教育出版業(yè)變革，在爆發(fā)的大數(shù)據(jù)時(shí)代

大數(shù)據(jù)激發(fā)了人類社會(huì)一直潛藏的數(shù)據(jù)規(guī)律和分析價(jià)值，教育出版業(yè)面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型契機(jī)，更要借力大數(shù)據(jù)挖掘行業(yè)背后的價(jià)值信息，以此探尋自身的變革方向。

斯塔夫里阿諾斯的《全球通史》中這么指出，“人類歷史中的許多災(zāi)難都源于這樣一個(gè)事實(shí)，即社會(huì)的變化總是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于技術(shù)的變化。這是不難理解的，因?yàn)槿藗兪肿匀坏貧g迎和采納那些能提高生產(chǎn)率和生活水平的新技術(shù)；但是，人們卻拒絕接受新技術(shù)所帶來(lái)的社會(huì)變化，因?yàn)椴杉{新思想、新制度和新做法總是令人不快的?！?借用《全球通史》中這段經(jīng)典的描述來(lái)形容出版業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下的心態(tài)并不為過(guò)。從互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的變革、從云計(jì)算到大數(shù)據(jù)的涌現(xiàn)，面對(duì)日新月異的傳播技術(shù)，出版業(yè)前進(jìn)的步伐卻似乎總有些沉重。但是，就像工業(yè)時(shí)代人們無(wú)法拒絕用電，計(jì)算機(jī)時(shí)代公司無(wú)法拒絕用電腦辦公，大數(shù)據(jù)時(shí)代下的人們亦無(wú)法拒絕創(chuàng)造數(shù)據(jù)和使用數(shù)據(jù)，每個(gè)行業(yè)中的每個(gè)人必將卷入大數(shù)據(jù)的滾滾浪潮之中。

大數(shù)據(jù)激發(fā)了人類社會(huì)一直潛藏的數(shù)據(jù)規(guī)律和分析價(jià)值，教育出版業(yè)面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型契機(jī)，更要借力大數(shù)據(jù)挖掘行業(yè)背后的價(jià)值信息，以此探尋自身的變革方向。本文以分析大數(shù)據(jù)對(duì)教育市場(chǎng)的影響為基礎(chǔ)，進(jìn)而擬從選題策劃、出版形態(tài)、傳播路徑和營(yíng)銷手段四方面探討教育出版業(yè)如何利用教育市場(chǎng)的大數(shù)據(jù)開啟自身變革之旅。

一、爆發(fā)的大數(shù)據(jù)時(shí)代

從2012年初開始，大數(shù)據(jù)成了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的時(shí)髦名詞，全球知名咨詢公司麥肯錫最早提出了“大數(shù)據(jù)”時(shí)代的到來(lái)：“數(shù)據(jù)，已經(jīng)滲透到當(dāng)今每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)因素。人們對(duì)于海量數(shù)據(jù)的挖掘和運(yùn)用，預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長(zhǎng)和消費(fèi)者盈余浪潮的到來(lái)?！笨梢哉f(shuō)大數(shù)據(jù)是“計(jì)算機(jī)”和“互聯(lián)網(wǎng)”結(jié)合的產(chǎn)物，計(jì)算機(jī)讓數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)“數(shù)字化”，互聯(lián)網(wǎng)讓數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)化”，二者結(jié)合賦予了“大數(shù)據(jù)”源源不斷的生命力：諸如搜索引擎、門戶網(wǎng)站、社交網(wǎng)站和電商網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶生成的信息，匯聚成了隨機(jī)的、發(fā)散的、彈性的、爆發(fā)式的海量數(shù)據(jù)。

大數(shù)據(jù)天然具有4V典型特征：體量大（Volume）、種類多（Variety）、速度快（Velocity）、價(jià)值深（Value）。大數(shù)據(jù)的意義不在于獲得數(shù)據(jù)表象的“大與多”，而在于挖掘數(shù)據(jù)背后所孕育的價(jià)值和彰顯的啟示。大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨必然會(huì)給出版業(yè)注入變革的活力，這其中也包括教育出版業(yè)。

二、大數(shù)據(jù)對(duì)教育市場(chǎng)的影響

教育市場(chǎng)的消費(fèi)主體由學(xué)校、老師和學(xué)生組成，教育出版業(yè)為教學(xué)全過(guò)程提供出版服務(wù)。教學(xué)全過(guò)程中主體行為一切主動(dòng)或被動(dòng)的變化，都可成為教育出版業(yè)思考變革的出發(fā)點(diǎn)。

傳統(tǒng)的教學(xué)方式為學(xué)生到學(xué)校上課，使用紙質(zhì)教材，師生面對(duì)面教學(xué)；老師在學(xué)校里指導(dǎo)學(xué)生，學(xué)生回家后則成為一個(gè)孤立的學(xué)習(xí)個(gè)體。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟，美國(guó)60%的地區(qū)已開展數(shù)字化教育；韓國(guó)中小學(xué)生計(jì)劃于2014年全面使用數(shù)字教科書；中國(guó)亦積極在北上廣等一線城市推行電子書包試點(diǎn)教育。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，教學(xué)環(huán)境與教學(xué)方式都已悄然改變：互聯(lián)網(wǎng)和云服務(wù)使學(xué)生隨時(shí)隨地自主學(xué)習(xí)成為可能；短信、電郵、QQ等即時(shí)通訊幫助學(xué)生與老師交流更自由；微信、微博等社交化工具讓有共同興趣愛好的群體自發(fā)聚集。2013年大學(xué)MOOC（Massive Open Online Courses）的爆發(fā)讓“顛倒的教室”不再遙遠(yuǎn)。智能終端（手機(jī)、PAD、電子白板）的快速發(fā)展讓云課堂進(jìn)入學(xué)校成為可能。

大數(shù)據(jù)與技術(shù)創(chuàng)新支撐了教學(xué)方式的改變，而改變也產(chǎn)生了大量傳統(tǒng)教學(xué)不可捕獲的數(shù)據(jù)。例如：課前預(yù)習(xí)老師出選擇題，學(xué)生在平臺(tái)上完成提交，系統(tǒng)即可得出難點(diǎn)分布的數(shù)據(jù)，老師就能在上課時(shí)針對(duì)難點(diǎn)詳細(xì)講解。上課過(guò)程中，老師穿插在線測(cè)驗(yàn)與學(xué)生互動(dòng)，系統(tǒng)即生成學(xué)生掌握知識(shí)點(diǎn)的匯總數(shù)據(jù)，以便老師控制教學(xué)進(jìn)度和調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。課后復(fù)習(xí)或興趣討論，學(xué)生自發(fā)通過(guò)論壇、社區(qū)、微博、微信等進(jìn)行即時(shí)移動(dòng)交流，鞏固學(xué)習(xí)效果的同時(shí)也生成了大量?jī)r(jià)值數(shù)據(jù)，包含性別、年齡、興趣點(diǎn)、甚至購(gòu)買力等多項(xiàng)屬性。大數(shù)據(jù)讓教育市場(chǎng)中一切沉睡的數(shù)據(jù)說(shuō)話，或顯性或隱性，都值得教育出版業(yè)深入挖掘，并敏銳捕捉其背后傳遞的市場(chǎng)信號(hào)。

三、教育出版業(yè)借力大數(shù)據(jù)探索變革

教育市場(chǎng)由于大數(shù)據(jù)變得清晰可觸摸。置身前所未有海量信息的教育市場(chǎng)，主動(dòng)迎接或被動(dòng)跟隨，教育出版業(yè)已踏上大數(shù)據(jù)時(shí)代的變革之旅，大數(shù)據(jù)在教育出版業(yè)許多方面都擁有巨大的應(yīng)用空間。下面從四個(gè)維度來(lái)思考教育出版業(yè)如何借力大數(shù)據(jù)探索變革。

1. 選題策劃：從主觀拍板到客觀定位

選題策劃的基礎(chǔ)是市場(chǎng)調(diào)研和分析讀者需求。傳統(tǒng)的做法需要編輯走出去，與讀者交流，開展問卷調(diào)查并分析市場(chǎng)環(huán)境。抽樣數(shù)據(jù)蘊(yùn)含的市場(chǎng)信息有限，出版社在選題策劃時(shí)難免主觀拍板。而就教育出版業(yè)而言，選題策劃的過(guò)程或許更簡(jiǎn)單，因?yàn)楣逃械慕虒W(xué)方式延續(xù)了固有的出版思路。

大數(shù)據(jù)時(shí)代為選題策劃提供了客觀定位的條件，編輯能夠從大量讀者數(shù)據(jù)的背后發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的客觀需求。Osprey出版社是英國(guó)最好的軍事題材出版社，它善于捕捉讀者群的反饋信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并以此為基礎(chǔ)開發(fā)策劃新選題，獲得了市場(chǎng)的認(rèn)可。美國(guó)獨(dú)立出版社Sourcebooks的成功主要源于使用讀者數(shù)據(jù)來(lái)定位圖書，其創(chuàng)始人雷卡明確表示出版社對(duì)書的定位和讀者對(duì)書的認(rèn)知是兩回事，出版社可以從讀者數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)“什么讓讀者興奮，什么內(nèi)容真正吸引他們，究竟是什么改變了他們的選擇”。

同樣，借鑒國(guó)外出版社的成功經(jīng)驗(yàn)，教育出版業(yè)可以通過(guò)挖掘?qū)W生行為數(shù)據(jù)客觀定位選題策劃。學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的數(shù)據(jù)能統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)難點(diǎn)，學(xué)生考試過(guò)程的數(shù)據(jù)能反映知識(shí)薄弱點(diǎn)，編輯們針對(duì)學(xué)生的疑難環(huán)節(jié)進(jìn)行選題策劃，及時(shí)調(diào)整結(jié)構(gòu)內(nèi)容，開發(fā)學(xué)而有用的紙質(zhì)教材教輔，既有教育價(jià)值又有市場(chǎng)前景。學(xué)生們利用互聯(lián)網(wǎng)開展學(xué)習(xí)討論，自發(fā)根據(jù)學(xué)科、知識(shí)點(diǎn)形成小組并累積大量針對(duì)性數(shù)據(jù)，編輯則可從數(shù)據(jù)中挖掘出學(xué)生當(dāng)下學(xué)習(xí)的興趣點(diǎn)，利用碎片化知識(shí)元，策劃出專題學(xué)習(xí)、移動(dòng)微學(xué)習(xí)等數(shù)字教育產(chǎn)品。由此可見，教學(xué)過(guò)程的大數(shù)據(jù)可給教育出版業(yè)帶來(lái)一線豐富的市場(chǎng)信息，選題策劃不再簡(jiǎn)單和主觀，而是還原了市場(chǎng)客觀數(shù)據(jù)的意義和價(jià)值。

2. 出版形態(tài)：紙質(zhì)和數(shù)字區(qū)別共存

一直以來(lái)，教育出版為各類教育提供教材、教輔等課本出版物，這些圖書占全國(guó)圖書銷售總量的50%以上，是各類出版集團(tuán)的主要盈利來(lái)源。伴隨數(shù)字化教育的推進(jìn)，數(shù)字教材和數(shù)字教育產(chǎn)品等多形態(tài)出版物已在逐漸涌現(xiàn)，紙質(zhì)出版和數(shù)字出版將會(huì)在很長(zhǎng)一段時(shí)間之內(nèi)共存于市場(chǎng)。哪些教材適合紙質(zhì)教學(xué)？哪些教材適合數(shù)字化使用？數(shù)字教材如何個(gè)性化定制？這些都可以交給大數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話。

2013年是中國(guó)的MOOC元年，北大、清華等國(guó)內(nèi)眾多高校加入美國(guó)MOOC平臺(tái)；上海30多所高校聯(lián)合建立了中國(guó)的首個(gè)MOOC——上海高校課程資源共享平臺(tái)，目前選課人數(shù)已經(jīng)超過(guò)3000人。大規(guī)模公開在線課程正在升溫，MOOC平臺(tái)積累的學(xué)習(xí)過(guò)程數(shù)據(jù)值得我們分析。例如，哪些學(xué)科的視頻點(diǎn)擊頻次高且單次播放時(shí)間長(zhǎng)，說(shuō)明大學(xué)生對(duì)這些學(xué)科的數(shù)字化教學(xué)更喜歡；出版社則可以考慮是否能推出相應(yīng)學(xué)科的數(shù)字教材，集文字、圖片、音視頻于一體呈現(xiàn)。在K12教育領(lǐng)域，數(shù)字課堂已在全國(guó)各大城市試點(diǎn)推行，上海規(guī)劃2015年90%以上的中小學(xué)課堂教學(xué)在數(shù)字化環(huán)境中開展。一方面，出版社能夠分析電子書包的使用數(shù)據(jù)，有針對(duì)性地開發(fā)學(xué)科數(shù)字產(chǎn)品；另一方面，過(guò)渡期的教學(xué)課堂同樣值得出版社關(guān)注，如果老師在講解紙質(zhì)教材的課堂上不斷插播圖片和視頻，以便加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的感性認(rèn)識(shí)，說(shuō)明該教材有必要探索數(shù)字化的出版形態(tài)。

隨著大量學(xué)習(xí)過(guò)程數(shù)據(jù)的累積，出版社可以挖掘出不同類型學(xué)生的個(gè)性化需求：有的習(xí)慣對(duì)某些學(xué)科連貫性學(xué)習(xí)，有的習(xí)慣對(duì)某些學(xué)科碎片化學(xué)習(xí)，有的習(xí)慣在紙書上寫畫，有的習(xí)慣在電子屏上閱讀等，這些都為出版社確定內(nèi)容呈現(xiàn)形式，嘗試開發(fā)個(gè)性化教材，提供了眾多思路。

3. 傳播路徑：線上線下多元互動(dòng)

電子商務(wù)時(shí)代下，圖書電商平臺(tái)迅猛發(fā)展，對(duì)實(shí)體書店造成了較大程度的沖擊。然而，互聯(lián)網(wǎng)是一種工具，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)而言，它不會(huì)是終結(jié)者而應(yīng)該是助推器。參考零售百貨O2O的發(fā)展思路，傳統(tǒng)出版業(yè)需要積極探索O2O互動(dòng)運(yùn)營(yíng)，使線上線下相得益彰。例如，上海某書城把互聯(lián)網(wǎng)店的網(wǎng)址貼在書架上，讓讀者自由選擇，你買我的實(shí)體書當(dāng)然更好，若喜歡網(wǎng)購(gòu)則可以去我的網(wǎng)店享受優(yōu)惠。國(guó)內(nèi)某出版集團(tuán)給圖書印上二維碼，讀者如在書城看到喜歡的圖書，只需拿出手機(jī)掃一掃二維碼，就可以以線上的價(jià)格將這本書買走，將實(shí)體書店做成體驗(yàn)書店，線上線下一網(wǎng)打盡。

誠(chéng)然，教育出版業(yè)擁有像學(xué)校這類的剛性需求渠道，在實(shí)體書店受到的沖擊相對(duì)較?。辉诖髷?shù)據(jù)浪潮來(lái)臨之際，教育出版業(yè)也需要跟上時(shí)代的步伐，積極利用互聯(lián)網(wǎng)，挖掘大數(shù)據(jù)背后的價(jià)值信息，探索出多樣化的傳播路徑。就紙質(zhì)教材教輔傳播而言，教育出版業(yè)可以把目光聚集在互聯(lián)網(wǎng)上的海量數(shù)據(jù)，從而挖掘出實(shí)際的、真實(shí)的需求信息：一是學(xué)習(xí)者自發(fā)聚集的討論群和虛擬社區(qū)，互動(dòng)所產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)；二是學(xué)習(xí)者隨時(shí)隨地發(fā)表的微博、微信、博客、空間所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)；三是大型圖書網(wǎng)站、知名教育培訓(xùn)網(wǎng)站、教育論壇瀏覽所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)；四是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索關(guān)鍵詞產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)充分反映出了學(xué)習(xí)者當(dāng)下的潛在需求和真實(shí)興趣點(diǎn)。針對(duì)這些需求和興趣，教育出版社應(yīng)有的放矢，利用虛擬社區(qū)、即時(shí)通訊、微博、微信、論壇等眾多互聯(lián)網(wǎng)工具，主動(dòng)及時(shí)地把圖書信息推送到學(xué)習(xí)者眼前。就數(shù)字教育產(chǎn)品傳播而言，除了互聯(lián)網(wǎng)上各類傳播路徑，線下實(shí)體數(shù)據(jù)背后是另一條傳播渠道。出版社分析實(shí)體書店的銷售數(shù)據(jù)，可以得出哪類教材教輔暢銷，相應(yīng)的數(shù)字教育產(chǎn)品便可印刷在這些教材教輔上捆綁推廣，增加讀者的視覺觸點(diǎn)；出版社還可分析學(xué)校師生教學(xué)互動(dòng)的數(shù)據(jù)，便可以了解哪門課哪些環(huán)節(jié)是大多數(shù)學(xué)生的困難所在，通過(guò)學(xué)校渠道就可以針對(duì)性的推薦數(shù)字教育產(chǎn)品。

4. 營(yíng)銷手段：大數(shù)據(jù)讓精準(zhǔn)營(yíng)銷成為可能

互聯(lián)網(wǎng)上的海量數(shù)據(jù)蘊(yùn)含著豐富的市場(chǎng)信息，圖書電商平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷走在出版業(yè)的前列。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜等網(wǎng)站本身可以記錄用戶的互動(dòng)瀏覽數(shù)據(jù)：用戶點(diǎn)擊、瀏覽、試讀、收藏、購(gòu)買、評(píng)論等“蹤跡”，它們通過(guò)分析這些數(shù)據(jù)來(lái)區(qū)分用戶類型和購(gòu)買意向，在用戶下次登陸時(shí)進(jìn)行個(gè)性化推薦。同樣，大數(shù)據(jù)時(shí)代下出版社也迎來(lái)了“精準(zhǔn)營(yíng)銷”的契機(jī)，不需要投入大量資金和采取普遍撒網(wǎng)的宣傳方式來(lái)吸引讀者。教育出版社亦要通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷——小投入能產(chǎn)生大效應(yīng)。

首先，實(shí)施廣告精準(zhǔn)投放，定位精準(zhǔn)營(yíng)銷。通過(guò)分析互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端學(xué)習(xí)者產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，針對(duì)不同類型的教育產(chǎn)品可以準(zhǔn)確定位不同的需求人群。除了獲知學(xué)習(xí)者的性別、年齡、學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)難點(diǎn)等顯性屬性外，還可以分析其學(xué)習(xí)之余瀏覽過(guò)哪些網(wǎng)站，看過(guò)哪些品牌的商品，在社區(qū)論壇上聊過(guò)什么興趣愛好，分析這些看似不相關(guān)的信息，卻可以推測(cè)出他們背后的購(gòu)買力、可能購(gòu)買價(jià)位等隱性屬性。那么，出版社除了針對(duì)顯性屬性推送共性教育產(chǎn)品，也可挖掘購(gòu)買力強(qiáng)的用戶推廣個(gè)性化教育產(chǎn)品。

其次，善用大數(shù)據(jù)相關(guān)性，拓寬精準(zhǔn)營(yíng)銷。大數(shù)據(jù)下的營(yíng)銷，挖掘相關(guān)性勝于因果關(guān)系。例如，國(guó)內(nèi)某家民營(yíng)航空善用相關(guān)性，通過(guò)篩選發(fā)現(xiàn)其1/10會(huì)員注冊(cè)郵箱和他們登陸微博的郵箱一致，便觀察這數(shù)十萬(wàn)會(huì)員在微博上說(shuō)些什么，喜歡參與哪些話題和關(guān)注哪些商業(yè)賬號(hào)，這樣在航空公司設(shè)計(jì)活動(dòng)和會(huì)員禮品時(shí)，會(huì)大大增加會(huì)員的有效參與度。同理，教育出版社需要善于利用大數(shù)據(jù)的相關(guān)性擴(kuò)大精準(zhǔn)營(yíng)銷。通過(guò)分析學(xué)校里的教學(xué)互動(dòng)數(shù)據(jù)，出版社能找到學(xué)生在學(xué)科間的興趣關(guān)聯(lián)度，喜歡語(yǔ)文的學(xué)生或許對(duì)美術(shù)也感興趣，學(xué)習(xí)高數(shù)困難的學(xué)生可能學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)會(huì)吃力。那么，在實(shí)體書店里可以將相關(guān)圖書擺放在一起售賣，主動(dòng)推送給潛在需求的學(xué)生；在網(wǎng)絡(luò)書城推廣時(shí)則設(shè)計(jì)將相關(guān)圖書打包促銷，針對(duì)同類型客戶集中展示，增加精準(zhǔn)營(yíng)銷的機(jī)會(huì)。

最后，利用大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)性，延續(xù)精準(zhǔn)營(yíng)銷。大數(shù)據(jù)是大處著眼小處著手，大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)不只存在于大公司，一個(gè)教室、一個(gè)論壇都有可能產(chǎn)生價(jià)值數(shù)據(jù)供教育出版業(yè)分析推斷。例如，出版社抓取互聯(lián)網(wǎng)端學(xué)生學(xué)習(xí)和交流的數(shù)據(jù)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)生反復(fù)討論過(guò)哪些知識(shí)點(diǎn)，學(xué)生當(dāng)下對(duì)哪類考試討論感慨頗多，于是可以預(yù)測(cè)出一段時(shí)期內(nèi)這些學(xué)生需要哪些教材教輔和相應(yīng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。出版社除了針對(duì)性的推送教材教輔，甚至更進(jìn)一步，可考慮將考試類書的營(yíng)銷與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)跨界合作。出版社在推送考試類書的促銷信息同時(shí)推薦相關(guān)聯(lián)的線上、線下培訓(xùn)。如果學(xué)生愿意購(gòu)買一本60元的考試用書，網(wǎng)站可以為其推薦費(fèi)用1000元的網(wǎng)校，甚至10000元的線下培訓(xùn)班，如果學(xué)生報(bào)名培訓(xùn)，考試用書則可考慮免費(fèi)贈(zèng)送。

這是一個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，一個(gè)數(shù)據(jù)無(wú)處不在的時(shí)代，也是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)前所未有的時(shí)代。大數(shù)據(jù)帶來(lái)的巨大價(jià)值正漸漸凸顯，教育市場(chǎng)可預(yù)見的顛覆性變化讓教育出版業(yè)必須要未雨綢繆。迎著大數(shù)據(jù)的浪潮，教育出版業(yè)時(shí)不我待，充分挖掘數(shù)據(jù)背后的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)客觀定位區(qū)別共存，達(dá)成線上線下精準(zhǔn)營(yíng)銷，以積極探索的姿態(tài)闖出一條順應(yīng)時(shí)代潮流的變革之路。

[作者單位：人大數(shù)媒科技（北京）有限公司]