贏在微笑

初三那年，女孩郭巍巍輟學(xué)了，原因是出車禍的父親花光了家里所有的積蓄。為了給家里減輕負擔(dān)，她輾轉(zhuǎn)來到深圳，在一家公司做文員。

閑下來的時候，郭巍巍發(fā)現(xiàn)不少同事因為患有心理疾病常去做心理咨詢。2010年11月的一天，她陪一位女同事去做心理咨詢，趕到門診部，整整排了兩個小時隊，只是面談了半個小時，就付費700元。在返回的路上，她靈光一閃。既然深圳是職業(yè)人聚集的地方，有這么多的上班族心理存在問題，如果自己能夠提供一個可以供他們發(fā)泄的地方。說不定“錢途無量”。

說干就干。2011年5月，郭巍巍辭了職，拿出所有的積蓄，租下一家工業(yè)園區(qū)附近的門店，創(chuàng)辦了“微笑吧”。為了節(jié)省費用，她自己動手裝修，對上下樓進行精心設(shè)計：樓下分兩格，一格為“傾訴格”，讓顧客專門與工作人員進行溝通交流；另一格為“消遣格”，讓顧客品嘗自己鐘愛的飲料或點心放松心靈。樓上為“影視格”，配備40英寸大彩電，專門放映知名心理健康專家的專題片，解疑釋惑。為了將自己的招牌打響，開業(yè)后，她制作了一個大大的招牌。包括門口的玻璃都詳細寫明“微笑吧”的經(jīng)營項目和服務(wù)內(nèi)容，并打出了一個響亮的宣傳詞：“放松心靈，美在身邊?！?/p>

郭巍巍的“微笑吧”突出“微笑”特色，“每天微笑100次”，力求讓微笑穿越隔膜，釋放心理壓力。有不少患有抑郁癥的白領(lǐng)，經(jīng)過她的微笑治療，一周就有明顯效果。心情不再郁悶。就這樣，一傳十，十傳百，“微笑吧”的名聲很快傳開，顧客越來越多。有不少白領(lǐng)定期在“微笑吧”搞聚會。

為了讓服務(wù)更貼心，郭巍巍專門為每個顧客建立了信息檔案，及時進行追蹤服務(wù)。這天，一名在私人企業(yè)打工的中年男子，希望在“微笑吧”放上公司領(lǐng)導(dǎo)的頭像好讓員工們發(fā)泄，她立即增添了“發(fā)泄格”，按照顧客的要求定做了人物頭像和橡皮雕塑，旁邊還有行鮮明的廣告語：你給頭像我安裝。開心發(fā)泄你做主。還把發(fā)泄格的一面墻做成“心聲墻”，每個到這里的顧客可以在上面書寫自己的感受，這項富有特色的服務(wù)立即得到眾多私企員工的青睞，前來定制頭像的顧客越來越多。后來，她還根據(jù)大家的建議，購置了一批高檔音響設(shè)備，在“微笑吧”放上輕音樂，每天在門口放上紫羅蘭、百合等賞心悅目的鮮花，更是提升“微笑吧”的品位和檔次，催生了一大批忠實的“笑絲”。

后來，郭巍巍決定自辦一份以微笑心靈為主題的雜志，雙月出刊，內(nèi)容主要包括心靈筆記、減壓良方、情感故事。經(jīng)過一周的緊張編輯印制，一份制作精美的內(nèi)部刊物終于正式出版，免費送給每一個到“微笑吧”的顧客，成為送給他們的一份“心靈快餐”。

如今，郭巍巍的“微笑吧”已在深圳開了第二家分店。職員從最初的3人發(fā)展到如今的12人。下一步，她為自己定下了目標(biāo)：到各大省會城市開分店，讓微笑融入到千家萬戶。

微笑也能成為事業(yè)！郭巍巍，一個初中沒畢業(yè)的80后。把微笑發(fā)揮到極致，包裝成產(chǎn)業(yè)，短短幾年時間，從一個為生計奔波的藍領(lǐng)迅速成為令人羨慕的時尚創(chuàng)業(yè)達人，有夢想才能拼搏，有創(chuàng)意就能成功啊。