策劃編輯“小題大做”式服務(wù)意識(shí)

作為新時(shí)代的圖書編輯，在從事圖書出版過程中，不僅要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，同時(shí)還要具備較高的服務(wù)意識(shí)和行為，要切實(shí)做到全程負(fù)責(zé)，尤其是細(xì)節(jié)性問題，不妨也要小題大做。

一、與作者關(guān)系的維系需要編輯小題大做

1.圖書制作前注意與作者溝通

編輯在讀者和作者間起到橋梁的作用，在作者動(dòng)筆之前先對(duì)其說明圖書選題策劃的原因、讀者對(duì)象的定位以及內(nèi)容形式的要求等，并提供參考資料；在作者圖書編寫過程中應(yīng)經(jīng)常與其溝通，充分發(fā)揮“參謀”的作用，幫助其解決遇到的問題。有些作者容易拖稿，這時(shí)編輯就要催稿；催稿是門藝術(shù)，既要理解作者的難處，又能使其配合按時(shí)或及時(shí)交稿。作者交稿之后，編輯在對(duì)書稿進(jìn)行審讀與加工過程中要提出適當(dāng)?shù)男薷囊庖姡棺髌犯油昝?。在這個(gè)過程中編輯也要充分發(fā)揮自己的積極性，將自己的創(chuàng)新智慧融入到作品中；同時(shí)將自己的建議及時(shí)與作者交流，如內(nèi)容的增刪、結(jié)構(gòu)的調(diào)整，以及部分內(nèi)容的完善充實(shí)等，若內(nèi)容調(diào)整或改動(dòng)較大，則一定要得到作者的許可，最好能有作者的書面授權(quán)，切不可自以為是而為之。

2.圖書制作中處理好作者的建議

書稿進(jìn)入制作階段，編輯也應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)作者提出一些建議，例如圖書封面設(shè)計(jì)風(fēng)格、排版樣式、書內(nèi)插圖的制作以及裝訂的形式等。多聽聽作者的意見，盡量滿足作者的建議，同時(shí)適時(shí)提出自己的建議，增加相互間的了解和溝通，使合作更加愉快，為以后的再次合作奠定基礎(chǔ)。細(xì)節(jié)性問題的處理能顯示策劃編輯的業(yè)務(wù)素質(zhì)和出版社的形象，有助于吸引和留住優(yōu)秀作者。

3.圖書修訂中注意與作者的聯(lián)系

在圖書修訂的過程當(dāng)中，應(yīng)及時(shí)把讀者反饋或市場(chǎng)調(diào)研信息與作者溝通和交流，商量好對(duì)策并在圖書修訂中給予適度體現(xiàn)。圖書再版過程中，作者要調(diào)整總體構(gòu)思和具體表述，補(bǔ)充新的內(nèi)容，而編輯也要對(duì)本書進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、總體規(guī)劃及豐富圖書的實(shí)現(xiàn)形式。這就需要編輯在之前合作的基礎(chǔ)上加強(qiáng)與作者的交流，以使圖書修訂真正做到品牌的提升與再創(chuàng)。對(duì)修訂中作者提出的構(gòu)思和想法要認(rèn)真分析，并結(jié)合市場(chǎng)信息提出合理化建議，不要輕易說不，以便能充分調(diào)動(dòng)作者修訂圖書的積極性，同時(shí)增強(qiáng)圖書修訂的效果。

4.其他

其他方面也要注意與作者及時(shí)聯(lián)系和溝通，如書稿編寫進(jìn)展咨詢和按時(shí)交稿的提示、稿酬及時(shí)結(jié)算等，并注意一些細(xì)節(jié)性問題的處理。例如某出版社某編輯，其負(fù)責(zé)的圖書重印時(shí)沒有與作者溝通詢問是否有需要修改的內(nèi)容，圖書重印后也沒有給作者寄送樣書，一年后作者在圖書市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)有重印圖書，詢問該書責(zé)任編輯圖書修訂事項(xiàng)和有關(guān)稿酬事項(xiàng)，該書責(zé)任編輯的答復(fù)沒有讓作者滿意，該作者不僅就此事寫信向該出版社領(lǐng)導(dǎo)反映不滿情緒，同時(shí)起訴該出版社。最終的結(jié)果是出版社道歉并給予該書作者一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，同時(shí)失去了一位優(yōu)秀作者，最糟糕的是在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的圖書出版業(yè)給同行授之把柄。

二、圖書制作環(huán)節(jié)需要編輯小題大做

1.處理好書稿審讀和編輯加工中的問題

書稿審讀是編輯直接介入書稿的創(chuàng)作，充分發(fā)揮自己的智慧和才能，幫助作者實(shí)現(xiàn)創(chuàng)作的目標(biāo)和任務(wù)的過程，也是保證圖書質(zhì)量的一個(gè)重要步驟。在審讀的基礎(chǔ)上對(duì)決定采用的書稿中的每一句話、每一個(gè)詞、每一個(gè)字等，都要琢磨和加工，消滅一切可能存在的錯(cuò)誤和缺陷。通過審讀書稿，避免書稿內(nèi)容中出現(xiàn)政治性差錯(cuò)、科學(xué)與技術(shù)性問題、文字問題和規(guī)范問題等。要加強(qiáng)對(duì)書稿中可能涉及國(guó)家安全與保密問題、民族宗教問題、對(duì)外政策問題、性知識(shí)問題以及出版規(guī)范問題的敏感性和洞察力，決不能因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)看似“小”的差錯(cuò)或失誤而影響整個(gè)圖書的質(zhì)量。

2.處理好復(fù)審和終審中的書稿遺留問題

擔(dān)任書稿復(fù)審、終審任務(wù)的編輯多為資深編輯，他們對(duì)書稿質(zhì)量具有較強(qiáng)的掌控性，往往從全局性、多角度對(duì)書稿提出質(zhì)疑和點(diǎn)評(píng)，尤其是涉及政策性、宗教性等敏感問題，以及書稿的側(cè)重點(diǎn)等方面給予審查。細(xì)節(jié)決定成敗，對(duì)圖書書稿在復(fù)審、終審中提出的問題一定要重視，不能放過任何一個(gè)“？”的標(biāo)示和建議性話語，有則改之，無則加勉，即使是拖延出版時(shí)間也是值得的；同時(shí)不要將問題拖延至校對(duì)階段，甚至看付型樣時(shí)再處理。

3.處理好校樣和付型樣書稿中的問題

校樣和付型樣中有時(shí)也會(huì)有一些遺留問題，最好的做法是將校樣寄一份給作者，不但可以解決一些內(nèi)容上編輯無法解決的問題，而且也可以讓作者對(duì)版式設(shè)計(jì)、圖表的制作提出自己的合理化建議。校樣在付型之前，還可以做一些小的改動(dòng)，以求更加完善，這時(shí)一定要把這些小的改動(dòng)體現(xiàn)出來。例如某出版社的某本圖書，在作者看完付型樣之后要求其中的一個(gè)圖片換成另外類似的圖片，并給編輯寄來了新的圖片，而編輯認(rèn)為既然新的圖片和原圖片相似，就沒必要更換了，也沒有將此事跟作者說明。結(jié)果讓作者對(duì)此編輯、此出版社的責(zé)任心產(chǎn)生懷疑，不僅要求出版社道歉，同時(shí)中止了與該出版社其他圖書的編寫出版合作。

4.處理好圖書封面設(shè)計(jì)等問題

封面是圖書的臉面，設(shè)計(jì)的好壞對(duì)圖書的銷售有一定的影響。調(diào)查表明：一本封面設(shè)計(jì)好的圖書能吸引更多讀者的眼球，引起讀者對(duì)該書的興趣，同時(shí)大大增強(qiáng)其購(gòu)買此書的意愿。雖然作者對(duì)于封面設(shè)計(jì)大多是外行，但其大多對(duì)自己編寫圖書的封面有一定想法，因此對(duì)于他們提出的一些建議要足夠重視，設(shè)計(jì)的封面最好讓作者看一下，必要時(shí)對(duì)封面的設(shè)計(jì)加以解釋說明，以滿足共同的審美觀。多溝通，但要避免讓作者指揮出版社美術(shù)編輯的設(shè)計(jì)，即外行指揮內(nèi)行。

5.處理好圖書修訂制作中的書稿問題

圖書修訂是延續(xù)暢銷（長(zhǎng)銷）圖書生命周期的主要途徑之一。在圖書的修訂過程中，要注意與作者就圖書修訂內(nèi)容隨時(shí)溝通，以便能充分發(fā)揮前版圖書的優(yōu)勢(shì)、改正其不足之處，使之再次產(chǎn)生良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)到圖書生命周期延續(xù)的目的。以作者為主，結(jié)合原版圖書讀者反饋的信息加以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，并就稿酬標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容更新率以及作者列名等協(xié)商解決；對(duì)于作者提出的想法和建議要認(rèn)真思考，及時(shí)給以答復(fù)，不要武斷地加以拒絕。

三、處理好與讀者關(guān)系需要編輯小題大做

1.處理好讀者來信和來電，做好讀者與作者溝通的橋梁

在圖書出版海量爆增的今天，雖然圖書編校、印制等工序日趨完善，但書中難免出現(xiàn)質(zhì)量問題，為讀者帶來不必要的麻煩和困難，因此我們時(shí)常收到讀者的來信和來電，對(duì)此，作為圖書編輯要給予耐心的答復(fù)和損失補(bǔ)救，決不可敷衍了事。尤其是圖書的網(wǎng)絡(luò)銷售，售后服務(wù)的優(yōu)劣很容易在讀者點(diǎn)評(píng)上得到驗(yàn)證，評(píng)論的優(yōu)劣對(duì)銷售影響較大。同時(shí)記住，今天的讀者明天很有可能成為我們的作者，重視讀者的服務(wù)一定程度上也是在培養(yǎng)自己的作者。如，某編輯不時(shí)收到同一位讀者的來電，對(duì)其策劃出版的某本圖書中的部分內(nèi)容提出自己的修改建議和看法，該編輯耐心聽取該讀者的建議，并對(duì)該書的修改等進(jìn)行探討，后來該編輯與此讀者共同策劃出版了一本專業(yè)圖書，市場(chǎng)反響較好。

2.處理好讀者的咨詢和信息反饋

對(duì)于科技圖書來說，編輯往往需要做好讀者與作者之間的溝通作用，必要時(shí)也可以在征得作者同意的情況下讓讀者與作者直接聯(lián)系。讀者的咨詢和信息反饋有時(shí)可能會(huì)給作者帶來很好的創(chuàng)作靈感，這可以體現(xiàn)在以后的圖書修訂再版工作中；也有可能會(huì)對(duì)作者的科研、教學(xué)工作有一定幫助，這看似與圖書出版沒有關(guān)系，但卻因此而贏得了作者與讀者雙方的認(rèn)可。

總之，編輯的服務(wù)、溝通意識(shí)體現(xiàn)在圖書出版過程的方方面面，一些看似很“小”的事情，處理不好就會(huì)變成影響圖書質(zhì)量甚至有損出版社聲譽(yù)的“大”事，“次要矛盾”便會(huì)上升為“主要矛盾”。處理得好，不僅矛盾得以解決，同時(shí)還可能得到意外的收獲。從這個(gè)層面上看，圖書策劃編輯工作中無小事，“小題大做”式服務(wù)意識(shí)既應(yīng)具備，更應(yīng)在實(shí)際工作中落實(shí)。

（作者單位系化學(xué)工業(yè)出版社）