提升自媒體時(shí)代干部的媒介素養(yǎng)

當(dāng)下中國，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革新所推動(dòng)下的媒體變革，正快速迎來一個(gè)“人人都是通訊社、個(gè)個(gè)都有麥克風(fēng)”的自媒體時(shí)代。最新數(shù)據(jù)顯示，中國微博用戶規(guī)模為3.09億，手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)4.2億，網(wǎng)民總數(shù)已逼近5.64億。

自媒體時(shí)代是一個(gè)“自我”的媒介時(shí)代，典型化的受眾角色由被動(dòng)向主動(dòng)（主角）的革命性轉(zhuǎn)變，個(gè)性化的自我參與、自我表達(dá)、自由發(fā)聲、互動(dòng)演繹，使得信息流在這樣一個(gè)全新的時(shí)空場域中得到最徹底的釋放和交融。通過玩轉(zhuǎn)手機(jī)，按動(dòng)拇指，點(diǎn)擊快捷鍵，就可以在瞬間轉(zhuǎn)發(fā)微博、張貼博文、微信互動(dòng)、轉(zhuǎn)帖發(fā)帖、視頻上傳。也正是基于這種開放性、交互性、便捷性、簡易性等技術(shù)創(chuàng)新條件的支撐和有效傳播鏈的自由構(gòu)建，自媒體正全方位地將社會大眾帶入信息和新聞事件的收集、整理、報(bào)道、分析、點(diǎn)評和傳播的全部過程之中。

1.應(yīng)對自媒體：及時(shí)輿情研判是基礎(chǔ)。

從人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室發(fā)布的《2012年中國互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告》中有關(guān)數(shù)據(jù)分析來看，由于傳統(tǒng)媒體和官方主流信息跟進(jìn)報(bào)道的不及時(shí)，網(wǎng)民借助微博、論壇及社交網(wǎng)站等自媒體進(jìn)行媒介訊息的擴(kuò)散傳播、事件真相的挖掘愈發(fā)頻繁。一些諸如微信、米聊、陌陌、飛聊等新型移動(dòng)社交軟件也日益受到青睞和歡迎。特別是關(guān)于突發(fā)性事件、社會熱點(diǎn)民生事件，自媒體釋放出的輿論能量極其強(qiáng)大。當(dāng)前看來，隨著新媒體的使用群體不斷增多，軟件技術(shù)的不斷推陳出新，新媒體帶來的媒介運(yùn)行模式和輿論格局將發(fā)生根本性的裂變。實(shí)踐表明，無論是從積極方面抑或是消極方面而言，作為“雙刃劍”的自媒體，其釋放的力量都是無比強(qiáng)大的，經(jīng)自媒體傳遞的訊息符號和新聞事件也從未向今天這樣奪人眼球，正深刻地改變著傳統(tǒng)的媒介政治生態(tài)。

自媒體時(shí)代下，一方面展現(xiàn)的是事實(shí)真相的澄清和底層民意的彰顯。人們借助自媒體力量隔空喊話、自由發(fā)聲、參政議政，借助“曝光”和“圍觀”的力量檢舉問責(zé)、鞭笞腐敗、追問真相、傳遞正義。小到衣食住行、人間社會百態(tài)，大到治國理政方略、內(nèi)政外交決策，自媒體正點(diǎn)燃社會大眾關(guān)心時(shí)事政治和國家事務(wù)的強(qiáng)烈熱情。無論是“俯臥撐”、“躲貓貓”、“釣魚執(zhí)法”、“拆遷自焚”事件，還是“大表哥”、“房叔”、“房姐”、“車爺”事件，抑或是“微博打拐”、“免費(fèi)午餐”、“動(dòng)車事故”、“小悅悅”事件等，基于自媒體生成的“草根問責(zé)”和民意表達(dá)，正形成強(qiáng)大的輿論氣場，托舉著社會公道和愛心正義，傳遞著寶貴的社會正能量。

另一方面，隨著自媒體時(shí)代下話語權(quán)的充分釋放，在“全民皆發(fā)聲”的微時(shí)代，不負(fù)責(zé)任的個(gè)性化言論，突破倫理底線的肆意言說，惡意的炒作、蠱惑和煽動(dòng)，使得“網(wǎng)絡(luò)推手”、“網(wǎng)絡(luò)水軍”、“網(wǎng)絡(luò)爆料”等隨處可見，無序化、功利化和利益化的自媒體時(shí)代呈現(xiàn)出眾聲喧嘩的嘈雜景象。在“小事鬧大、大事鬧炸”的邏輯驅(qū)動(dòng)下，一起瑣碎的小事在網(wǎng)絡(luò)“圍觀”之下，能瞬間成為轟動(dòng)一時(shí)的輿論頭條，甚至擴(kuò)散為網(wǎng)絡(luò)群體性事件；一些虛假信息和造謠言論防不勝防，一些別有用心者通過故意編造謠言，蠱惑煽動(dòng)人心，并實(shí)施惡意人肉搜索，隨意侵犯隱私，抹黑和詆毀當(dāng)事人；更有甚者借助網(wǎng)絡(luò)PS技術(shù)、肆意編造證據(jù)，打著反腐旗幟的幌子，用爆料的手段，要挾和綁架某些地方政府?！熬W(wǎng)絡(luò)暴力”、“網(wǎng)絡(luò)惡意性攻擊”、“網(wǎng)絡(luò)失范”現(xiàn)象在自媒體時(shí)代愈發(fā)凸顯。

需要引起關(guān)注的是，一些地方政府和黨政領(lǐng)導(dǎo)干部在應(yīng)對自媒體所暴露出來的問題也不得不引起我們的反思和重視。例如，有的地方政府和黨政干部面對自媒體仍沿用過去那種“大宣傳”、“強(qiáng)灌輸”的套路，以一副無所謂的漠視態(tài)度不緊不慢地處置應(yīng)對；有的黨政干部媒介意識淡薄，不重視自媒體的強(qiáng)大媒介功能，即便開通了政務(wù)網(wǎng)站、政務(wù)微博等，也少有更新和回復(fù)；有的地方政府和黨政干部更是害怕自媒體，斷定自媒體是“找事、生事、添亂”的導(dǎo)火索，并時(shí)刻強(qiáng)調(diào)依靠“統(tǒng)一口徑”和“封、捂、堵、壓、瞞”的形式打壓輿論，控制網(wǎng)絡(luò)新聞事件；有的黨政干部在自媒體面前更是失去了價(jià)值定力和基本的媒介素養(yǎng)，一句句“替黨說話，還是替老百姓說話”、“為什么不公布老百姓財(cái)產(chǎn)”、“跟政府作對就是惡”、“你是不是黨員？”、“你懂不懂風(fēng)水？”等雷人雷語頻頻出現(xiàn)，不僅沒有發(fā)揮利用新媒體及時(shí)了解社情民意和發(fā)現(xiàn)問題解決問題的優(yōu)勢，反而在自媒體下暴露了干部作風(fēng)和黨政部門工作的漏洞和執(zhí)政能力不足，水平不高的問題，造成干群關(guān)系的對立。這表明，自媒體時(shí)代，黨政領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變工作方式和領(lǐng)導(dǎo)方式已成為一個(gè)革命性的課題。即如何利用自媒體及時(shí)發(fā)現(xiàn)群眾和社會需求的優(yōu)勢，及時(shí)解決問題，已成為新媒體時(shí)代對我們黨的執(zhí)政能力和水平方面的重要考驗(yàn)。

2.善待自媒體：提升媒介素養(yǎng)是關(guān)鍵一招。

自媒體時(shí)代下，黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的媒介素養(yǎng)提升顯得尤為重要。我們黨政干部一方面要敢于利用自媒體去獲取信息和知識，要在不斷強(qiáng)化自身修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的前提下，去選擇判斷信息、去理解詮釋信息、去研判和評估信息、去最大限度地享用信息。另一方面，還需積極培養(yǎng)真假信息的辨識、反思和質(zhì)疑的能力，要主動(dòng)的借助自媒體發(fā)出主流聲音，強(qiáng)化與媒體打交道、與社會公眾雙向溝通的頻次和能力，要巧妙的向媒體和公眾借力、借道、借光，積極引導(dǎo)主流輿論，整合社會民意，通過有效的媒介運(yùn)作和媒體公關(guān)來不斷提高黨和政府的形象和公信力?？傮w而言，面對社會的快速轉(zhuǎn)型、體制的雙向轉(zhuǎn)軌、思想觀念的急劇變遷和社會矛盾的日益凸顯，各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部要積極提高與媒體打交道的綜合能力和藝術(shù)水平。在這樣一個(gè)瞬息萬變、多元復(fù)雜的自媒體時(shí)代，無論是政策解說、情緒疏導(dǎo)、矛盾化解、謠言應(yīng)對，還是思想溝通、議政諫言、輿情研判，都需要我們黨政領(lǐng)導(dǎo)干部在媒介素養(yǎng)提升上狠下功夫。

自媒體時(shí)代，黨政領(lǐng)導(dǎo)干部媒介素養(yǎng)提升亟需加強(qiáng)六大能力建設(shè)。第一，快速反應(yīng)能力。對重大熱點(diǎn)輿情，要進(jìn)行集中研判，快速拿出處置意見，并及時(shí)回應(yīng)和通報(bào)最新事態(tài)進(jìn)展。第二，輿情辨識能力。要加大輿情的監(jiān)看力度，對信息發(fā)布者的價(jià)值觀念、身份角色、情緒立場、動(dòng)機(jī)目的等進(jìn)行合理的分析和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性和傾向性問題，辨別信息真假，有效規(guī)制網(wǎng)絡(luò)謠言。第三，溝通協(xié)調(diào)能力。要在第一時(shí)間與媒體記者、社會公眾建立有效溝通和互信機(jī)制，對各種采訪、提問和質(zhì)疑，要沉著應(yīng)對，冷靜分析，做到有理有據(jù)，從容大氣。要杜絕官腔套話空話，切忌用諸如“無可奉告”、“正逐步解決”、“按上級指示正查辦”等模棱兩可的話語，抑或是“你是哪個(gè)單位的？”、“替誰說話”等呵責(zé)的氣話。第四，信息管控能力。要強(qiáng)化對微博、博客、QQ群組、飛信、BBS論壇等自媒體的管控力度，對違反紀(jì)律、造成惡劣影響的責(zé)任人和媒體單位，應(yīng)予以及時(shí)通報(bào)和處理。第五，輿論引導(dǎo)能力。要根據(jù)輿情態(tài)勢，把握有力時(shí)機(jī)和節(jié)奏，進(jìn)行發(fā)帖和跟帖，讓主流聲音和正確言論及時(shí)上網(wǎng)，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。當(dāng)務(wù)之急，是要打通兩個(gè)輿論場（主流媒體和新興媒體），積極建構(gòu)全媒體、全方位、立體式的輿論宣傳新格局。第六，網(wǎng)絡(luò)執(zhí)政能力。要系統(tǒng)建立網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)制度、網(wǎng)絡(luò)議題應(yīng)對制度、網(wǎng)絡(luò)信訪制度、網(wǎng)絡(luò)反腐監(jiān)管制度等，大力推進(jìn)電子政務(wù)和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)民主，不斷增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)新媒體的應(yīng)有操作能力、輿情分析研判能力和網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、輿情引導(dǎo)能力等。我們相信，只要在實(shí)踐過程中堅(jiān)持做到善學(xué)、善用、善管、善待自媒體，把自媒體作為治國理政、凝聚民心、推動(dòng)工作的重要資源和工具手段，我們就能創(chuàng)造一個(gè)規(guī)范有序、和諧健康的公共輿論新空間。

（作者：南開大學(xué)馬克思主義教育學(xué)院博士、中共天津市委黨校廉政研究中心特邀研究員）

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