手機閱讀 & “鮮果”style

手機出版與傳統(tǒng)出版相比，在內(nèi)容上，具備信息量大、內(nèi)容豐富、交互性強等特點；在傳播途徑上，中間環(huán)節(jié)更少，傳播與更新速度更快；在終端呈現(xiàn)上，形式更多樣，攜帶更方便。

近年來的移動互聯(lián)網(wǎng)熱潮，基于移動互聯(lián)網(wǎng)應用的數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品和服務(wù)方式日益凸顯其戰(zhàn)略地位。手機出版與傳統(tǒng)出版相比，在內(nèi)容上，具備信息量大、內(nèi)容豐富、交互性強等特點；在傳播途徑上，中間環(huán)節(jié)更少，傳播與更新速度更快；在終端呈現(xiàn)上，形式更多樣，攜帶更方便。在上下游關(guān)系中，手機出版為用戶和內(nèi)容提供商搭建了便捷、高效的平臺，呈現(xiàn)出其開放性與自由性。數(shù)據(jù)顯示，截至2012年年底，我國手機用戶已突破11億，龐大的用戶基數(shù)給手機出版帶來廣闊的市場。但是，手機出版并不是簡單的傳統(tǒng)出版的延伸，如何基于移動互聯(lián)網(wǎng)這一傳播渠道和移動終端開辟數(shù)字出版產(chǎn)品新的市場空間，是我們需要認真思考和探索的問題。

技術(shù)帶來的變革生機

出版的本質(zhì)是傳播。在新的互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)時代，內(nèi)容、分發(fā)渠道、用戶體驗的變革主要體現(xiàn)在三個方面。第一，內(nèi)容的個性化。傳統(tǒng)出版多以編輯為中心，手機出版則更多地以受眾即用戶為中心。這種以受眾為中心的傳播模式，更強調(diào)內(nèi)容的個性化。在內(nèi)容的選取和分發(fā)上，對用戶數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)要求很高。第二，分發(fā)渠道的即時性。從用戶角度，與手機出版對應的是用戶的移動閱讀需求，特別是快速閱讀需求。用戶希望在任意地點、任意時間、使用任意終端獲取需要的信息。第三，用戶體驗的多樣性。移動閱讀的興起，很大程度上影響了人們的閱讀行為和閱讀習慣。例如，用戶在閱讀的同時，要求雙向多向互動、要求相互溝通等，這對產(chǎn)品的用戶體驗提出了更高要求。

在信息傳播方式不斷變化的今天，手機出版的版權(quán)保護面臨很大的挑戰(zhàn)，其主要體現(xiàn)為三個方面：一是出版主體不明確；二是出版監(jiān)管難度增大；三是數(shù)字版權(quán)保護技術(shù)尚不成熟。那么，在上下游關(guān)系中，如何平衡內(nèi)容提供商、服務(wù)商與用戶之間的關(guān)系，理順產(chǎn)業(yè)鏈條，就顯得尤為重要。2012年11月，鮮果發(fā)布了CP（Content Provider，即內(nèi)容提供商）自運營平臺，把內(nèi)容的運營和管理權(quán)交回內(nèi)容版權(quán)方。此舉為內(nèi)容提供商提供了移動互聯(lián)網(wǎng)入口，他們并從中受益，進而有動力為移動用戶提供更豐富、更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。這次鮮果主導的上下游關(guān)系整合，源于對目前產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的深刻認識?；ヂ?lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)普遍對內(nèi)容版權(quán)不夠重視，為內(nèi)容版權(quán)方提供的流量和收入回報也極為有限，這也是目前傳統(tǒng)媒體境況不佳的原因之一。鮮果嘗試改變行業(yè)現(xiàn)狀的目的旨在，用戶要獲得更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，需要優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提供商要活得更好：或者擁有更多的PV和曝光量帶來廣告收益，或者通過付費閱讀賺錢。鮮果自運營平臺推出后，內(nèi)容提供商不需要制作移動客戶端，也不需要定做WAP頁面，就可以在移動互聯(lián)網(wǎng)重新控制內(nèi)容，甚至在自有的內(nèi)容中植入廣告，或做付費閱讀嘗試。而這一切，鮮果網(wǎng)只做規(guī)則而不做干預——“鮮果網(wǎng)（鮮果聯(lián)播）是個報刊亭，我們只關(guān)心把最好的報紙和雜志擺放在最顯眼的攤位銷售，至于內(nèi)容質(zhì)量、廣告、售價等用戶會用拇指投票，訂閱量和閱讀量將說明一切”。鮮果網(wǎng)創(chuàng)始人梁公軍這樣認為。

個性化閱讀決定市場的未來

在“個性化怎么體現(xiàn)”這個問題上，閱讀產(chǎn)品主要分兩派：一類是以用戶行為為基礎(chǔ)，分析興趣圖譜并進行推薦，如Zite、指閱；另一類就是像鮮果這樣，以內(nèi)容來源為基礎(chǔ)，讓用戶自行訂制，它的海外鼻祖是Flipboard。其中的“興趣圖譜”派，閱讀的數(shù)據(jù)量遠遠大于音樂等內(nèi)容，因而以目前的技術(shù)推薦還不靠譜。這里的確有用戶需求的空間，也許會在語義分析等技術(shù)發(fā)展很久后能夠?qū)崿F(xiàn)，現(xiàn)在若只進行興趣推薦，即使是少量的錯誤也會讓用戶產(chǎn)生不信任感，從而放棄使用產(chǎn)品。而“頻道訂閱”派，至少在內(nèi)容源的質(zhì)量、風格上能滿足用戶預期，即使未達到預期，用戶也會認為是內(nèi)容提供方的問題，不會怪在產(chǎn)品的頭上。目前可以從這兩種方式的海外發(fā)展情況進行驗證：2011年8月，Zite以2000萬美元被CNN收購，F(xiàn)lipboard獨立運行至今，估值超2億美元。其他方式還包括逐漸興起的社會化閱讀。

個性化閱讀產(chǎn)品最后要靠后端解決問題，比如，云端存儲提高加載速度、積累7年的合作內(nèi)容提供方和用戶行為數(shù)據(jù)等。面對著這些問題，鮮果一直在著力為用戶提供一個綜合的閱讀解決方案：個性化，我要的才給我，不相干的別煩我；社會化，互通有無，共同探討，溝通無極限；移動化，隨時隨地讀。我的數(shù)據(jù)放云端，各種設(shè)備放腰間，數(shù)據(jù)在各設(shè)備間是一致的。在這個解決方案里，閱讀是分為三個層面的：一類是快閱讀，類似新浪微博，最近接連融資成功的Circa閱讀器便是這類，這一塊由于已經(jīng)有很好的播放媒體，鮮果暫時不涉足；另一類是深度閱讀長文章的需求，鮮果旗下產(chǎn)品鮮果聯(lián)播的定位便是滿足深度閱讀需求的用戶；第三類是書籍，目前除了紙質(zhì)書，還會有電子書，所以鮮果在這塊也做了布局——鮮果讀書。

為了讓用戶行為日志的分析更為細致，并最大限度反映用戶閱讀時的實際操作，鮮果會對數(shù)據(jù)中心的算法進行隨時隨地地優(yōu)化。目前為止，鮮果的數(shù)據(jù)中心已經(jīng)積累了40多億篇文章，并保持每天500萬篇的增量。但量大其實并沒有太多的實際意義，因為那就跟堆滿一地的衣服一樣，同樣會讓人毫無頭緒。最初，鮮果只設(shè)定“點擊率”作為判斷一篇文章是否能夠成為“熱文”的標準。但隨后他們發(fā)現(xiàn)什么人讀過這篇文章同樣很重要，比如某一個很有名的IT博客作者，他的閱讀和收藏動作帶來的加權(quán)值應該更高。于是鮮果很快改變了“熱文”的算法，把加權(quán)值作為其中一個關(guān)鍵的標準。現(xiàn)在，對用戶閱讀數(shù)據(jù)的深度挖掘已經(jīng)決定了鮮果部分子欄目的內(nèi)容。比如，對最受歡迎的文章和信息源進行排行的鮮果熱點，便是全部由大量用戶Digg出來的優(yōu)質(zhì)信息源、優(yōu)質(zhì)文章甚至優(yōu)質(zhì)評論組成的。根據(jù)用戶行為日志，我們可以分析出用戶閱讀興趣點的分布，進行個性化的新聞推薦，下次用戶打開鮮果就能先看到我們認為他可能會喜歡的新聞。這樣的個性化服務(wù)，更容易贏得用戶的青睞。

產(chǎn)品服務(wù)仍需市場的考驗

在這個信息快速消費的時代，信息越來越零碎，傳播越來越快，這對移動數(shù)字閱讀產(chǎn)品團隊提出了非常高的要求。隨著Pad產(chǎn)品和大屏幕智能手機的普及，用戶的閱讀體驗相對于手機報時代已經(jīng)有了一個質(zhì)的提升。鮮果為用戶提供的閱讀體驗是全方位的，它既包括對圖文、應用操作本身的感受，也包括滿足讀者閱讀行為中伴生的交流與分享需求。目前，用戶可使用新浪微博、騰訊微博及人人網(wǎng)等社交平臺賬號登錄鮮果網(wǎng)。同時，在鮮果平臺可與新浪微博、騰訊微博、網(wǎng)易微博、開心網(wǎng)、麥庫記事、人人網(wǎng)等13個第三方平臺的好友同步進行信息的分享和交流。

不僅如此，為提升用戶的閱讀體驗，鮮果聯(lián)播還為用戶提供了獨有的拷貝、搜索、翻譯、百科與分享應用功能菜單，用戶可通過“劃詞選取”（長按文章的任意詞匯1秒鐘）方式獲得。借此，可在閱讀每篇文章時，對內(nèi)容進行復制、分享、翻譯和搜索。做個性化閱讀服務(wù)的公司有很多家，鮮果能夠勝出，很大程度上也要歸功于鮮果的用戶體驗做得更貼近用戶需求。鮮果在“云管端”三方面進行了布局?！霸啤敝饕琴Y訊數(shù)據(jù)中心、用戶行為數(shù)據(jù)中心和精準推薦引擎；“管”主要是鮮果聯(lián)播、鮮果閱讀器、鮮果熱點、鮮果社區(qū)這些內(nèi)容頻道；“端”主要是手機和平板電腦客戶端、PC和智能電視等。多年的技術(shù)積累讓鮮果做好了兩件事：一是云端能力強、資訊比較全，用戶點開應用和刷新的速度很快；二是高品質(zhì)的內(nèi)容個性化推薦和挖掘能力。這些能保證鮮果推出的資訊真正做到新鮮、清爽、有營養(yǎng)。而在端方面，截至目前，鮮果聯(lián)播已完成iOS、Android、Windows Phone、Windows 8平臺的全線覆蓋。

鮮果之所以推動這樣的變革，是因為，鮮果認定，未來的閱讀市場會很好，優(yōu)秀的閱讀服務(wù)對個人、對社會的價值都很大，但是現(xiàn)在問題很多，最大的幾個問題是：信息太零碎、散落在各處；噪音太大，無價值的泡沫信息太多；不同設(shè)備、不同工具間相互割裂，不能同步。

未來，鮮果還將在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的整合、海量數(shù)據(jù)的挖掘及精準分發(fā)、高品質(zhì)的閱讀體驗等方面下最大的功夫，希望提供最優(yōu)秀的閱讀服務(wù)，新鮮清爽有營養(yǎng)，讓喜愛閱讀的人都能享受閱讀。