萬科的學習與行業(yè)裂變

2013年被稱為傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網化的元年，被視為“中國商業(yè)史上毋庸置疑的分水嶺”，相信房地產行業(yè)也不會置身其外。不然的話，王健林也就不會年底時主動向馬云“認輸”，并且自己也迫不得已玩起了電商，也就不會有萬科緊忙著請小馬哥講課，去“小米”學習。

作為地產行業(yè)公認的“一哥”，萬科的舉手投足、一舉一動都將引領行業(yè)發(fā)生些許變化。2013年臨近年底，有關萬科的新聞除了與央視土地增值稅曝光的爭執(zhí)之外，郁亮稱“最擔心的是地產行業(yè)出現(xiàn)‘小米’這樣的企業(yè)”居然上了頭條。這一年，萬科的一個看似遠比掙搶地王小得多的投資——入股徽商銀行，被諸多媒體解讀為開始涉足銀行業(yè)，但其實質則是借銀行之腿染指社區(qū)金融。

作為住宅和商業(yè)地產的領路人，萬科和萬達在2013年感受的壓力甚至威脅絕不是同行業(yè)內，而都來自于互聯(lián)網，更確切說是移動互聯(lián)網。這一點已經毋庸置疑。

坦率而言，過去十年中國房地產開發(fā)就是一個“躺著掙錢”的行業(yè)。除了要對政府、銀行等資源掌握者阿諛諂媚以獲取基本生產資料之外，開發(fā)過程從來都是十足的“甲方”心態(tài)。掙錢太過容易使這個行業(yè)的多數(shù)企業(yè)少有精耕細做之壓力。比如自有的客戶數(shù)據(jù)，甚至連許多大型房企都棄而不用，使用者也僅僅是以客戶會名義，行騷擾賣房推銷之實。

可是，2013年往后則會不同，住宅歷經二十年瘋狂開發(fā)增長，二線城市以下的市場供給都已至拐點極限，戰(zhàn)線不斷拉長的萬科、萬達無不面臨著管理人才和土地資源逐漸枯竭，以及市場風險加劇的壓力。商業(yè)地產則是近三、五年又惡補式增加供量，嚴重供過于求，偏偏又趕上電商洪水猛獸一般來襲，給予沖擊和壓力不斷。一方面資源趨于枯竭、市場萎縮，另一方面電商逆襲，整個地產行業(yè)危機四伏，行業(yè)洗牌乃大勢所勢。

互聯(lián)網帶來的變化在于，溝通效率的極速提升，以消滅中間環(huán)節(jié)的方式，重構商業(yè)價值鏈，不參與重構的企業(yè)將可能面臨滅亡。所有在消費者發(fā)生購買行為之前進行生產的行業(yè)，都會發(fā)生價值鏈重構。比如地產行業(yè)中所謂的豪宅，在市場發(fā)展到趨于理性的階段，定制必定將是一種趨勢，只有設計師參與，又能體現(xiàn)每個購買者個性需求的豪宅才會物超所值。再用以前粗野“土豪”包裝即可售賣的豪宅，終將淪為世俗。這樣的反向購買，在旅游、商業(yè)地產當中同樣會普遍發(fā)生。所有這些順應反向購買需求操作的前提，則是掌握大數(shù)據(jù)運用，掌握2C的一切手段。

現(xiàn)在如果房企的營銷負責人還百思不得其解，短信群發(fā)為啥就沒有效果了？他還不懂得Web、微信公眾賬號是一種常用營銷工具，這樣的營銷總監(jiān)真的就該回家洗洗睡了。

以后，一個項目應以網站廣告測試為起點進入開發(fā)，而不是把廣告費在銷售環(huán)節(jié)才去花掉。開發(fā)商完全可以用網站上廣告客戶流覽數(shù)據(jù)分析結果，得出產品和客群定位方向結論，而不是產品完成之后再費勁巴啦去找客戶買單。而提供這樣大數(shù)據(jù)的平臺，最好的一定是“馬幫”的阿里巴巴、騰訊，一定是百度、360，也就是萬科郁亮帶著團隊玩命去考察學習的企業(yè)。

移動互聯(lián)網對以往所有媒體和社會的顛覆在于，以前我們叫做上網，現(xiàn)在我們叫在線。因為你的移動終端就在你的口袋里面，從你早晨睜開眼你就已經在線了，一直到你睡覺， 互聯(lián)網每時每刻都在身邊影響著你。可怕的是，也跟蹤監(jiān)測著你——一個任何可能的消費者和社會分子。