告別“點(diǎn)子時代”

張后啟名片上的頭銜只有兩個——“首席顧問”和“博士”。這多少容易讓人誤解，以為這位雙料博士——清華大學(xué)工程學(xué)博士和財政部財科所的經(jīng)濟(jì)學(xué)博士在為某個公司做高級打工。

其實，張后啟是在為自己打工，他所擔(dān)任首席顧問的漢普管理咨詢有限公司就是自己的——他本人擁有公司60％的股權(quán)。但是，張后啟覺得顧問和博士更具有實實在在的意義，別人知不知道他是“老總”并不重要，尤其在咨詢這個行當(dāng)里。

1992年，拿到清華大學(xué)工程學(xué)博士學(xué)位的張后啟來到中華財務(wù)會計咨詢公司管理咨詢部工作，接手的第一個項目是世界銀行的“中國港口成本管理項目”。在繁雜的數(shù)字、報表、程序中，張后啟認(rèn)為自己看到了咨詢業(yè)在中國發(fā)展的可能性?！白稍児局谄髽I(yè)，猶如醫(yī)院之于人。中國企業(yè)普遍存在管理問題，這些大量‘有病的企業(yè)要想恢復(fù)生機(jī)和活力，則離不開‘企業(yè)醫(yī)院——咨詢公司的幫助?！?

1997年，張后啟把這個想法變成了一家公司——“漢普”(help，意為幫助）。其時，中國咨詢業(yè)正處于“點(diǎn)子時代”的尾聲。

從80年代初起步以來，中國的咨詢業(yè)盡管在較短時間里經(jīng)歷了從官辦咨詢到信息服務(wù)咨詢再到管理咨詢幾個階段，但發(fā)育還很不成熟，真正的咨詢市場還遠(yuǎn)未形成。在絕大多數(shù)中國老百姓眼里，咨詢顧問是“點(diǎn)子大王”式的人物；咨詢就是“點(diǎn)子大王”們點(diǎn)石成金，使某種稀奇古怪的產(chǎn)品閃電般地火起來。

張后啟要做的與此完全不同。他瞄準(zhǔn)的是可量化、可控制、計算機(jī)化的企業(yè)業(yè)務(wù)流程和管理。目前，漢普收入的主要來源是輔助企業(yè)實施應(yīng)用ERP（Enterprise Resource Planning企業(yè)資源統(tǒng)籌）軟件。

ERP是90年代發(fā)展起來的一類幾乎為所有國際大公司所采用的企業(yè)管理系統(tǒng)計算機(jī)軟件。其功能簡單地說，就是讓企業(yè)像一臺電腦那樣工作得井井有條，為此需要整合企業(yè)對經(jīng)營運(yùn)行所依賴的最重要的資源，如資金、人員、設(shè)備、原材料供應(yīng)等。ERP后的公司業(yè)務(wù)流程將是一條不折不扣的流水線。

張后啟說，如果說企業(yè)的人員、資金、設(shè)備等相當(dāng)于計算機(jī)的硬件的話，ERP實際就是讓這些硬件運(yùn)轉(zhuǎn)起來并發(fā)揮最大效能的軟件。而管理咨詢公司的工作，是幫助企業(yè)在軟件與硬件之間找到最好的結(jié)合方式：既包括怎樣根據(jù)企業(yè)情況制定ERP計劃，也包括怎樣根據(jù)ERP要求進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)重組。

張后啟知道，這不是一個容易的工作。一次，在為一家計劃實施ERP的企業(yè)所做的干部培訓(xùn)中，張后啟談到了為保證ERP的作用發(fā)揮，必須實行企業(yè)業(yè)務(wù)重組。之后，一位企業(yè)高層好意勸他說：“不要老總叫你怎么干你就怎么干，我們的行業(yè)有特殊性，很多部門是動不得的?！绷硗?，一談業(yè)務(wù)重組，很多老總關(guān)心的首先是要裁多少比例的人，自己的位置會不會有所調(diào)整。張后啟由此感嘆，ERP要以對現(xiàn)代公司運(yùn)營的熟悉和認(rèn)同為前提。

盡管如此，張后啟毫不懷疑這是一個正在飛速發(fā)展的行業(yè)。擁有200名咨詢顧問的漢普現(xiàn)在的客戶包括海爾集團(tuán)、北京市工商局、湖南煙草、山東海信、深大電話、上海晨星造船廠、五礦集團(tuán)等。眼下，漢普正在幫助福建恒安集團(tuán)對二級財務(wù)、三級營銷（20個子公司和158個經(jīng)營部）和集中化采購實施業(yè)務(wù)流程重組，并輔助ERP系統(tǒng)的實施應(yīng)用。漢普今年總收入是1500萬元，張后啟希望到了明年，這個數(shù)字是4000萬元——在1997年創(chuàng)業(yè)時，漢普的創(chuàng)業(yè)資金不過是10萬元。

ERP不會是一切。張后啟明年眾多的目標(biāo)中，還有一個是開拓CRM（Customer Relationship Management）業(yè)務(wù)。

CRM是企業(yè)管理軟件在ERP的基礎(chǔ)上的進(jìn)一步發(fā)展，剛剛在美國興起。它的特點(diǎn)是側(cè)重于客戶資源的管理，并更加依賴Internet技術(shù)。目前，漢普有一組顧問在專門研究CRM。張后啟計劃明年在進(jìn)一步擴(kuò)展ERP業(yè)務(wù)的同時，打開CRM和B2B(Business to Business）業(yè)務(wù)的市場。目前，漢普CRM的第一個客戶——伊萊克斯公司正在與漢普接洽。

張后啟的辦公室風(fēng)格簡潔，一間10平方米左右的房間里四白落地，除了一張辦公桌和會客用的兩個沙發(fā)外別無其他。桌上是筆記本電腦，旁邊是摞得很高的資料，沒有一件裝飾品。離開了辦公室，張后啟喜歡運(yùn)動，不管有多忙，他每周都會抽出時間與朋友們打打球。張后啟還有一大嗜好就是和朋友們一起喝酒聊天。用朋友的話講，有他的地方就熱鬧。張后啟說，他就是這么一種人，總是不安分。

張后啟說，咨詢業(yè)是個相對單純地靠頭腦創(chuàng)造財富的行業(yè)，資金投入少，產(chǎn)出效益高，但同時也是個對人的知識和能力都要求極高的日新月異的行業(yè)。張后啟本人，每天都感覺生活在“危機(jī)”中，因為一不留神就會被拋得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。好在他喜歡來自各方面的挑戰(zhàn)，就像他現(xiàn)在每天所要面對的。

資料：

一起ERP

ERP是由美國權(quán)威計算機(jī)技術(shù)咨詢和評估集團(tuán)Garter Group 提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體標(biāo)準(zhǔn)，是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。

ERP把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動，以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，它將制造業(yè)企業(yè)的制造流程看作是一個在全社會范圍內(nèi)緊密連接的供應(yīng)鏈，其中包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等；同時將分布在各地所屬企業(yè)的內(nèi)部劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財務(wù)、市場營銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)等，還包括對競爭對手的監(jiān)視管理。ERP系統(tǒng)提供了可對供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理的功能，這些環(huán)節(jié)包括訂單、采購、庫存、計劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、服務(wù)與維護(hù)、財務(wù)管理、人事管理、實驗室管理、項目管理、配方管理等。

張后啟簡歷

1965年出生于安徽省

1980年考入華東冶金學(xué)院自動化系

1986年考入東北大學(xué)攻讀碩士學(xué)位

1991年獲清華大學(xué)工程學(xué)博士學(xué)位

1994年獲財政部財科所經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位

1997年8月創(chuàng)辦漢普管理咨詢有限公司

---- 現(xiàn)任公司董事長、首席顧問