企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)下的區(qū)域資源共享平臺(tái)服務(wù)研究

〔摘要〕針對(duì)本地企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)迫切的創(chuàng)新信息需求，南通大學(xué)圖書(shū)館利用自身優(yōu)勢(shì)，基于本館資源構(gòu)建了區(qū)域資源共享平臺(tái)。本文通過(guò)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新信息需求的抽樣調(diào)查，分析了其所需信息的特征，并以此為企業(yè)提供了差異化的服務(wù)模式。

〔關(guān)鍵詞〕企業(yè)；轉(zhuǎn)型升級(jí)；區(qū)域資源共享；創(chuàng)新信息；差異化服務(wù)

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.10.030

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕F272.4〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕1008-0821（2013）10-0132-04

1南通市區(qū)域資源共享平臺(tái)建設(shè)背景

1.1圖書(shū)館構(gòu)建平臺(tái)的可能性

隨著改革開(kāi)放的持續(xù)深入與全球化浪潮的席卷，以城市化為特征的區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)與文化協(xié)同共進(jìn)的趨勢(shì)，地方高校與企業(yè)的產(chǎn)學(xué)研合作正呈現(xiàn)出多層次、多形式、寬領(lǐng)域合作的態(tài)勢(shì)。南通大學(xué)圖書(shū)館擁有得天獨(dú)厚的外部環(huán)境和豐富的館藏信息資源，需要更多關(guān)注如何對(duì)自己的“數(shù)據(jù)核心”（Datais the Next Intel Inside）[2]資源進(jìn)行有效利用，通過(guò)建設(shè)南通市區(qū)域資源共享平臺(tái)，充分發(fā)揮高校在文獻(xiàn)資源、科研人員技術(shù)、服務(wù)素養(yǎng)方面的優(yōu)勢(shì)，為地方企業(yè)實(shí)現(xiàn)全方位的信息資源服務(wù)。

1.1.1豐富的資源供企業(yè)創(chuàng)新

南通大學(xué)是一所規(guī)模結(jié)構(gòu)合理、學(xué)科門(mén)類(lèi)齊全的地方綜合性大學(xué)，其圖書(shū)館館藏資源豐富，近十年來(lái)，隨著電子文獻(xiàn)資源的迅速發(fā)展，學(xué)校投入了大量經(jīng)費(fèi)用于優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，形成了種類(lèi)齊全，覆蓋面廣，結(jié)構(gòu)合理的館藏資源體系[3]，同時(shí)根據(jù)南通市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)，重點(diǎn)購(gòu)置相關(guān)領(lǐng)域的文獻(xiàn)資源，包括國(guó)內(nèi)外的最新相關(guān)研究成果，為南通市區(qū)域資源共享平臺(tái)的構(gòu)建提供了基礎(chǔ)。圖書(shū)館目前擁有中國(guó)知網(wǎng)、維普期刊資源整合服務(wù)平臺(tái)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)、ISI Web of Science等50多種著名的大型綜合性學(xué)術(shù)全文數(shù)據(jù)庫(kù)，覆蓋了國(guó)內(nèi)外上萬(wàn)種期刊與碩博士論文，工業(yè)技術(shù)、文學(xué)、醫(yī)藥、經(jīng)濟(jì)等類(lèi)目文獻(xiàn)尤為豐富。

1.1.2專(zhuān)業(yè)的人才助企業(yè)轉(zhuǎn)型

南通大學(xué)圖書(shū)館自從學(xué)校合并以來(lái)，抓住新館建設(shè)和學(xué)校申博擴(kuò)碩的歷史性機(jī)遇，通過(guò)建設(shè)學(xué)科館員制度引進(jìn)了大批各專(zhuān)業(yè)知識(shí)人才，同時(shí)注重內(nèi)部挖潛和精心培養(yǎng)，具備圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)背景人員大大增加，人員配置逐步合理，形成了一支精通計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、熟悉信息加工分析、具備情報(bào)收集與開(kāi)發(fā)能力的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，使得圖書(shū)館在做好學(xué)校教學(xué)科研服務(wù)工作之余，有能力為本地企業(yè)提供創(chuàng)新信息。同時(shí)，南通大學(xué)擁有多行業(yè)專(zhuān)家學(xué)者，他們根植于本地，以本地企業(yè)為優(yōu)先服務(wù)對(duì)象，圖書(shū)館通過(guò)建設(shè)區(qū)域資源共享平臺(tái)，可以為企業(yè)和人才搭建起溝通的橋梁，讓專(zhuān)家學(xué)者作為顧問(wèn)參與到企業(yè)的研發(fā)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去，大力推進(jìn)科技轉(zhuǎn)化生產(chǎn)力，充分發(fā)揮高校的孵化器功能。

1.1.3圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的客觀需要

圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的實(shí)質(zhì)就是依靠信息技術(shù)，從根本上改變圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)管理的傳統(tǒng)觀念，變革傳統(tǒng)運(yùn)作模式，在讀者、圖書(shū)館員、圖書(shū)館管理層、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層乃至整個(gè)社會(huì)，對(duì)圖書(shū)館價(jià)值觀念上產(chǎn)生相應(yīng)的變化，從而帶來(lái)組織結(jié)構(gòu)、管理制度、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)范圍的深刻變化，重塑圖書(shū)館文化與圖書(shū)館精神，使圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)入一個(gè)新的境界[4]。

南通大學(xué)圖書(shū)館通過(guò)建設(shè)區(qū)域資源共享平臺(tái)，轉(zhuǎn)型升級(jí)現(xiàn)有服務(wù)模式，滿足企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的信息需求；同時(shí)圖書(shū)館為了滿足學(xué)校培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用性人才，促進(jìn)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策的需要，利用現(xiàn)有設(shè)備和人員將企業(yè)產(chǎn)品信息和生產(chǎn)流程整合進(jìn)平臺(tái)，讓學(xué)生可以在平臺(tái)里選擇相應(yīng)的工藝項(xiàng)目進(jìn)行檢索學(xué)習(xí)，為學(xué)校培養(yǎng)有專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、有就業(yè)優(yōu)勢(shì)、有能力創(chuàng)新、有潛力空間的高素質(zhì)技能型人才提供了很好的工具。

1.2地方企業(yè)構(gòu)建平臺(tái)的緊迫性

地方企業(yè)想要轉(zhuǎn)型升級(jí)，自主創(chuàng)新是重中之重，需要企業(yè)在技術(shù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售模式上的各道程序上開(kāi)展多層面立體式的創(chuàng)新，迫切需要聚集當(dāng)?shù)馗咝！⒖蒲袡C(jī)構(gòu)等社會(huì)各方面的創(chuàng)新資源，才能真正把控自主創(chuàng)新的方向。雖然本地企業(yè)已經(jīng)在單位生產(chǎn)資料信息化方面取得了一定的成績(jī)，但從整體來(lái)看，仍然缺乏對(duì)信息化建設(shè)的總體規(guī)劃觀念；同時(shí)在政策、市場(chǎng)、資本等多方的影響下，企業(yè)對(duì)于信息資源的需求是多方位的，如政策法令信息、技術(shù)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、市場(chǎng)銷(xiāo)售信息、國(guó)際市場(chǎng)信息、原材料供應(yīng)信息、市場(chǎng)需求變動(dòng)信息、人才市場(chǎng)信息、國(guó)家政策信息等，而其中對(duì)于市場(chǎng)需求信息和產(chǎn)品創(chuàng)新信息的需求是最大的兩點(diǎn)，這表明企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下已認(rèn)識(shí)到信息資源的重要性，所以區(qū)域資源共享平臺(tái)的推出，必定會(huì)贏得企業(yè)的歡迎。

同時(shí)，南通GDP目前列全省第四，農(nóng)林牧漁業(yè)、紡織業(yè)、工業(yè)和建筑業(yè)、船舶工業(yè)等是南通的支柱產(chǎn)業(yè)，通過(guò)建設(shè)區(qū)域資源共享平臺(tái)，將南通強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)業(yè)品牌信息整合入平臺(tái)，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布，將其樹(shù)立為南通的電子名片，從而方便外商的信息檢索，進(jìn)而產(chǎn)生合作的機(jī)會(huì)。

2基于圖書(shū)館建立區(qū)域資源共享平臺(tái)

南通市區(qū)域資源共享平臺(tái)整合了南通大學(xué)圖書(shū)館和相關(guān)企事業(yè)單位已有的資源，將不同運(yùn)行環(huán)境、不同系統(tǒng)架構(gòu)、不同使用方式的各種數(shù)據(jù)庫(kù)異構(gòu)兼容到統(tǒng)一的檢索頁(yè)面，對(duì)企業(yè)需要的資源進(jìn)行專(zhuān)題式、倉(cāng)儲(chǔ)式存儲(chǔ)，最終逐步建成平臺(tái)。

2.1平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)及系統(tǒng)架構(gòu)

平臺(tái)的建設(shè)目標(biāo)是依托南通大學(xué)圖書(shū)館，通過(guò)整合各企事業(yè)單位的資源，建設(shè)專(zhuān)題化、倉(cāng)儲(chǔ)化的共享平臺(tái)，從而提升企業(yè)創(chuàng)新科研水平，為企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級(jí)提供重要決策信息。1圖1南通市區(qū)域資源共享平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)1

如圖1所示，平臺(tái)整合了本館館藏、地方企業(yè)文檔等五大類(lèi)資源，通過(guò)工作人員采集、加工及開(kāi)發(fā)，形成了創(chuàng)新資源文獻(xiàn)檢索服務(wù)、創(chuàng)新人才情報(bào)科技服務(wù)、企業(yè)門(mén)戶資訊發(fā)布服務(wù)、個(gè)性化信息推送服務(wù)4個(gè)子系統(tǒng)，平臺(tái)根據(jù)企業(yè)需求提供相關(guān)的服務(wù)。同時(shí)企業(yè)用戶共分為3類(lèi)：領(lǐng)導(dǎo)層、技術(shù)研發(fā)人員和平臺(tái)管理人員。不同類(lèi)別用戶訪問(wèn)資源權(quán)限不同，領(lǐng)導(dǎo)層用戶主要查詢(xún)與企業(yè)決策相關(guān)的信息報(bào)告；技術(shù)研發(fā)人員用戶主要利用平臺(tái)提供的各種情報(bào)服務(wù)以及最新技術(shù)資訊；平臺(tái)管理人員用戶主要對(duì)平臺(tái)進(jìn)行權(quán)限管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)服務(wù)。

2.2平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

根據(jù)系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)和企業(yè)用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，平臺(tái)采用外來(lái)用戶基于SSL-VPN接入局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)[5]，如圖2所示。

1圖2南通市區(qū)域資源共享平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)1

虛擬專(zhuān)用網(wǎng)（VPN）是在混亂的公用網(wǎng)絡(luò)中建立一個(gè)私用通道技術(shù)。VPN可以供校外用戶快速全面隨意地訪問(wèn)局域網(wǎng)內(nèi)部資源，但其開(kāi)放性給平臺(tái)帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)，而SSL-VPN技術(shù)則采用證書(shū)身份認(rèn)證技術(shù)，使用用戶令牌安全存儲(chǔ)證書(shū)，為證書(shū)身份認(rèn)證方式提供了更高的安全保護(hù)，這樣的雙保險(xiǎn)技術(shù)有效防止了未授權(quán)用戶侵入系統(tǒng)；同時(shí)，SSL-VPN由于采用了證書(shū)身份認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)了基于用戶角色的應(yīng)用授權(quán)和訪問(wèn)控制，實(shí)現(xiàn)了對(duì)不同用戶訪問(wèn)資源權(quán)限控制，提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，使得用戶的檢索效率大大提高。

3基于平臺(tái)針對(duì)企業(yè)需求采取差異化服務(wù)模式

在平臺(tái)設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們對(duì)南通市部分企業(yè)創(chuàng)新信息需求及來(lái)源進(jìn)行了調(diào)研，其基本情況如表1。

如表1所示，我們發(fā)現(xiàn)各企業(yè)所需的創(chuàng)新信息屬于不同領(lǐng)域，而同一企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)知識(shí)創(chuàng)新的不同階段所需信息也有不同，這就要求平臺(tái)針對(duì)企業(yè)需求采取差異化服務(wù)模式。

3.1企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)階段

高等院校的優(yōu)勢(shì)是行業(yè)基礎(chǔ)研究，在行業(yè)基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，而企業(yè)創(chuàng)新往往與這些研究息息相關(guān)。平臺(tái)的首要任務(wù)是為企業(yè)的創(chuàng)新研究提供信息情報(bào)服務(wù)，同時(shí)將企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)需求與高?；A(chǔ)研究成果聯(lián)系起來(lái)，將科研成果盡可能地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

表1南通市企業(yè)創(chuàng)新信息需求內(nèi)容及來(lái)源

企業(yè)名稱(chēng)1主要產(chǎn)業(yè)11信息需求內(nèi)容11信息來(lái)源南通富士通微電子股份有限公司1集成電路封裝及測(cè)試、計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品11標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)、行業(yè)科技文獻(xiàn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息、產(chǎn)業(yè)發(fā)展激勵(lì)政策、行業(yè)科技動(dòng)態(tài)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等11網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司、行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、行業(yè)協(xié)會(huì)等南通精華制藥股份有限公司1中藥、西藥、生物醫(yī)藥11產(chǎn)品供求信息、原材料供求信息、知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息、行業(yè)科技動(dòng)態(tài)信息、研發(fā)信息、銷(xiāo)售渠道信息等11高等院校、科研院所、政府信息中心、行業(yè)協(xié)會(huì)等南通江山農(nóng)藥化工股份有限公司1農(nóng)藥、醫(yī)藥、化工、新能源與環(huán)境11國(guó)際行業(yè)動(dòng)態(tài)信息、知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息、產(chǎn)業(yè)發(fā)展激勵(lì)政策、環(huán)境保護(hù)信息、研發(fā)信息、渠道銷(xiāo)售信息等〖〗1高等院校、科研院所、實(shí)驗(yàn)基地、行業(yè)協(xié)會(huì)、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎等南通科技投資集團(tuán)股份有限公司1精密機(jī)械、房地產(chǎn)、文化創(chuàng)意、風(fēng)險(xiǎn)投資11知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息、計(jì)算機(jī)軟件信息、行業(yè)科技信息、產(chǎn)學(xué)研合作信息、融資信息、市場(chǎng)需求信息等11高等院校、科研院所、博物館、行業(yè)協(xié)會(huì)、專(zhuān)業(yè)投資公司等

國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館就曾為三九胃泰的藥方配置起到了核心作用，該館科技組為企業(yè)收集到了中國(guó)古代各種胃藥的配方，包括配方的藥理分析，哪些藥材發(fā)揮了核心作用，從而為這家藥企的轉(zhuǎn)型升級(jí)起到至關(guān)重要的作用[6]。目前本平臺(tái)正與某藥企接洽，該企業(yè)正在研究第二代抗腫瘤藥物，平臺(tái)的介入將為其提供更多的研發(fā)信息來(lái)源。

3.2企業(yè)產(chǎn)品試驗(yàn)階段

企業(yè)產(chǎn)品的試驗(yàn)階段中，可以利用高?；A(chǔ)研究的成果加以改進(jìn)，結(jié)合現(xiàn)有的工藝經(jīng)驗(yàn)，加快試驗(yàn)出符合市場(chǎng)要求的產(chǎn)品。在此過(guò)程中，企業(yè)不僅需要內(nèi)部的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售信息，同時(shí)需要外部的政策市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及合作者相關(guān)信息，平臺(tái)必須對(duì)企業(yè)多樣化的信息需求提供相應(yīng)的服務(wù)。

本地某太陽(yáng)能企業(yè)在研發(fā)太陽(yáng)能集熱模塊遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程中遇到了難題，通過(guò)本平臺(tái)，工作人員查詢(xún)出大量物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)運(yùn)用的信息，并聯(lián)絡(luò)到相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家，成功地為企業(yè)解決了問(wèn)題，同時(shí)平臺(tái)為企業(yè)查詢(xún)到了政府產(chǎn)業(yè)激勵(lì)相關(guān)政策，為企業(yè)的發(fā)展注入了政策支持。

3.3企業(yè)產(chǎn)品規(guī)模化生產(chǎn)階段

在完成了產(chǎn)品研發(fā)試驗(yàn)后，企業(yè)需要進(jìn)行工業(yè)化規(guī)模生產(chǎn)，這期間市場(chǎng)的需求信息對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)量有著決定性的作用；同時(shí)市場(chǎng)反饋的工藝材料技術(shù)信息對(duì)提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率起到不小的影響。

今年年初，工作人員在為某農(nóng)藥企業(yè)服務(wù)中，注意到媒體開(kāi)始關(guān)注全國(guó)大范圍的霧霾天氣，某草甘膦廠家的安全環(huán)保事故，各地排污事件的屢次曝光，局部省市的草甘膦產(chǎn)能受到環(huán)保門(mén)檻限制，雙甘膦出口退稅取消，出口市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)旺等信息。平臺(tái)將這些信息及時(shí)反饋給企業(yè)，該企業(yè)經(jīng)過(guò)分析，結(jié)合企業(yè)自身經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為以草甘膦、雙甘膦為原料的除草劑產(chǎn)品將會(huì)出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面，果斷決策擴(kuò)大產(chǎn)量，企業(yè)利潤(rùn)大幅增長(zhǎng)。

3.4企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)階段

企業(yè)產(chǎn)品如何被市場(chǎng)認(rèn)可，營(yíng)銷(xiāo)是重要一環(huán)。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)所需信息集中在消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)等方面，其中產(chǎn)品是否被消費(fèi)者認(rèn)可，是否符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)文化是關(guān)鍵。1圖3張謇研究數(shù)據(jù)庫(kù)1

眾所周知，近代實(shí)業(yè)家張謇是南通的城市名片，南通城市近代史與張謇是息息相關(guān)的。本地某房地產(chǎn)企業(yè)，以南通近代第一城為歷史背景開(kāi)發(fā)了一座城市綜合體，在營(yíng)銷(xiāo)策劃過(guò)程中利用平臺(tái)提供的自建數(shù)據(jù)庫(kù)——張謇研究數(shù)據(jù)庫(kù)（圖3），查詢(xún)到大量相關(guān)資料，并成功地在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中植入張謇元素，讓消費(fèi)者和投資者感受到項(xiàng)目的文化張力和感染力。

4結(jié)束語(yǔ)

南通市區(qū)域資源共享平臺(tái)在為企業(yè)服務(wù)的過(guò)程中取得了一些成績(jī)，但與預(yù)期目標(biāo)還存在一定的差距，這需要高校圖書(shū)館與時(shí)俱進(jìn)，深化改革，繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建科學(xué)的信息服務(wù)體系，滿足企業(yè)對(duì)創(chuàng)新信息情報(bào)的需求，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)做出更大的貢獻(xiàn)。參考文獻(xiàn)

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（本文責(zé)任編輯：王涓）