秦皇島國際旅游城市軟實力提升的策略研究

摘要：

21世紀被稱為“城市世紀”，世界城市化進程持續(xù)加快，城市的現(xiàn)代化與國際化成為眾多國家關注的焦點。通過將國際旅游與文化構建緊密聯(lián)系在一起，突出秦皇島市旅游的人性化特色和人文氣息，提高城市文化軟實力。

在經(jīng)濟全球化和跨文化交流的背景下，世界城市在世界經(jīng)濟體系和文化建設中占據(jù)著重要地位，因此，城市的現(xiàn)代化與國際化成為眾多國家關注的焦點。國際旅游城市的出現(xiàn)和發(fā)展，符合旅游業(yè)和城市國際化發(fā)展的規(guī)律。秦皇島作為首批開放的沿海城市以及其在環(huán)渤海經(jīng)濟圈的重要地位，它的影響力不可忽視。作為以海濱度假著稱的旅游城市，秦皇島更需要打造其國際旅游城市的形象和文化。

一、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀概述

國際相關研究者們展開了對城市旅游吸引，國際旅游市場，旅游管理與決策和旅游效用等方面進行了深入探究。RichardPrentice（2003）[1]以愛丁堡為例，研究了城市通過舉辦文化節(jié)事活動來吸引旅游者，能夠提高游客數(shù)量和旅游收入。BobMckencher（2004）[2]進行了香港旅游發(fā)展的考察，著重研究旅游和城市協(xié)調(diào)發(fā)展的關系，并提出為了重塑城市文化形象，旅游營銷部門應當調(diào)整旅游宣傳方式，采取積極措施豐富人文景觀，打造城市旅游。

國內(nèi)專家學者對國際旅游城市的研究主要集中在探討國際旅游城市所具備的基本條件如：要具有國際標準的旅游設施與服務設施、要有文明和諧的社會環(huán)境和人文環(huán)境等。在理論基礎的支持下，相關學者開展了對國內(nèi)旅游城市的競爭優(yōu)勢和發(fā)展方向的探究。在《我國城市國際旅游競爭優(yōu)勢特征及其影響因素分析》中，重點分析了我國城市國際競爭優(yōu)勢的空間特征以及重要的50個城市的國際旅游競爭優(yōu)勢，并以目前獲國際旅游區(qū)位商最高的桂林為例，剖析了其地理位置，政策方面等優(yōu)勢[3]。

二、提升秦皇島旅游文化軟實力策略

（一）“秦文化”傳播

秦皇島，簡稱秦，因公元前215年中國的第一個皇帝秦始皇東巡至此，并派人入海求仙而得名，是中國唯一一個因皇帝尊號而得名的城市；古有“碣石”之稱，今有“夏都”美譽。曹操曾在這里留下了“東臨碣石，以觀滄?！钡那Ч沤^唱，一代偉人毛澤東留下了《北戴河·浪淘沙》中的雄偉氣魄和博大胸懷，這里有盧生受命入海求仙的歷史傳說、孟姜女哭倒長城的動人故事，積淀了悠久的歷史精髓和深厚的文化底蘊。秦皇島作為具有東方神秘色彩的著名港口城市，人文與歷史的結合，“秦文化”是其國際旅游文化傳播的亮點，將有益于塑造文化強市，打造富含歷史底蘊的城市形象，提高秦皇島國際旅游城市的知名度，促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，加快國際化進程。

（二）公共服務國際化

城市文化作為城市的精神產(chǎn)品，規(guī)范著人們的思想和行為。作為國際化的旅游城市，其公共服務仍需打造和完善，其將在一定程度上反映出城市的文化素養(yǎng)。居民自覺形成的共有的城市氣質(zhì)，讓城市具有個性和精神。在交通方面，開通和擴展秦皇島機場的民用功能，開通連接主要客源地的航班，并著力打造人文氣息濃厚的機場服務；如將“秦文化”元素融入機場內(nèi)部建設和裝飾，建造以歷史為主線的主題雕塑，使國際旅客在第一時間感受到秦皇島濃厚的人文氣息和歷史積淀。在旅游景點的公共標識方面，完善和更新多語（English/Chinese/Russian）公共標識，包括指示性、提示性、警示性和限制性標識語，立足于向各地游客提供必要和準確的信息，同時推廣景點的旅游文化，并為游客的出行提供方便和保障，展現(xiàn)國際旅游城市的人文關懷。

（三）完善旅游信息化

建立完善城市旅游咨詢體系，即旅游景點的訪客中心（visitorcenter）。由于國際旅客不熟悉中國情況，語言不通，文化差異大，急需關于各旅游景點的信息。訪客中心應設立在秦皇島主要旅游線路和游客集散地，如山海關旅游景區(qū)，北戴河海濱浴場，南戴河沙雕大世界等地。作為提供雙語信息和服務的非營利性機構，訪客中心既起到引導游客的作用又要提供游客基本的出行需求如手機充電和無線網(wǎng)絡等。此外，要設立和完善信息量大，內(nèi)容豐富的外語版旅游網(wǎng)站，解決外籍游客旅游信息不暢問題，同時通過網(wǎng)絡直接宣傳秦皇島文化旅游的特色。

（四）語言環(huán)境國際化

公共交通方面秦皇島應全面實現(xiàn)雙語服務，包括公共汽車實行雙語報站，站牌和指示路牌樹立中英文對照；出租車建立雙語人工智能服務系統(tǒng)。

鼓勵市民積極學習應用外語，首先在窗口服務行業(yè)如出租車，酒店，旅游景區(qū)飯店中推廣，提高市民外語尤其是口語的水平，普及交際用語，不斷提高市民素質(zhì)，形成“人人都是旅游資源”的意識，提高對塑造秦皇島整體形象的認識，引導市民了解秦皇島，增強主人翁的精神。與此同時，面向大學校園和社會招募外語服務志愿者，為外籍旅游者提供多語種翻譯服務，方便其出行。

公共設施方面也應樹立并完善雙語標牌，包括高速公路的路線指示，市中心的指示標牌，商場酒店招牌和營業(yè)時間都應提供中文和英文雙語，減少國際旅游者的距離感。

三、結語

我市國際旅游城市文化的建設，應立足長遠，不僅要突出秦皇島的文化特色，而且廣泛汲取世界國際旅游城市發(fā)展中的精華，從人文的角度打造和完善公共服務，旅游信息以及語言環(huán)境，逐步提高在國際的影響力，提升城市的文化軟實力。

【參考文獻】

[1]BobMcKencher，PamelaS.Y.HoandHilaryduCros.AttributesofpopularculturalattractionsinHongKong[J].AnnualsofTourismResearch，2004（02）

[2]RichardPrenticeandVivienAnderson.Festivalascreativedestination[J].AnnualsofTourismResearch，2003（01）

[3]邢玨玨，李業(yè)錦，趙明.我國城市國際旅游競爭優(yōu)勢特征及其影響因素分析[J].經(jīng)濟地理，2005（05）

【作者單位：燕山大學外國語學院】