專業(yè)精進 大象格調

OUTDOOR：Matthias先生，您平時最喜歡的戶外運動是什么？

Matthias：我最喜歡的是越野跑。很幸運在我們瑞士總部的辦公室有洗澡間，很多同事都會在午飯時間出門，在空氣清新的林子里跑跑步，然后回來洗個澡，精神煥發(fā)地再度投入工作。戶外運動大多是在山里，不巧我的孩子們都還太小，一個一歲半，一個三歲半，他們沒有辦法爬太高，但他們真的很喜歡在山里玩，所以我也很享受跟孩子們在戶外的相處時光。（您在山里會待多長時間？）那個嘛得看情況，看家人允許我待多長時間。越野跑的話，我一般每個星期跑三次。

OUTDOOR：相信您在進行戶外運動時一定會使用Mammut的產品，對嗎？那么Mammut的產品給您體驗是什么？

Matthias：是的。Mammut產品涵蓋高海拔攀登、滑雪、跑步、徒步和休閑等六大類別，我自己主要是從事越野跑。針對越野跑來說，Mammut的裝備可以讓我“全副武裝”。大概一年前我們推出了越野跑系列，世界上只有為數不多的幾個品牌有能力生產從頭到腳的越野跑產品，包括帽子、衣服、背包以及鞋，我們是其中之一。我在越野跑時真的可以體驗到Mammut全方位的呵護。（如果天氣突然變化怎么辦？）我們不僅有短袖啊，還有長褲、專門為越野跑打造的防雨外套，都能夠方便地塞進小巧的背包里隨時更換，背包的多功能設計也足夠容納其他必須用品。

OUTDOOR：在過去的兩個季度里，關于中國市場的現狀你是怎么看的？結合自身情況，Mammut下一步的工作重心在哪方面？

Matthias：從我了解的信息來看，目前中國市場的情形整體比較困難。中國的戶外市場在過去幾年中的年增長率為35～40%，但近兩年有點下降了，降到大概10～15%?，F在判斷我們的表現還有點為時過早，你知道我們在中國才只有一家店，今年4月份通過三夫戶外開業(yè)的。這是一個開拓，我們?yōu)榇烁械绞指吲d，盡管進步的空間很大，但是我們的小店鋪卻有良好的銷售業(yè)績，以Mammut這樣的銷售情況，我很樂意在幾個月后告訴你結果?，F在我們迫不及待地看到接下來一些新的銷售點的設立，分布在中國各地，會在今年九月落成。那也是我們下一步的工作重心。

OUTDOOR：從進駐中國市場到這兩個季度的運營，你們做了哪些工作和努力？

Matthias：哈哈，很多工作都是幕后完成的，不是每個消費者都能看到的哦。我們在中國什么都沒有，基本上是白手起家。從去年10月就開始操作，先注冊了Mammut在中國的實資子公司，然后組建起現有的團隊，接著4月份我們在三夫馬甸有了第一個銷售點。我認為，在這些成績背后，有著很多很多努力。要知道，品牌進駐中國并不容易，必須根據中國標準測試你的產品，必須設立財務部門，必須采用ERP軟件體系……所有這些幾乎在同時發(fā)生。回頭看這大半年的努力，我們收獲很多，從一無所有到今天我們新落成的漂亮的辦公區(qū)域，歸功于這個很棒很有干勁的團隊。

OUTDOOR：Nelson先生，除了三夫戶外，中國消費者還能通過哪些渠道購買到Mammut的產品？

Nelson：其實關于這一點，得到很多消費者包括很多“象粉”（Mammut的粉絲）的關心，都說中國有各種各樣的銷售渠道，但是初期規(guī)劃是在今年把實體店鋪先建立起來。當然我們自己也在評估網絡銷售，畢竟這也是一個很重要的銷售渠道，但是它會影響到實體經銷商的利益，所以我們一直非常謹慎地思考這個問題。

OUTDOOR：售后服務對于品牌文化和展現品牌實力非常重要，那么消費者有哪些方式可以反饋他們的意見？Mammut在這方面是怎么做的？

Nelson：我們先看國外是怎么處理產品售后的問題的，我們德國的庫房里面有一個團隊，專門負責維修各種各樣的原因造成的瑕疵品。我參觀過他們的庫房，真的是非常完整，從各種防水面料、各種拉鏈，各種你想得到的配件他們都有。我想這個團隊做了很多工作去為消費者提供售后服務。那我們再來看一下能夠在國內運作的事情吧，像剛剛Matthias提到的，我們在國內是很新的一個團隊，不過我們的優(yōu)勢在于在亞洲有很多供應商，所以我們也會跟供應商協(xié)調，如果消費者真的有這樣的需求，由他們幫助我們去做產品的維修和售后服務。這是很龐大的一個系統(tǒng)，這只是我們目前的方式，以后會根據實際情況進行完善。

OUTDOOR：接下來在中國市場上是否會有一些大型的活動推廣？比如說贊助一些比賽或者運動員？

Nelson：在這方面Mammut在歐洲有很多成熟而成功的經驗，目前也有跟國內比較專業(yè)的團體，包括知名的攀巖運動員、滑雪運動員甚至高海拔攀登運動員，都有一些接觸。但Mammut一直喜歡做一些跟別人不一樣的事情，不跟隨別人的想法，所以還沒有最終的方案確定下來。Mammut的獨特氣質和品牌文化決定了我們的運營方向，因此我們希望在中國市場活動方面能夠與眾不同。

OUTDOOR：Matthias先生，您對銷售和市場推廣、品牌建設之間的關系是怎么看的？

Matthias：Mammut是一家很務實的公司，所以我們今年的投入都是基于前一年的產出。我們的母公司已經是上市公司，擁有強大的實力，所以我們沒有任何銀行借貸等財務壓力，并且所有花費都是現金付款。比如在德國新開展的一項大型推廣活動，總共經費有上千萬美元，而這筆錢就是現金結賬的。所以呢，我們在做市場推廣時很謹慎，但是可以肯定的是能從上一年的銷售中看出我們花費了什么、收益了什么。至于品牌建設，當然是兩個方面的結合。市場推廣很重要，銷售很重要，但品牌的信譽、形象是最為重要的。而且我相信，對于Mammut品牌的建設，最重要的是人。只有技能卓越、專業(yè)精進、充滿干勁的人們?yōu)槲覀児ぷ鞑拍荑T就成功和高信譽的品牌。這樣，我們才能獲得至高的贊譽。

OUTDOOR：現在Mammut官方網站有中文版了嗎？

Nelson：沒有專門設計的中文網站，但是在總部的官網上點擊選擇中文，可以看到中文的信息，跟日本、韓國的情況都是一樣的。

OUTDOOR：請問Matthias先生，2014年秋冬季Mammut在產品方面有哪些新的技術亮點？

Matthias：在即將到來的秋冬季會有一些新產品在中國市場推出。首先是一個令人振奮的越野跑產品系列，就越野跑鞋而言，超輕的重量、結實的質地、很棒的外底一定能夠給跑步愛好者帶來美好體驗。另外還有Gore-Tex獨家提供的新面料，專門用于硬殼類沖鋒衣；還有非常漂亮的Eiger Extreme系列，是在中國市場推出的科技含量非常高的產品，價位也屬高端；我們有新的背包產品線，背包設計上將不同與以往的樣子，會有耳目一新的感覺。

幸運的是，我們擁有來自專業(yè)媒體非?？煽康臏y評反饋，而且在歐洲有不少專業(yè)的運動員得到我們的贊助，我們可以收集到大量關于產品反饋。比如，我們有一款背包，你可以背著它去爬山，萬一遇到雪崩，用力拉拽一根線就會彈出一個安全氣囊，在大雪壓身時可以為你的上半身留出空間。

總而言之呢，這些將于大家見面的產品都包含了新的設計理念和新的科技支撐。我們公司不是只專注于高山裝備，我們在服裝、鞋靴方面的產品和裝備產品一樣令人振奮。對我們來說，最看重的是消費者的反饋，我們很愿意聽到來自中國消費者的聲音，老實說我已經有些迫不及待了。

猛犸象戶外用品集團（The Mammut Sports Group AG）是全球頂尖的登山運動和戶外裝備領導者和最成功的供應商之一。創(chuàng)始于1862年，至今已有151年輝煌歷史，其產品已成為戶外行業(yè)產品質量和創(chuàng)新的標準及發(fā)展潮流。同時猛犸象也是當今戶外領域最全面的裝備供應商，其產品代表了最高的安全級別。2013年2月，猛犸象在中國成立了全資子公司，并于同年四月正式宣布進駐中國市場。