像創(chuàng)品牌一樣發(fā)展公共關(guān)系業(yè)

作為一個高智力行業(yè)，公共關(guān)系發(fā)展至今，正面臨多種挑戰(zhàn)。人才問題、管理問題、創(chuàng)新問題、國際化問題等，都實實在在地擺在了行業(yè)管理者和全體公關(guān)從業(yè)人員面前。如果處理得好，行業(yè)將快速健康地向前邁進(jìn)，但如果應(yīng)對不力，那就可能成為制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致整個行業(yè)停滯不前，甚至倒退。

眾所周知，公關(guān)行業(yè)是為企業(yè)打造品牌，塑造品牌美譽(yù)度，因此我們也不妨用公關(guān)的手段來打造我們的行業(yè)，提升行業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和美譽(yù)度。這樣思考問題，或許我們的思路更清晰，執(zhí)行起來也會更專業(yè)。由此我們會思考我們對公共關(guān)系行業(yè)的宣傳是否給力，策劃是否精準(zhǔn)，執(zhí)行是否到位，評估效果到底怎樣，客戶是否滿意等等指標(biāo)，就可以清晰地顯現(xiàn)出來。

公關(guān)人才問題長期以來困擾行業(yè)的發(fā)展。解決這一難題，需要外部內(nèi)部多種渠道，形成合力。高等院校無疑是培養(yǎng)公共關(guān)系人才的主力軍，近年來，隨著公共關(guān)系專業(yè)影響日增，高等院校公共關(guān)系科目發(fā)展更受重視。前不久，華中科技大學(xué)自主設(shè)置目錄外二級學(xué)科公共關(guān)系學(xué)博士點(diǎn)，通過了專家評審，這是中國公共關(guān)系學(xué)科建設(shè)的一個重大進(jìn)步和里程碑事件，標(biāo)志著中國公共關(guān)系學(xué)科體系和人才培養(yǎng)鏈的初步健全和完善。

公關(guān)公司和一些行業(yè)機(jī)構(gòu)也是人才培養(yǎng)的重要渠道，尤其是公關(guān)公司的培訓(xùn)機(jī)制針對性更強(qiáng)，輸出的人才更適應(yīng)市場的需求。而作為行業(yè)主管部門的中國國際公共關(guān)系協(xié)會，則一直為公關(guān)人才的培養(yǎng)奔走，同時呼吁加強(qiáng)行業(yè)自律，倡導(dǎo)人才有序流動。

像打造品牌—樣去發(fā)展公共關(guān)系行業(yè)，還要做到創(chuàng)新。行業(yè)要發(fā)展，創(chuàng)新是根本。目前公共關(guān)系行業(yè)所處的時代已發(fā)生了巨大的變化，社會化媒體蜂擁而起，互聯(lián)網(wǎng)、微博、微信讓人目不暇接，危機(jī)公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、大數(shù)據(jù)營銷、整合營銷，各種公關(guān)手段層出不窮。在行業(yè)發(fā)展過程中，創(chuàng)新理念必須貫穿行業(yè)發(fā)展始終。曾經(jīng)的手機(jī)帝國諾基亞的衰落，令人噓唏不已。但市場是殘酷的，一個品牌發(fā)展到了巔峰往往就是其衰落的開始，這時候，只有創(chuàng)新才能讓企業(yè)走出困境。

行業(yè)發(fā)展也如此，必須將創(chuàng)新融入其發(fā)展的始終。人才培養(yǎng)和使用要創(chuàng)新，公司內(nèi)部管理機(jī)制要創(chuàng)新，應(yīng)對新媒體時代的手段要創(chuàng)新。那么，全體公關(guān)人行動起來吧，像創(chuàng)品牌一樣，去打造公共關(guān)系行業(yè)這個巨型品牌。

就像服務(wù)企業(yè)—樣，要打造這樣的品牌，需要各部門的鼎力合作，前期調(diào)研、項目策劃、活動執(zhí)行、效果評估等，每個環(huán)節(jié)都要做好，做到位，做到家，讓客戶滿意。相信通過全體公關(guān)人的共同努力，中國公共關(guān)系行業(yè)一定能克服目前制約行業(yè)發(fā)展的諸多問題，邁向一個快速健康發(fā)展的新時期。