一種企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)平臺體系架構(gòu)

〔摘要〕針對現(xiàn)有復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)軟件難以支撐企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊分析的問題，建立一個靈活、可擴展的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的展示環(huán)境和可視化分析環(huán)境，提煉出研發(fā)團(tuán)隊復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)映射方案、表示方案，通過特征指標(biāo)關(guān)聯(lián)反映研發(fā)團(tuán)隊復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)在本質(zhì)，形成以行為為準(zhǔn)則的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)動態(tài)演化機制，為企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)分析提供一個具有復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)建模、分析展示系統(tǒng)、指標(biāo)特征關(guān)聯(lián)、網(wǎng)絡(luò)動態(tài)演化4個層面的專業(yè)平臺架構(gòu)。

〔關(guān)鍵詞〕企業(yè)；復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)；研發(fā)團(tuán)隊；平臺架構(gòu)

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.10.029

〔中圖分類號〕F272.4〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2013）10-0128-04

復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)（Complex Network）是一種具有自組織、自相似、吸引子、小世界、無標(biāo)度中部分或全部性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)[1]。采用復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論，將研發(fā)團(tuán)隊看作是一個小世界的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)，能夠更加體現(xiàn)團(tuán)隊關(guān)系中的非線性本質(zhì)和混沌特征，深入的表征研發(fā)團(tuán)隊的屬性信息，建立團(tuán)隊成員之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，實現(xiàn)團(tuán)隊層次的劃分，給出團(tuán)隊成員合理評價和發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)而為企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊的研究提供一個新的思路和視角。

1平臺體系框架

采用復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)開展企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊研究的主要研究目的是將復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論引入到研發(fā)團(tuán)隊的分析與評價中，使用復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)來描述研發(fā)團(tuán)隊中的關(guān)系和屬性，充分解釋團(tuán)隊關(guān)系中的非線性現(xiàn)象。為此，本文依靠傳統(tǒng)的團(tuán)隊管理理論，結(jié)合復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的分析手段，將企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的平臺體系框架分為復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)建模、分析展示系統(tǒng)、指標(biāo)特征關(guān)聯(lián)、網(wǎng)絡(luò)動態(tài)演化4個層面，如圖1所示。其中復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)建模形成一套研發(fā)團(tuán)隊轉(zhuǎn)化為復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)模型的映射方法；分析展示系統(tǒng)則采用面向?qū)ο蠹夹g(shù)和可視化組件技術(shù)，實現(xiàn)一個復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)分析展示軟件平臺，集中展示研發(fā)團(tuán)隊中的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)特性，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的錄入、處理、分析，給出可視化的屬性特征標(biāo)識；指標(biāo)特征關(guān)聯(lián)以復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)密度、平均路徑長度、簇系數(shù)、接近度、介數(shù)等指標(biāo)為引導(dǎo)，建立企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊特征與復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)特征的關(guān)聯(lián)，分析各特征及其量值的實際意義；網(wǎng)絡(luò)動態(tài)演化則通過網(wǎng)絡(luò)演化模型的建立，構(gòu)造一個基于動力學(xué)的網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)方法，動態(tài)的分析企業(yè)研發(fā)人員的引進(jìn)與離職，分析網(wǎng)絡(luò)的變化過程，給出復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)下研發(fā)團(tuán)隊的穩(wěn)定條件和發(fā)展條件，并完善研發(fā)團(tuán)隊，形成高績效的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，接近團(tuán)隊目標(biāo)，引導(dǎo)團(tuán)隊的技能培訓(xùn)、互相信任和溝通，提高研發(fā)團(tuán)隊的凝聚力和創(chuàng)造力。1圖1企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)平臺體系框架1

通過4個層面的企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)平臺體系框架的建立，網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)屬性和網(wǎng)絡(luò)演化成果將被作為工具來定量的分析研發(fā)團(tuán)隊管理的各種問題，并對比相關(guān)行業(yè)中高效或者成熟的企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，充分展示研發(fā)團(tuán)隊中的非線性因素，提高理論數(shù)據(jù)對研發(fā)團(tuán)隊特征的表征力，并能根據(jù)研發(fā)人員的個體屬性確定人員所屬團(tuán)隊，同時預(yù)測企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊人員的流失情況及其帶來的后續(xù)影響，最終形成一種有力的高績效團(tuán)隊管理辦法，強化團(tuán)隊活力和影響力，滿足企業(yè)對研發(fā)團(tuán)隊進(jìn)行協(xié)調(diào)、組織的需要。

2復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)建模

企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)建模的核心思想是建立一個從研發(fā)團(tuán)隊到復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的對應(yīng)關(guān)系，形成由節(jié)點、邊及其附屬要素的研發(fā)團(tuán)隊抽象模型，通過網(wǎng)絡(luò)抽象而便捷的掌握團(tuán)隊中的各種信息和狀況，提煉出研發(fā)團(tuán)隊復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)映射方案、表示方案，形成一套普遍適用的研發(fā)團(tuán)隊屬性映射為復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)處理方法和抽象化方法。

復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)建模的一個重要工作是將研發(fā)團(tuán)隊中的人員映射為節(jié)點，節(jié)點由名稱、屬性、類型、行為、標(biāo)識所形成的5元組構(gòu)成。其中名稱是節(jié)點的惟一標(biāo)識，其表示為UDDI[2]字符；屬性是以定量描述和定性描述結(jié)合的方式將人員的屬性信息附加給節(jié)點，通常包括技術(shù)特征和人口統(tǒng)計特征，如出生日期、教育程度、專業(yè)方向、職業(yè)經(jīng)歷、文化背景及異質(zhì)性水平等；類型則給出節(jié)點的角色特征，如創(chuàng)造——革新者、探索——倡導(dǎo)者、評價——開發(fā)者、推動——組織者、總結(jié)——生產(chǎn)者、控制——核查者、支持——維護(hù)者、匯報——建議者、聯(lián)絡(luò)者[3]；行為表征則為節(jié)點所具有的特點能力集合，分為加入、調(diào)整、離職、培訓(xùn)、指導(dǎo)、管理、交流共7個方面，每個方面構(gòu)建一類算法邏輯，以標(biāo)準(zhǔn)化組件方式支持不同粒度的管理功能代碼的實現(xiàn)，支持以行為為準(zhǔn)則的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)動態(tài)演化；標(biāo)識則是以形象化標(biāo)示的人員圖像符號。在節(jié)點映射的基礎(chǔ)上，研發(fā)團(tuán)隊中的人員關(guān)系被映射為邊，邊是兩個節(jié)點之間的由源點指向目標(biāo)的有向關(guān)系，邊所代表的關(guān)聯(lián)關(guān)系分為技術(shù)依賴、合作、人際等3個方面，各自形成關(guān)聯(lián)矩陣，具有不同色彩的圖示方法，在特定情況下邊可以具有距離尺度的度量，該度量值是依據(jù)源點和目標(biāo)之間屬性建立的關(guān)系程度值。另外，規(guī)范規(guī)則將被映射為復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的約束條件，用以確立研究問題的邊界。

3分析展示系統(tǒng)

分析展示系統(tǒng)采用面向?qū)ο蠹夹g(shù)、靈活可視化技術(shù)，以組件化設(shè)計為主要指導(dǎo)思想，搭建一個可視化研發(fā)團(tuán)隊復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)平臺，形成靈活、可擴展的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的展示環(huán)境和可視化分析環(huán)境，為研發(fā)團(tuán)隊屬性數(shù)據(jù)的提交和訪問提供接口，實現(xiàn)指標(biāo)、特征的描述、分析、度量、計算等工作，提高團(tuán)隊管理相關(guān)信息的聚集和處理速度，給出數(shù)據(jù)分析處理方法。并在此基礎(chǔ)上，提供一些典型網(wǎng)絡(luò)的生成，用于驗證的指標(biāo)及參量。整個分析展示系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖2所示。在分析展示系統(tǒng)上，建立編碼方案，完成數(shù)據(jù)的歸一化，實現(xiàn)屬性數(shù)據(jù)的篩選、查詢、編輯、剔除等基本處理功能；在網(wǎng)絡(luò)可視化的框架及通用性類庫之上，對圖形、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行模型分析，完成數(shù)據(jù)處理和特征指標(biāo)可視化表現(xiàn)等功能；在可視化分析工具上生成網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、仿真過程和結(jié)果，并可通過流媒體的形式在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸；建立動力學(xué)仿真算法庫實現(xiàn)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)模型的動態(tài)演化過程，做到實時分析觀察模型變化，形成一個企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的分析研究成果展示環(huán)境。通過分析展示系統(tǒng)主要完成以下幾個服務(wù)：①通過多種形式（生成各類基本網(wǎng)絡(luò)、已有文件、編輯網(wǎng)絡(luò)圖）生成指定結(jié)構(gòu)和參數(shù)的網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實網(wǎng)絡(luò)；②操作生成的企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點和邊，并賦予節(jié)點和邊以特定的屬性或權(quán)重；③求解企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的物理統(tǒng)計特性，和企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊相結(jié)合，對應(yīng)相應(yīng)的指標(biāo)特征，并考慮算法的時間復(fù)雜度和空間復(fù)雜度；④分析企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)上的動力學(xué)行為，通過建立動力學(xué)模型，在仿真平臺提供的工具的基礎(chǔ)上進(jìn)行仿真研究；⑤提供特定的文件格式存儲企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)及其各類參數(shù)，并提供可視化工具為用戶呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)上的動態(tài)行為。

數(shù)據(jù)存儲模塊（圖、圖元、節(jié)點、邊等屬性）可視化模塊（人機交互、圖形界面）相應(yīng)的支撐平臺可視化框架（JGraph、JUNG框架等）1JMF框架生成網(wǎng)絡(luò)拓樸1傳送流媒體1動力學(xué)仿真算法庫1圖2分析展示系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

4指標(biāo)特征關(guān)聯(lián)

指標(biāo)特征關(guān)聯(lián)主要是依靠復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建研發(fā)團(tuán)隊的特性指標(biāo)，分析網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊特征之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)以及不同指標(biāo)量值與實體之間的關(guān)系，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)特性分析來掌握研發(fā)團(tuán)隊的主體特征，研究團(tuán)隊的規(guī)模、核心層、個體重要性、溝通程度和培養(yǎng)力度，并通過平均路徑長度、簇系數(shù)、度分布、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)密度、度數(shù)、接近度、介數(shù)等指標(biāo)，結(jié)合小世界特性、無標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)分析，反映研發(fā)團(tuán)隊復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)在本質(zhì)，獲取高績效企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊的基本網(wǎng)絡(luò)模式，組建團(tuán)隊核心層，輔助團(tuán)隊激勵的優(yōu)化，改善團(tuán)隊運作方法，促進(jìn)團(tuán)隊溝通與協(xié)作，使用可視化分析手段集中為高績效企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊的研究提供理論基礎(chǔ)。結(jié)合文獻(xiàn)[4]，下面給出具體的指標(biāo)關(guān)聯(lián)。

平均路徑長度是對企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是否具有小世界效應(yīng)進(jìn)行驗證的度量指標(biāo)；簇系數(shù)反映團(tuán)隊網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部結(jié)點之間的相互耦合程度和疏密程度；網(wǎng)絡(luò)結(jié)點的度分布是指網(wǎng)絡(luò)中結(jié)點度的值的概率分布，其驗證研發(fā)團(tuán)隊關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的無標(biāo)度特征；網(wǎng)絡(luò)規(guī)模是指網(wǎng)絡(luò)包含的節(jié)點數(shù)量，其表征網(wǎng)絡(luò)大小和研發(fā)團(tuán)隊規(guī)模；網(wǎng)絡(luò)密度又稱為圖形密度，是在圖形中實際存在的邊與可能數(shù)量的邊的比例，其可以代表團(tuán)隊的容納度，高的網(wǎng)絡(luò)密度可能代表著研發(fā)團(tuán)隊需要多個部門或團(tuán)隊的交叉合作；度數(shù)指代網(wǎng)絡(luò)中與某個節(jié)點相關(guān)聯(lián)的邊的條數(shù)，在研發(fā)團(tuán)隊網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點的度數(shù)可以看作是對研發(fā)人員之間合作關(guān)系的量化；接近度是指節(jié)點到其它所有節(jié)點的最短路之和，它反映節(jié)點在網(wǎng)絡(luò)中位置的居中程度，也就是節(jié)點到達(dá)其它節(jié)點所需要的最少連接，節(jié)點的接近度值越小說明節(jié)點與其它節(jié)點聯(lián)系越緊密；介數(shù)是指其它節(jié)點的最短路徑通過本節(jié)點的頻度，反映該節(jié)點對其它節(jié)點間溝通的控制能力，介數(shù)可以反映研發(fā)團(tuán)隊中某些研發(fā)人員在研發(fā)交流中的重要作用，較高介數(shù)的研發(fā)人員的存在將能夠使其它研發(fā)人員之間的合作關(guān)系變得更加緊密。

5網(wǎng)絡(luò)動態(tài)演化

網(wǎng)絡(luò)動態(tài)演化在BA模型[5]基礎(chǔ)上，采用JGrpah[6]、JFreeChart[7]、JMF[8]等組件，進(jìn)行研發(fā)團(tuán)隊復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)演化建模，提供一個集網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)、操作、管理，網(wǎng)絡(luò)圖元的圖形化表達(dá)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖的序列化XML文件存儲，及網(wǎng)絡(luò)圖元的動態(tài)演化為一體的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)動態(tài)演化環(huán)境。在網(wǎng)絡(luò)動態(tài)演化中，引入研發(fā)團(tuán)隊人員的加入、調(diào)整、離職、培訓(xùn)、指導(dǎo)、管理、交流等行為，每個行為對應(yīng)一種演化模式（例如：調(diào)整則對應(yīng)的是被調(diào)整節(jié)點的連接矩陣的變化并表現(xiàn)為邊關(guān)聯(lián)的修改，而離職則對應(yīng)的是被調(diào)整節(jié)點及其邊關(guān)聯(lián)的刪除），采用組件化方式形成網(wǎng)絡(luò)動態(tài)演化的指令，經(jīng)由事件管理機制進(jìn)行觸發(fā)，并在了解和把握整個研發(fā)團(tuán)隊發(fā)展動向的基礎(chǔ)上，構(gòu)建研發(fā)團(tuán)隊的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)演化機制，建立概率模型，根據(jù)個性化定制隨機產(chǎn)生新入員工節(jié)點，如圖3所示，動態(tài)演化生成新邊，在不斷變化的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，研究研發(fā)團(tuán)隊動態(tài)發(fā)展問題，給出員工的團(tuán)隊影響系數(shù)評測方案，實現(xiàn)對新入人員和離職人員對研發(fā)團(tuán)隊影響力度的合理評價，及時的全面深化質(zhì)量管理過程的實施，使整個研發(fā)網(wǎng)絡(luò)向著既定的研發(fā)目標(biāo)和研究方向演進(jìn)，分析團(tuán)隊的穩(wěn)定性和創(chuàng)造力，通過度分布、簇系數(shù)、介數(shù)等指標(biāo)，壯大團(tuán)隊核心節(jié)點，促進(jìn)新入節(jié)點溝通與交流，避免關(guān)鍵節(jié)點流失，以培訓(xùn)、指導(dǎo)、管理等方式提高節(jié)點之間交互，并在動態(tài)特性的基礎(chǔ)上加強團(tuán)隊建設(shè)，完善團(tuán)隊目標(biāo)的制定和團(tuán)隊精神的培育，為提高企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力提供指導(dǎo)。1圖3企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)演化過程1

6總結(jié)

為了測試本文方法的正確性，我們采用J2EE技術(shù)，基于JGrpah和JUNG[9]可視化組件建立了一個企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)分析平臺原型系統(tǒng)，如圖4、圖5所示，在其內(nèi)部集成網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)、操作、管理，網(wǎng)絡(luò)圖元的圖形化表達(dá)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖的序列化XML文件存儲及網(wǎng)絡(luò)動態(tài)演化。平臺中預(yù)留為后續(xù)研發(fā)團(tuán)隊分析和決策等功能完善的接口。在系統(tǒng)中，操作員只需在系統(tǒng)中拖動、選中圖元，根據(jù)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)模型來快速構(gòu)建搭建企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊網(wǎng)絡(luò)圖，然后定制圖元與研發(fā)團(tuán)隊員工之間的關(guān)系，以不同顏色的邊表示員工之間不同的關(guān)聯(lián)[4]，同時在特征指標(biāo)、統(tǒng)計分析、管理、布局的支持下，實現(xiàn)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的演化。

目前，該系統(tǒng)已經(jīng)成功運用到西安市高新開發(fā)區(qū)的產(chǎn)業(yè)研發(fā)團(tuán)隊網(wǎng)絡(luò)分析中，獲得良好效果：①為研發(fā)團(tuán)隊的管理提供一定的理論指導(dǎo)，輔助企業(yè)在最短的時間內(nèi)做出有利于企業(yè)發(fā)展的研發(fā)團(tuán)隊管理決策；②結(jié)合網(wǎng)絡(luò)演化機制，引導(dǎo)研發(fā)團(tuán)隊的建設(shè)工作和培養(yǎng)工作，并為管理層提供決策數(shù)據(jù)信息，輔助實現(xiàn)研發(fā)團(tuán)隊的穩(wěn)定、快速發(fā)展，從而提高產(chǎn)品產(chǎn)出率和新產(chǎn)品的研發(fā)率；③通過分析不同企業(yè)相同類型研發(fā)團(tuán)隊的網(wǎng)絡(luò)特征，設(shè)計有效的團(tuán)隊激勵、團(tuán)隊培養(yǎng)方案，規(guī)避研發(fā)風(fēng)險，促使團(tuán)隊由問題解決型向自我管理型或跨功能型轉(zhuǎn)化。

1圖4復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)存儲模式1

1圖5企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)界面1

參考文獻(xiàn)

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（本文責(zé)任編輯：王涓）2013年10月1第33卷第10期1現(xiàn)？代？情？報1Journal of Modern Information1Oct.，20131Vol.33No.102013年10月1第33卷第10期1企業(yè)轉(zhuǎn)型升級下的區(qū)域資源共享平臺服務(wù)研究1Oct.，20131Vol.33No.10

收稿日期：2013-05-07