提升高速公路企業(yè)團(tuán)委服務(wù)意識的意義與對策

做好團(tuán)委工作，是改善高速公路企業(yè)員工工作狀態(tài)，促進(jìn)企業(yè)長期、健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)，新時(shí)期下，企業(yè)團(tuán)委工作的環(huán)境、目標(biāo)、方法均發(fā)生了一定的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的工作理念和工作策略已然不再適用。該文就高速公路企業(yè)團(tuán)委服務(wù)意識問題進(jìn)行探討，分析了服務(wù)意識的重要性與提升對策，期望為高速公路企業(yè)團(tuán)委工作的改進(jìn)提供可行的參考。

高速公路企業(yè)肩負(fù)著高速公路決策運(yùn)營與開發(fā)管理的重任，是支持國民經(jīng)濟(jì)快速、持續(xù)、健康發(fā)展的重要現(xiàn)代企業(yè)。目前我國高速公路企業(yè)員工組成逐漸呈現(xiàn)出青年職工所占比重增加，知識層次逐漸提高的特點(diǎn)，35歲以下的員工在企業(yè)員工總?cè)藬?shù)中的占比越來越高，成為推動(dòng)高速公路企業(yè)未來發(fā)展的中堅(jiān)力量。在此背景下，做好團(tuán)委工作顯得尤為重要?，F(xiàn)代企業(yè)青年職工的思想意識、理想信念，受多元化的社會(huì)文化與思潮影響，因而企業(yè)團(tuán)委組織的建設(shè)與工作的開展必須對此作出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，提升服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)青年職工乃至全體職工工作狀態(tài)的改善，繼而為高速公路可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1 提升高速公路企業(yè)團(tuán)委服務(wù)意識的意義

提升高速公路企業(yè)團(tuán)委服務(wù)意識，一方面有助于促進(jìn)團(tuán)委組織本職工作成效的提升，另一方面對于促進(jìn)企業(yè)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)競爭力的不斷提升也有著深遠(yuǎn)的意義。

1.1 有利于促進(jìn)團(tuán)委組織做好本職工作

提升服務(wù)意識，能夠使企業(yè)團(tuán)委組織更重視自身工作，更關(guān)心企業(yè)內(nèi)部員工的工作與生活中的現(xiàn)實(shí)問題。服務(wù)意識的提升使其工作熱情與責(zé)任心得到進(jìn)一步激發(fā)，使企業(yè)員工的現(xiàn)實(shí)問題得到更迅速、更妥善的解決。這樣一來企業(yè)團(tuán)委組織工作的成效顯著提升，員工對團(tuán)委組織的滿意度逐漸提高，促進(jìn)了團(tuán)委組織對自身工作信心與成就感的增加，進(jìn)而推動(dòng)其更為積極地投入下一步工作中?？梢?，提升企業(yè)團(tuán)委服務(wù)意識，對于推動(dòng)團(tuán)委組織做好本職工作，有著深刻的意義。

1.2 有利于提升企業(yè)向心力與凝聚力

由于團(tuán)委服務(wù)意識的提升，能夠直接反應(yīng)在企業(yè)團(tuán)委日常工作中，使企業(yè)員工的生活條件和工作狀態(tài)得到有效改善。進(jìn)而逐漸促使企業(yè)全體員工對企業(yè)滿意度的提升，使其感受到企業(yè)是一個(gè)充滿力量、充滿愛與關(guān)懷的大集體。這樣一來，企業(yè)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性提高，忠誠度增強(qiáng)，在此狀態(tài)下，企業(yè)員工往往能夠以更為積極、認(rèn)真的態(tài)度投入到日常工作中，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)而努力?？梢娞嵘髽I(yè)團(tuán)委服務(wù)意識，能夠有效提升企業(yè)凝聚力與向心力。

1.3 有利于提升企業(yè)競爭力

市場經(jīng)濟(jì)條件下，我國高速公路企業(yè)面臨的市場競爭日趨激烈，要想在復(fù)雜的市場環(huán)境和激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，企業(yè)必須“練好內(nèi)功”，提升自身核心競爭力、管理水平和經(jīng)營能力。企業(yè)團(tuán)委服務(wù)工作針對的是企業(yè)全體員工，既包括技術(shù)人員、管理人員也包括基層工作人員，服務(wù)意識的提升，使企業(yè)團(tuán)委更好地服務(wù)于各部門、各層級員工，是他們在日常工作中更積極、更敬業(yè)，從而有效促進(jìn)高速公路企業(yè)各項(xiàng)工作的高效開展，繼而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理成效的不斷改進(jìn)，從而確保企業(yè)競爭實(shí)力的不斷增加。

2 提升高速公路企業(yè)服務(wù)意識的對策

服務(wù)意識只有落實(shí)到企業(yè)團(tuán)委工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中，才能充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用，企業(yè)團(tuán)委工作系統(tǒng)性較強(qiáng)，設(shè)計(jì)因素較為廣泛，要充分發(fā)揮團(tuán)委工作的服務(wù)職能，就要對團(tuán)委工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)新與完善，就高速公路企業(yè)來說，現(xiàn)階段應(yīng)采取以下幾項(xiàng)對策：

2.1 完善團(tuán)組織建設(shè)

現(xiàn)階段，我國高速公路企業(yè)面臨的市場競爭日趨激烈，提高經(jīng)濟(jì)效益成為高速公路經(jīng)營管理工作的中心，團(tuán)組織建設(shè)工作常常被企業(yè)所忽略。然而完善團(tuán)組織建設(shè)是提升企業(yè)員工工作狀態(tài)的重要途徑，也是提升團(tuán)委服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量的重要基礎(chǔ)，對此應(yīng)采取以下幾項(xiàng)措施：1）明確組織關(guān)系。明確團(tuán)員與組織關(guān)系，才能使團(tuán)委工作有據(jù)可依、有序開展，使團(tuán)員積極參與團(tuán)委組織的各項(xiàng)活動(dòng)。明確組織關(guān)系應(yīng)做到兩點(diǎn)，一是激勵(lì)團(tuán)員積極履行自身作為團(tuán)員的義務(wù)，另一方面是讓團(tuán)員享受到其應(yīng)有的權(quán)利，處理好這兩者的關(guān)系，是發(fā)揮團(tuán)委服務(wù)職能的重要基礎(chǔ)；該文原載于中國社會(huì)科學(xué)院文獻(xiàn)信息中心主辦的《環(huán)球市場信息導(dǎo)報(bào)》雜志http：//www.ems86.com總第528期2013年第47期-----轉(zhuǎn)載須注名來源2）提升團(tuán)員福利待遇。加強(qiáng)團(tuán)委組織建設(shè)，一方面要依靠思想教育和激勵(lì)，另一方面也應(yīng)在物質(zhì)層面采取有效措施。提升團(tuán)員福利待遇能夠起到有效的激勵(lì)作用，對此，一方面要確保團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)立性，肯定團(tuán)委工作重要性，通過合理的薪酬福利體系激勵(lì)其做好團(tuán)委服務(wù)工作，另一方面要提高普通團(tuán)員的福利待遇，激勵(lì)其充分發(fā)揮自身作為團(tuán)組織成員的先進(jìn)性、積極性和帶頭作用，從而促進(jìn)企業(yè)全體青年員工工作狀態(tài)的改善。

2.2 緊跟時(shí)代發(fā)展，創(chuàng)新工作內(nèi)容

要提高企業(yè)團(tuán)委服務(wù)意識與服務(wù)質(zhì)量，就要結(jié)合企業(yè)員工的需求不斷創(chuàng)新工作內(nèi)容，對此，企業(yè)團(tuán)委應(yīng)深入基層員工，了解其思想上的困惑和工作、生活中存在的問題，從員工實(shí)際需要出發(fā)調(diào)整和優(yōu)化團(tuán)委工作內(nèi)容。例如，近幾年我國空氣污染嚴(yán)重，PM2.5指數(shù)爆表，成為企業(yè)員工十分關(guān)心的問題，對此，企業(yè)團(tuán)委可舉辦相關(guān)知識講座，內(nèi)容涵蓋如何通過日常習(xí)慣、飲食等措施來降低PM2.5對身體的危害等等。使企業(yè)員工感受到團(tuán)委對自己的關(guān)懷，同時(shí)降低其對周邊環(huán)境變化的緊張感，促進(jìn)其身心健康發(fā)展，和工作狀態(tài)的改善。

2.3 找準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展與團(tuán)委工作的結(jié)合點(diǎn)

找準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展與團(tuán)委工作的結(jié)合點(diǎn)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)團(tuán)委主動(dòng)服務(wù)，高質(zhì)量服務(wù)的重要基礎(chǔ)。目前，我國高速公路企業(yè)一方面要重視經(jīng)濟(jì)效益的提升，另一方面要強(qiáng)化企業(yè)員工的激勵(lì)與管理，企業(yè)團(tuán)委只有將自身工作與這兩大要點(diǎn)充分結(jié)合起來，才能使企業(yè)與員工實(shí)現(xiàn)“雙贏、共進(jìn)”，繼而促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。對此，企業(yè)團(tuán)委一方面要提升自身工作獨(dú)立性和有效性，贏得廣大青年職工的支持和擁護(hù)，樹立較高的威信，以便團(tuán)委各項(xiàng)工作的順利、有序開展；另一方面要主動(dòng)引導(dǎo)青年職工關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，增強(qiáng)其對責(zé)任感與使命感，端正其工作態(tài)度，促進(jìn)企業(yè)各個(gè)崗位工作成果的改善；另外，要維護(hù)好企業(yè)員工的正當(dāng)權(quán)益，為員工著想，一旦發(fā)生侵犯員工權(quán)益的問題要積極應(yīng)對，切不可不聞不問不作為，只有做好青年員工的“代言人”和“當(dāng)家人”才能維護(hù)好其權(quán)益，協(xié)調(diào)好企業(yè)利益與員工利益的關(guān)系，真正發(fā)揮自身對青年員工的服務(wù)職能。

3 總結(jié)

總上所述，高速公路企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有賴于企業(yè)團(tuán)委組織服務(wù)意識的不斷提高，這對企業(yè)團(tuán)委工作提出了越來越高的要求。在此背景下，企業(yè)團(tuán)委應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，對提升服務(wù)意識的必要性和重要性進(jìn)行客觀分析，并在此基礎(chǔ)上采取針對性的工作改進(jìn)對策，將服務(wù)意識落實(shí)到日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中，更好地為企業(yè)服務(wù)、為員工服務(wù)，促進(jìn)高速公路路企業(yè)團(tuán)委組織的不斷壯大和企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展。

（作者單位：四川成樂高速公路有限責(zé)任公司）