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      解除員工的免責(zé)心理

      2013-12-29 00:00:00
      當(dāng)代黨員 2013年12期

      陳經(jīng)理把運(yùn)營(yíng)部分管的各分店店長(zhǎng)召集在一起,提了今年的工作要求:銷售額增加25%,利潤(rùn)率達(dá)到15%。

      然后,他清了清嗓子說道:“下面,請(qǐng)大家說下各自的目標(biāo)?!?/p>

      幾位分店經(jīng)理都默不作聲。好大一會(huì)兒,一分店的店長(zhǎng)才說:“去年我們的客源少了很多,銷售額今年不會(huì)提高很多?!?/p>

      二分店、三分店的店長(zhǎng)也強(qiáng)調(diào)本店的困難。

      陳經(jīng)理忙強(qiáng)調(diào),現(xiàn)在是讓大家說能完成多少任務(wù),不是發(fā)牢騷。

      “好吧,我們能增加銷售額15%?!币环值甑觊L(zhǎng)說。隨后,其他店長(zhǎng)提出的銷售增長(zhǎng)率也都在20%左右。

      上面的案例,就是職業(yè)經(jīng)理在制訂下屬工作目標(biāo)時(shí),最常見的一種現(xiàn)象——下屬會(huì)盡可能多地強(qiáng)調(diào)自己的困難,期望降低工作目標(biāo)。這種員工的保守心理現(xiàn)象,心理學(xué)上稱為“免責(zé)現(xiàn)象”。人們都有這樣一種心理傾向:就是怕在沒有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候受到指責(zé),而采取的一種低調(diào)的態(tài)勢(shì)。

      這時(shí)候,作為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的中層管理者,就要盡力解除員工的免責(zé)心理,并且積極鼓勵(lì)下屬去制訂目標(biāo)。在剛剛實(shí)行目標(biāo)管理而下屬們對(duì)此還不習(xí)慣時(shí),先對(duì)下屬進(jìn)行引導(dǎo),按照目標(biāo)達(dá)成和實(shí)現(xiàn)的難易程度來設(shè)定目標(biāo),循序漸進(jìn),逐步推行,可以按照先易后難、近期目標(biāo)較詳細(xì)、遠(yuǎn)期目標(biāo)比較概括、時(shí)間滾動(dòng)等方式,以使下屬?gòu)倪^去聽從命令、領(lǐng)受任務(wù)的習(xí)慣做法中解脫出來。

      (摘自《易友》)

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