面向IT職業(yè)英語能力培養(yǎng)的軟件外包教學(xué)改革研究

摘要：IT職業(yè)英語是軟件服務(wù)外包企業(yè)同國外各領(lǐng)域公司進(jìn)行有效交流與合作的工具型語言能力。文章基于軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)對從業(yè)人員IT職業(yè)英語能力的要求，提出面向IT職業(yè)英語能力培養(yǎng)的軟件外包教學(xué)改革，闡述課程結(jié)構(gòu)調(diào)整、校企合作平臺建設(shè)和師資隊伍建設(shè)等方面內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：軟件服務(wù)外包；IT職業(yè)英語；校企合作

目前國際軟件服務(wù)外包市場中的軟件供應(yīng)商主要是西方國家的公司，其中美國約占70%以上，歐洲15%左右。截至2012年底，中國軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達(dá)到了300億美金。英語軟件外包訂單為我國軟件服務(wù)外包企業(yè)帶來了數(shù)量可觀的利潤，軟件服務(wù)外包企業(yè)對于掌握IT職業(yè)英語能力的人才需求量也不斷增長，如何提高軟件服務(wù)外包人才的IT職業(yè)英語能力成為了各高校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)亟待解決的問題。

1、IT職業(yè)英語人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

目前我國各高校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的軟件服務(wù)外包IT職業(yè)英語能力培養(yǎng)機(jī)制并不完善，具體體現(xiàn)為“4個不平衡”。

1）重應(yīng)試輕能力。

由于理工科學(xué)生的英語基礎(chǔ)參差不齊，普遍存在對英語學(xué)習(xí)的興趣淡薄甚至抵觸的現(xiàn)象，很難通過英語學(xué)習(xí)來提高IT職業(yè)英語能力。再加上高校對于軟件專業(yè)IT職業(yè)英語教學(xué)的要求并不明確，在課程設(shè)置和師資隊伍配備方面都不夠完善。軟件專業(yè)也只是同其他專業(yè)一樣設(shè)置了公共英語學(xué)習(xí)和一門專業(yè)英語選修課。通過應(yīng)試教育的大學(xué)公共英語課和很少有人問津的選修課來提高IT職業(yè)英語能力顯然是不實際的做法。

2）重理論輕實踐。

由于受到英語四六級考試的影響，軟件專業(yè)的學(xué)生一般只關(guān)注考試的相關(guān)內(nèi)容，大學(xué)英語課程也只是針對日常交流和英文應(yīng)用文的練習(xí)，很少有運用英語進(jìn)行專業(yè)技術(shù)交流的機(jī)會。教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法也不具有專業(yè)性質(zhì)，只是一味地灌輸語義語法知識，不給或很少給學(xué)生用英語交流和建立英語思維方式的機(jī)會，這些都限制了學(xué)生IT職業(yè)英語能力的提高。

3）重語言輕文化。

為了彌補(bǔ)中外文化的差異，軟件服務(wù)外包從業(yè)人員必須學(xué)習(xí)一些西方文化知識，這樣在跨文化交流的商務(wù)環(huán)境中，可以更加準(zhǔn)確地把握軟件供應(yīng)商的需求，為業(yè)務(wù)合作掃除障礙。但是現(xiàn)行的軟件專業(yè)英語教育很少涉及文化交流的內(nèi)容，僅僅是語言上的聽說訓(xùn)練顯然不能滿足軟件服務(wù)外包的從業(yè)要求。

4）重技術(shù)輕商務(wù)。

目前，軟件服務(wù)外包企業(yè)需要的是復(fù)合型專業(yè)人才，從業(yè)人員除了要掌握基本的開發(fā)技術(shù)、團(tuán)隊合作和項目管理能力外，對于英語商務(wù)活動和技術(shù)交流學(xué)習(xí)的能力也要盡可能培養(yǎng)。但是，目前高校的軟件服務(wù)外包教學(xué)過于看重專業(yè)技術(shù)培養(yǎng)，培養(yǎng)的畢業(yè)生很難勝任技術(shù)崗位以外的商務(wù)活動，很大程度上限制了軟件服務(wù)外包人才在企業(yè)的適應(yīng)速度和發(fā)展方向。

2、IT職業(yè)英語人才培養(yǎng)目標(biāo)

IT職業(yè)英語是指從業(yè)人員在軟件服務(wù)外包工作中的聽、說、讀、寫等英語能力。如：聽方面，參與項目會議時，要求能夠聽懂與自己項目相關(guān)的內(nèi)容；說方面，可以運用英語較流利地進(jìn)行項目討論與匯報；讀方面，能快速且準(zhǔn)確地讀懂項目技術(shù)文檔；寫方面，可以用E—mail進(jìn)行項目技術(shù)與管理交流，可以規(guī)范、準(zhǔn)確、簡潔地寫出項目報告及文檔。

針對上述要求，IT職業(yè)英語教學(xué)改革除了要遵循英語教學(xué)的客觀規(guī)律外，還要充分考慮軟件服務(wù)外包企業(yè)對于從業(yè)人員的職業(yè)要求。所以在進(jìn)行教學(xué)改革初期，首先要通過分析和比較英語課程要求和企業(yè)英語能力需求來確定IT職業(yè)英語教學(xué)改革的培養(yǎng)目標(biāo)。這里主要從聽力、口語表達(dá)、閱讀和書面表達(dá)幾個方向進(jìn)行分析，見表1。

從上表可以看出，英語課程的需求和企業(yè)英語能力的需求有共性描述，但在細(xì)節(jié)上有差異。兩者都是要培養(yǎng)學(xué)生無障礙溝通和表達(dá)的能力，而企業(yè)英語能力需求更加強(qiáng)調(diào)技術(shù)層面和商務(wù)交際的實際能力。IT職業(yè)英語教學(xué)改革要從培養(yǎng)這些實踐能力的角度出發(fā)，通過建立健全符合英語教育基本要求和軟件外包產(chǎn)業(yè)需求的專業(yè)英語課程，實現(xiàn)畢業(yè)生“專業(yè)”“英語”和“商務(wù)”全方面發(fā)展的目標(biāo)。

3、IT職業(yè)英語人才培養(yǎng)改革方案

為了提高軟件服務(wù)外包人才的IT職業(yè)英語能力，哈爾濱師范大學(xué)軟件學(xué)院和大學(xué)公共英語教研室合作，在深入研究英語課程要求和企業(yè)英語能力需求的基礎(chǔ)上，在課程設(shè)置、合作辦學(xué)、師資隊伍建設(shè)等方面實施面向IT職業(yè)英語能力培養(yǎng)的軟件外包教學(xué)改革，并取得了顯著成效。

1）課程內(nèi)容設(shè)置。

本著“英語+專業(yè)+商務(wù)”平衡發(fā)展的原則，相關(guān)課程內(nèi)容要在英語課程教學(xué)的基礎(chǔ)上進(jìn)行改革，從語言知識、應(yīng)用技術(shù)、文化交流和商務(wù)交際等方面改進(jìn)或增加相關(guān)的課程內(nèi)容。首先，在大學(xué)英語課程中加入技術(shù)文檔撰寫和商務(wù)交流的內(nèi)容，并在教學(xué)方法、實踐環(huán)節(jié)、考核機(jī)制方面進(jìn)行有側(cè)重性的改革，著重突出軟件外包專業(yè)能力和商務(wù)交際能力。其次，開設(shè)一系列符合企業(yè)用人要求的IT職業(yè)英語專業(yè)限選課，根據(jù)具體的外包工作類別分為技術(shù)術(shù)語、辦公情景英語、商務(wù)談判、交際禮儀等實用課程。最后，建立IT職業(yè)英語實踐長效機(jī)制，組織學(xué)生進(jìn)行課程練習(xí)、課后實踐、校內(nèi)交流、校外實習(xí)等，通過實際的語言交流、文檔編寫、商務(wù)談判等實踐環(huán)節(jié)來提高學(xué)生的IT職業(yè)英語能力。另外，軟件學(xué)院的部分課程也鼓勵教師采用雙語教學(xué)的方式授課，通過全英文環(huán)境的專業(yè)技能學(xué)習(xí)實現(xiàn)“英語”和“專業(yè)技術(shù)”的無縫對接。

2）校企合作平臺建設(shè)。

哈爾濱師范大學(xué)軟件學(xué)院的軟件服務(wù)外包校企合作平臺是—個面向軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)，由學(xué)校、企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與行業(yè)協(xié)會共同承擔(dān)，通過人力、知識、技術(shù)、設(shè)備、信息及政策等資源的互動實現(xiàn)人才培養(yǎng)共建、共享、共贏的一種組織形態(tài)。校企合作平臺采用了“項目引領(lǐng)”和“訂單式培養(yǎng)？相結(jié)合的培養(yǎng)模式，在校企合作平臺中IT職業(yè)英語能力的培養(yǎng)是—個重要環(huán)節(jié)，見圖1。

從圖1可以看出，軟件服務(wù)外包校企合作平臺的IT職業(yè)英語培養(yǎng)可以分為4個階段：第1階段是第1-4學(xué)期的基礎(chǔ)技能學(xué)習(xí)階段，這一階段的主要教學(xué)活動是在校內(nèi)進(jìn)行IT職業(yè)英語的基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)和實踐練習(xí)；第2階段是在第4學(xué)期的暑假，學(xué)院組織學(xué)生進(jìn)入面向英語國家提供外包服務(wù)的軟件企業(yè)進(jìn)行實訓(xùn)，實訓(xùn)內(nèi)容主要針對英文文檔的閱讀和英語口頭交流技能的實踐訓(xùn)練；第3階段在第5-6學(xué)期，采用“項目引領(lǐng)”式的教學(xué)模式，聘請企業(yè)資深專家作為客座教授到學(xué)校進(jìn)行雙語技術(shù)交流和授課，學(xué)生要在專業(yè)教師的幫助下學(xué)習(xí)項目研發(fā)和團(tuán)隊建設(shè)的相關(guān)知識，在這個過程中要練習(xí)英文文檔的編寫技巧；第4階段是第7-8學(xué)期，采用“訂單式培養(yǎng)”的校企合作模式，這個階段實現(xiàn)了企業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)同步的“零距離”接觸，學(xué)生要根據(jù)自己的就業(yè)意愿選擇相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行實習(xí)，在實習(xí)過程中除了要通過實地學(xué)習(xí)提高自身的技術(shù)能力之外，還要通過英文項目文檔的閱讀與編寫、商務(wù)談判練習(xí)、項目階段報告和畢業(yè)論文撰寫等環(huán)節(jié)來提高IT職業(yè)英語能力。

3）師資隊伍建設(shè)。

師資隊伍的建設(shè)對于IT職業(yè)英語的教學(xué)改革有重要的意義，因為只有教師的學(xué)術(shù)水平提高了，他們才能更好地實施教學(xué)改革。學(xué)院定期組織教師進(jìn)行學(xué)術(shù)進(jìn)修和經(jīng)驗座談，交流如何在教學(xué)過程中實現(xiàn)專業(yè)知識和英語能力的無縫銜接，最終確定了面向IT職業(yè)英語教學(xué)改革的師資隊伍建設(shè)措施，具體包括如下幾個方面：

首先，優(yōu)化教師的知識結(jié)構(gòu)，彌補(bǔ)英語教師的專業(yè)缺陷和專業(yè)教師的英語缺陷，通過國際交流座談會、英文文獻(xiàn)查閱和商務(wù)溝通能力的學(xué)習(xí)來提高教師的IT職業(yè)英語教學(xué)能力。

其次，利用校企合作平臺的優(yōu)勢，選派業(yè)務(wù)精良、年富力強(qiáng)的專業(yè)教師進(jìn)入軟件服務(wù)外包企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的英語交流能力和英文文檔撰寫能力。

最后，完善教師資格考核機(jī)制，利用有效的獎懲制度提高教師的教學(xué)積極性，將專業(yè)英語和商務(wù)交際教學(xué)能力作為教師考核內(nèi)容，如專業(yè)詞匯、英語談判技巧等。

4、結(jié)語

哈爾濱師范大學(xué)軟件學(xué)院在進(jìn)行了面向IT職業(yè)英語能力培養(yǎng)的軟件外包教學(xué)改革之后，學(xué)生的英語溝通能力和文檔撰寫能力顯著提高，畢業(yè)生在進(jìn)入英語軟件服務(wù)外包企業(yè)后能夠快速適應(yīng)工作崗位，并得到了相關(guān)企業(yè)的廣泛認(rèn)可。學(xué)院在進(jìn)一步推進(jìn)教學(xué)改革的過程中，要堅持強(qiáng)化IT職業(yè)英語能力的培養(yǎng)，探索高質(zhì)量、高效率軟件外包英語人才輸出的有效途徑，實現(xiàn)畢業(yè)生、高校和企業(yè)的三方共贏。