電子商務(wù)對中小企業(yè)的影響

電子商務(wù)指的是通過簡單、快捷、低成本的網(wǎng)絡(luò)交互方式，買賣雙方不謀面地，以銀行電子支付和結(jié)算為手段，以客戶數(shù)據(jù)為依托進行的一種商貿(mào)活動。一般來說，能在網(wǎng)站上獲得供求信息從而達成交易的行為活動都可以稱之為電子商務(wù)，它是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，是信息技術(shù)在貿(mào)易領(lǐng)域的積極應(yīng)用。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的貿(mào)易方式，對傳統(tǒng)的貿(mào)易理論提出了新的思考。

隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)并趨于成熟，也為中小企業(yè)提供了一個可以與大型企業(yè)同臺競技的機遇。

一、彌補中小企業(yè)的先天不足。

相對于大型企業(yè)而言，中小企業(yè)存在著眾多不足之處，如：企業(yè)規(guī)模小、市場勢力弱、融資渠道少、人才儲備不足、信息資源欠缺等等。然而隨著電子商務(wù)的日趨成熟，這些缺陷都將在很大程度上得到彌補。

由于電子商務(wù)的興起，使得中小企業(yè)獲得了新的商業(yè)機會。存在互聯(lián)網(wǎng)的地方，就存在市場，利用電子商務(wù)，中小企業(yè)能夠打破生存空間狹小的桎梏，憑借方便快捷而且廉價的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，可以頻繁接觸國內(nèi)外的潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化，從而發(fā)現(xiàn)更多的潛在目標(biāo)顧客群，獲得新的商業(yè)機會。

二、減少中小企業(yè)運營成本的支出。

電子商務(wù)降低了中小企業(yè)的庫存成本。由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的使用，生產(chǎn)企業(yè)對于客戶訂單的接收，可以直接通過網(wǎng)絡(luò)進行。對于客戶需求產(chǎn)品及服務(wù)的相關(guān)信息，也可以直接傳送到自動化生產(chǎn)線上，按照需求進行生產(chǎn)或提供服務(wù)，采取直接配送的方式，避免了傳統(tǒng)商業(yè)行為形成的大量庫存積壓，實現(xiàn)“零庫存”。

電子商務(wù)降低了中小企業(yè)的采購成本。在電子商務(wù)環(huán)境下，中小型企業(yè)完全可以運用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)來實現(xiàn)信息的獲取和快速傳遞，降低了采購過程中由于信息必須通過書面形式傳遞而發(fā)生的費用。而且由于各個企業(yè)都建立有自己的網(wǎng)站，所以在選擇供應(yīng)商時可以進行仔細(xì)對比，尋求更理想的供應(yīng)商。

電子商務(wù)降低了中小企業(yè)的營銷成本。在傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境下，存在高昂的流轉(zhuǎn)過程的費用，多數(shù)企業(yè)都只負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)和廣告等少數(shù)的營銷活動，該文原載于中國社會科學(xué)院文獻信息中心主辦的《環(huán)球市場信息導(dǎo)報》雜志http：//www.ems86.com總第528期2013年第47期-----轉(zhuǎn)載須注名來源而將大部分的營銷活動交給貿(mào)易中間商去完成。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)可以通過建立專屬商業(yè)網(wǎng)站來發(fā)布企業(yè)的各種信息，還可以通過網(wǎng)站增強與大眾的交流，獲取他們對產(chǎn)品、服務(wù)的意見等。

三、改變企業(yè)經(jīng)營環(huán)境

電子商務(wù)的普遍應(yīng)用，使得中間費用、庫存和流動資金減少，讓生產(chǎn)“直達”消費。如果買賣雙方都上了電腦網(wǎng)絡(luò)，那么從電腦上可以看樣品、談價格、簽合同、付價款。

傳統(tǒng)商業(yè)存在的全部基礎(chǔ)就是生產(chǎn)者和消費者在時間和空間的距離，商場的作用就是充當(dāng)他們中間的橋梁。商場是貨物和價格匯聚的中樞。在工業(yè)經(jīng)濟中，離開了傳統(tǒng)商業(yè)作中介，生產(chǎn)和消費就會既不方便又缺乏效率。但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下，商場存在的根本理由被動搖了。更多的廠家擁有了自己的網(wǎng)上主頁，大量地發(fā)布產(chǎn)品信息和價格信息。中介業(yè)將面臨淘汰，新興產(chǎn)業(yè)將產(chǎn)生和興起。

調(diào)整企業(yè)管理的模式。電子商務(wù)對中小企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境產(chǎn)生的影響，使得企業(yè)的整個生存環(huán)境產(chǎn)生變化，這就要求中小企業(yè)必須做出相應(yīng)的整體戰(zhàn)略和策略上的調(diào)整，以適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化。

首先，電子商務(wù)給傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式帶來了猛烈的沖擊。它打破了傳統(tǒng)職能部門依賴于分工與協(xié)作完成整個任務(wù)的過程，而形成了并行運作的理念。在電子商務(wù)的構(gòu)架里，除了市場部與銷售部和客戶打交道外，其他職能部門也可以通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)與客戶頻繁接觸。原有各工作單元之間的界限被打破，重新組合成了一個直接為客戶服務(wù)的工作組。這個組直接與市場接軌，并以市場的最終效果來衡量流程的組織狀況。企業(yè)間的業(yè)務(wù)單元不再是封閉似的金字塔式層次結(jié)構(gòu)，而是網(wǎng)絡(luò)狀的相互溝通、相互學(xué)習(xí)的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)使業(yè)務(wù)單元廣開信息交流渠道，共享信息資源，增加利潤，減少摩擦。

其次，在電子商務(wù)架構(gòu)下，企業(yè)組織信息傳遞的方式由單向的“一對多”到雙向的“多對多”轉(zhuǎn)換，信息無需經(jīng)過中間環(huán)節(jié)就可以到達溝通的雙方，工作效率明顯提高。這種組織結(jié)構(gòu)的管理模式叫“第五代模式”，這是21世紀(jì)的管理模式——信息模式。

四、如何利用電子商務(wù)進行貿(mào)易的對策

要提高中小企業(yè)的電子商務(wù)意識。電子商務(wù)是使商務(wù)活動由以物為中心變?yōu)橐孕畔橹行模梢詷O大地提高商務(wù)效率，降低成本，減少商務(wù)活動中人、財、物的消耗，有利于整個社會商品生產(chǎn)的集約化和高效率。

要積極打造電子商務(wù)環(huán)境。真正的電子商務(wù)絕對不僅僅是企業(yè)前臺的商務(wù)電子化，更加重要的是包括后臺在內(nèi)的整體運作體系的全面信息化、建立電子商務(wù)高效運作所必須的、高效率的、信息化的管理體系，這有大量的前期工程要做，包括組織體系、業(yè)務(wù)流程、工作制度、協(xié)作環(huán)境等等的重組優(yōu)化，經(jīng)營理念的根本轉(zhuǎn)變和網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)等。

要加強網(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè)。加強網(wǎng)站的設(shè)計與推廣，建立良好的企業(yè)形象已經(jīng)開始受到中小企業(yè)的普遍重視。越來越多的中小企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到要成功地實行電子商務(wù)，一定要建立一個高效的信息收集系統(tǒng)，通過網(wǎng)站的設(shè)計，建立一個良好的數(shù)據(jù)庫，收集與分析信息，了解市場的需求動向、企業(yè)自身的經(jīng)營情況、企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。從而優(yōu)化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經(jīng)營效益。如某大型網(wǎng)絡(luò)購物商城中的各個中小商家，在網(wǎng)店開設(shè)之初就極重視網(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè)與維護。

要防范風(fēng)險。電子商務(wù)中存在商業(yè)風(fēng)險，技術(shù)風(fēng)險，法律風(fēng)險。中小企業(yè)在以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為交易平臺的電子商務(wù)形式下，參與各種商業(yè)交易，雙方并不存在與傳統(tǒng)商業(yè)模式的見面、磋商、談判、監(jiān)證、簽署文件等問題，由于電子報表、電子文件、電子合同等無紙介質(zhì)的使用，無法使用傳統(tǒng)的簽字方式，從而在辨別真?zhèn)紊洗嬖谛碌娘L(fēng)險。在電子商務(wù)環(huán)境下商務(wù)交易必須通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來進行，而互聯(lián)網(wǎng)體系更是一個開放式的體系，容易受到計算機病毒的攻擊，商業(yè)信息和數(shù)據(jù)易于被竊取，給企業(yè)的數(shù)據(jù)信息安全帶來極大威脅，如遭破壞或泄密，將會給電子企業(yè)、商戶造成巨大的損失。另外，電子商務(wù)在交易過程中也存在法律風(fēng)險，由于電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)間進行的，電子商務(wù)交易可以看作是無紙貿(mào)易，是一個虛擬環(huán)境的交易，當(dāng)前對這些虛擬交易的法律監(jiān)管卻并不完善，這些問題使得電子商務(wù)認(rèn)證、交易會有不受法律保護的風(fēng)險。

（作者單位：重慶經(jīng)濟協(xié)作區(qū)聯(lián)絡(luò)處）