只有控制到位 才能促進執(zhí)行到底

[摘 要]對控制促進執(zhí)行的因果關(guān)系進行簡要闡述，并對如何采取控制手段促進執(zhí)行到底的方法和收效進行說明

[關(guān)鍵詞]控制到位；執(zhí)行到底

[中圖分類號]F270 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2013）03 — 0088 — 02

日復(fù)一日，年復(fù)一年，關(guān)于執(zhí)行的話題總在我們作為管理者的眼前縈繞，我們在多年的實踐工作中，研究出各項機制、制度以及開展專項活動，目的也是促進執(zhí)行到底，實現(xiàn)工作目標(biāo)最大化。筆者結(jié)合本單位的實際情況，就執(zhí)行力進行了認(rèn)真的討論，在學(xué)習(xí)中找“問題”，在分析中找“答案”。

一、控制力度是促進執(zhí)行到底的前提基礎(chǔ)

對于企業(yè)而言，我們改制重組單位對“沒有失敗的戰(zhàn)略目標(biāo)，只有失敗的戰(zhàn)略執(zhí)行”這句話體會頗深。2008年是我公司“虧損年”，究其原因也正是敗在執(zhí)行這個方面，一度出現(xiàn)了“有活干不出去”的現(xiàn)象。在出現(xiàn)這個問題的過程中，盡管我們相應(yīng)地進行了資源調(diào)整和機制轉(zhuǎn)換，但還是沒有實現(xiàn)最終的方針目標(biāo)。隨著體制改革迅猛發(fā)展的今天，如何內(nèi)練硬功、外塑形象、贏得市場的生存主題，再一次為我們敲響警鐘，重新審視檢驗自己。

1.市場觀念轉(zhuǎn)變不快，就會產(chǎn)生工作壓力不足。我們都清楚“意識決定行動”這個道理，近四年時間里，我們對職工進行了大量的市場經(jīng)濟理論教育，先后開發(fā)嘗試了架車機、組裝生產(chǎn)線項目，逐步擴大了營銷份額。但由于受始終圍著總廠“轉(zhuǎn)”的習(xí)慣根深蒂固的影響，致使職工對市場經(jīng)濟的敏感性始終不是非常強烈。一是在思想上仍然存在靠總廠“吃飯”的傳統(tǒng)習(xí)慣，“走出去、占領(lǐng)市場、贏得市場”的信心還沒有真正樹立起來。二是在新產(chǎn)品開發(fā)上沒有市場生存的緊迫感，對未來發(fā)展方向比較茫然，沒有形成拳頭產(chǎn)品。三是急用戶所急、想公司所想，珍惜崗位、高效工作、自我管理的職場環(huán)境還沒有真正培養(yǎng)起來。

2.層級管理流程不暢，就會影響控制過程不細。規(guī)劃有效的執(zhí)行思路是執(zhí)行過程中的一大亮點，也是提升執(zhí)行力的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。思路如何設(shè)計，與工作的效率和執(zhí)行力有很大的關(guān)系，針對生產(chǎn)小批量、多品種的實際，通過總結(jié)工作，在這方面我們找到了三個問題：一是工作管理流程交叉煩瑣，職責(zé)不清，經(jīng)常在生產(chǎn)各項管理中出現(xiàn)推委扯皮現(xiàn)象，缺少過程控制和銜接程序；二是工作管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)降低，“差不多、大概齊”的思想存在，對執(zhí)行的速度、執(zhí)行的成本、執(zhí)行的收益沒有具體的量化環(huán)節(jié)；三是問責(zé)制工作環(huán)節(jié)還沒有真正運營起來，只是處在提醒、督促日常工作上，缺失網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和業(yè)績考核重要流程環(huán)節(jié)。

3.機制轉(zhuǎn)化硬度不強，就會影響工作壓力不高。俗話說：“有壓力才有動力”，在這方面我們有三個不足：一是營銷指標(biāo)不高，過多考慮資源承受能力，停留在經(jīng)驗主義和滿足現(xiàn)狀階段；二是沒有將管理人員和操作人員的利益進行捆綁掛鉤，沒有形成服務(wù)和生產(chǎn)利益共同體；三是對一線職工缺少靈活的獎勵機制，還沒有把職工的積極性充分調(diào)動起來。

二、控制方法是促進執(zhí)行到底的關(guān)鍵過程

執(zhí)行是一種意志，無論是領(lǐng)導(dǎo)層還是普通員工，都應(yīng)該是堅定信心，以實際行動來實踐設(shè)定的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)。通過總結(jié)過去的失敗經(jīng)驗，我們?nèi)昵熬烷_始分析查找原因，突出提高能力、增加斗志的工作主題，從我做起，從點滴小事開始，把失敗轉(zhuǎn)化成動力源。

1.領(lǐng)導(dǎo)率先做“教練”。執(zhí)行力需要一個明確的目標(biāo)，只有當(dāng)目標(biāo)確定后，執(zhí)行力才有了前進的方向，不同崗位的技管人員和員工在工作中才能擰成一股合力，表現(xiàn)出知識與技能的聚合作用，領(lǐng)導(dǎo)在此過程中需要作好表率當(dāng)好教練，在細節(jié)上下工夫。一是開展專項學(xué)習(xí)抓教育，提升班子整體素質(zhì)，提高應(yīng)對復(fù)雜局面的駕馭能力和決策能力。二是開展專項工作治理，樹立正確業(yè)績觀，科學(xué)決策各項工作，實現(xiàn)加速機制建設(shè)、強化精細管理、提升隊伍素質(zhì)、推動效益增長、建設(shè)和諧企業(yè)的目標(biāo)。要提高科學(xué)管理水平，以落實暢通層級管理負責(zé)制為抓手，采取由正職到副職至一般職能干部簽定措施協(xié)議的辦法，形成上對下抓層級落實，下對上有層層措施保障的工作局面。提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，則堅持 “為用戶負責(zé)、為社會負責(zé)、為自己負責(zé)”的價值觀，牢固樹立為用戶全方位服務(wù)理念，組織力量對如何提升服務(wù)質(zhì)量，開展調(diào)查論證活動，通過創(chuàng)新經(jīng)營機制，激活勞動生產(chǎn)潛力，不斷提升服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。三是開展民主交流抓協(xié)作，構(gòu)建和諧企業(yè)。建立起顧大局、講協(xié)作、善團結(jié)的一種工作狀態(tài)。在工作中要堅持講原則，增強領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力，認(rèn)真落實民主生活會制度，促進班子整體功能提高。要加強改革改制形勢任務(wù)的宣傳教育，激發(fā)干部職工的創(chuàng)造力，結(jié)合干部職工思想認(rèn)識和工作、生活中的新情況、新問題，突出理想信念與構(gòu)建和諧企業(yè)的宣傳教育，大力開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組爭做知識型職工活動，最大限度去增強企業(yè)的凝聚力和號召力，為構(gòu)建和諧企業(yè)營造團結(jié)向上的良好氛圍。

2.專業(yè)控制講“溝通”。企業(yè)管理主要有四個職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，而貫穿這一工作主線的唯一方法和途徑就是通過溝通來實現(xiàn)。如果把企業(yè)比喻是有生命的健康肌體，每個干部、每個部門、每個員工就構(gòu)成了企業(yè)的組織和系統(tǒng)，那么，溝通就好比是貫穿組織系統(tǒng)的血管一樣，通過流動為各組織系統(tǒng)提供養(yǎng)分，實現(xiàn)肌體的良性循環(huán)。因此說，管理和溝通是有機整體，缺一不可。只有通過有效的溝通才能打通員工的心智之門，激勵挖掘員工的潛力，更好地為企業(yè)創(chuàng)造價值。一是理念溝通“講細心”。我公司作為集團公司參股的公司，應(yīng)建立良好的股東關(guān)系，著重加強公司和股東之間的信息交流，為股東提供充分準(zhǔn)確且感興趣的經(jīng)營信息，讓股東感到自己命運和公司命運是緊密相連的，培養(yǎng)股東的認(rèn)同感和歸屬感，確保公司的目標(biāo)和股東個人的需求保持一致。在職業(yè)意識教育活動中，通過調(diào)查得之，員工最需要從領(lǐng)導(dǎo)那里得到的就是關(guān)于企業(yè)的發(fā)展方向、自己要如何做事的明晰簡單的信息。需要針對不同層面和不同人員，提出不同的工作要求，實現(xiàn)理念溝通：一個是職工群眾“講立業(yè)”，凝聚團隊力量；第二個是黨員“講敬業(yè)”高于群眾；第三個就是干部“講創(chuàng)業(yè)”勤儉持家。從而使職工完全清楚自己應(yīng)該做什么和作到什么程度，促使管理溝通實際工作富有針對性，層次明顯，操作簡單，通俗易懂，不斷增強職工個體利益和公司集體利益的情感紐帶。二是活動溝通“講細節(jié)”。溝通分為內(nèi)部和外部溝通。外部溝通是指通過公共關(guān)系手段，利用大眾傳媒、內(nèi)部刊物等途徑與客戶和上級職能部門建立良好關(guān)系，爭取社會支持，創(chuàng)造好的發(fā)展氛圍。內(nèi)部溝通是指建立健全規(guī)范的會議系統(tǒng)，使公司各種指令、計劃信息能上傳下達，相互協(xié)調(diào)。在內(nèi)部溝通中，除了會議布置傳遞信息的基礎(chǔ)上，要突出活動溝通重點，這就要求我們要找到單位的管理細節(jié)，制定設(shè)計活動溝通方式。針對機加安全操作經(jīng)常出現(xiàn)的習(xí)慣性違操細節(jié)，公司在班組運營中開展了“安全紅燈到班組”活動，規(guī)定了四個方面八條安全活動標(biāo)準(zhǔn)，班組采取每月填寫安全隱患紅燈信息反饋單的溝通形式，公司進行現(xiàn)場抽查，分別以先警告后處罰的工作方式，實行量化考核，同時設(shè)立安全監(jiān)督獎，有力促進單位專業(yè)職能人員的工作效率，特別是在發(fā)現(xiàn)安全隱患和促進單位積極整改不安全隱患方面，起到很大作用。三是機制溝通“講細致”。從現(xiàn)存職工隊伍的心理上看，職工還沒有達到完全做單位期許的事，而只會去按獎罰和考核的要求去做事，因此，引入活動溝通機制，就顯得十分重要，它直接決定職工是否對公司集體懷有認(rèn)同感和歸屬感，直接決定職工是否以良好的心態(tài)與組織積極溝通。比如在近期，公司新產(chǎn)品生產(chǎn)遇到前所未有的經(jīng)營壓力，為實現(xiàn)扭虧增盈的方針目標(biāo)，公司分別在職工和職能干部中開展“產(chǎn)品創(chuàng)優(yōu)質(zhì) 生產(chǎn)創(chuàng)高效”和“職能人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)三評價”兩項競賽活動，突出績效考核和評價獎勵機制，凸顯正能量。

3.班組自我約束抓“考核”。班組是企業(yè)建設(shè)基礎(chǔ)，是完成生產(chǎn)任務(wù)的最前沿陣地，班組建設(shè)基礎(chǔ)牢固，企業(yè)各項管理工作才能得以落實。一是在質(zhì)量、成本控制環(huán)節(jié)上，要堅持開展“生產(chǎn)創(chuàng)高效、產(chǎn)品創(chuàng)優(yōu)質(zhì)”競賽活動，通過制定賽點標(biāo)準(zhǔn)化、過程控制數(shù)字化、指標(biāo)對比公示化，促進職工在工作實踐中，主動識別差距、主動借鑒經(jīng)驗、主動學(xué)習(xí)提高的勞動積極性。二是在崗位質(zhì)量協(xié)作上，開展“團結(jié)協(xié)作、崗位組合”團隊競賽，以新轉(zhuǎn)崗和近期參加工作職工為重點，針對生產(chǎn)技能薄弱環(huán)節(jié)（視圖、三維設(shè)計、新設(shè)備使用等），開展“結(jié)對子”活動，落實“傳幫帶”光榮傳統(tǒng)，推動“學(xué)幫教”活動健康發(fā)展，全面落實學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的活動目的。三是進一步開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動。今年班組創(chuàng)建工作重點是明確創(chuàng)建形式、內(nèi)容和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。在明確創(chuàng)建形式上，主要是進一步規(guī)范“三位一體”考核細則，落實考核制度，力爭考核真實準(zhǔn)確。在明確創(chuàng)建內(nèi)容上，主要是規(guī)范班組管理五方面要素，即班組生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、安全管理、材料管理、民主管理。在明確創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)上，重點是突出班組在生產(chǎn)和管理上的自轉(zhuǎn)能力，主要培養(yǎng)班組“五自精神”，即完成生產(chǎn)任務(wù)班組自我規(guī)劃、質(zhì)量管理班組自我控制、安全防護班組自我約束、材料消耗班組自我核算、民主制度班組自我遵守。

三、控制機制是促進執(zhí)行到底的長期保證

要保證戰(zhàn)略的執(zhí)行力，就必須建立起一套完善的保障體系，為戰(zhàn)略的執(zhí)行提供充足的支持，實現(xiàn)策略性、統(tǒng)籌性、輔助性的有機結(jié)合。

1.完善生產(chǎn)生活制度。為適應(yīng)體制改革形勢，按照內(nèi)練素質(zhì)、外塑形象的市場要求，在完善各項管理規(guī)定的基礎(chǔ)上，對班前、班中、班后的三個環(huán)節(jié)，完善提煉出一日八項生產(chǎn)生活制度，以突出工作重點，明確管理標(biāo)準(zhǔn)。

2.完善干部考核機制。為暢通溝通渠道，加大管控力度，對職能人員優(yōu)質(zhì)工作考核頻次，落實一般干部“優(yōu)質(zhì)工作季度三評價”。為加強干部隊伍管理工作，在總結(jié)去年工作基礎(chǔ)上，采取每季度對一般技管人員進行優(yōu)質(zhì)工作（德、能、勤、績、廉）“三評價”活動。“三評價”是指班組長、職工代表、領(lǐng)導(dǎo)班子成員的評價，根據(jù)測評結(jié)果，支部有針對性地與職能干部進行溝通交流，避免年末一次性評議缺乏連續(xù)性。

3.完善薪酬制度改革。為適應(yīng)深化改革、走向市場的需要，充分發(fā)揮薪酬的激勵和約束作用，最大限度地調(diào)動全體職工生產(chǎn)積極性，建立完善薪酬分配制度。一是堅持按勞分配、傾斜高技術(shù)高技能、壓力傳導(dǎo)風(fēng)險共擔(dān)的三項原則。二是對鉗工實行主修負責(zé)制和項目負責(zé)制的基礎(chǔ)上，實行單臺或項目承包。三是對機加工的檔案工資進行封存，實行無限工時計件。四是對職能人員、輔助人員實行對崗位工資系數(shù)調(diào)整的辦法同經(jīng)營成果掛鉤。五是對非生產(chǎn)班組給予相應(yīng)扶持政策，鼓勵走向市場，逐步轉(zhuǎn)入自主經(jīng)營，自負盈虧的良性軌道。

總而言之，通過體會實際工作，讓我們進一步體驗到執(zhí)行力的重要性，為我們領(lǐng)會和提升執(zhí)行力，提供了寶貴的理論認(rèn)識，也為企業(yè)經(jīng)營管理者提供了如何控制到位促進執(zhí)行到底的有效方法，并指導(dǎo)我們在今后工作中得到鍛煉和提高。

〔參 考 文 獻〕

〔1〕邢群麟，李衛(wèi)平.執(zhí)行〔M〕.北京：中國廣播電視出版社，2006.

〔責(zé)任編輯：陳玉榮〕