西藏5100的創(chuàng)新之旅

民族企業(yè)的發(fā)展與壯大，民族品牌的口碑與聲譽，對于一個國家在國際上的地位與影響意義重大，畢竟民族的才是世界的。自2006年產品面市以來，西藏5100依靠獨特的水源地優(yōu)勢、龐大的全物流體系、高端的經營體系以及銷售的便捷化策略，形成了創(chuàng)新的“零距離價值體系”，通過關注體育事業(yè)、與“電商”聯姻等公關策略，西藏5100迅速提升了知名度，也不斷贏得國內和國際認可，探尋出了一條極具區(qū)域特色的民族企業(yè)發(fā)展道路，為西藏地區(qū)乃至其他地域和企業(yè)提供了全新的發(fā)展模式與思路。

在接受《國際公關》采訪時，西藏冰川礦泉水有限公司副總經理佟利告訴記者，西藏5100作為國內高端瓶裝水行業(yè)的領跑者，一直堅持向全世界提供最好的水的理念，“對產品的極致創(chuàng)新和精益求精也是我們對于品牌自身的要求，我們希望向客戶提供高端尊貴的服務與完美無暇的品質”。

傳遞奧林匹克精神，提升品牌影響力

佟利在采訪中不斷強調，好的企業(yè)和產品，需要精準有效的市場營銷及公關策略，才能在激烈的競爭當中立于不敗之地。作為薩馬蘭奇體育發(fā)展基金會的理事單位之_，西藏5100始終支持并推動中國體育事業(yè)的發(fā)展。2013年6月22日，由中國奧委會主辦的第27屆奧林匹克日長跑在北京、杭州、武漢等全國23個城市同時鳴槍，近10萬名跑步健身愛好者于各地參與本次活動。作為奧林匹克日長跑活動的合作伙伴，西藏5100全程為參賽選手、工作人員提供飲水，方便參跑者及時飲用，以更充沛的體能繼續(xù)在各自的征程上奮進。我國的奧林匹克日長跑始于1987年，由中國奧委會主辦，至今已舉辦了27屆。中國奧委會一貫重視奧林匹克日長跑活動，把此作為弘揚奧林匹克精神、傳播奧林匹克理念、推廣奧林匹克運動的重要平臺，奧林匹克日長跑活動已經成為我國一項重要的傳統群眾體育活動。

活動期間，福萊國際BlueCurrent團隊傾力幫助西藏5100進行“支持中國體育文化事業(yè)發(fā)展，傳播奧林匹克運動精神”的品牌信息傳播，并結合“快樂起跑”和“運動精英”兩大特征，為其在本次活動的兩大重鎮(zhèn)——北京和杭州進行“5100奧跑精英招募”網絡招募活動，征集長跑運動愛好者，大家的參與性很高，活動也收獲了良好的口碑。

“本次活動最終吸引了京杭兩地百余^參與報名，最終產生30名入圍選手參與本次活動。活動當天，北京站雖下起了小雨，卻絲毫沒有影響選手們的參與熱情。BlueCurrent團隊在現場組織參賽選手并進行官方微博直播，全程報道入圍選手與千余名跑友共同組成的各地城市長跑方陣，一起感受奧林匹克精神帶來的激情與活力?！辟±f，活動的成功舉辦離不開他們對新媒體的合理使用，實時與網絡用戶開展互動，使西藏5100的品牌知名度及影響力都得到了進一步的提升。

與電商“聯姻”，提供差異化服務

中國的網絡消費市場潛力巨大，根據《2012年中國網絡購物市場研究報告》顯示，我國網絡購物用戶規(guī)模已達到2.42億，網民使用網絡購物的比例占42.9%，這給企業(yè)帶來了新的業(yè)務增長空間。“不賣水，只賣水卡”可以說是西藏5100獨有的銷售模式。

2012年7月，西藏5100決定試水電商，與京東商城、當當網、卓越亞馬遜等12家知名電商開展合作，京東商城公關部相關負責人譚曉慈對這樣的合作非常滿意：“水卡自上線以來便得到消費者的廣泛關注，好評度高達100%。”新蛋網采購部經理唐慶藝稱：“對于5100西藏冰川礦泉品質的認可，是我們開展合作的基礎，西藏5100全新的水卡模式也幫助電商大大節(jié)約了倉儲及配送成本，也不擔心產品被損壞。由于后期水卡兌換服務由西藏5100承擔，因此配送速度大大加快，降低了電商的投訴率。”“從網絡下單到客服送貨，兩天就喝上了來自西藏高原的生命之水，著實讓健康生活更多一份便捷體驗?！?號店上有買家如是留言。

初試水便取得了不俗的成績，這讓西藏5100公司上下興奮不已，但即便如此，他們并沒有停止探索的腳步，“我們深信，只有不斷完善自身的電子商務購物平臺，為高端客戶群體提供最優(yōu)質的服務，才是高端水行業(yè)快速發(fā)展的方向和動力，這不僅有利于消費者，更有利于西藏5100獲取消費者的數據。擁有了對于數據的深度分析，西藏5100能夠更為準確地找到目標消費人群，并更為有效地推動消費者購買行為?！?013年5月，在團隊的不懈努力下，西藏5100官方電子商務平臺正式上線（www.5100.net），形成了真正的B2C商業(yè)營銷模式。在先進的后臺技術、合理的網站架構和完備的支付體系的支持下，消費者在西藏5100官方電子商務平臺上從注冊到購買水卡只需要10秒鐘。用佟利的話說，這一平臺既滿足了消費者多元化的需求，也有利于西藏5100更好了解消費者的購買習慣、以此完善客戶數據、深度分析其購買行為，進而為高端客戶群體提供更具差異化優(yōu)勢的服務。

在談到西藏5100獨有的銷售模式時，清華大學經濟管理學院領導力研究中心研究員秦合舫表達了自己的觀點：“水卡服務模式大大降低了產品的交易和流通難度，使其具備了禮品化的獨特優(yōu)勢，目前是快消品行業(yè)唯一可在全國范圍內實現兌換的創(chuàng)新性突破?！?/p>

“自西藏5100電商平臺正式上線以來，消費者反映良好，水卡銷量也在節(jié)節(jié)攀升，自有電商平臺在提升用戶體驗和促進產品銷售方面的優(yōu)勢顯而易見。從網絡下單到客服送貨，消費者僅需3天即可品嘗到來自雪域高原的西藏好水，大大地滿足了消費者對高端品質和便捷服務兼?zhèn)涞男滦枨蟆！睆馁±难哉Z中不難看出，西藏5100對電商平臺的前景很看好。

采訪最后，佟利告訴記者，目前中國擁有5億互聯網用戶以及10億手機用戶，在此背景下，西藏5100將會針對電商平臺開展一系列推廣活動，并將開發(fā)移動App，將網絡電商平臺與移動終端相結合，并打通數據平臺。在未來，電商平臺的開發(fā)與推廣將作為西藏5100的品牌建設與拓展的重點項目。

如今，新媒體在現代傳媒產業(yè)中占據越來越重要的位置，與傳統媒體相比，新媒體具有個性化突出、表現形式多樣、實時信息發(fā)布等特點，并具有交互性、全息化、數字化、網絡化等優(yōu)勢。在新媒體飛速發(fā)展的今天，如何能與消費者進行真正意義上零距離的互動與溝通，是所有民族企業(yè)在打造品牌知名度與影響力過程中面臨的一個重要課題。對于西藏5100的整體營銷及市場推廣而言，新媒體傳播將是不可或缺的一部分，且逐漸成為整合傳播工作的重中之重，我們也期待西藏5100的創(chuàng)新之路越走越長。