不瘋魔 不成活360 最強(qiáng)悍的「弱者」

“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，互聯(lián)網(wǎng)前進(jìn)的車(chē)輪是任何人無(wú)法阻擋的。從 “搜狗他嫁”中管中窺豹，正可謂再次驗(yàn)證這一至理名言?？v然360是“搜狗他嫁”這場(chǎng)戰(zhàn)役的失意者，卻依然擺出“只能被戰(zhàn)勝，無(wú)法被打敗”的姿態(tài)，高舉尊重用戶選擇權(quán)和知情權(quán)的大旗，公然起訴并叫板搜狗和王小川。

所謂不瘋癲不成活，在“搜狗他嫁”之后，面對(duì)各種折騰，不管是周鴻祎宣稱(chēng)主動(dòng)放棄搜狗也好，還是王小川指責(zé)周鴻祎在撒謊也好，這一切終歸會(huì)歸于平靜。平靜之中，江湖又會(huì)醞釀出新一輪的“華山論劍”。江湖地位向來(lái)都只能憑借實(shí)力說(shuō)話，即使長(zhǎng)期以來(lái)360一直被諷為排在BTA之外的“二線企業(yè)”，在下一輪的交鋒爭(zhēng)中，坊間傳言下半年騰訊有可能聯(lián)盟其他互聯(lián)網(wǎng)大佬向360發(fā)起掃蕩。事實(shí)上，360并沒(méi)有人們想象中那么弱勢(shì)，被稱(chēng)為具有“霸王心理”的周鴻祎，其背后的實(shí)力是每一個(gè)江湖大佬都不可小覷的，在某些方面，周鴻祎具有相當(dāng)?shù)脑捳Z(yǔ)權(quán)。

掌門(mén)人：霸王心理的好戰(zhàn)派

如果說(shuō)360在瀏覽器、搜索以及移動(dòng)互聯(lián)中上尚具有一定的話語(yǔ)權(quán)的話，這個(gè)話語(yǔ)權(quán)的代言人必定是其掌門(mén)人周鴻祎。被稱(chēng)為“紅衣斗士”的周鴻祎在江湖中一向被認(rèn)為是強(qiáng)硬派。很多人認(rèn)為周鴻祎所謂“恭喜張朝陽(yáng)及搜狗”只是表象，潛藏在其背后的本質(zhì)卻是“順我者昌逆我者亡” 的真面目。

在“搜狗他嫁”中，如果追問(wèn)360憑什么能替用戶決定能否將搜狗設(shè)置為默認(rèn)瀏覽器，只能說(shuō)提問(wèn)者太過(guò)于天真。這一役，360不但沒(méi)有得到搜狗，還輸給了宿敵騰訊。早有冷眼旁觀的媒體預(yù)言，接下來(lái)，周鴻祎“是馬上用360安全衛(wèi)士撲殺搜狗瀏覽器，是馬上切斷搜狐視頻的流量導(dǎo)入，還是在微博上大罵背信棄義”？

顯然，周鴻祎選擇了媒體為他鋪陳好的第一套方案。于是乎，在9月19日中秋節(jié)這天，360旗下的安全衛(wèi)士和殺毒軟件開(kāi)始默默地?cái)r截搜狗瀏覽器。

且不論360此舉是真是假，當(dāng)我們縱觀360成長(zhǎng)壯大的歷史，其強(qiáng)硬心態(tài)便可一覽無(wú)余。早期360攻訐的對(duì)象主要是安全軟件廠商，包括瑞星、金山、卡巴斯基等。與當(dāng)年?duì)帄Z互聯(lián)網(wǎng)第一安全軟件時(shí)的作為相比，360不讓用戶把搜狗瀏覽器設(shè)為默認(rèn)已經(jīng)是很輕微的“懲罰”。僅封殺金山和瑞星，360就做過(guò)不下七八次，既有不讓安裝，又有直接強(qiáng)行卸載，還有故意誘導(dǎo)用戶主動(dòng)卸載。招數(shù)五花八門(mén)，嘆為觀止，讓人聯(lián)想到春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，大土地主如何將國(guó)家的兵力化為自己的私家武裝，再用于肆意吞并土地。

卡巴斯基則是一個(gè)“東郭先生與狼”故事。當(dāng)年，360與卡巴斯基合作，向下載360安全衛(wèi)士的用戶免費(fèi)贈(zèng)送卡巴斯基激活碼。因?yàn)榭ò退够跉⒍绢I(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)聲譽(yù)，360一舉獲得大量的裝機(jī)量，為日后取得數(shù)億的用戶規(guī)模打下了最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。盡管如此，卡巴斯基從未自詡為360的恩人，周鴻祎卻在360羽翼豐滿后，拋出“沒(méi)有360，卡巴斯基在中國(guó)根本就沒(méi)有機(jī)會(huì)”的驚人之語(yǔ)，讓卡巴斯基無(wú)能為力。

及至后來(lái)，隨著360的壯大，其業(yè)務(wù)線也從安全延伸到手機(jī)、搜索等領(lǐng)域，周鴻祎的“敵人”也越來(lái)越多，并且越來(lái)越善于“打仗”。騰訊、小米、百度均不同程度地中過(guò)360的招。

事實(shí)上，好戰(zhàn)的背后無(wú)不是實(shí)力在撐腰，如果僅憑“霸王心態(tài)”并無(wú)兩把刷子力，360也不可能在江湖中紛紜叱咤這么多年，所謂的強(qiáng)硬也不過(guò)是實(shí)力雄厚背景下的推廣方式。那么，周鴻祎的話語(yǔ)權(quán)究竟是什么？

瀏覽器：細(xì)節(jié)處理勝搜狗

縱然搜狗在起訴360時(shí)，宣稱(chēng)360“直接將用戶的默認(rèn)瀏覽器從搜狗瀏覽器修改為360安全瀏覽器，并且普通用戶發(fā)現(xiàn)后，很難進(jìn)行重新設(shè)定”。且不管這種說(shuō)法是否為真，但是長(zhǎng)期以來(lái)，360被稱(chēng)為近乎“流氓式”且“上不了臺(tái)面”的推廣方式仍然不失為一種有效和快捷的制勝手段。

以瀏覽器之爭(zhēng)為例，很多時(shí)候，很多用戶以為360只是讓用戶領(lǐng)一個(gè)勛章，待到用戶領(lǐng)過(guò)之后，結(jié)果卻變成了下載安裝瀏覽器了，而且下載過(guò)程還無(wú)法取消。對(duì)于很多用戶來(lái)說(shuō)，正是這種方式使他們“被”裝上了360瀏覽器，而且被設(shè)為默認(rèn)。

然而在“被”裝上360瀏覽器之后，很多用戶用了之后就一個(gè)感覺(jué)：快。無(wú)論是軟件啟動(dòng)速度還是網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)速度都和Google Chrome不分上下，在網(wǎng)站兼容性方面做得也非常好，截至目前，在電腦里裝的所有瀏覽器中，也許只有360能真正讓用戶使用“博客大全”后臺(tái)的所有功能，在細(xì)節(jié)處理、用戶體驗(yàn)方面，360顯得更勝一籌。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手常用的插件360里面全都有，雖然搜狗瀏覽器也提供了一些插件，但和360比起來(lái)是無(wú)法滿足需要的。單單這點(diǎn)360就可以將對(duì)手比下去了。

這也是360的過(guò)人之處，短短時(shí)間里將一個(gè)瀏覽器做到國(guó)內(nèi)第二，流氓的推廣手法+優(yōu)秀的細(xì)節(jié)處理成就了其國(guó)內(nèi)第二的360瀏覽器。正因如此，如果搜狗想要取得搜索第二的資格就必須先掃蕩360瀏覽器。而在“搜狗他嫁”之后，騰訊將QQ瀏覽器和搜狗瀏覽器整合，其長(zhǎng)矛正是指向360瀏覽器。

不過(guò)搜狗未必能笑到最后，目前為止，從用戶體驗(yàn)上來(lái)衡量，搜狗只學(xué)會(huì)了“推廣手法+優(yōu)秀的細(xì)節(jié)處理”中的第一招?，F(xiàn)在搜狗也在模仿360的推廣方式，拼命地搞捆綁彈窗，但是在細(xì)節(jié)處理上仍有欠缺。

搜索：破解糾纏騰訊的兩個(gè)魔咒

作為“搜狗他嫁”前的緋聞主角，周鴻祎意欲并購(gòu)搜狗，擴(kuò)大搜索市場(chǎng)份額的美夢(mèng)固然已經(jīng)破滅，然而，被稱(chēng)為“紅衣教主”的周鴻祎仍會(huì)拿出不肯認(rèn)輸?shù)淖藨B(tài)，他宣稱(chēng)：“騰訊加入搜索戰(zhàn)，對(duì)整個(gè)搜索市場(chǎng)是好事，目前搜索仍處于壟斷格局，網(wǎng)民的權(quán)益還是沒(méi)有得到充分的尊重，我們?cè)敢馔ㄟ^(guò)為網(wǎng)民提供更好的搜索服務(wù)，與騰訊、百度兩大巨頭在這個(gè)市場(chǎng)上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)?！?/p>

360在2012年8月正式上線搜索業(yè)務(wù)，一年時(shí)間市場(chǎng)份額逼近20%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)在市場(chǎng)耕耘多年的搜搜和搜狗。周鴻祎認(rèn)為，搜搜和搜狗兩家的情況不太一樣。他認(rèn)為搜搜一直沒(méi)有找對(duì)合作的人，找了好幾撥不同技術(shù)流派的人做搜索業(yè)務(wù)，每一撥都把上一撥人給推翻了，每次都從零起步。他認(rèn)為搜狗也走了不少?gòu)澛?，一開(kāi)始自己做搜索，推廣并不成功，后來(lái)用輸入法帶動(dòng)搜索，但作用不大。再后來(lái)用瀏覽器帶動(dòng)搜索，但受限于瀏覽器份額不足夠大。

周鴻祎認(rèn)為，很多搜索引擎為什么失?。恳?yàn)橛龅搅藘蓚€(gè)魔咒：“一個(gè)魔咒是你有沒(méi)有足夠的用戶幫你改善體驗(yàn)；第二個(gè)魔咒是，你有沒(méi)有足夠的流量使得你進(jìn)入健康的商業(yè)化循環(huán)?！?/p>

他認(rèn)為，搜索引擎不是有了技術(shù)、把體驗(yàn)做好，就可以獲得更多用戶，而是一個(gè)需要高度運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品，通過(guò)用戶每天不斷地使用，搜索引擎得到用戶使用的反饋，才能知道搜索結(jié)果如何改進(jìn)更符合用戶的需求。很多搜索引擎因?yàn)橛脩袅可?，始終處于死流量就少，不知道改進(jìn)的方向在哪兒，也就沒(méi)有辦法獲得更多的用戶。

從實(shí)踐來(lái)看，360搜索在一年多前發(fā)布時(shí)，體驗(yàn)并不好，但憑借入口和渠道優(yōu)勢(shì)，快速獲得10%的市場(chǎng)份額，幾千萬(wàn)人在使用，使得360能夠不斷得到用戶反饋、改進(jìn)搜索結(jié)果，贏取更多的用戶。一些做搜索的網(wǎng)站，用戶量上不去，搜索無(wú)法改進(jìn)，但迫于生計(jì)，又必須要做商業(yè)化，就導(dǎo)致商業(yè)循環(huán)的不健康，進(jìn)入第二個(gè)死循環(huán)。

移動(dòng)互聯(lián)：掌控其他應(yīng)用的生殺大權(quán)

未來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。當(dāng)投資者問(wèn)周鴻祎，360會(huì)被誰(shuí)顛覆，是百度還是騰訊？周鴻祎告訴他們：“顛覆360的一定是趨勢(shì)，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。如果人們都不用PC了，我們將往何處去？其實(shí)不僅僅是360，每家互聯(lián)網(wǎng)公司都面臨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)?！?/p>

不久前，360推出的小玩意“隨身Wi-Fi”再次吸引了外界對(duì)其無(wú)線戰(zhàn)略的關(guān)注?！?60隨身Wi-Fi”最初設(shè)想來(lái)自于360手機(jī)助手：手機(jī)助手PC版獲取手機(jī)軟件、游戲、MP3等各種資源時(shí)，常需要用數(shù)據(jù)線?？梢哉f(shuō)，“360隨身Wi-Fi”的推出目的之一即是推廣360手機(jī)助手，這一創(chuàng)新，被稱(chēng)為是“劫持移動(dòng)互聯(lián)的終極武器”。

互聯(lián)網(wǎng)分析人士指出，“360隨身Wi-Fi”是360真正意義上推出的第一款硬件，很可能只是個(gè)探路產(chǎn)品，最終360還是會(huì)出無(wú)線路由器，把PC、手機(jī)、機(jī)頂盒等智能終端監(jiān)管起來(lái)，同時(shí)也能進(jìn)一步推動(dòng)360手機(jī)軟件的普及。

從目前來(lái)看，今年以來(lái)360手機(jī)助手已成360無(wú)線領(lǐng)域的當(dāng)紅產(chǎn)品，其勢(shì)頭甚至超過(guò)360手機(jī)衛(wèi)士。這也使得360擁有了兩款用戶規(guī)模上億的手機(jī)端產(chǎn)品。據(jù)了解，為順應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展，今年以來(lái)360已對(duì)無(wú)線戰(zhàn)略做出重新調(diào)整，360手機(jī)助手的市場(chǎng)宣傳原為360手機(jī)衛(wèi)士團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，如今已拆分獨(dú)立出來(lái)單獨(dú)做，360對(duì)無(wú)線的策略大致意圖是，360手機(jī)衛(wèi)士守住安全大本營(yíng)及流量入口，360手機(jī)助手做收入。

相比做營(yíng)收，360在無(wú)線端更關(guān)注的是快速搶占用戶。這也是360推出隨身Wi-Fi的目標(biāo)所在：瞄準(zhǔn)二三線地區(qū)手機(jī)未上網(wǎng)的用戶。由于二三線地區(qū)，運(yùn)營(yíng)商經(jīng)常捆綁銷(xiāo)售一些低端智能機(jī)，鎖死路由器無(wú)線功能，禁止自帶無(wú)線路由器接入，360隨身Wi-Fi可能會(huì)受到這些地區(qū)用戶的歡迎。分析人士指出，360隨身Wi-Fi有11M的驅(qū)動(dòng)安裝包，其在具體使用中很容易拉動(dòng)360手機(jī)衛(wèi)士的安裝。

兩年前360還沒(méi)有正式涉足手機(jī)助手領(lǐng)域，當(dāng)時(shí)360采用的策略是聯(lián)合網(wǎng)龍旗下91手機(jī)助手深入布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，360與網(wǎng)龍成立研發(fā)中心，并派出研發(fā)人員入駐網(wǎng)龍協(xié)助開(kāi)發(fā)新版91手機(jī)助手。不過(guò)，如今360手機(jī)助手已與91手機(jī)助手成為最直接的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

不僅如此，隨著百度、騰訊、360等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及電信運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)廠商紛紛涉足這一領(lǐng)域，市場(chǎng)上原有的領(lǐng)先者安智、應(yīng)用匯、豌豆莢業(yè)務(wù)已面臨巨大壓力。

知情人士透露，豌豆莢一個(gè)月?tīng)I(yíng)收僅500萬(wàn)，正在尋求新一輪融資，很可能被巨頭并購(gòu)。應(yīng)用匯則已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間在市場(chǎng)上沒(méi)有聲音。相比之下，360手機(jī)助手的優(yōu)勢(shì)則在進(jìn)一步擴(kuò)大。

實(shí)際上，360手機(jī)安全衛(wèi)士并非“無(wú)用武之地”，恰恰相反，其擁有最高裁判權(quán)，掌控對(duì)其他應(yīng)用的生殺大權(quán)。一位安全行業(yè)人士指出，安全軟件會(huì)干很多事，如比較流行的，360通過(guò)手機(jī)助手推廣其他軟件，把軟件模塊化推廣，或360用權(quán)限管理來(lái)打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或不合作的產(chǎn)品。

再比如360的病毒掃描，會(huì)給一些競(jìng)品賦予不安全風(fēng)險(xiǎn)提示，使用戶產(chǎn)生恐慌，360還可以利用安全掃描，對(duì)用戶的軟件包進(jìn)行替換，最直接的是替換游戲，以提高他們的游戲收入分成。這也是騰訊積極布局手機(jī)管家，并與360積極鏖戰(zhàn)的重要原因。

知情人士有些擔(dān)心地說(shuō)，這些都是用戶感知不到看不到的，就像應(yīng)用商店的下載，用戶不付費(fèi)，但是開(kāi)發(fā)者付費(fèi)，結(jié)果是用戶得到了軟件，360賺到推廣費(fèi)，開(kāi)發(fā)者越來(lái)越依賴大渠道的流量，最終良好的市場(chǎng)環(huán)境可能變成激烈競(jìng)價(jià)模式。