業(yè)之峰：創(chuàng)新不是空談

一個(gè)能夠持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，一定具備某種核心能力。那么，核心能力是什么？管理大師德魯克說過，企業(yè)最核心的能力應(yīng)該是創(chuàng)新。那么，創(chuàng)新又是什么？眾說紛紜，我更推崇德魯克的定義——發(fā)現(xiàn)和抓住明天機(jī)會(huì)的能力。明天是今天的未來，一個(gè)固步在今天的企業(yè)，很容易缺失把握未來的敏感度，最終失去持續(xù)發(fā)展的核心能力。

業(yè)之峰于1997年成立，從一個(gè)名不見經(jīng)傳的15平米小店，成長(zhǎng)為中國(guó)最大的裝飾裝修企業(yè)之一，如果要找一個(gè)核心能力，那就是創(chuàng)新。

商業(yè)模式創(chuàng)新

先進(jìn)的商業(yè)模式，決定著企業(yè)的成敗。商業(yè)模式不論如何創(chuàng)新，都必須滿足兩個(gè)共同點(diǎn)：一是讓供應(yīng)商得利，讓消費(fèi)者受惠；二是能夠以統(tǒng)一的模式向外復(fù)制。業(yè)之峰裝飾在家裝行業(yè)的崛起，正是得益于商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新。

2000年，業(yè)之峰率先放棄主材，走出京城，創(chuàng)立了京派家裝企業(yè)的直營(yíng)拓展模式。在家裝業(yè)剛剛起步的情況下，裝修帶主材，不僅自身的發(fā)展受到限制，更影響了向外拓展的步伐。此時(shí)，業(yè)之峰果斷地將為客戶代買主材與裝修服務(wù)這兩大板塊剝離。甩掉了包袱，業(yè)之峰輕松上陣，大膽走出北京，開始了在外地建立直營(yíng)分公司的步伐。

2002年，業(yè)之峰又創(chuàng)立了家裝行業(yè)的特許經(jīng)營(yíng)模式。家裝企業(yè)展開連鎖經(jīng)營(yíng)，對(duì)業(yè)之峰是個(gè)極大的挑戰(zhàn)，因?yàn)橐粺o產(chǎn)品，二無標(biāo)準(zhǔn)，三無經(jīng)驗(yàn)。在舉步維艱的情況下，業(yè)之峰聘請(qǐng)了德克士總部做了咨詢案，對(duì)特許經(jīng)營(yíng)怎么做，保證金、加盟金、權(quán)益金如何收取等做了專業(yè)詳細(xì)的規(guī)劃。這樣，業(yè)之峰在沒產(chǎn)品的情況下，通過賣標(biāo)準(zhǔn)、賣服務(wù)、賣內(nèi)容、賣品牌、賣輔導(dǎo)，將家裝服務(wù)模式推廣到了全國(guó)。也正是因?yàn)楫?dāng)初的高舉高打，目前業(yè)之峰的特許經(jīng)營(yíng)在家裝行業(yè)可謂是一枝獨(dú)秀：加盟范圍最廣、加盟費(fèi)用最高、影響力最廣。業(yè)之峰連鎖經(jīng)營(yíng)的成功經(jīng)驗(yàn)，也帶領(lǐng)了其他裝修公司的效仿。

2008年，業(yè)之峰創(chuàng)立了“峰格匯家居”，這又是家裝行業(yè)的一個(gè)巨大創(chuàng)新。當(dāng)時(shí)家裝市場(chǎng)出現(xiàn)了集成家居，但只局限于小賣場(chǎng)或是材料的堆積。由于信息不對(duì)稱產(chǎn)生了諸多問題，結(jié)果家裝公司、供應(yīng)商、設(shè)計(jì)師、消費(fèi)者都不滿意。如何把集成家居深化，解決這些尷尬呢？“峰格匯家居”應(yīng)勢(shì)而生，這是集風(fēng)格設(shè)計(jì)、主材直銷、工程施工和家居配飾于一體的一站式家居服務(wù)平臺(tái)。不僅整合了材料商資源，給工程利潤(rùn)逐步下降的家裝公司貢獻(xiàn)了新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，更為消費(fèi)者提供了省時(shí)、省心、省力的一站式購(gòu)物裝修體驗(yàn)。隨著峰格匯家居在全國(guó)的遍地開花，業(yè)之峰的銷售額從當(dāng)年的幾億元升至十幾億元。

品牌定位創(chuàng)新

家裝行業(yè)由于準(zhǔn)入門檻較低，有大量的企業(yè)投身其中。伴隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，如果品牌定位不清晰，產(chǎn)品和服務(wù)趨于同質(zhì)化，只能導(dǎo)致企業(yè)之間打價(jià)格戰(zhàn)，以越來越低的價(jià)格來爭(zhēng)取客戶。

那么，企業(yè)如何避免因同質(zhì)化而陷入價(jià)格戰(zhàn)的尷尬？有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)都知道，理想的狀態(tài)是做到“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”。在家裝行業(yè)，什么才是消費(fèi)者最關(guān)心的問題呢？設(shè)計(jì)、工程、價(jià)格對(duì)消費(fèi)者固然重要，但與消費(fèi)者切身利益最密切的，仍然是健康。鑒于此，業(yè)之峰將品牌定位于環(huán)保，并持續(xù)在環(huán)保裝修領(lǐng)域進(jìn)行資金投入、科技研發(fā)，并積極制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

業(yè)之峰做環(huán)保有著非常雄厚的基礎(chǔ)。早在2003年，業(yè)之峰便開始了環(huán)保的試水，倡導(dǎo)“綠色裝修”；2004年，業(yè)之峰又在全國(guó)發(fā)起了“健康快車”，倡導(dǎo)健康裝修理念；2006年，業(yè)之峰推出“藍(lán)鉆工程”，著力打造工程品牌；2007年，業(yè)之峰提出了“環(huán)保不達(dá)標(biāo)，全額退款”的承諾；2009年，業(yè)之峰獨(dú)立研發(fā)出“環(huán)保預(yù)評(píng)估系統(tǒng)”，讓客戶裝修前就能夠了解室內(nèi)的環(huán)保指標(biāo)；2010年，業(yè)之峰發(fā)布“環(huán)保三重防護(hù)體系”，引入“負(fù)氧離子觸發(fā)劑”。2011年，業(yè)之峰獲得了由中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)部授權(quán)頒發(fā)的“十環(huán)認(rèn)證”，這是我國(guó)唯一由政府授權(quán)頒布的最高權(quán)威環(huán)保產(chǎn)品標(biāo)志。

經(jīng)過多年的努力，業(yè)之峰“環(huán)?！钡难b修理念已日漸深入人心，這也成為業(yè)之峰領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要優(yōu)勢(shì)之一。

品牌營(yíng)銷創(chuàng)新

家裝企業(yè)是傳統(tǒng)行業(yè)的典型代表，面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)和要求越來越高的客戶群，如何緊跟時(shí)代潮流，進(jìn)行新鮮別致的營(yíng)銷，為品牌帶來增值，這是在運(yùn)營(yíng)管理中必須解決的問題。事實(shí)證明，只要敢于創(chuàng)新，傳統(tǒng)企業(yè)也可以變得時(shí)尚。

2011和2012年，國(guó)慶節(jié)期間在北京舉行的中國(guó)網(wǎng)球公開賽賽場(chǎng)上，業(yè)之峰作為中國(guó)網(wǎng)球公開賽唯一指定裝修供應(yīng)商亮相，業(yè)之峰為中網(wǎng)裝修的區(qū)域受到各國(guó)政要和參賽選手的一致好評(píng)，業(yè)之峰也因此被授予“中國(guó)網(wǎng)球公開賽供應(yīng)商——特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。業(yè)之峰玩出了家裝行業(yè)首個(gè)體育營(yíng)銷的案例，開創(chuàng)了業(yè)界體育營(yíng)銷的先河。

2012年5月，正值母親節(jié)來臨之際，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)一部名為《媽媽的一封信》的微電影。整部影片只幾分鐘的長(zhǎng)度，但完美的傳達(dá)了“裝修再美的房子，提供再舒適的生活，也無法替代你在父母身邊的關(guān)愛”這一主題，引發(fā)廣泛共鳴，在網(wǎng)上點(diǎn)擊達(dá)1600多萬次，憑其強(qiáng)大的影響力和公益性獲得2012“最具公眾影響力”公益微電影獎(jiǎng)第一名和“最具口碑傳播力大獎(jiǎng)”。

2012年7月，遼寧科學(xué)技術(shù)出版社將一套帶有墨香的家居設(shè)計(jì)書擺到了各大新華書店的書架上，這套書的書名叫《業(yè)之峰明星設(shè)計(jì)師幫你設(shè)計(jì)家》，以圖文并茂的形式分別對(duì)客廳、臥室、書房、兒童房、主題墻、天花、餐廳、廚衛(wèi)、客廳、玄關(guān)、走廊等空間進(jìn)行了細(xì)致的設(shè)計(jì)解析和案例展示，顧客可以按圖索驥，也可以從中得到啟發(fā)，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師進(jìn)行個(gè)性定制。圖書的出版，不僅為讀者帶來了免費(fèi)的裝修借鑒，更為業(yè)之峰的設(shè)計(jì)文化積淀打下了基礎(chǔ)，同時(shí)也給整個(gè)行業(yè)留下一個(gè)見證。

商業(yè)模式成熟了，品牌定位清晰了，業(yè)之峰的下一個(gè)創(chuàng)新是什么？未來幾年，哪個(gè)企業(yè)能夠把服務(wù)做深做透、做出特色，一定會(huì)受到市場(chǎng)青睞。從2012年起，業(yè)之峰將重點(diǎn)放在了“服務(wù)”上。為了更好地解決服務(wù)問題，業(yè)之峰投資2000萬，與德勤和甲骨文攜手合作，打造了目前家裝行業(yè)領(lǐng)先的信息化項(xiàng)目。

逆水行舟，不進(jìn)則退。創(chuàng)新不是空談，家裝是一個(gè)充分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，唯有具備創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識(shí)的企業(yè)，才能夠把創(chuàng)新作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心能力，最終從家裝行業(yè)的紅海中脫穎而出，到達(dá)真正的藍(lán)海。