• <tr id="yyy80"></tr>
  • <sup id="yyy80"></sup>
  • <tfoot id="yyy80"><noscript id="yyy80"></noscript></tfoot>
  • 99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

    新生代員工管理視角下的內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量研究

    2013-12-29 00:00:00王生金徐明
    經(jīng)濟(jì)師 2013年2期

    摘要:從新生代員工管理的角度,以河南省物流業(yè)為研究背景,探討物流業(yè)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成與影響因素,并就此提出如何對物流業(yè)新生代員工實(shí)施有效管理的建議。

    關(guān)鍵詞:內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量 新生代員工管理 物流業(yè)

    中圖分類號:F243

    文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

    文章編號:1004-4914(2013)02-017-02

    一、引言

    河南作為我國“中部崛起”的首要成員,因其得天獨(dú)厚的地理位置、貫穿東西南北的交通優(yōu)勢,物流業(yè)在其經(jīng)濟(jì)發(fā)展和戰(zhàn)略定位中理應(yīng)發(fā)揮關(guān)鍵作用。但是,與其他省份尤其是沿海省市物流業(yè)的發(fā)展相比,河南并沒有充分顯示出作為全國交通樞紐應(yīng)有的物流中心的作用。河南物流業(yè)發(fā)展水平總體上還低于全國的平均水平,社會物流總額與GDP相比的物流需求系數(shù)近兩年全省維持在2.0倍左右,而全國保持在3.0倍左右;河南物流業(yè)增加值占GDP比重、第三產(chǎn)業(yè)的比重都明顯低于全國水平。河南物流企業(yè)規(guī)模小,缺乏競爭實(shí)力,2009年河南3180家物流企業(yè),從業(yè)員工100人以下的企業(yè)占90%以上,全省至今還沒有一家企業(yè)躋身全國5A級物流企業(yè)行列;物流專門人才不足,服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率都遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需要。因此,在新一輪國家發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整之際,河南物流業(yè)如何提高服務(wù)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級,是擺在決策者面前的一個重要課題。

    物流業(yè)的發(fā)展和升級,離不開靠優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量和良好的服務(wù)水平。服務(wù)質(zhì)量的好壞和服務(wù)水平的高低,則直接來自于物流業(yè)服務(wù)人員。目前,物流業(yè)服務(wù)人員的主體,是上世紀(jì)80年代后出生的新生代員工。這些新生代員工,因其獨(dú)特個性特征(價值觀多元化、自我意識強(qiáng)、創(chuàng)新意識強(qiáng)、心理缺乏彈性等)和工作特點(diǎn)(職業(yè)理想多元化、更加重視職業(yè)規(guī)劃、創(chuàng)新能力更強(qiáng)、等級觀念淡薄、更加注重工作與生活的平衡等),使得對這些新生代員工的管理極大地有別于以往對老員工管理{1}。在新的形勢下,如何有效地對新生代員工進(jìn)行管理,吸引和留住新生代員工,以提升物流業(yè)服務(wù)質(zhì)量、推動產(chǎn)業(yè)升級提高競爭力,是河南產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整中物流產(chǎn)業(yè)升級面臨的重要問題。因此,本文以河南省物流業(yè)為背景,從內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的角度,探討對新生代員工進(jìn)行有效管理的措施和方法。

    二、內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量與測量變量

    1.內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量。內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的概念由顧客服務(wù)質(zhì)量而來,是指員工對內(nèi)部服務(wù)提供者所提供的服務(wù)感到滿意的程度。組織內(nèi)成員都應(yīng)該視自己為其他成員的顧客,從他們那里接收產(chǎn)品、信息等,也應(yīng)該視自己為其他內(nèi)部顧客的供應(yīng)者。顧客購買產(chǎn)品,而員工所購買的則是工作;顧客交換經(jīng)濟(jì)資源,而員工交換的則是人力資源。因此把員工視為內(nèi)部顧客,則工作即為內(nèi)部產(chǎn)品或內(nèi)部服務(wù)。而內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量是衡量員工對其工作、同事及公司的感覺。除此之外,也包含公司內(nèi)員工之間的態(tài)度與員工服務(wù)其他人的方式,以及員工是否知道他們的顧客是誰,員工是否滿意目前他們工作所能獲得的技術(shù)與人員的支持。

    2.測量變量。關(guān)于內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的評測,學(xué)者們提出了各自的見解。Parasuraman等開發(fā)的外部服務(wù)質(zhì)量量表SERVQUAL常被用作衡量內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的方法{7}。McDermott & Emerson通過探討內(nèi)部顧客的需求,認(rèn)為內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的測量需要包含10個因素,即相對價值、充足的資源、反應(yīng)、可靠性、彈性、解決問題、清楚與充足的溝通、責(zé)任、移情與理解、人際關(guān)系技巧{3}。Crawford & Getty將服務(wù)質(zhì)量模型分別用于外部顧客與內(nèi)部顧客,結(jié)果發(fā)現(xiàn)兩者注重的服務(wù)質(zhì)量因素并不相同,外部顧客注重氣氛、實(shí)時性、可靠性、個人服務(wù)績效、價值以及傳遞服務(wù)的功能,而內(nèi)部顧客注重資源、明確的責(zé)任、溝通的標(biāo)準(zhǔn)、決策自主性與激勵{4}。根據(jù)Heskett等提出的服務(wù)利潤鏈模型,內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的衡量因素包括工作環(huán)境設(shè)計(jì)、工作設(shè)計(jì)、員工選擇與開發(fā)、員工獎酬與認(rèn)同以及服務(wù)顧客的工具{5}。Hallowell等研究內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力和顧客滿意度的關(guān)系,調(diào)查兩家美國保險(xiǎn)公司,基于對前人各種文獻(xiàn)的綜合分析,提出八項(xiàng)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量因素:溝通、團(tuán)隊(duì)合作、有效的培訓(xùn)、管理支持、服務(wù)設(shè)施、目標(biāo)一致、政策與程序以及獎勵與認(rèn)可{2}。Brooks等則針對電信業(yè)的內(nèi)部顧客做了探索性研究,結(jié)果顯示SERVQUAL量表的10個方面中有8個可作為內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量因素(可靠性、反應(yīng)性、勝任性、禮貌性、溝通性、移情性和信賴性);另外借用其他外部服務(wù)質(zhì)量因素而增加額外的三個內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量因素:預(yù)應(yīng)式?jīng)Q策、注意細(xì)節(jié)和領(lǐng)導(dǎo),并指出不同的內(nèi)部顧客對內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的要求不同{6}。

    本文對物流業(yè)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量測量維度的分析,主要以Hallowell等提出的8維度19個問項(xiàng)的量表為基礎(chǔ),并根據(jù)中國新生代個性與工作特點(diǎn),增加“薪酬與福利”這一項(xiàng)測量要素,并對其進(jìn)行界定,從而發(fā)展為9維度21個問項(xiàng)的物流業(yè)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量測評體系(見表1)。

    三、調(diào)研與數(shù)據(jù)處理

    1.問卷調(diào)研。為獲取研究所需數(shù)據(jù),本次調(diào)研的對象主要以河南省物流企業(yè)為主,這些物流企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍涵蓋運(yùn)輸、倉儲、綜合服務(wù)。在本研究中,數(shù)據(jù)獲取來源主要有兩個渠道:鄭州大學(xué)MBA學(xué)員和鄭州、平頂山、商丘、洛陽4市的12家物流企業(yè)。問卷填寫人員主要是企業(yè)的一線員工和為一線員工服務(wù)的企業(yè)管理人員。

    在選定樣本之后,我們開始數(shù)據(jù)收集過程。首先,經(jīng)過對文獻(xiàn)進(jìn)行詳盡回顧與整理,選擇經(jīng)過很多學(xué)者使用且信度和效度均通過檢驗(yàn)的問卷,并咨詢相關(guān)專家,讓他們對問卷的測量題項(xiàng)提出意見,然后在字詞上做進(jìn)一步修改。接著,在鄭州市隨機(jī)選取3家企業(yè)上門面對面做預(yù)調(diào)研,這些數(shù)據(jù)在最后的分析中被剔除,我們根據(jù)反饋意見又修改了問卷的相關(guān)措辭,使之更加符合中國的語境和國情,確保填寫人員充分認(rèn)識和理解各個題項(xiàng)所要說明的問題。調(diào)研從2012年3月1日持續(xù)到2012年4月1日,首先向鄭州大學(xué)的MBA學(xué)員發(fā)放問卷36份,當(dāng)場填寫當(dāng)場回收,對于問卷題項(xiàng)出現(xiàn)的疑問和分歧,調(diào)研人員給予詳盡的現(xiàn)場解釋,這樣確保了問卷的質(zhì)量。最后,收回36份問卷,去掉有缺失項(xiàng)的9份問卷,得到27份有效問卷,問卷有效率75%。在此基礎(chǔ)上,向上述四市的24家企業(yè)(不含上述那3家被預(yù)調(diào)研企業(yè))的272名一線員工及管理人員發(fā)放問卷。最后回收問卷202份,剔除其中有缺失項(xiàng)的62份問卷,得到有效問卷140份,有效問卷回收率51.5%。

    2.數(shù)據(jù)處理。在行為社會科學(xué)中,有許多假設(shè)構(gòu)念是無法被直接測量或觀察的,這種假設(shè)構(gòu)念只是一種特質(zhì)或抽象的概念,無法直接被得知,只能間接以量表或觀察得到的實(shí)際的指標(biāo)數(shù)值來反映該構(gòu)念特質(zhì)。因此,本文擬用結(jié)構(gòu)方程模型SEM(structural equation modeling)配合AMOS7.0來檢驗(yàn)?zāi)P团c數(shù)據(jù)的擬合情況。

    結(jié)構(gòu)方程模型是應(yīng)用線性方程系統(tǒng)表示觀測變量與潛變量以及潛變量之間關(guān)系的一種統(tǒng)計(jì)方法,是一種通用的、主要的線性統(tǒng)計(jì)建模技術(shù)。這種方法彌補(bǔ)了傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方法的不足,它既可研究可觀測變量,又可研究不能直接觀測的變量(潛變量);它不僅能研究變量間的直接作用,還可研究變量間的間接作用,通過路徑圖直觀地顯示變量間的關(guān)系。通過結(jié)構(gòu)方程模型,研究者可構(gòu)建出潛含變量間的關(guān)系,并驗(yàn)證這種結(jié)構(gòu)關(guān)系是否合理,因而它適用于本文所探討的整體模型的合理性與有效性的檢驗(yàn)。

    調(diào)研所得數(shù)據(jù)經(jīng)過AMOS7.0的處理,得到模型的擬合結(jié)果(見圖1)。

    四、結(jié)論與建議

    本研究以河南省物流業(yè)為研究背景,通過企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的采集,以實(shí)證研究的方式,探究了物流業(yè)內(nèi)部影響新生代員工內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成及機(jī)制。

    在影響內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的因素中,目標(biāo)認(rèn)同、有效的培訓(xùn)、溝通、團(tuán)隊(duì)合作與薪酬福利這五個因素是新生代員工最看重的,其對內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的影響系數(shù)均在0.90以上;而服務(wù)設(shè)施、管理支持、獎勵與認(rèn)可等等要素對內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的提升的影響也具有一定作用。

    鑒于此,本研究認(rèn)為,物流企業(yè)要想通過提升物流業(yè)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量,對新生代員工實(shí)施有效管理,重點(diǎn)需要做好以下幾個方面:首先,尊重新生代員工的價值管和價值體系,實(shí)施以人為本的管理理念。新生代員工成長在物質(zhì)生活由匱乏到豐富、生活環(huán)境由封閉到開放、信息獲取由單元變?yōu)槎嘣臅r代,他們的成長背景、個性特征、知識體系、對社會的認(rèn)知以及對工作的追求都和以往員工有著很大不同,企業(yè)傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)新生代員工的管理需求。人本管理作為一種先進(jìn)的管理思想、管理理論和管理方式,可以有效地使企業(yè)提高其內(nèi)部的管理水平和管理績效,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和發(fā)展力,促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、健康的發(fā)展。其次,注重對新生代員工的培訓(xùn)和開發(fā)。新生代員工認(rèn)為工作是學(xué)習(xí)在社會環(huán)境中的再延續(xù),他們把參與企業(yè)培訓(xùn)作為企業(yè)對自己的最高獎賞,有效的員工培訓(xùn)更能增強(qiáng)他們的進(jìn)取心和對企業(yè)忠誠度。通過培訓(xùn),新生代員工獲得從事專業(yè)崗位的技能、獲取知識更新的成果,這樣的培訓(xùn)成果應(yīng)用到工作中,就能為企業(yè)贏得持久的競爭優(yōu)勢。不僅如此,新生代員工的培訓(xùn)還與其個人職業(yè)發(fā)展密切相關(guān)。培訓(xùn)工作做得好,新生代員工就能提升自己的職業(yè)能力,奠定實(shí)現(xiàn)個人職業(yè)規(guī)劃的能力基礎(chǔ)。這種從新生代員工自我實(shí)現(xiàn)的角度采取的措施,無疑具有強(qiáng)大的激勵效果,新生代員工因此也增強(qiáng)了對物流企業(yè)的歸屬感,就能實(shí)現(xiàn)對新生代員工的有效管理。此外,實(shí)施以人為本的新生代員工激勵機(jī)制。以人為本的目的就在于調(diào)動人的積極性,發(fā)揮人的創(chuàng)造潛能,因而建立科學(xué)的激勵制度意義重大。物流企業(yè)管理者要了解新生代員工所處的需求層次,針對不同員工的不同需要采取不同的激勵手段,有的放矢,實(shí)現(xiàn)激勵效果的最大化。作為物流企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,必須要善于發(fā)現(xiàn)和抓住新生代員工自我價值實(shí)現(xiàn)的愿望和深層次需求,結(jié)合企業(yè)的實(shí)際和可能提供的機(jī)會,尊重新生代員工的意愿,充分地考慮他們的興趣和能力,為其設(shè)置科學(xué)的目標(biāo),通過目標(biāo)來引導(dǎo)他們期望獲得的成就或結(jié)果,從而有效激發(fā)他們的工作熱情。

    (本研究受河南省科技廳軟科學(xué)研究項(xiàng)目資助,項(xiàng)目編號:122400450084)

    注釋:

    {1}張丹.企業(yè)新生代員工管理問題研究[D].黑龍江大學(xué).2011:27-33.

    {2}Hallowell, R., Schlesinger, L.A. & Zornitsdy, J.. Internal Service Quality, Customer and Job Satisfaction: Linkages and Implications for Management [J]. Human Resource Planning, 1996, Feb.Vol.19: 20-31.

    {3}McDermott L.C. & Emerson M.. Quality and Service for Internal Customer [J].Training & Development Journal, 1991, Jan., Vol.45: 61-64.

    {4}Crawford, J.C.& J.M.Getty.The Marketing of Services: A Quality Perspective[J].Journal of Professional Services Marketing, 1991, 8(1) : 5-15.

    {5}Heskett, J.L., Jones, T. O., Loveman, G. W., Sasser, W.E., Schlesinger, L. A..Putting the Service-Profit Chain to Work [J].Harvard Business Review, 1994, Mar- April:164-174.

    {6}Brooks, R. F., I. N. Lings & M. A. Botschen. Internal Marketing and Customer Driven Wave fronts [J].The Service Industries Journal, 1999, 19(4) :49-67.

    {7}Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., Berry, L. L.. SERVQUAL: A Multiple-item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality. Journal of Retailing, 1988, 64(1): 12-40.

    (作者簡介:王生金,東華大學(xué)企業(yè)管理在讀博士研究生,河南工程學(xué)院工商管理學(xué)院講師,研究方向:商業(yè)模式及創(chuàng)新;徐明,東華大學(xué)教授,博士生導(dǎo)師.研究方向:服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)創(chuàng)新。上海 200000)

    (責(zé)編:若佳)

    蜜桃在线观看..| 一二三四中文在线观看免费高清| .国产精品久久| 欧美日韩亚洲高清精品| 午夜福利影视在线免费观看| 亚洲av男天堂| .国产精品久久| 日韩视频在线欧美| tube8黄色片| 国产精品熟女久久久久浪| 人人澡人人妻人| 黑人猛操日本美女一级片| 成人国产麻豆网| 国产黄频视频在线观看| av网站免费在线观看视频| 边亲边吃奶的免费视频| 性高湖久久久久久久久免费观看| 男人添女人高潮全过程视频| 91成人精品电影| 欧美日韩亚洲高清精品| 51国产日韩欧美| 97精品久久久久久久久久精品| 亚洲欧美清纯卡通| 91精品伊人久久大香线蕉| 丰满少妇做爰视频| 有码 亚洲区| 成人国产麻豆网| 免费看不卡的av| 999精品在线视频| 日本欧美国产在线视频| 美女大奶头黄色视频| 免费黄网站久久成人精品| 日本午夜av视频| 五月开心婷婷网| 自线自在国产av| 亚洲精品国产av蜜桃| 纯流量卡能插随身wifi吗| 国产视频内射| 三级国产精品片| 热99国产精品久久久久久7| 性色avwww在线观看| 亚洲精品久久午夜乱码| 制服人妻中文乱码| 搡老乐熟女国产| 国产成人免费观看mmmm| 观看av在线不卡| 久久久久久伊人网av| 欧美人与性动交α欧美精品济南到 | 久久久国产精品麻豆| 在线观看人妻少妇| 我要看黄色一级片免费的| 久久人人爽av亚洲精品天堂| 狠狠婷婷综合久久久久久88av| 国产白丝娇喘喷水9色精品| 黄色一级大片看看| 老司机影院毛片| 亚洲丝袜综合中文字幕| 国产淫语在线视频| 国产乱人偷精品视频| 国产精品蜜桃在线观看| 水蜜桃什么品种好| 国产免费视频播放在线视频| 亚洲av福利一区| 欧美日韩精品成人综合77777| 久久精品国产亚洲av涩爱| 91精品国产九色| 免费黄色在线免费观看| 9色porny在线观看| 亚洲婷婷狠狠爱综合网| 丝袜美足系列| 男男h啪啪无遮挡| 久久青草综合色| 视频中文字幕在线观看| 美女福利国产在线| av电影中文网址| 久久久久精品性色| 国产精品国产三级国产专区5o| 蜜桃国产av成人99| 亚洲图色成人| 成人综合一区亚洲| 日日摸夜夜添夜夜添av毛片| 日日摸夜夜添夜夜爱| a 毛片基地| 欧美亚洲日本最大视频资源| 亚洲精华国产精华液的使用体验| 亚洲精品自拍成人| 精品久久久久久久久av| 亚洲人与动物交配视频| 久久这里有精品视频免费| 国产成人精品无人区| 久久久久久伊人网av| 亚洲国产最新在线播放| 久久精品国产a三级三级三级| 免费大片黄手机在线观看| 国产精品无大码| 亚洲情色 制服丝袜| 少妇熟女欧美另类| a级片在线免费高清观看视频| 成人毛片a级毛片在线播放| 黑人高潮一二区| 我要看黄色一级片免费的| 免费黄频网站在线观看国产| 制服丝袜香蕉在线| 国产一区亚洲一区在线观看| 国产 精品1| 成人综合一区亚洲| 男女边摸边吃奶| 国产精品免费大片| 三级国产精品片| 国产伦理片在线播放av一区| 久久99精品国语久久久| 色哟哟·www| av女优亚洲男人天堂| 日本欧美视频一区| 亚洲精品乱码久久久久久按摩| √禁漫天堂资源中文www| 国产精品久久久久久精品电影小说| 男女无遮挡免费网站观看| 日本黄大片高清| 777米奇影视久久| 欧美 亚洲 国产 日韩一| 国产色爽女视频免费观看| 99视频精品全部免费 在线| 国产成人91sexporn| videossex国产| 日本91视频免费播放| 国产av精品麻豆| 日日撸夜夜添| av不卡在线播放| 成人综合一区亚洲| 黄片无遮挡物在线观看| 亚洲成人手机| 亚洲欧美色中文字幕在线| 日本黄大片高清| 黑人猛操日本美女一级片| 亚洲精品成人av观看孕妇| 熟女av电影| 欧美亚洲 丝袜 人妻 在线| 搡老乐熟女国产| 丝袜在线中文字幕| 九九在线视频观看精品| 国国产精品蜜臀av免费| 国产一级毛片在线| 亚洲av二区三区四区| 亚洲国产av影院在线观看| 国产成人a∨麻豆精品| 亚洲精品乱码久久久v下载方式| 色网站视频免费| 成人国产av品久久久| 亚洲不卡免费看| 欧美日韩综合久久久久久| 久久久久视频综合| 少妇 在线观看| 日韩在线高清观看一区二区三区| 亚洲怡红院男人天堂| 18禁在线无遮挡免费观看视频| 18禁观看日本| 国产免费福利视频在线观看| 中国国产av一级| 美女视频免费永久观看网站| 高清午夜精品一区二区三区| 一级片'在线观看视频| 亚洲人与动物交配视频| 大香蕉久久网| 国产精品免费大片| 韩国高清视频一区二区三区| 老司机影院毛片| 国产一区亚洲一区在线观看| 蜜桃国产av成人99| 亚洲国产精品一区二区三区在线| 国产片内射在线| 婷婷色av中文字幕| 一级毛片黄色毛片免费观看视频| 午夜激情久久久久久久| 久久精品久久久久久久性| 岛国毛片在线播放| 精品久久国产蜜桃| 九九爱精品视频在线观看| 全区人妻精品视频| 美女xxoo啪啪120秒动态图| 久久久久久久国产电影| 欧美精品人与动牲交sv欧美| 久久韩国三级中文字幕| 黄色欧美视频在线观看| 男人操女人黄网站| 春色校园在线视频观看| 国产探花极品一区二区| 大码成人一级视频| 蜜桃国产av成人99| 天天操日日干夜夜撸| 国产高清国产精品国产三级| 香蕉精品网在线| 波野结衣二区三区在线| 欧美少妇被猛烈插入视频| 国产精品蜜桃在线观看| 制服丝袜香蕉在线| 免费观看无遮挡的男女| 午夜免费观看性视频| 69精品国产乱码久久久| 人妻人人澡人人爽人人| 99re6热这里在线精品视频| 亚洲美女视频黄频| 三级国产精品片| 免费av不卡在线播放| 午夜激情久久久久久久| 丝瓜视频免费看黄片| 纵有疾风起免费观看全集完整版| 欧美性感艳星| 欧美精品高潮呻吟av久久| 亚洲av国产av综合av卡| 免费观看无遮挡的男女| 久久久欧美国产精品| 国产一区二区在线观看日韩| 丝袜脚勾引网站| 欧美日本中文国产一区发布| 亚洲欧洲日产国产| 涩涩av久久男人的天堂| 成人黄色视频免费在线看| 一区二区三区乱码不卡18| 精品人妻在线不人妻| 国产精品无大码| 性色avwww在线观看| 国产亚洲精品第一综合不卡 | 777米奇影视久久| 国产精品一二三区在线看| 九草在线视频观看| 亚洲综合色网址| 国产乱来视频区| 久久久久久久久久人人人人人人| 18禁在线播放成人免费| 日本欧美视频一区| 国产极品粉嫩免费观看在线 | 免费大片黄手机在线观看| 黑人高潮一二区| 久久99热6这里只有精品| 五月开心婷婷网| 中文精品一卡2卡3卡4更新| a级毛色黄片| 国产高清不卡午夜福利| 人人澡人人妻人| 乱码一卡2卡4卡精品| a级毛片在线看网站| 一二三四中文在线观看免费高清| 国产精品国产av在线观看| 成人国产麻豆网| 日韩 亚洲 欧美在线| 亚洲精品美女久久av网站| 大码成人一级视频| 狠狠精品人妻久久久久久综合| 大话2 男鬼变身卡| 国产黄片视频在线免费观看| 亚洲av成人精品一区久久| 免费人妻精品一区二区三区视频| 国产精品久久久久成人av| 伦精品一区二区三区| 亚洲精品色激情综合| 国产精品一二三区在线看| 99视频精品全部免费 在线| 成人影院久久| 一个人免费看片子| 免费观看a级毛片全部| 日韩亚洲欧美综合| 久久鲁丝午夜福利片| 色吧在线观看| 国产精品久久久久久精品古装| 99精国产麻豆久久婷婷| 久久青草综合色| 日韩电影二区| 26uuu在线亚洲综合色| 一本一本综合久久| 国产免费现黄频在线看| 国产视频首页在线观看| 亚洲少妇的诱惑av| 如日韩欧美国产精品一区二区三区 | 嘟嘟电影网在线观看| 你懂的网址亚洲精品在线观看| av天堂久久9| 亚洲不卡免费看| 亚洲av国产av综合av卡| 亚洲欧美中文字幕日韩二区| 看免费成人av毛片| 日韩强制内射视频| 丝袜喷水一区| 亚洲怡红院男人天堂| 少妇熟女欧美另类| 人妻夜夜爽99麻豆av| 久久 成人 亚洲| 欧美老熟妇乱子伦牲交| 九色成人免费人妻av| 欧美成人午夜免费资源| 男人操女人黄网站| 99热全是精品| av网站免费在线观看视频| 在线观看免费高清a一片| 久久这里有精品视频免费| 亚洲怡红院男人天堂| 妹子高潮喷水视频| 成人毛片60女人毛片免费| 卡戴珊不雅视频在线播放| h视频一区二区三区| 日韩精品有码人妻一区| 国产精品一二三区在线看| 成年美女黄网站色视频大全免费 | 大陆偷拍与自拍| 国产精品女同一区二区软件| 日韩欧美一区视频在线观看| 精品午夜福利在线看| 亚洲精品国产av蜜桃| 亚洲av中文av极速乱| 精品国产国语对白av| 日韩成人伦理影院| 国产欧美另类精品又又久久亚洲欧美| 女的被弄到高潮叫床怎么办| freevideosex欧美| 午夜激情av网站| 免费观看av网站的网址| 国产精品久久久久久av不卡| 欧美激情 高清一区二区三区| 99久久中文字幕三级久久日本| 热re99久久精品国产66热6| 久久99一区二区三区| 丝袜美足系列| 成人亚洲精品一区在线观看| 久久97久久精品| 亚洲国产精品999| 九九久久精品国产亚洲av麻豆| 丝袜在线中文字幕| av在线观看视频网站免费| 亚洲精品国产av成人精品| 久久久久久久亚洲中文字幕| 97超视频在线观看视频| 久久久久久久久久久丰满| 欧美日韩精品成人综合77777| 国产乱来视频区| 久久久久久久久久久久大奶| 男人爽女人下面视频在线观看| .国产精品久久| 国产av国产精品国产| 人人妻人人爽人人添夜夜欢视频| 美女xxoo啪啪120秒动态图| 久久久a久久爽久久v久久| 中文欧美无线码| 久久ye,这里只有精品| 亚洲一区二区三区欧美精品| 在线观看三级黄色| 久久久精品区二区三区| 欧美日本中文国产一区发布| 色婷婷av一区二区三区视频| 一本一本综合久久| 不卡视频在线观看欧美| 色吧在线观看| 三级国产精品片| videosex国产| 丰满乱子伦码专区| 晚上一个人看的免费电影| 九九在线视频观看精品| 多毛熟女@视频| 51国产日韩欧美| 欧美激情极品国产一区二区三区 | 久久久国产欧美日韩av| 国产高清不卡午夜福利| 日韩av免费高清视频| 亚洲欧美一区二区三区国产| 久久精品国产亚洲av涩爱| 国产国语露脸激情在线看| 嫩草影院入口| 亚洲少妇的诱惑av| 亚洲欧美精品自产自拍| 丰满乱子伦码专区| 国产精品蜜桃在线观看| 美女脱内裤让男人舔精品视频| 又粗又硬又长又爽又黄的视频| 啦啦啦啦在线视频资源| 日本-黄色视频高清免费观看| 亚洲情色 制服丝袜| 午夜福利视频在线观看免费| 欧美亚洲 丝袜 人妻 在线| av电影中文网址| 国产精品久久久久久精品古装| 免费观看在线日韩| 丰满迷人的少妇在线观看| 丝袜喷水一区| 最黄视频免费看| 欧美xxxx性猛交bbbb| 亚洲成人av在线免费| 中国国产av一级| 日韩视频在线欧美| 亚洲欧美成人综合另类久久久| 狂野欧美白嫩少妇大欣赏| 国产高清不卡午夜福利| 天堂8中文在线网| 精品久久久噜噜| 国产免费又黄又爽又色| 九九在线视频观看精品| √禁漫天堂资源中文www| 亚洲图色成人| freevideosex欧美| 午夜福利影视在线免费观看| 国产色婷婷99| 亚洲国产av影院在线观看| av女优亚洲男人天堂| 女人久久www免费人成看片| 精品久久蜜臀av无| 久热久热在线精品观看| 美女大奶头黄色视频| 99九九在线精品视频| 国产成人一区二区在线| 亚洲国产欧美在线一区| 中文字幕制服av| 制服诱惑二区| 美女国产高潮福利片在线看| 国产精品一区二区在线观看99| 青春草亚洲视频在线观看| 免费观看的影片在线观看| 99热全是精品| 九九在线视频观看精品| 有码 亚洲区| 中文字幕免费在线视频6| 亚洲av国产av综合av卡| 久久久久网色| 高清午夜精品一区二区三区| 久久97久久精品| kizo精华| 亚洲内射少妇av| 亚洲精品第二区| av网站免费在线观看视频| 丰满少妇做爰视频| 色5月婷婷丁香| 男女边吃奶边做爰视频| 久久久久久久亚洲中文字幕| 成人国产麻豆网| 日本黄色片子视频| 国产av精品麻豆| 午夜免费鲁丝| 赤兔流量卡办理| 久久人人爽人人爽人人片va| 亚洲av在线观看美女高潮| 久久99蜜桃精品久久| 简卡轻食公司| 亚洲第一区二区三区不卡| 精品国产国语对白av| 夜夜爽夜夜爽视频| 免费黄色在线免费观看| 国产色婷婷99| 老女人水多毛片| 久久精品久久久久久噜噜老黄| 午夜91福利影院| 免费看光身美女| 国产一区亚洲一区在线观看| 高清在线视频一区二区三区| 在线看a的网站| 一本久久精品| 色婷婷久久久亚洲欧美| 青春草国产在线视频| 极品少妇高潮喷水抽搐| av网站免费在线观看视频| 99九九在线精品视频| 大又大粗又爽又黄少妇毛片口| 日本午夜av视频| 最近手机中文字幕大全| 国产亚洲精品第一综合不卡 | 2021少妇久久久久久久久久久| 乱码一卡2卡4卡精品| 国产av精品麻豆| 久久 成人 亚洲| 新久久久久国产一级毛片| 免费观看av网站的网址| 国模一区二区三区四区视频| 国产午夜精品一二区理论片| 18禁裸乳无遮挡动漫免费视频| 中文字幕精品免费在线观看视频 | 青春草亚洲视频在线观看| 日本91视频免费播放| 制服丝袜香蕉在线| 亚洲婷婷狠狠爱综合网| 伦精品一区二区三区| 多毛熟女@视频| 国产精品久久久久久久久免| 久久热精品热| 午夜福利视频精品| 少妇高潮的动态图| 日韩强制内射视频| 久久亚洲国产成人精品v| 亚州av有码| 亚洲精品中文字幕在线视频| 九九爱精品视频在线观看| 午夜精品国产一区二区电影| 国产免费一级a男人的天堂| 国产成人免费无遮挡视频| 日韩,欧美,国产一区二区三区| 哪个播放器可以免费观看大片| 亚洲精品成人av观看孕妇| 久久国产精品大桥未久av| 国国产精品蜜臀av免费| 亚洲欧美日韩另类电影网站| 涩涩av久久男人的天堂| 亚洲国产精品国产精品| 欧美人与善性xxx| 大码成人一级视频| 午夜影院在线不卡| 美女主播在线视频| 国产精品久久久久久精品电影小说| 中国美白少妇内射xxxbb| 精品国产乱码久久久久久小说| 一本大道久久a久久精品| 成年女人在线观看亚洲视频| 这个男人来自地球电影免费观看 | 人妻制服诱惑在线中文字幕| 91久久精品国产一区二区三区| 99热6这里只有精品| 久久久久国产网址| 国产精品欧美亚洲77777| 青春草视频在线免费观看| 3wmmmm亚洲av在线观看| 久久韩国三级中文字幕| 成人综合一区亚洲| 成年人免费黄色播放视频| 黄色怎么调成土黄色| 两个人免费观看高清视频| 亚洲精品国产色婷婷电影| 国产爽快片一区二区三区| 欧美+日韩+精品| 一级a做视频免费观看| 成人二区视频| 亚洲美女视频黄频| 高清毛片免费看| 美女大奶头黄色视频| 国产高清有码在线观看视频| 午夜影院在线不卡| 99精国产麻豆久久婷婷| 欧美国产精品一级二级三级| 夜夜爽夜夜爽视频| 免费播放大片免费观看视频在线观看| 久久国内精品自在自线图片| 制服丝袜香蕉在线| 毛片一级片免费看久久久久| 九九爱精品视频在线观看| 91aial.com中文字幕在线观看| 亚洲综合精品二区| 亚洲性久久影院| 日日撸夜夜添| 丝袜在线中文字幕| 日韩av不卡免费在线播放| 日韩成人av中文字幕在线观看| 在线观看一区二区三区激情| 汤姆久久久久久久影院中文字幕| av电影中文网址| 天堂中文最新版在线下载| 一二三四中文在线观看免费高清| 精品人妻在线不人妻| 亚洲国产精品一区三区| 久久这里有精品视频免费| 女人精品久久久久毛片| 久久久久久久久久久丰满| 成人手机av| 老司机影院成人| 久久精品人人爽人人爽视色| 青春草亚洲视频在线观看| 十八禁网站网址无遮挡| 国产男女内射视频| 一级爰片在线观看| 日韩制服骚丝袜av| 99热这里只有是精品在线观看| 99国产精品免费福利视频| 中文字幕最新亚洲高清| 18禁动态无遮挡网站| 亚洲av欧美aⅴ国产| 国产成人aa在线观看| 在线天堂最新版资源| 亚洲欧洲精品一区二区精品久久久 | 欧美成人午夜免费资源| 这个男人来自地球电影免费观看 | 赤兔流量卡办理| 久久精品久久久久久噜噜老黄| 日韩免费高清中文字幕av| 欧美+日韩+精品| 97超视频在线观看视频| 边亲边吃奶的免费视频| 女人精品久久久久毛片| 18禁动态无遮挡网站| 亚洲欧美成人综合另类久久久| 91在线精品国自产拍蜜月| 国产免费又黄又爽又色| 制服诱惑二区| 亚洲人与动物交配视频| 一区二区三区精品91| 九色亚洲精品在线播放| 制服诱惑二区| 久久久精品区二区三区| 日韩一本色道免费dvd| 少妇 在线观看| 在线天堂最新版资源| 国产高清有码在线观看视频| 久久久久久久久久久免费av| 亚洲欧洲日产国产| 国产成人精品一,二区| 99热网站在线观看| 特大巨黑吊av在线直播| 最新中文字幕久久久久| 亚洲国产色片| 熟女电影av网| 国产 精品1| 最近中文字幕2019免费版| 少妇猛男粗大的猛烈进出视频| 国产成人精品在线电影| 黑人猛操日本美女一级片| 欧美精品高潮呻吟av久久| 各种免费的搞黄视频| 国产精品蜜桃在线观看| 寂寞人妻少妇视频99o| 日日爽夜夜爽网站| 自线自在国产av| 久久久亚洲精品成人影院| 亚洲精品中文字幕在线视频| 美女大奶头黄色视频|