淺談國企改制后的企業(yè)文化重塑

摘 要：文章探討了國企改制后進行企業(yè)文化重塑的意義與重塑過程中存在的誤區(qū)及其根源與對策。

關(guān)鍵詞：國企改制 企業(yè)文化 重塑

中圖分類號：F270 文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2013）02-280-02

企業(yè)文化對于國有企業(yè)并非什么新鮮事物，遠在上個世紀(jì)50年代，名聞天下的鞍鋼憲法和大慶鐵人精神，雖然未冠以“企業(yè)文化”之名，實際上就在發(fā)揮著企業(yè)文化的價值功能和整合功能。改革開放后，整個中國都迅速從精神控制的桎梏中覺醒，這種唯精神論和高度集中式的“企業(yè)文化”無法適應(yīng)新時代發(fā)展的需要而逐漸衰落了。80年代末到90年代初，隨著改革開放的進一步深化，企業(yè)文化作為一種先進的管理模式被引進中國，掀起了一股企業(yè)文化熱潮，但基本都是對外企文化皮毛的盲目跟風(fēng)效仿，而附著在這些形式下面的內(nèi)涵與基礎(chǔ)卻被忽略了。到90年代中期，隨著市場經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，許多在當(dāng)初的企業(yè)文化熱潮中涌現(xiàn)出來的明星企業(yè)紛紛如昨夜星辰般墜落，企業(yè)文化熱也逐步降溫以至熄火。本世紀(jì)以來，中國企業(yè)的企業(yè)管理開始邁向更高層級的文化管理階段，聯(lián)想的“創(chuàng)新文化”和華為的“狼文化”都引起了中國企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的關(guān)注和熱議，企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競爭力和企業(yè)管理最重要的內(nèi)容再次備受矚目。

伴隨著全球一體化新經(jīng)濟時代的到來，競爭空前慘烈。而企業(yè)的競爭實質(zhì)上就是技術(shù)、人才、資金和戰(zhàn)略的競爭，統(tǒng)領(lǐng)和駕馭這些要素使之有效運作的正是微觀經(jīng)濟學(xué)鼻祖亞當(dāng)·斯密提到的那只“在控制著成千上萬人的行為”的“看不見的手”——企業(yè)文化。企業(yè)文化就是現(xiàn)代企業(yè)制度的靈魂，是維系企業(yè)生存與發(fā)展的支點，是構(gòu)建企業(yè)組織的重要“基因”。所以要改造一個企業(yè)，必須首先改造它的靈魂；要重塑一個企業(yè)，必須重塑新的文化基因。這意味著，國企改制和企業(yè)文化重塑應(yīng)是相輔相成的關(guān)系，只有重塑與現(xiàn)代企業(yè)制度相匹配的企業(yè)文化才能從根本上實現(xiàn)國企改制的目標(biāo)。作為國民經(jīng)濟中流砥柱的國有企業(yè)，能否實現(xiàn)企業(yè)文化重塑，不僅是其改制成功與否的關(guān)鍵，也是其自身在日益激烈的市場競爭中生存發(fā)展的需要，更是黨和國家所賦予的重大時代使命。

一、國企改制后在企業(yè)文化重塑的過程中普遍陷入了一些嚴(yán)重的誤區(qū)

國企改制后的企業(yè)文化重塑需要在歷史中傳承、在現(xiàn)實中揚棄、在開拓中創(chuàng)新、在發(fā)展中升華，這是一個漫長、復(fù)雜而艱巨的過程。而在這一過程中，由于對原有企業(yè)文化的錯誤揚棄和對外來企業(yè)文化的生吞活剝，使得國企改制后在企業(yè)文化重塑的過程中普遍陷入了一些嚴(yán)重的誤區(qū)，具體概括如下：

1.重形式、輕內(nèi)涵。國企改制后在文化建設(shè)過程中最突出的問題就是盲目追求企業(yè)文化的形式，而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵。許多企業(yè)把屬于企業(yè)文化最表層的企業(yè)形象（CIS）的設(shè)計和推廣活動看成是開展企業(yè)文化建設(shè)的唯一活動，熱衷于形式主義，非但不能從價值理念上增強員工對企業(yè)的歸屬感和共同實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的工作積極性，甚至惹人反感。

2.重權(quán)力、輕人本。很多國企在改制后仍沿襲權(quán)力至上的官本位思維邏輯，領(lǐng)導(dǎo)說了算，把企業(yè)文化建設(shè)僅僅看成是領(lǐng)導(dǎo)決策層自己的事情，而忽視員工感受和參與，導(dǎo)致干群關(guān)系淡漠甚至緊張，企業(yè)人心渙散。事實上，員工是企業(yè)文化的真正載體，若企業(yè)文化不能在員工中得到廣泛的承認(rèn)，企業(yè)文化建設(shè)就不能為企業(yè)的發(fā)展起到導(dǎo)航作用。

3.有精神、無管理。企業(yè)精神是企業(yè)文化的精髓。國有企業(yè)從來都不缺標(biāo)語口號式的企業(yè)精神，但精神因素雖然對企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率及企業(yè)發(fā)展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨發(fā)揮作用的，它是要滲透于企業(yè)管理的體制、激勵機制、經(jīng)營策略之中，并協(xié)同起作用的。所以在某種意義上，企業(yè)文化其實是以文化為手段而以管理為目的的，脫離管理而空談精神的企業(yè)文化是典型的假大空。

4.重傳統(tǒng)、輕改造。相當(dāng)多的國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員認(rèn)為企業(yè)文化的管理功能就是用文化思想來管理企業(yè)。但企業(yè)文化并非是對社會文化的玩賞，而是用文化的氛圍和文化價值去管理企業(yè)，為企業(yè)、為社會創(chuàng)造價值。中國傳統(tǒng)文化思想中充滿了思辨哲理，簡直是左右逢源，所以用于指導(dǎo)企業(yè)管理實踐時，必須將其操作化為具體的行為準(zhǔn)則和經(jīng)營理念。另外，傳統(tǒng)文化中也有許多不利于企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的因素，例如知足長樂、槍打出頭鳥之類的處世哲學(xué)和對于人情關(guān)系的過分依賴等等，都是抑制企業(yè)創(chuàng)新的隱型殺手。

5.無創(chuàng)新、少個性。企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨具特色的管理模式，是企業(yè)的個性化表現(xiàn)，不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式，更不是迎合時尚的標(biāo)語。但綜觀許多國有企業(yè)所展示的企業(yè)文化，基本克隆、大體相似，缺乏鮮明的個性和獨特的風(fēng)格，成了對一些成功企業(yè)文化建設(shè)者的“模仿秀”，背離了企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的客觀規(guī)律。

二、國企改制后的企業(yè)文化重塑之所以存在誤區(qū)的根源

諸如此類的誤區(qū)還有許多，例如把企業(yè)文化完全等同于國有企業(yè)中傳統(tǒng)的思想政治工作等等。國企改制后的企業(yè)文化重塑之所以存在以上誤區(qū)，其根源集中體現(xiàn)在以下四個方面：

1.從經(jīng)濟基礎(chǔ)來看，當(dāng)前中國經(jīng)濟發(fā)展規(guī)模整體上仍處于工業(yè)化的初級階段。而企業(yè)文化作為一種較高級的文化管理模式，它需要企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模和一定階段，才能將原有的價值、理念整合成獨具特色的管理模式和經(jīng)營方式。國有企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)整體上仍處于初創(chuàng)和發(fā)展階段，對企業(yè)文化的實質(zhì)和企業(yè)文化發(fā)揮作用的內(nèi)在機制理解得還不夠深入，故在企業(yè)文化重塑過程中，出現(xiàn)種種問題，在所難免。

2.從社會基礎(chǔ)來看，企業(yè)文化從屬于社會文化，其發(fā)展受到社會環(huán)境、政府政策導(dǎo)向等諸多因素的制約與影響，因此存在著一系列尚待解決的社會問題，而這些問題不是靠簡單的輿論引導(dǎo)和空喊口號能夠解決的，更不是企業(yè)憑自身力量所能夠解決的，它需要以政府為主導(dǎo)、整合社會各方面的力量，形成對企業(yè)文化建設(shè)協(xié)調(diào)、約束、激勵、評價的社會機制，發(fā)揮文化力的作用，正確引導(dǎo)和促進企業(yè)文化建設(shè)走可持續(xù)發(fā)展的道路。

3.從企業(yè)自身來看，傳統(tǒng)國有企業(yè)是政府經(jīng)濟職能的延伸物，企業(yè)內(nèi)部的組織體系是政府官僚組織體系的延展，官僚文化就構(gòu)成了傳統(tǒng)國有企業(yè)文化的首要基礎(chǔ)性內(nèi)容。這導(dǎo)致了國有企業(yè)的非企業(yè)化傾向，積極健康的企業(yè)文化缺乏良性的土壤。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人被官僚化，他們習(xí)慣于認(rèn)認(rèn)真真走過場，轟轟烈烈搞形式，這必然導(dǎo)致形式主義泛濫。

4.從企業(yè)文化的研究發(fā)展水平來看，由于在（下轉(zhuǎn)第282頁）（上接第280頁）中國企業(yè)文化的建設(shè)過程中，直接引進了企業(yè)文化的管理形式，而對企業(yè)文化的內(nèi)涵、實質(zhì)、適用條件及其發(fā)揮作用的內(nèi)在機制等缺乏認(rèn)真細致的研究，致使人們對企業(yè)文化與社會文化的關(guān)系、企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系、企業(yè)文化的表層形式與企業(yè)文化的實質(zhì)的關(guān)系等問題的基本理解上出現(xiàn)了偏差，難以對企業(yè)長期發(fā)展產(chǎn)生文化的推動力，反過來，又導(dǎo)致對深入研究和認(rèn)真實踐的興趣缺失。

三、國企改制后進行企業(yè)文化重塑的對策

國企改制后之所以需要進行企業(yè)文化重塑，就是要徹底剔除傳統(tǒng)國有企業(yè)文化所表現(xiàn)出來的種種劣根性，以培育具有時代精神、符合市場競爭要求、與現(xiàn)代企業(yè)制度相匹配的核心價值觀為前提，按經(jīng)濟規(guī)律、市場規(guī)律創(chuàng)建一種能夠使企業(yè)全體員工認(rèn)同的核心價值觀念和一套科學(xué)的符合企業(yè)實際的理論體系，營造一個能夠促進員工奮發(fā)向上、為了企業(yè)發(fā)展共同創(chuàng)業(yè)奮斗的內(nèi)部環(huán)境氛圍，構(gòu)筑一種能夠積極推動組織變革發(fā)展和持續(xù)保持企業(yè)業(yè)績長青的個性化公司企業(yè)文化。具體而言，可從以下幾個方面著手：

1.明確企業(yè)文化的新內(nèi)涵。要重塑企業(yè)文化，就要首先明確企業(yè)文化的新內(nèi)涵，然后以各種形式向員工闡述新的經(jīng)營理念、企業(yè)愿景、目標(biāo)方針、行為準(zhǔn)則等，引導(dǎo)各部門和員工，認(rèn)真分析行業(yè)形勢和自身的優(yōu)勢、劣勢，綜合考慮，準(zhǔn)確定位，并做好長期和短期規(guī)劃。

2.科學(xué)調(diào)整企業(yè)價值取向。市場是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有顧客、沒有市場，企業(yè)的生存與發(fā)展就是一句空話。因此，在企業(yè)文化重塑過程中，要突出建立顧客至上、市場至上的文化。具體就是以適應(yīng)市場、緊貼市場為出發(fā)點，以客戶體驗為核心、以滿足客戶需求、提高顧客滿意度為突破點，增強員工把滿足顧客需求和市場需求作為至上文化的意識理念，同時建立起必要的運作流程、服務(wù)管理、客戶體驗、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等流程支撐。

3.梳理修訂企業(yè)制度流程。要根據(jù)具體情況，在充分征求意見和深入研究推敲的基礎(chǔ)上，完善各項制度，包括管理和決策機制、分工協(xié)作機制和薪酬激勵機制等。在梳理修訂企業(yè)制度流程過程中，突出建立紀(jì)律和制度文化。在紀(jì)律制度文化導(dǎo)向下，形成強烈的文化意識和自覺性，強化紀(jì)律制度的剛性，有效建立個人目標(biāo)負責(zé)制，建立配套清晰的組織責(zé)任體系和指揮線，培育科學(xué)高效的企業(yè)制度文化，努力做到公平、公正，真正發(fā)揮出獎勤罰懶的功效，激發(fā)員工拼搏進取、攻堅克難的工作熱情。

4.加強員工企業(yè)文化培訓(xùn)。充分利用各種資源和載體，廣泛開展企業(yè)文化的培訓(xùn)和交流，持續(xù)開展學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化的理念。建立不斷學(xué)習(xí)和持續(xù)創(chuàng)新的文化。進一步通過學(xué)習(xí)文化的建立，把全員學(xué)習(xí)的活動和成果積極地引導(dǎo)到各種形式的創(chuàng)新中去。在這里，學(xué)習(xí)只是過程，而不是目的；相反，創(chuàng)新才是目的，是企業(yè)核心競爭能力的源泉。

5.發(fā)揮黨工團組織的政治思想工作優(yōu)勢。傳統(tǒng)思想政治工作與現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)既有本質(zhì)區(qū)別，又在某種程度和某些方面存在著高度相似性，因此要積極發(fā)揮黨工團組織在關(guān)心員工、凝聚人心、培育先進和維持穩(wěn)定等方面的優(yōu)勢，為企業(yè)的經(jīng)營管理保駕護航。通過主動挖掘、培養(yǎng)各領(lǐng)域、層次的先進典型，樹立員工學(xué)習(xí)效仿的榜樣；開展各種主題突出、形式多樣、群眾喜聞樂見的文化活動，提高員工的文化素養(yǎng)；辦好事、實事，為員工解決困難，關(guān)心愛護員工。使員工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，突出建立對企業(yè)忠誠的文化和奉獻文化，使之成為個人奮斗和企業(yè)發(fā)展的精神動力。

參考文獻：

1.邢以群，張大亮.企業(yè)文化建設(shè)：重塑企業(yè)精神支柱.北京：機械工業(yè)出版社，2007

2.范波.企業(yè)并購中的文化整合研究.重慶大學(xué)碩士論文，2003

（作者單位：中國地質(zhì)工程集團公司 北京 100093）

（責(zé)編：賈偉）