啟示

無(wú)人敢下手的鉆石

黃鶴

18世紀(jì)末，南非有個(gè)部落酋長(zhǎng)得到塊鉆石，打算把它加工成項(xiàng)鏈獻(xiàn)給英國(guó)女王。于是，他四處尋找手藝精湛的技師?？山舆B找了幾位，都被拒絕了。原因很簡(jiǎn)單：這塊鉆石是舉世珍品，任何加工出現(xiàn)偏差都會(huì)令它折價(jià)。除非他保證不追究失誤的責(zé)任，否則沒(méi)人愿意冒這個(gè)險(xiǎn)。

后來(lái)，有人推薦了德國(guó)的資深技師沃森，酋長(zhǎng)帶著鉆石找到了他。沃森仔細(xì)觀察過(guò)鉆石后冷靜地說(shuō)：“它是仿得很好的贗品，如果你愿意讓我徒弟試試，應(yīng)該可以把它加工成你想要的樣子?！鼻蹰L(zhǎng)憤怒地說(shuō)：“人人都夸它價(jià)值連城，你竟說(shuō)它是假的，還資深技師呢！”說(shuō)完便奪過(guò)鉆石走了。那之后，酋長(zhǎng)又找了好幾個(gè)技師，可還是沒(méi)人敢接。他想，既然只有沃森能把它加工成項(xiàng)鏈，何必在意他說(shuō)鉆石是假的呢，就交由他去處理吧！為了保險(xiǎn)，他還要沃森簽下了賠償?shù)膮f(xié)議。

很快，沃森叫來(lái)一個(gè)小徒弟，耳邊交代了一番。小徒弟拿起工具，沒(méi)一會(huì)兒工夫就把鉆石加工成了項(xiàng)鏈。酋長(zhǎng)疑惑地問(wèn)沃森：“他是你最得意的弟子？”沃森搖搖頭：“他跟我學(xué)手藝沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間?！鼻蹰L(zhǎng)有疑惑，沃森解釋道：“正因他學(xué)藝不長(zhǎng)才會(huì)相信這鉆石是假的，這樣他敲擊這塊天價(jià)鉆石才不會(huì)手抖，動(dòng)作甚至比我還精準(zhǔn)！”很多事情出錯(cuò)，往往是過(guò)于看重它的價(jià)值，保持一顆平常心，反倒更容易成功。

辭退那條狗

何慧慧

美國(guó)航空公司是世界最大的航空公司之一。上世紀(jì)末，公司CEO羅伯·柯南道爾采取了一系列措施提升服務(wù)質(zhì)量，降低成本，使其一躍成為全球最賺錢的航空公司之一。

一次，柯南道爾注意到，他們?cè)诩永毡群５呢泜}(cāng)開(kāi)支還能縮減，便找來(lái)貨倉(cāng)負(fù)責(zé)人詢問(wèn)。負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)：“這個(gè)倉(cāng)庫(kù)位置偏僻，夜晚得有人值班防盜?，F(xiàn)在只雇了一個(gè)人看守，還有什么能??？”柯南道爾想想說(shuō)：“把那人換成臨時(shí)工，值班調(diào)整為隔夜一次，這樣別人也不知道我們哪天有人值班，就可省下一半的費(fèi)用啊。”

一年過(guò)去，柯南道爾找來(lái)那位負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)人報(bào)告說(shuō)，倉(cāng)庫(kù)改為臨時(shí)工看守后也沒(méi)發(fā)生盜竊事件?？履系罓栍终f(shuō)：“倉(cāng)庫(kù)開(kāi)支還能節(jié)省?！必?fù)責(zé)人有些疑惑，柯南道爾說(shuō)：“用一條狗來(lái)看守就可以保證倉(cāng)庫(kù)安全了，臨時(shí)工也是多余的?！必?fù)責(zé)人照辦，一年后倉(cāng)庫(kù)仍舊安然無(wú)恙。這天，柯南道爾路過(guò)，便讓負(fù)責(zé)人陪他去巡視倉(cāng)庫(kù)。負(fù)責(zé)人一路夸贊狗看管也很安全，柯南道爾打斷他的話，說(shuō)：“我想把開(kāi)支再降一點(diǎn)?！必?fù)責(zé)人不解：“現(xiàn)在只剩一條狗了！”柯南道爾搖搖頭：“把狗的聲音錄下來(lái)播放，這樣就省去了養(yǎng)狗的錢，小偷也會(huì)以為還有看守的?！必?fù)責(zé)人啞然，這才知道公司降低開(kāi)支的標(biāo)準(zhǔn)多苛刻。

只要勤于開(kāi)動(dòng)腦筋，堅(jiān)持改進(jìn)，哪怕是常人看來(lái)完美的事，仍有無(wú)窮的改進(jìn)空間。