(yè)對社區(qū)履行的責(zé)任。企業(yè)是社區(qū)的特殊成員，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開社區(qū)這個(gè)大環(huán)境。本文定義的社區(qū)是廣義的，指包括企業(yè)所在地區(qū)之內(nèi)的整個(gè)社會。企業(yè)對社區(qū)承擔(dān)的責(zé)任主要包括促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提供就業(yè)機(jī)會和參與慈善公益活動等。

（8）企業(yè)對環(huán)境履行的責(zé)任。企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任主要是節(jié)約資源。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中要節(jié)約生產(chǎn)資料，提高資源的利用效率，減少經(jīng)營成本。企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任主要是保護(hù)環(huán)境。企業(yè)應(yīng)妥善處理環(huán)境污染問題，減少污染排放，從源頭上將環(huán)境污染降到最低。

二、企業(yè)履行社會責(zé)任對企業(yè)價(jià)值的影響

我們可以從不同的利益相關(guān)者角度分析企業(yè)履行社會責(zé)任對企業(yè)價(jià)值產(chǎn)生的影響。

（1）企業(yè)履行對股東的社會責(zé)任與企業(yè)價(jià)值。股東與企業(yè)有著非常密切的關(guān)系，是企業(yè)最重要的利益相關(guān)者。企業(yè)如果不能滿足股東的利益要求，就可能得不到股東的支持，從而使企業(yè)失去持續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營的動力。企業(yè)只有對股東積極履行責(zé)任，如股利分配，才能得到股東的有力支持，為企業(yè)價(jià)值的提升創(chuàng)造條件。大量研究結(jié)果表明：企業(yè)在維護(hù)股東權(quán)益方面做得越好，股東對企業(yè)就會越認(rèn)可、越有信心，這將使股東向企業(yè)投入更多的資本，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（2）企業(yè)履行對債權(quán)人的社會責(zé)任與企業(yè)價(jià)值。除了股東之外，債權(quán)人也是企業(yè)重要的資本供給者。借貸資本幾乎存在于每家企業(yè)，它是維持企業(yè)正常經(jīng)營或者擴(kuò)大生產(chǎn)的重要保障。企業(yè)和債權(quán)人在簽訂合同時(shí)形成契約關(guān)系，按照合同的約定，企業(yè)要按時(shí)還本付息，這將有利于企業(yè)形成良好的信譽(yù)。在企業(yè)需要資金時(shí)，企業(yè)才能比較容易地從債權(quán)人處獲得資金。企業(yè)還要建立完善的經(jīng)營管理制度，使債權(quán)人了解企業(yè)近期的生產(chǎn)經(jīng)營狀況。只有這樣，企業(yè)才有可能獲得更多的資金支持，使企業(yè)價(jià)值得到提升。

（3）企業(yè)履行對員工的社會責(zé)任與企業(yè)價(jià)值。員工是企業(yè)的重要資源，從某種程度上來說現(xiàn)代企業(yè)的競爭就是人才的競爭。因此，企業(yè)要保護(hù)好員工的權(quán)益，調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性，實(shí)現(xiàn)員工的自身價(jià)值。企業(yè)積極承擔(dān)對員工的責(zé)任，將有助于生產(chǎn)效率的提高，從而使企業(yè)價(jià)值得到提升。相反，企業(yè)沒有履行對員工的責(zé)任，長此以往，這將會對企業(yè)價(jià)值造成負(fù)面影響。

（4）企業(yè)履行對供應(yīng)商的社會責(zé)任與企業(yè)價(jià)值。供應(yīng)商為企業(yè)提供生產(chǎn)資源，是企業(yè)重要的合作伙伴。企業(yè)應(yīng)該與供應(yīng)商維持良好的關(guān)系，誠實(shí)守信，遵守合同約定，按規(guī)定向供應(yīng)商付款，使供應(yīng)商的權(quán)益不受到損害，這將有助于提升企業(yè)信譽(yù)，降低相應(yīng)的成本。另外，企業(yè)不應(yīng)忽視供應(yīng)商的發(fā)展，必要時(shí)要給予其一定的幫助，這將維持企業(yè)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性，為企業(yè)的發(fā)展提供保障。

（5）企業(yè)履行對消費(fèi)者的社會責(zé)任與企業(yè)價(jià)值。顧客是企業(yè)的上帝，企業(yè)沒有顧客就不能生存下去。因此，為了滿足顧客的需求，企業(yè)要提供優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)，吸引更多的消費(fèi)者，以增加市場占有率。企業(yè)通過積極承擔(dān)對消費(fèi)者的責(zé)任，得到消費(fèi)者的認(rèn)可，獲取更多的利潤，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的提升。相反，企業(yè)不承擔(dān)對消費(fèi)者的責(zé)任，將會失去顧客，影響銷售業(yè)績，甚至可能會受到法律的懲治，從而阻礙了企業(yè)的發(fā)展。

（6）企業(yè)履行對政府的社會責(zé)任與企業(yè)價(jià)值。政府要對市場進(jìn)行宏觀調(diào)控，企業(yè)的發(fā)展離不開政府的監(jiān)督和管理。為了社會管理和建設(shè)公共設(shè)施的需要，政府要求企業(yè)按法律規(guī)定繳納稅收，這是企業(yè)對政府承擔(dān)的責(zé)任。同時(shí)，這是一種強(qiáng)制性要求，企業(yè)必須執(zhí)行。如果企業(yè)偷稅漏稅，必將受到法律的制裁，影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營，對企業(yè)價(jià)值都會造成負(fù)面影響。

（7）企業(yè)履行對社會公眾和環(huán)境的社會責(zé)任與企業(yè)價(jià)值。在建設(shè)和諧社會的要求下，企業(yè)對公眾和環(huán)境履行社會責(zé)任顯得非常重要。企業(yè)占有一定的社會資源，創(chuàng)造了財(cái)富，就應(yīng)該回報(bào)社會。企業(yè)積極參加社會慈善公益活動，妥善處理環(huán)境污染，這將會形成良好的社會回應(yīng)，在社會中形成好口碑，在無形之中企業(yè)價(jià)值得到了提升。

三、企業(yè)社會履行責(zé)任對企業(yè)價(jià)值的作用機(jī)理

企業(yè)成立的目的就是通過經(jīng)營獲得利潤。根據(jù)主流企業(yè)理論的觀點(diǎn)，股東擁有物質(zhì)資本的所有權(quán)，而企業(yè)是物質(zhì)資本的集合體，所以擁有企業(yè)所有權(quán)的股東在企業(yè)中占據(jù)著優(yōu)先地位，只有股東才能控制企業(yè)，才能維持企業(yè)的穩(wěn)定。然而，從現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展歷程來看，企業(yè)并非獨(dú)立存在，并非擁有資金就能長期穩(wěn)定發(fā)展，企業(yè)還需要人力資本、物質(zhì)資料，以及社會公眾的支持和與政府的合作等。當(dāng)利益相關(guān)者理論和企業(yè)社會責(zé)任融合之后，該理念得到了很好的詮釋。企業(yè)要想獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，那么必須清楚利益相關(guān)者給企業(yè)帶來的影響以及企業(yè)用什么來回饋給利益相關(guān)者。企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果都需要利益相關(guān)者來承擔(dān)，而不管這個(gè)結(jié)果的好壞。

當(dāng)企業(yè)處理好與各利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，企業(yè)將樹立良好的形象，增強(qiáng)與他們的合作，從而有利于擴(kuò)大企業(yè)的市場份額、增強(qiáng)競爭優(yōu)勢、提升企業(yè)價(jià)值。相反，企業(yè)處理不好與利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，利益相關(guān)者將不愿與企業(yè)合作，他們之間的交易費(fèi)用就會上升，從而不利于企業(yè)發(fā)展，降低企業(yè)價(jià)值。因此，企業(yè)通過履行社會責(zé)任給利益相關(guān)者傳遞了信號，利益相關(guān)者收到信號后將其進(jìn)行處理，然后通過一定的行為對此進(jìn)行回應(yīng)。這一連續(xù)過程可以分為信息傳遞過程和行為反饋過程，這兩個(gè)過程就是企業(yè)履行社會責(zé)任對企業(yè)價(jià)值的作用機(jī)理。

（一）信息傳遞過程

信息不對稱假說是信號傳遞理論的基礎(chǔ)，西方財(cái)務(wù)學(xué)者對此做了大量的研究。在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，企業(yè)管理者已意識到利益相關(guān)者對企業(yè)發(fā)展的重要性。為了取得生產(chǎn)經(jīng)營的資金，維持良好的關(guān)系，形成正面的形象，從而提升經(jīng)營業(yè)績和穩(wěn)定的發(fā)展，那么企業(yè)就要分析環(huán)境狀況，確定與企業(yè)相關(guān)的關(guān)系方，繼而確定經(jīng)營決策。具體來講，首先必須確定哪些群體能夠影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，哪些群體會受到企業(yè)的影響，即企業(yè)的利益相關(guān)者，包括股東、債權(quán)人、員工、消費(fèi)者、供應(yīng)商、政府、社區(qū)等。其次，關(guān)注這些利益相關(guān)者的需求，確定與他們之間存在的利害關(guān)系。比如，股東關(guān)注的是能否獲得股利以及可以獲得多少股利；債權(quán)人關(guān)心的是企業(yè)是否能夠按時(shí)償還本金和利息；員工則側(cè)重于福利待遇的好壞以及是否有教育培訓(xùn)的機(jī)會。最后，就是決定采用何種方式來維持好與各利益相關(guān)者的關(guān)系，企業(yè)通過滿足他們的利益需求來傳遞信號。比如，按時(shí)支付債權(quán)人的本金和利息；積極主動繳納稅款；安排員工教育培訓(xùn)以及帶薪休假；為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)；不拖欠貨款；積極參加慈善活動等。當(dāng)然企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)也可以作為信息進(jìn)行傳遞，而這些信息往往是最直接和客觀的。

（二）行為反饋過程

企業(yè)承擔(dān)了對利益相關(guān)者的責(zé)任，滿足了他們的利益要求，那么利益相關(guān)者就會做出相應(yīng)的反應(yīng)，與企業(yè)積極合作。比如：股東會向企業(yè)追加資金，以滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的需要；債權(quán)人會給企業(yè)提供更低成本的融資服務(wù)；員工會更加努力地工作，積極發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值等等。因此，企業(yè)積極與各利益相關(guān)者合作，會使雙方受益，最終形成共贏的局面。

四、強(qiáng)化企業(yè)社會責(zé)任的政策性建議

為了讓企業(yè)更好地承擔(dān)社會責(zé)任，獲得良好的聲譽(yù)，改善企業(yè)與各利益相關(guān)者的關(guān)系，我們提出以下建議：

第一，企業(yè)要樹立正確的社會責(zé)任意識，處理好與各利益相關(guān)者的關(guān)系。企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識到履行社會責(zé)任的重要性，滿足利益相關(guān)者的合理利益要求，這會使企業(yè)在社會中樹立良好的形象，從而有助于提升企業(yè)價(jià)值。企業(yè)價(jià)值的提升會為企業(yè)積累財(cái)富，企業(yè)就有足夠的資源來承擔(dān)社會責(zé)任。因此，這是一個(gè)相互促進(jìn)、良性互動的過程，有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)處理好與各利益相關(guān)者的關(guān)系，不僅是提升企業(yè)價(jià)值的重要保障，而且是構(gòu)建和諧社會的要求。

第二，企業(yè)應(yīng)該將社會責(zé)任融入到公司治理中，將履行社會責(zé)任納入戰(zhàn)略目標(biāo)。履行社會責(zé)任應(yīng)該是一個(gè)長期的過程，而不應(yīng)該只是一時(shí)興起。為了加強(qiáng)對企業(yè)履行社會責(zé)任的管理，可以在企業(yè)董事會中設(shè)立社會責(zé)任委員會。企業(yè)履行社會責(zé)任應(yīng)該成為生產(chǎn)經(jīng)營中的一部分，只有這樣，才會有利于企業(yè)價(jià)值的提升，才能保證企業(yè)長期良好地發(fā)展。

第三，建立企業(yè)社會責(zé)任評價(jià)指標(biāo)體系。當(dāng)前，我國還沒有真正建立起有效的企業(yè)社會責(zé)任評價(jià)指標(biāo)體系，這給政府和其它相關(guān)利益者判斷企業(yè)履行社會責(zé)任的水平帶來一定的困難。我國應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，以及借鑒國外已有的指標(biāo)體系，建立和完善企業(yè)社會責(zé)任評價(jià)指標(biāo)體系。

第四，政府及相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對企業(yè)履行社會責(zé)任情況的監(jiān)管。當(dāng)前，我國部分企業(yè)履行社會責(zé)任具有隨意性，在披露社會責(zé)任信息方面更是進(jìn)行選擇性披露，這與政府和相關(guān)部門對企業(yè)的監(jiān)督力度不夠，以及沒有強(qiáng)制要求企業(yè)披露履行社會責(zé)任信息有關(guān)。這些充分說明我國政府和相關(guān)部門對企業(yè)履行社會責(zé)任還不夠重視。我國應(yīng)該建立專門監(jiān)管企業(yè)履行社會責(zé)任的機(jī)構(gòu)，督促企業(yè)將其應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任落到實(shí)處，并且要求企業(yè)全面系統(tǒng)地公布有關(guān)履行社會責(zé)任的信息。政府應(yīng)該制定相關(guān)的法律法規(guī)來威懾和懲罰不履行社會責(zé)任的企業(yè)，使每一個(gè)企業(yè)能真正心甘情愿地承擔(dān)社會責(zé)任。另外，政府應(yīng)該鼓勵企業(yè)加入全球契約組織，使我國企業(yè)能夠更加方便地與外國企業(yè)溝通有關(guān)企業(yè)社會責(zé)任的問題，從而有助于我國企業(yè)今后更好地履行社會責(zé)任。

參 考 文 獻(xiàn)

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