我國休閑旅游發(fā)展的品牌建設(shè)

【摘 要】在旅游業(yè)的不斷催生下，旅游的模式也更加豐富，其中休閑旅游逐漸成為人們出門旅游的首選。雖然我國休閑旅游業(yè)初具規(guī)模，但是在品牌建設(shè)上還有很多不足，休閑旅游景區(qū)的知名度和美譽度仍有欠缺。本文在分析我國休閑旅游在品牌建設(shè)上存在問題的同時，對休閑旅游景區(qū)如何有步驟有計劃的展開品牌建設(shè)進(jìn)行探討。

【關(guān)鍵詞】休閑旅游；品牌建設(shè)；營銷策略

休閑旅游是當(dāng)下頗受歡迎一種旅游形式，它以當(dāng)?shù)芈糜钨Y源為依托，以休閑娛樂為主要目的，以基本的旅游設(shè)備為條件，并配有特定的文化背景和休閑服務(wù)項目，人們離開常駐地而游樂、觀光、休息的活動。從目前旅游市場發(fā)展情況來看，我國的旅游競爭已經(jīng)進(jìn)入了品牌化競爭階段，眾多國內(nèi)旅游景區(qū)的管理者都能夠持有類似觀點，那就是旅游景區(qū)的品牌在一定程度上代表著這個景區(qū)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的市場形象。因此，需要加強對旅游景區(qū)的品牌建設(shè)，不斷提升旅游景區(qū)的品牌度和美譽度。加強品牌建設(shè)能夠為景區(qū)帶來更多更好的市場認(rèn)可和經(jīng)濟效益，是當(dāng)下我國旅游業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

根據(jù)我國目前消費者水平來看，旅游景區(qū)在休閑旅游與其他旅游之間的界限并不明顯，但是這并不代表不需要對景區(qū)進(jìn)行品牌建設(shè)，相反卻需要景區(qū)管理者不斷更新思想，提高認(rèn)識，樹立品牌意識，在自身建設(shè)和發(fā)展中不斷對照市場查找問題，有計劃、有目的的進(jìn)行景區(qū)的品牌建設(shè)。我國三分之二的城市都擁有自己的休閑旅游項目，但這些休閑旅游項目大多只注重經(jīng)濟效益的提升，像是一個個街頭門市部一樣，來一個顧客就接一個顧客，沒有考慮過品牌知名度的提升以及發(fā)展規(guī)劃的擬定。想要把休閑旅游做成一個能夠持續(xù)發(fā)展的，真正為國民經(jīng)濟增長出力的產(chǎn)業(yè)，就需要從源頭抓起，進(jìn)行品牌建設(shè)的相關(guān)策劃。

一、目前我國休閑旅游發(fā)展中存在的品牌建設(shè)問題

（1）對生態(tài)資源維護力度不夠。如何把握好生態(tài)旅游資源開發(fā)與生態(tài)環(huán)境資源保護之間的平衡是休閑旅游業(yè)發(fā)展中急需解決的問題。因為只有休閑旅游景區(qū)向游客提供了良好的生態(tài)環(huán)境資源，才能讓游客體會到大自然的魅力，獲得身心的凈化與放松，逐漸培養(yǎng)起游客的忠誠系數(shù)。假如休閑旅游景區(qū)只注重娛樂設(shè)施的建設(shè)開發(fā)，不對生態(tài)環(huán)境進(jìn)行維護，那么將使旅游景區(qū)的經(jīng)濟效益失去持續(xù)性。目前我國許多休閑旅游景區(qū)都在原有生態(tài)資源基礎(chǔ)上建設(shè)了現(xiàn)代化的娛樂設(shè)施，但是在豪華舒適的休閑環(huán)境背后卻沒有完善的廢棄物處理系統(tǒng)與之相匹配，存在諸多衛(wèi)生和安全隱患。在開發(fā)旅游資源的同時，對生態(tài)環(huán)境資源維護不夠不僅會對當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境產(chǎn)生不良影響，還會給休閑旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展造成嚴(yán)重障礙。（2）對旅游設(shè)施完善力度不夠。旅游業(yè)的配套設(shè)置一般包括“吃住行游娛購”等六大項目，只有這幾個基本要素都達(dá)到接待游客的水準(zhǔn)才能營造出良好的休閑娛樂環(huán)境。同時，這六大項目與游客的生活息息相關(guān)，能夠給游客留下極其深刻的印象，是品牌形象的代表。假如景區(qū)在這其中的一個或者幾個方面做得不好，那將對景區(qū)的整體印象造成不良影響。比如，在黔東南的休閑旅游場所，本身具備優(yōu)越的自然資源及人文條件，但是由于是新開發(fā)建成的景區(qū)，所以在交通以及購物等項目上欠缺專業(yè)支撐，欠缺有特色，有品位，高質(zhì)量的旅游紀(jì)念品，影響了游客的游覽及購物，不利于整個景區(qū)的品牌體現(xiàn)。只會讓游客覺得那里是臨時搭建的村莊，不具備接待能力。（3）對旅游服務(wù)提升不夠。對于休閑旅游來說，一個景區(qū)的服務(wù)就像血液一樣能夠滲透到景區(qū)的各個細(xì)枝末節(jié)。不管是餐飲還是娛樂或者購物都是體現(xiàn)景區(qū)服務(wù)水平的窗口。因此，在完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的同時，需要著重提升服務(wù)質(zhì)量。從某種意義上講，服務(wù)質(zhì)量上不去其實就是管理體系的不完善。尤其是我國一些休閑旅游景區(qū)，基本上都是家族經(jīng)營模式，從業(yè)人員大多來自當(dāng)?shù)剞r(nóng)民，他們服務(wù)意識差，小農(nóng)意識強，很難能夠真正掌握景區(qū)要求的服務(wù)理念。另外，景區(qū)中高層管理人員管理效率的缺失，也是造成整個景區(qū)服務(wù)提升速度慢的原因。

二、休閑旅游的品牌建設(shè)

（1）注重提升基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與維護生態(tài)環(huán)境相結(jié)合。和其他商品一樣，休閑旅游開展品牌建設(shè)是以良好的基本設(shè)施以及優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境為基礎(chǔ)的，也可以說，日?；A(chǔ)設(shè)施的完善以及對當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境的維護就是品牌建設(shè)的一部分。因此，應(yīng)該在提升基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與維護生態(tài)環(huán)境之間建立起一個良性的循環(huán)系統(tǒng)，保證基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不會與生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生沖突。首先政府及景區(qū)管理方應(yīng)該加大對游客生態(tài)文明理念的宣傳，通過多種渠道宣傳環(huán)保、節(jié)能、低碳消費模式，逐漸提升消費者的環(huán)保理念，同時還能夠樹立景區(qū)的綠色品牌形象。在這個基礎(chǔ)上，加強景區(qū)對生態(tài)環(huán)境的保護措施，在充分保護原生態(tài)地貌、景色基礎(chǔ)上加大對道路、通訊、水電等基礎(chǔ)設(shè)施改建，同時還要完善景區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)保系統(tǒng)，增加引導(dǎo)性標(biāo)識，使游客在輕松愉悅的環(huán)境中既保護了自然生態(tài)環(huán)境又得到了身心素養(yǎng)的提升。也只有做好了品牌建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，才能促進(jìn)景區(qū)品牌建設(shè)與營銷活動的順利進(jìn)行。（2）注重提升服務(wù)品質(zhì)與樹立景區(qū)人文氛圍相結(jié)合。休閑旅游品牌的發(fā)展不僅要達(dá)到休閑娛樂的“硬件”建設(shè)，還要提升旅游景區(qū)的“軟件”品質(zhì)，使游客有賓至如歸的貼心享受。而休閑娛樂景區(qū)的“軟件”質(zhì)量不僅要體現(xiàn)在服務(wù)上，還要體現(xiàn)在人文氛圍上。首先，景區(qū)要做的就是要樹立工作人員以及當(dāng)?shù)卮迕竦姆?wù)理念，以真誠的服務(wù)態(tài)度來呈現(xiàn)當(dāng)?shù)氐娜宋娘L(fēng)情。隨著央視新聞對香格里拉等旅游景區(qū)強制消費的曝光，純樸豐厚的農(nóng)家情懷成為人們追求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，而在商業(yè)化日漸濃厚的各個休閑旅游景區(qū)中，濃厚的鄉(xiāng)土氣息成為游客向往的旅游環(huán)境。因此，景區(qū)管理人員不僅要對服務(wù)質(zhì)量提升要求，更要及時更新服務(wù)觀念，以敏感的市場觸角發(fā)現(xiàn)自身存在的不足并及時糾正提升。其次是可以定期在景區(qū)內(nèi)開展培訓(xùn)活動，培訓(xùn)內(nèi)容不僅要包括基本的服務(wù)常識，還應(yīng)該涵蓋富有內(nèi)涵的當(dāng)?shù)匚幕R，只有這樣才能在景區(qū)內(nèi)形成良好人文氛圍。最后，景區(qū)管理人員及開發(fā)商應(yīng)該不斷發(fā)掘?qū)儆诒镜氐娜宋闹R及文化背景，以此為突破口不斷開發(fā)出新的旅游產(chǎn)品。只有這樣才能將屬于景區(qū)的休閑旅游窗口擦亮，才能在不斷發(fā)掘新產(chǎn)品的同時，將景區(qū)品牌做大做深。（3）注重完善管理體系與創(chuàng)新品牌營銷模式相結(jié)合。完善的管理系統(tǒng)是景區(qū)展開品牌建設(shè)，創(chuàng)新營銷模式的基礎(chǔ)，所以在真正開展品牌建設(shè)活動之前，應(yīng)該對景區(qū)管理系統(tǒng)進(jìn)行有效的規(guī)范，在完善的管理體系下，才能對景區(qū)的品牌營銷方向以及營銷方法有準(zhǔn)確的定位，促進(jìn)景區(qū)知名度及美譽度的全面提升。具體品牌建設(shè)可以從以下幾種營銷模式中開展。比如綠色營銷，景區(qū)在開展接待服務(wù)時時刻堅持綠色環(huán)保的服務(wù)理念，無形中就將自身綠色環(huán)保低碳經(jīng)營的形象樹立在游客心中，這樣就能夠逐漸樹立起綠色健康的品牌形象。同時，在品牌建設(shè)過程中應(yīng)該將綠色產(chǎn)品、綠色營銷、節(jié)約式消費建立在一個自上而下，自內(nèi)而外的營銷服務(wù)體系中，使游客從服務(wù)意識，到旅游紀(jì)念品，再到日常休閑活動中都能深刻理解景區(qū)品牌的重大意義。除此之外，還可以采用整合營銷的方式來塑造景區(qū)品牌。景區(qū)應(yīng)該在完善的管理系統(tǒng)中，引進(jìn)整合營銷的理念，從公共活動、節(jié)日、各種媒體的廣告、口碑傳播、數(shù)字化營銷等角度入手，為游客傳遞一種自然清新的景區(qū)印象。還可以通過統(tǒng)籌景區(qū)營銷資源的方式，對品牌化較強資源進(jìn)行統(tǒng)一策劃，使?jié)撛谟慰湍軌蛲ㄟ^多種渠道不斷獲取景區(qū)信息，形成品牌訴求完整的體系，增強景區(qū)品牌知名度。

此外，我國休閑旅游景區(qū)應(yīng)該正視互聯(lián)網(wǎng)對于景區(qū)品牌建設(shè)的巨大作用，尋找合適的營銷方式，大膽利用事件營銷、“饑餓營銷”等互聯(lián)網(wǎng)營銷模式，為景區(qū)提供全方位立體化的品牌建設(shè)策略。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]王敏.淺談黃金周的調(diào)整對休閑旅游的影響[J].中國高新技術(shù)企業(yè).2010（9）

[2]鄒宏霞.淺析我國休閑旅游發(fā)展的主要障礙與解決途徑[J].商場現(xiàn)代化.2007（14）

[3]劉強.我國大力發(fā)展休閑旅游業(yè)的可行性分析[J].民營科技.2007（9）

注：文章為與萊蕪市旅游局橫向合作項目結(jié)題論文。