讓處理學(xué)生沖突成為一種藝術(shù)

摘 要： 學(xué)校作為一個(gè)微型的社會(huì)，學(xué)生在學(xué)校中學(xué)習(xí)、生活、活動(dòng)、成長，由于長期的交往，學(xué)生難免會(huì)產(chǎn)生沖突。教師不能有絲毫的麻痹大意，一定要高度重視，要根據(jù)不同情況，認(rèn)真分析沖突產(chǎn)生的原因并積極尋求化解沖突的有效措施，為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 學(xué)生沖突 原因 措施

一

人際沖突是人際交往中普遍存在的一種社會(huì)互動(dòng)行為，在人類全部的社會(huì)活動(dòng)中隨處可見，人與人之間利益的不同、溝通的障礙、認(rèn)識(shí)的差別、個(gè)性的差異，都有可能造成沖突的發(fā)生。中學(xué)生正值人生發(fā)展的“疾風(fēng)暴雨”時(shí)期，生理的變化和自我意識(shí)的高度發(fā)展，使他們產(chǎn)生了強(qiáng)烈的成人感與獨(dú)立感，十分渴望社會(huì)、學(xué)校、家長及同伴給予他們成人式的信任和尊重，但他們的認(rèn)知能力、思想方式、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又有很強(qiáng)的片面性和表面性，再加上青少年情緒不穩(wěn)定，尤其容易產(chǎn)生沖突。學(xué)習(xí)生活在群體當(dāng)中，磕磕碰碰的事少不了，同學(xué)之間常常會(huì)因一句話而鬧得不可開交，為一點(diǎn)小事而互不理睬甚至積下仇怨，也會(huì)因一時(shí)沖動(dòng)而釀成大錯(cuò)。他們不懂得如何與人好好相處，不懂得怎樣尊重別人，也不會(huì)站在別人的角度思考問題。一般的沖突都是正常的，但沖突若頻頻發(fā)生或者集中在某些人身上，我們就要引起足夠的重視。認(rèn)真分析沖突產(chǎn)生的原因并能有效解決沖突對(duì)中學(xué)生非常重要。

1.青少年個(gè)性不完善。如極端自我中心的人，往往為達(dá)到自己的目的而不惜損害他人的利益，對(duì)朋友要求苛刻，要朋友事事時(shí)時(shí)順從自己的“完美主義”很普遍；獨(dú)斷專行的人，總是聽不得不同意見，喜歡擴(kuò)大事態(tài)攻擊別人；自尊心弱的人有時(shí)更容易感到別人的威脅而先發(fā)制人。

2.角色差異引發(fā)的沖突。在校園里，除了學(xué)生這個(gè)統(tǒng)一身份外，學(xué)生會(huì)、班級(jí)干部、各種學(xué)生協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人等成為不同學(xué)生所扮演的不同的社會(huì)角色，盡管他們行為的總體目標(biāo)一致，但都有利于學(xué)校及自身的發(fā)展，但在完成某項(xiàng)具體任務(wù)時(shí)，由于對(duì)任務(wù)目標(biāo)的理解有偏差、行為不協(xié)調(diào)、缺乏溝通等原因，會(huì)出現(xiàn)沖突。

3.缺乏人際交往技能。青年學(xué)生待人大都誠懇、友善，但有時(shí)卻好心辦壞事，問題就出在方法上。如勸說、批評(píng)同學(xué)時(shí)，不能把握好“度”，“忠言”不僅“逆耳”而且“刺耳”，結(jié)果事與愿違，甚至誘發(fā)沖突。還有許多學(xué)生對(duì)于友誼的理解，朋友的選擇，如何在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候表達(dá)好感、愛心，以深化友誼，對(duì)交往中的期待滿足，以及如何協(xié)調(diào)處理矛盾，堅(jiān)持交往準(zhǔn)則，等等，還存在著不成熟、非理性的看法，在交往中難免出現(xiàn)不盡如人意的地方，從而產(chǎn)生一些矛盾沖突。

4.不良道德及心理品質(zhì)引發(fā)的沖突。一小部分學(xué)生不良的道德品質(zhì)，如自私、不負(fù)責(zé)任、欺騙、侮辱他人等往往成為沖突的直接根源。某些學(xué)生性格中的不良因素如偏激、嫉妒、猜疑、報(bào)復(fù)心理等會(huì)嚴(yán)重影響人際交往，并在一定的情景下釀成沖突。在個(gè)別經(jīng)常挑起沖突的學(xué)生身上，我們還會(huì)看到缺乏憐憫、同情心，行為沖動(dòng)、富于攻擊性且不計(jì)后果，對(duì)人冷酷無情等人格障礙的影子。

5.社會(huì)文化背景不同引發(fā)的沖突。中學(xué)生的家庭背景、生活的社會(huì)環(huán)境各不相同。形式各異的家庭結(jié)構(gòu)及教育方式，都會(huì)在個(gè)體成長過程中對(duì)其性格形成、行為舉止產(chǎn)生深刻的影響。當(dāng)他們走到一起，生活在一個(gè)宿舍，在一個(gè)班級(jí)學(xué)習(xí)，進(jìn)行近距離的人際交往時(shí)，沖突就難以避免。

二

那么，怎樣采取有效措施，合理解決學(xué)生之間的沖突就擺在了教師的面前。俗話說：一個(gè)巴掌拍不響。教師尋找導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生矛盾的起因，這是化解學(xué)生矛盾的前提。因此教師在尋找起因時(shí)，必須全面、準(zhǔn)確地了解有關(guān)情況，弄清引起矛盾沖突的來龍去脈，而不能道聽途說、捕風(fēng)捉影，更不能用老眼光看人，胡亂猜疑。否則，會(huì)適得其反。

處事公平客觀是化解矛盾的重要保證。公平、公正地對(duì)待每一位學(xué)生，是教師應(yīng)堅(jiān)持的一項(xiàng)基本原則，特別是教師在處理學(xué)生之間發(fā)生矛盾沖突時(shí)，這一點(diǎn)顯得更為重要。事物總處于相互聯(lián)系與變化之中，在分析問題時(shí)，我們不能總帶著一成不變的眼光或個(gè)人的主觀感受過早地下定論。當(dāng)班級(jí)中的一名好學(xué)生與一名“差生”發(fā)生矛盾沖突時(shí)，有的教師往往偏袒好學(xué)生，把責(zé)任和錯(cuò)誤全部推給那些學(xué)習(xí)成績不好、紀(jì)律又差的學(xué)生；即使對(duì)好學(xué)生進(jìn)行批評(píng)，也只是“點(diǎn)到位數(shù)”，這種做法是極其錯(cuò)誤的。它不僅會(huì)大大挫傷學(xué)生的自尊心，而且會(huì)使學(xué)生間的矛盾更加激化，甚至影響到師生之間的感情。每個(gè)學(xué)生都是班級(jí)的成員之一，他們共同組成了班集體，教師在對(duì)待發(fā)生矛盾沖突的學(xué)生時(shí)一定要一視同仁，不論是班干部，還是一般學(xué)生，也不論關(guān)系疏密，都應(yīng)該依據(jù)事實(shí)按章辦事，做到紀(jì)律面前人人平等。尊重學(xué)生人格是化解矛盾的關(guān)鍵所在。要處理好學(xué)生間的矛盾沖突，尊重學(xué)生的人格是非常重要的。蘇霍姆林斯基說：“自尊心這是一種非常脆弱的東西，對(duì)待它要極為小心，要小心得像對(duì)待一朵玫瑰花上顫動(dòng)欲墜的露珠?！囵B(yǎng)自尊心，只能用溫柔細(xì)致的教育手段?！弊宰鹦氖侨说淖晕乙庾R(shí)的一種表現(xiàn)，是學(xué)生積極向上、努力克服缺點(diǎn)的內(nèi)部動(dòng)力之一。在處理學(xué)生間偶發(fā)現(xiàn)象的時(shí)候，如果學(xué)生火氣正旺盛，教師沉不住氣，不考慮學(xué)生犯錯(cuò)誤的動(dòng)機(jī)和自尊心理，而是對(duì)學(xué)生各行“四十大板”，就必然會(huì)挫傷學(xué)生的尊嚴(yán)，甚至使其產(chǎn)生逆反心理，對(duì)教師的管理工作帶來諸多不便。眾多優(yōu)秀教師在對(duì)學(xué)生擺道理時(shí)，總是先動(dòng)之以情，然后曉之以理，評(píng)人多看閃光點(diǎn)，批評(píng)人先從自我批評(píng)，以愛震撼學(xué)生心靈，屈人先攻其心，尊重了學(xué)生的自尊，會(huì)使其心服口服，更能使其積極向上，有利于自我擺脫心中的沉郁和悲觀。學(xué)生敬你愛你自然會(huì)聽你的，融洽的師生關(guān)系會(huì)使班主任工作事半功倍。因此，尊重學(xué)生人格是化解矛盾的關(guān)鍵所在。

教育方式恰當(dāng)是化解矛盾的主要途徑。從學(xué)生的心理活動(dòng)來看，大多數(shù)學(xué)生在發(fā)生錯(cuò)誤之后，都不希望被第三者知道，更不希望教師采用壓服手段教育他們。世界上的任何事物都是長短互補(bǔ)、相得益彰的，所以，在批評(píng)學(xué)生時(shí)，注意區(qū)別不同情況，對(duì)他們的錯(cuò)誤進(jìn)行必要的個(gè)別批評(píng)，在批評(píng)時(shí)先表揚(yáng)，肯定學(xué)生的長處與成績，以此打消他們的思想顧慮，在此基礎(chǔ)上，再提出適當(dāng)?shù)呐u(píng)，并且力圖采用正面說服教育的方式，通過各種實(shí)例引導(dǎo)他們反省，提高認(rèn)識(shí)，這樣既使學(xué)生心服口服，又使其在思想上有一定的升華，受到深刻的思想教育。

爭取家庭配合是化解矛盾的輔助手段。在學(xué)生的成長過程中，既受到學(xué)校的教育，又受到家庭和社會(huì)的影響。因此，要妥善處理好學(xué)生之間的矛盾沖突，徹底消除他們之間的對(duì)立情緒，消除可能會(huì)再度復(fù)燃的隱患，除進(jìn)行正面教育引導(dǎo)外，還應(yīng)積極爭取家庭的配合，調(diào)動(dòng)家長和家庭的積極作用，利用其家庭環(huán)境和家庭力量的有利條件，啟發(fā)家長用正確的方式和方法教育影響自己的子女，形成教育合力，對(duì)學(xué)生因勢利導(dǎo)，從而增強(qiáng)學(xué)生前進(jìn)的力量和信心，強(qiáng)化育人的效果。當(dāng)然，這種積極爭取家庭配合的教育方式，要根據(jù)學(xué)生的日常表現(xiàn)、個(gè)性和特點(diǎn)等具體情況而定，不能因?yàn)閷W(xué)生一時(shí)出現(xiàn)矛盾沖突就立刻找到家長，這樣會(huì)使學(xué)生受到一定的傷害。對(duì)那些初次出現(xiàn)矛盾沖突且能夠認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的學(xué)生，教師一般不要過早采用這種方式；教師在向家長介紹學(xué)生在校情況時(shí)，務(wù)必要防止主觀片面性和埋怨急躁情緒，告狀式的家訪務(wù)必杜絕。

對(duì)于學(xué)生的矛盾沖突，一定要采取妥善的處理方式，學(xué)生的矛盾沖突的處理應(yīng)成為一種藝術(shù)，使教師的工作更加切實(shí)有效，使學(xué)生學(xué)會(huì)與人和諧相處。教育學(xué)生彼此要相互尊重，同學(xué)之間要互相體諒，寬容友善待人，正確認(rèn)識(shí)與處理同學(xué)的內(nèi)部矛盾，學(xué)會(huì)推己及人，從別人的角度想問題，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)與道德禮儀教育，提高自控能力，為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，最終促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。

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