社交電視的特性與創(chuàng)新

社交電視（Social TV，又稱“社會化電視”）是將社交媒體（MicroBlog和WeChat等）和電視進行無縫結合，讓電視成為社交媒體的重要終端，其目的是讓身處不同地方或使用不同終端設備的電視觀眾能夠方便地共享和討論他們正在觀看的電視節(jié)目。

社交電視改變了觀眾的收視習慣——從被動“后仰體驗”到主動“前傾體驗”。電視機已不再是連接觀眾與節(jié)目的惟一紐帶，取而代之的是攜帶更方便、更符合大眾媒介接觸習慣、更容易實現(xiàn)互動與分享的移動終端設備。收看電視節(jié)目的媒介的多樣化帶來的直接影響是電視機離人們越來越遠，電視節(jié)目卻離大家越來越近。

社交電視由于提供給觀眾海量的節(jié)目資源，并且按照節(jié)目屬性做出了細分化的整理和歸類，使受眾在搜尋節(jié)目時的目標動機更加明確，也真正讓受眾抓住了信息的主動選擇權。綜合起來，社交電視的具體特性主要體現(xiàn)為以下四個方面。

社交

社交電視突破了傳統(tǒng)電視以家庭為單位的局限與壁壘，每個用戶都變成了“人體電子節(jié)目菜單”（Human Electronic Program Guide）。他們通過網(wǎng)絡聚在一起觀看自己感興趣的電視節(jié)目，并及時通過社交媒體發(fā)表自己對節(jié)目的觀點和看法。這些以文字與圖片為主的信息會沿著用戶自己的社交網(wǎng)絡進行傳播。

通過研究，邊收看節(jié)目邊網(wǎng)絡討論的觀看模式使得“節(jié)目輸入”和“觀點輸出”達到了實時和統(tǒng)一，來自受眾方對節(jié)目的實時反饋，能讓制作方在節(jié)目制作時更加有的放矢。另外基于技術，通過點擊率和熱點統(tǒng)計，可以節(jié)省選擇時間，降低選擇難度，讓用戶在獲取電視節(jié)目的個性化推薦信息方面大有可為。推薦信息的設置既不是靠視頻編輯把關，也并非某一個用戶有設置議程的資格，而是“大多數(shù)人”行使決定權。“大多數(shù)人”的選擇更符合時效性、熱點性及貼近性，而社交電視的社交特性便在技術層面提供了數(shù)據(jù)支持和態(tài)度引導。

簽到

簡而言之，用戶在各種互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡應用中，連續(xù)每天登陸積累分數(shù)，并獲得獎勵即為簽到。簽到功能運用到社交電視時，將被賦予更為豐富的意義。以騰訊視頻為例，簽到有兩種層次的作用。

第一層次的簽到也就是登陸功能，雖然非登陸狀態(tài)下也可以使用應用程序觀看各類視頻，但社交功能受到限制，用戶只能觀看不能發(fā)表評論。而一旦用戶憑借賬號與密碼登錄，就“能看能評”。登陸意味著默許自己的觀看行為與評論信息被應用程序監(jiān)控并記錄下來。社交電視的運營者可以更為輕松地拿到第一手數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶反應即時調整播出行為，這一舉措將打破傳統(tǒng)電視媒體現(xiàn)有的單向傳播的局限，使行業(yè)成本大幅降低成為可能。

第二層次的簽到分兩種方式進行。第一種是留下“贊”或者給出“支持”的標識。在此情況下，簽到即為肯定。簽到人數(shù)越多，意味著節(jié)目內容越精彩，品質也越高。第二種是將GPS信息與LBS服務綜合運用到用戶所進行的社交活動中。交流或點評節(jié)目時，可以通過地圖定位顯示自己所在的區(qū)域位置，增強用戶發(fā)出節(jié)目討論話題的真實感與真誠度。留下地址不僅是用戶個性化的顯現(xiàn)，更為擁有共同觀賞喜好的用戶群提供可以進一步深入溝通交流的渠道，為社交電視的運營者摸清市場提供了便利——簽到作為社交電視的重要環(huán)節(jié)，未來有可能取代收視率，成為觀眾是否觀看電視節(jié)目的評判依據(jù)，同時它也將助力電視節(jié)目推廣。在新技術合作、跨平臺合作中實現(xiàn)商業(yè)價值。

分享

社交電視把用戶的節(jié)目推介變得簡單有效，通過分享到各種社交媒體，實現(xiàn)了一對多的傳播方式。用戶的分享，能使優(yōu)秀節(jié)目（或者是富有爭議、被熱烈討論的節(jié)目）在社交電視的平臺上迅速傳播。受熱議的節(jié)目和被冷落的節(jié)目之間的收看率和關注程度顯示出明顯差異，進而促使資源向優(yōu)勢的節(jié)目聚攏，話題制造在社交電視中也將由此成為一項具有針對性的行為。

用戶的分享比起節(jié)目制作公司廣告式的宣傳，說服力大大增加，觀眾很容易鑒別出“好節(jié)目”與“差節(jié)目”。在“以用戶為中心”“用戶選擇決定一切”的社交媒體時代，分享真正做到了尊重用戶并以用戶為導向來衡量節(jié)目的優(yōu)劣。

體驗

社交電視的體驗特性激發(fā)了個性化的EPG（電視節(jié)目收視指南）的形成與完善。何地、何時、和誰一起，用何種方式（Anywhere Anytime Anyone Anyway）去收看節(jié)目，極大符合并保護了用戶的個性特點和收視習慣。以騰訊視頻的社交電視運營軟件為例，其具備預訂提醒功能，可對直播節(jié)目、連載視頻預訂，通過QQTips發(fā)出預訂提醒，避免用戶錯過精彩節(jié)目。

EPG讓觀者發(fā)現(xiàn)看點、分享、推薦和探知新內容更為便利。換言之，在體驗中有探知——使用微博關注與粉絲的社會網(wǎng)絡，探知大家都感興趣的新節(jié)目；在探知中有體驗——在不同地點一起觀看節(jié)目，同時實時交談評論。探知和體驗的巧妙結合與相互運用，讓社交電視把“看電視”升級成“用電視”的意義更加凸顯及明確。

雖然社交電視四大特性（社交/簽到/分享/體驗）已足夠強大，使其在激烈的全媒體競爭中屢屢獲勝，但仍然有許多提高空間與技術創(chuàng)新值得關注。這里筆者主要針對社交電視中的基于位置的服務（Location Based Service，LBS）功能提出一些建議。

社交電視加入“LBS定位功能”后，能夠大大提升電視對受眾的增值服務。譬如，騰訊視頻可以增加“附近的人正在看”這項功能，使用戶打開移動終端時，可以清楚地知道自己1.5公里范圍內，大家都在收看什么節(jié)目以及什么節(jié)目才是最受自己周邊用戶所歡迎和追捧的（列出節(jié)目排名），給用戶的收視選擇提供參考依據(jù)與意見支持，甚至給當?shù)氐碾娨暸_提供了一個了解本地某一區(qū)域范圍內的觀眾的收視品味和節(jié)目喜好的窗口。

又如，觀眾在電視節(jié)目中關注自己比較心儀的廣告產品時，就可以通過“LBS”服務定位最近的能夠購買該商品的實體店。同時觀眾也可以利用“LBS”服務定位某個與自己有相同觀劇興趣的電視觀眾或正在實時聊天的電視觀眾的位置，從而方便觀眾之間的互動和交友。

作為近兩年才發(fā)展起來的新型終端，社交電視給電視臺TV、觀者Viewer、社交電視APPs、娛樂產業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)運營商和移動通信運營商創(chuàng)造了無限的機遇和挑戰(zhàn)，也提供了不同的非凡體驗。種種跡象表明，社交電視正在改變傳媒格局，最近幾年熱起來的利用社交媒體進行電視節(jié)目或頻道宣傳已經(jīng)不能滿足社交電視的發(fā)展，完全的社交電視將迅速崛起。社交電視作為一種媒體發(fā)展趨勢，新技術提供著可靠的動力保障?？梢钥隙ǖ氖牵何磥黼娨暉o論存在于哪種形態(tài)，本質上都將沖破先前相對固化的模式，變得更智能、人性與開放。