當(dāng)奢侈品不再矜持

奢侈品品牌在華瘋狂開(kāi)店，終于對(duì)其業(yè)績(jī)?cè)斐闪素?fù)面影響。近日，多個(gè)奢侈品品牌發(fā)布的一季度業(yè)績(jī)昭示了這一現(xiàn)象，LVMH集團(tuán)同比僅增長(zhǎng)了6%，而去年同比增長(zhǎng)則高達(dá)25%，愛(ài)馬仕達(dá)到2009年以來(lái)的最低，GUCCI預(yù)警今年業(yè)績(jī)下滑。

這種全球性的業(yè)績(jī)下滑主要原因或許在中國(guó)。

在對(duì)百貨商場(chǎng)樓層經(jīng)理的采訪中記者得知，高端客層今年受到政府反腐政策的影響，商場(chǎng)的高端品牌普遍呈走低趨勢(shì)。中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買奢侈品，一種是自己用，一種是拿來(lái)送禮，甚至后者往往多于前者。

另一方面則是部分奢侈品品牌大量開(kāi)店的結(jié)果。隨著消費(fèi)者在品牌消費(fèi)和溢價(jià)消費(fèi)方面的消費(fèi)心理愈加成熟，中國(guó)人的炫耀性消費(fèi)逐步減少。業(yè)績(jī)出現(xiàn)明顯下滑的基本上都是中國(guó)人耳熟能詳?shù)钠放啤?/p>

這些品牌在中國(guó)巨大市場(chǎng)的誘惑下逐漸喪失了奢侈品品牌應(yīng)有的矜持，LV、GUCCI隨處可見(jiàn)，就連皇家御用品牌卡地亞在中國(guó)的店鋪數(shù)量也高達(dá)224家。考究的做工、數(shù)量的稀少才是奢侈品的真諦。在部分奢侈品品牌皮包淪為街包的當(dāng)下，它們已經(jīng)遭到了真正富裕人群的拋棄。

當(dāng)一個(gè)奢侈品品牌在一個(gè)國(guó)家的店鋪數(shù)量達(dá)到3位數(shù)時(shí)，就是一個(gè)危險(xiǎn)信號(hào)，這表示品牌的價(jià)值開(kāi)始走低。中國(guó)市場(chǎng)的強(qiáng)大購(gòu)買力讓奢侈品品牌忘記了原則，瘋狂擴(kuò)張?jiān)诙虝r(shí)間內(nèi)帶來(lái)了財(cái)務(wù)報(bào)表上的漂亮數(shù)字，卻損害了在中國(guó)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性發(fā)展。如果將來(lái)被迫大量關(guān)店，品牌在中國(guó)人心中的地位更將受到不可磨滅的損害。

同時(shí)，國(guó)內(nèi)外嚴(yán)重不平等的售后服務(wù)也讓一些奢侈品品牌在中國(guó)消費(fèi)者眼里身價(jià)下跌。盡管中國(guó)已經(jīng)成為奢侈品消費(fèi)的第一大國(guó)，然而奢侈品在中國(guó)的售后服務(wù)同樣也是一種“奢侈品”。

每當(dāng)遇到售后問(wèn)題，以國(guó)內(nèi)備用材料不全為由，要么不予維修，要么就花上兩個(gè)月回歐洲返修。有些品牌店在出售商品時(shí)就明確告訴消費(fèi)者不附帶免費(fèi)的售后服務(wù)。同一品牌在華的投訴率遠(yuǎn)高于歐洲國(guó)家。奢侈品品牌在中國(guó)獲得巨大利益的同時(shí)，對(duì)中國(guó)消費(fèi)者流露出的那種傲慢，涼了中國(guó)消費(fèi)者的心。