圖書館座位管理系統(tǒng)功能探析

〔摘要〕為解決圖書館占座導(dǎo)致的資源浪費(fèi)問題，各高校自主研發(fā)或購(gòu)買了座位管理系統(tǒng)，為讀者創(chuàng)造公平、舒適的閱讀環(huán)境。本文對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，從座位管理系統(tǒng)的基本功能、擴(kuò)展功能及開發(fā)技術(shù)方面進(jìn)行分析，并對(duì)系統(tǒng)的改進(jìn)提出了建議。

〔關(guān)鍵詞〕圖書館；座位管理系統(tǒng)；占座現(xiàn)象；座位資源

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.10.031

〔中圖分類號(hào)〕G252〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B〔文章編號(hào)〕1008-0821（2013）10-0136-03

圖書館座位資源是公共資源，讀者可以無償使用，并在一天之內(nèi)可以無限制占用，加之座位又是供不應(yīng)求，因此產(chǎn)生了占座現(xiàn)象。高校圖書館尤為嚴(yán)重，管理人員為此積極出謀劃策，有的定時(shí)定期清理占座物品，有的出臺(tái)“占座取締”制度，有的提出“付費(fèi)”使用座位的方法，有的使用計(jì)算機(jī)來管理座位。從提出計(jì)算機(jī)管理座位資源設(shè)想到許多高校自主研發(fā)，現(xiàn)在圖書館座位管理系統(tǒng)在各高校圖書館已經(jīng)屢見不鮮[10]。這些管理系統(tǒng)功能各異，本文從座位管理系統(tǒng)的基本功能，擴(kuò)展功能及開發(fā)的技術(shù)方法幾個(gè)方面進(jìn)行了分析。

1座位管理系統(tǒng)功能統(tǒng)計(jì)

用“座位管理系統(tǒng)”、“自習(xí)室管理”、“自動(dòng)排座”關(guān)鍵詞在中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行檢索，其中有14篇文章是有關(guān)座位管理系統(tǒng)功能介紹及開發(fā)應(yīng)用的。其中有3篇是基于單片機(jī)技術(shù)開發(fā)的[11-13]，系統(tǒng)通過“卡在人在”或紅外線感應(yīng)來判斷是否用書本等物品占座。此設(shè)計(jì)雖然技術(shù)上沒有太大難題，但一定程度上限制了讀者的自由，也不具有易擴(kuò)展性。大部分系統(tǒng)是基于計(jì)算機(jī)技術(shù)開發(fā)的。本文基于收集的文獻(xiàn)對(duì)座位管理系統(tǒng)的功能進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。如表1，表中的1、2、3、4、5、6、7、8、9分別代表參考文獻(xiàn)[1-9]。

從收集的文獻(xiàn)上看，座位管理系統(tǒng)除了包含基本的選座、刷離、管理、分析等功能外，還設(shè)計(jì)了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、信息發(fā)布、指紋認(rèn)證等功能，使座位管理系統(tǒng)向更加人性化的方向發(fā)展。

2座位管理系統(tǒng)功能分析

2.1座位管理系統(tǒng)基本功能

2.1.1身份認(rèn)證功能

系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)訪問數(shù)據(jù)庫(kù)，讀取數(shù)據(jù)后驗(yàn)證用戶身份，系統(tǒng)中的用戶信息與圖書借閱系統(tǒng)中用戶信息保持同步。建立校園一卡通的學(xué)校，刷校園卡讀取信息，身份驗(yàn)證成功方可選座。驗(yàn)證信息時(shí)，有的學(xué)校還需要輸入密碼[6]，以確保校園卡不被盜用，有的采用“指紋認(rèn)證”的方式，“指紋認(rèn)證”是一種安全可靠的認(rèn)證方式[7]，充分保證了一人一座，防止某些讀者借卡占座情況的出現(xiàn)。表1座位管理系統(tǒng)功能統(tǒng)計(jì)

選座兩種方式[1]。在人流高峰時(shí)段使用系統(tǒng)分配方式，避免選座終端人流擁堵；在人流穩(wěn)定時(shí)段使用默認(rèn)分配和自由選座結(jié)合的方式，讀者可以自由選擇空余座位，如無特殊需求則使用系統(tǒng)自動(dòng)分配的座位。各高校應(yīng)根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況來設(shè)計(jì)高峰時(shí)段和普通時(shí)段。

選座功能根據(jù)硬件設(shè)施的不同分為兩種模式，一種是進(jìn)入閱覽室刷卡選座，各選座終端共用一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，避免同時(shí)在兩個(gè)閱覽室占用座位[9]；一種是結(jié)合統(tǒng)一門禁系統(tǒng)，各閱覽室座位包括走廊、大廳的座位統(tǒng)一納入系統(tǒng)管理[6]，讀者在任意一個(gè)選座終端可以選擇任意樓層的座位。

2.1.3刷離功能

讀者在離開閱覽室或者圖書館時(shí)，必須進(jìn)行刷離操作。刷離時(shí)可以選擇暫時(shí)刷離或永久刷離?？紤]到讀者有暫時(shí)離開座位的需求，設(shè)置了暫時(shí)刷離功能，只要讀者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)重新刷卡確認(rèn)歸位，就可以繼續(xù)使用此座位。座位使用完畢讀者須選擇永久刷離，以釋放座位給其他讀者使用。如果暫時(shí)刷離超時(shí)，則認(rèn)為其占座，通過完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制在一定程度上可以遏制占座行為[7]。

座位管理系統(tǒng)與門禁相連，如果沒有選擇“退座”或“暫時(shí)離開”而離開圖書館的，系統(tǒng)將自動(dòng)將其狀態(tài)設(shè)為暫離，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回并確認(rèn)選座信息的不進(jìn)行處理，如果超時(shí)則認(rèn)為其占座，這樣避免了離館占座的現(xiàn)象[6]。

有的系統(tǒng)還設(shè)計(jì)了自動(dòng)延時(shí)功能[9]，這是一種較人性化的設(shè)計(jì)，普通暫時(shí)離座為30分鐘，如果離座時(shí)間正好處在中飯和晚飯時(shí)間段內(nèi)，可以自動(dòng)增加暫時(shí)離座時(shí)間，讀者無需擔(dān)憂超過30分鐘座位被收回。

2.1.4后臺(tái)管理

后臺(tái)管理功能設(shè)計(jì)了座位管理、自習(xí)室管理、統(tǒng)計(jì)分析功能等[3]。座位管理是完成座位的增刪改及其狀態(tài)的設(shè)置，自習(xí)室管理則完成以自習(xí)室為單位的“座位區(qū)域”整體狀態(tài)的設(shè)置。統(tǒng)計(jì)各時(shí)段座位的使用情況，一方面便于圖書館歸納統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)一步完善圖書館的讀者服務(wù)工作；另一方面統(tǒng)計(jì)高峰時(shí)段，提醒讀者自我調(diào)節(jié)自習(xí)時(shí)間，避免高峰時(shí)段等候座位而浪費(fèi)時(shí)間，充分利用圖書館的座位資源。統(tǒng)計(jì)讀者的使用時(shí)間、統(tǒng)計(jì)座位預(yù)約和爽約情況，為獎(jiǎng)懲機(jī)制提供依據(jù)。

后臺(tái)管理還應(yīng)包括參數(shù)預(yù)設(shè)功能，例如設(shè)定座位使用時(shí)間、暫時(shí)刷離時(shí)間等。

2.2座位管理系統(tǒng)擴(kuò)展功能

2.2.1占座識(shí)別

占座識(shí)別分為人工占座識(shí)別和系統(tǒng)自動(dòng)占座識(shí)別兩種。對(duì)于沒有門禁系統(tǒng)的閱覽室，采取人工識(shí)別，即利用移動(dòng)終端進(jìn)行巡查，如發(fā)現(xiàn)某座位上有書無人時(shí)，認(rèn)為該座位屬于可疑座位，這種情況一般有兩種可能，一是該座位目前處于暫時(shí)刷離狀態(tài)；二是該座位被用戶惡意占用[1]。

第一種情況用移動(dòng)設(shè)備查詢就可以確認(rèn)，第二種情況難以即時(shí)做出判斷，因?yàn)樵陂_放閱覽室，同學(xué)可以自由的離開座位到書架內(nèi)尋找或?yàn)g覽圖書，也可以到其他同學(xué)座位處討論問題，也有可能離開閱覽室沒有刷離。人工識(shí)別誤判的幾率比較大，為了更加人性化的管理，如果沒有統(tǒng)一門禁系統(tǒng)，應(yīng)該把閱覽室安裝門禁系統(tǒng)，通過門禁刷卡自動(dòng)進(jìn)行暫時(shí)刷離，這樣既可以避免矛盾產(chǎn)生、方便管理也可以減少管理人員的工作量。

對(duì)于安裝門禁系統(tǒng)的閱覽室或開放式圖書館，可以通過門禁系統(tǒng)記錄其刷離時(shí)間，利用再次進(jìn)入時(shí)間減去刷離時(shí)間來確定其是否占座，例如設(shè)定暫時(shí)刷離時(shí)間為30分鐘，如果兩者之差超過30分鐘則系統(tǒng)自動(dòng)將其占座次數(shù)加1。

2.2.2網(wǎng)絡(luò)預(yù)約與發(fā)布功能

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)通訊設(shè)備的不斷更新，學(xué)生上網(wǎng)可以不受時(shí)間地點(diǎn)的限制，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約和信息發(fā)布功能正是適應(yīng)了時(shí)代發(fā)展潮流，利用此功能學(xué)生可以更加方便快捷地利用圖書館座位資源，隨時(shí)合理安排自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃。

網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約是一體的，都需要開發(fā)網(wǎng)絡(luò)終端程序。其功能是實(shí)時(shí)地將圖書館閱覽座位的分布及使用情況發(fā)布在圖書館網(wǎng)頁上，以方便讀者做出相應(yīng)選擇[6]。

預(yù)約功能適用于以下兩種情況，一是座位已滿，讀者預(yù)約等候座位空出；二是座位有空余，讀者提前預(yù)約使用時(shí)間段。第一種情況實(shí)際相當(dāng)于排隊(duì)系統(tǒng)，可以開發(fā)手機(jī)通訊端口，如有座位空閑，立刻以短信形式通知讀者，并限定到達(dá)時(shí)間，如果已預(yù)約的讀者中途出館，則需要到選座終端或利用移動(dòng)設(shè)備取消預(yù)約。第二種情況應(yīng)限制其在高峰時(shí)段出現(xiàn)前預(yù)約，否則將會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)占座現(xiàn)象產(chǎn)生。

2.3座位管理系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)分析

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，B/S服務(wù)模式應(yīng)用越來越廣泛，座位管理系統(tǒng)也是從C/S向B/S模式轉(zhuǎn)變。采用B/S應(yīng)用模型根據(jù)功能及需求進(jìn)行模塊劃分，具有很強(qiáng)的擴(kuò)展性。C++和VB語言都能較好地實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的功能，而采用Flash和asp技術(shù)開發(fā)的系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)交互方面具有局限性會(huì)導(dǎo)致一些問題的出現(xiàn)，例如文獻(xiàn)[9]，刷卡選座沒有提示確認(rèn)信息；沒有實(shí)現(xiàn)自由選座功能；刷卡暫離和刷卡離開是兩個(gè)并行可選的時(shí)間，而系統(tǒng)不能選擇性觸發(fā)兩個(gè)事件，導(dǎo)致功能不夠靈活，且設(shè)置兩臺(tái)功能不同的操作終端，增加讀者操作的難度。

3幾點(diǎn)建議

座位管理系統(tǒng)能夠在公平分配方面都取得良好的效果，每個(gè)同學(xué)使用圖書館座位的機(jī)會(huì)是均等的，根據(jù)先到先得原則，避免了用書等物品占座現(xiàn)象出現(xiàn)。但使用效率卻未必最大化，座位資源作為固定資源，同學(xué)可以利用其進(jìn)行學(xué)習(xí)，看小說，電腦娛樂，休息（睡覺）等活動(dòng)，有限的資源如果不發(fā)揮它最大使用價(jià)值，勢(shì)必造成浪費(fèi)。以上休閑活動(dòng)完全可以在寢室、教室、圖書館走廊沙發(fā)等休閑場(chǎng)所進(jìn)行。所以從利用角度出發(fā)，座位的使用效率并未達(dá)到最大化，還有優(yōu)化的空間。

針對(duì)座位資源的有效利用問題，可以從改善系統(tǒng)功能和閱覽室環(huán)境等方面入手。

3.1設(shè)定有限的座位使用次數(shù)

從使用效率出發(fā)，應(yīng)限制每位讀者使用座位的次數(shù)，并體現(xiàn)公平原則，使能在其他場(chǎng)所完成的學(xué)習(xí)盡量在其他地方完成，提高座位資源的使用效率。減少在座位前睡覺和休閑現(xiàn)象，加速人員流動(dòng)。具體操作，可以為每位讀者分配一個(gè)公平的初始預(yù)約次數(shù)，并建立座位交易平臺(tái)，交易平臺(tái)完全使用虛擬貨幣進(jìn)行，通過“虛擬市場(chǎng)調(diào)節(jié)機(jī)制”以提高座位的使用效率。該方法的難點(diǎn)是如何計(jì)算初始預(yù)約次數(shù)及交易平臺(tái)的建立、監(jiān)督和維護(hù)[14]。

3.2改善閱覽室環(huán)境

對(duì)于開放閱覽室，由于座位需要刷卡才能取得使用權(quán)，對(duì)一部分休閑閱讀的同學(xué)造成不便，因此可以從改善圖書館座位環(huán)境方面著手。除了自習(xí)室學(xué)習(xí)桌椅外增加閱覽小凳，休閑沙發(fā)凳，做到隨處都可學(xué)習(xí)，到處都可閱覽。從座位優(yōu)化、位置優(yōu)化、環(huán)境優(yōu)化、功能優(yōu)化[15]幾個(gè)角度，提升圖書館整體座位環(huán)境的質(zhì)量。

3.3增加寄包箱

有文章對(duì)占座原因進(jìn)行調(diào)查，有一半以上讀者因外出有事，不方便攜帶書本等沉重物品[15]。此現(xiàn)象說明讀者只想暫時(shí)寄存物品，并不是故意占座。圖書館應(yīng)在閱覽室和每層書庫(kù)外、大廳處以及座位集中處根據(jù)各館不同情況設(shè)置物品柜和寄包箱，供讀者免費(fèi)使用，對(duì)因臨時(shí)有事的讀者可將自己的物品鎖在物品柜中來解決讀者外出的不方便，減少占座現(xiàn)象出現(xiàn)。

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（本文責(zé)任編輯：馬卓）