與電信寬帶說(shuō)拜拜

寬帶，已如同水電煤氣一樣成為人們生活中的必需品。在今年4月份以前，我一直是上海電信的老客戶，每個(gè)月的繳費(fèi)金額為218元。

當(dāng)初我之所以選擇電信寬帶，完全是習(xí)慣使然。從十多年前的電話撥號(hào)上網(wǎng)，到后來(lái)升級(jí)到寬帶，我在享受到互聯(lián)網(wǎng)給生活帶來(lái)的巨大改變的同時(shí)，對(duì)于電信服務(wù)也慢慢滋生出一種難以割舍的依戀。

不過(guò)，近兩三年來(lái)，作為一位老客戶，我對(duì)電信的忠誠(chéng)度卻在逐漸降低。這主要是因?yàn)槲医佑|到越來(lái)越多的其他寬帶服務(wù)商的信息，在價(jià)格方面相對(duì)于電信而言具有很大的優(yōu)勢(shì)。例如，我經(jīng)常收到長(zhǎng)城寬帶的廣告，光網(wǎng)10M只需約80元/月，比上海電信便宜了130多元/月。

通過(guò)電話咨詢，我發(fā)現(xiàn)如改用長(zhǎng)城寬帶，需要從室外拉一根長(zhǎng)城寬帶的光纖進(jìn)來(lái)。由于前兩年我剛從室外拉了一根電信的光纖，于是我決定再等等。“也許，電信寬帶很快會(huì)降價(jià)呢？”我一廂情愿地猜想。

后來(lái)，我撥打電信客服電話，詢問(wèn)電信寬帶是否有比218元/月便宜一些的套餐服務(wù)，他們說(shuō)這已是最便宜的了。我又跑到電信營(yíng)業(yè)部，營(yíng)業(yè)部的工作人員告訴我：“雖然電信寬帶價(jià)格貴，但服務(wù)質(zhì)量好，一分錢一分貨嘛。有些電信客戶改用其他寬帶后，發(fā)現(xiàn)晚上看電視時(shí)上網(wǎng)速度會(huì)比較擁堵，最后又跑回來(lái)了?！?/p>

對(duì)于電信客服人員的上述說(shuō)法，我將信將疑，并就此詢問(wèn)了辦公室里的同事們。一位年輕的同事說(shuō)，她用長(zhǎng)城寬帶多年，覺(jué)得還行。于是，我決定改用長(zhǎng)城寬帶。

安裝完成后，我沒(méi)有把880元/年的費(fèi)用交給安裝人員，而是自己跑到長(zhǎng)城寬帶的營(yíng)業(yè)部去繳費(fèi)。長(zhǎng)城寬帶營(yíng)業(yè)部設(shè)在一家老舊居民樓的一樓，辦公室很簡(jiǎn)陋。不過(guò)，工作人員告訴我，他們是國(guó)有大公司，并是專業(yè)的寬帶服務(wù)商，擁有很多客戶，讓我盡管放心。

我又到電信營(yíng)業(yè)廳辦理退訂手續(xù)。工作人員首先詢問(wèn)我退訂的原因，然后說(shuō)電信已經(jīng)有更便宜的價(jià)格，是剛剛出來(lái)的優(yōu)惠，但這已無(wú)法改變我的決定了。

在經(jīng)過(guò)幾十分鐘的等待之后，我終于辦好了電信寬帶的退訂手續(xù)，走出了寬敞、漂亮的電信營(yíng)業(yè)廳。與長(zhǎng)城寬帶的營(yíng)業(yè)部相比，它們倆在外表上的差距真可以堪比白天鵝與丑小鴨了。但對(duì)于我這樣的工薪階層而言，如果兩者的服務(wù)質(zhì)量差不多，我實(shí)在沒(méi)必要每個(gè)月多花很多錢去養(yǎng)“鵝”啊。

有怎樣的公民，就有怎樣的社會(huì)，有怎樣的消費(fèi)者，就會(huì)有怎樣的生產(chǎn)商或服務(wù)商。大處著眼，小處著手，學(xué)會(huì)理財(cái)，優(yōu)中選優(yōu)，明智消費(fèi)不僅能提高我們普通人的生活質(zhì)量，其實(shí)也是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的一份微薄力量。