軟硬結(jié)合的“家庭醫(yī)生”

2013年的重陽(yáng)節(jié)，在深圳工作的李笛給遠(yuǎn)在湖南鄉(xiāng)下的父母郵寄了一個(gè)血壓儀。這種血壓儀小巧輕便，但它不僅僅是測(cè)量血壓的工具，還可以根據(jù)讀數(shù)預(yù)判用戶(hù)的健康情況并給出診斷和治療建議。更重要的是，只要配合智能手機(jī)或平板電腦的移動(dòng)客戶(hù)端，家人就可通過(guò)統(tǒng)一的云賬號(hào)來(lái)了解使用者的健康狀況。從此，李笛在深圳就可以知曉父母的身體狀況，并通過(guò)內(nèi)置的提示功能提醒父母定時(shí)測(cè)血壓。

2013年10月，多款類(lèi)似的智能醫(yī)療健康設(shè)備紛紛上市，其中包括移動(dòng)醫(yī)療健康公司康康血壓旗下的康康血壓計(jì)、北京瑞智和康科技公司推出的快樂(lè)媽咪胎語(yǔ)儀等產(chǎn)品。不止是這些新鮮出爐的移動(dòng)設(shè)備，很多軟件廠(chǎng)商也陸續(xù)推出了自己的硬件產(chǎn)品。移動(dòng)閱讀公司華閱數(shù)碼旗下的木木健康推出了MUMU血壓計(jì)，將旗下“讀覽天下”中有關(guān)高血壓的內(nèi)容導(dǎo)入MUMU。專(zhuān)注女性生理周期的大姨嗎也攜手智能數(shù)字健康公司PICOOC推出了一款智能健康體重儀Latin，以實(shí)現(xiàn)對(duì)女性健康數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)管理（附表）。

在新產(chǎn)品紛紛面市之前，這些“移動(dòng)家庭醫(yī)生”的生產(chǎn)商早已吸引了資本的眼球。大姨嗎的數(shù)百萬(wàn)元A輪融資來(lái)自天使投資人蔡文勝，此后的B輪投資由紅杉資本和貝塔斯曼共同出資千萬(wàn)美元?？悼笛獕阂矓孬@了個(gè)人天使投資者400萬(wàn)元的投資（附表）。

市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)ABI預(yù)測(cè)，到2017年，全球健康與健身類(lèi)可穿戴設(shè)備市場(chǎng)的規(guī)模有望達(dá)到1.7億臺(tái)。全球移動(dòng)通訊系統(tǒng)協(xié)會(huì)（GSMA）2012年報(bào)告顯示，5年內(nèi)，全球移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)應(yīng)用將為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)115億美元收入，而信息平臺(tái)提供商、醫(yī)療設(shè)備廠(chǎng)商和內(nèi)容與應(yīng)用提供商，將分別獲得24億美元、66億美元和26億美元收入。同時(shí)，艾媒咨詢(xún)報(bào)告指出，預(yù)計(jì)到2017年，中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到125.3億元。

軟硬結(jié)合解決變現(xiàn)難題

單靠App是否可以滿(mǎn)足用戶(hù)的健康需求？春雨醫(yī)生等純App主要是通過(guò)用戶(hù)自查、系統(tǒng)給出答案和網(wǎng)上咨詢(xún)醫(yī)生的方式讓用戶(hù)了解自己的身體狀況，實(shí)現(xiàn)足不出戶(hù)“看醫(yī)生”的愿望，不足之處在于患者的自述有時(shí)不夠全面，而且屬于“事后補(bǔ)救型”措施，無(wú)法“防患于未然”，在疾病發(fā)作前得到警示。

移動(dòng)醫(yī)療設(shè)備可以彌補(bǔ)App的不足，不僅可以量化反映身體情況，還可以提早獲知身體發(fā)出的一些警示信息?？悼笛獕河?jì)對(duì)用戶(hù)的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行長(zhǎng)期的追蹤檢測(cè)，數(shù)據(jù)會(huì)被傳至云端進(jìn)行分析并形成電子病歷，由此提煉出的醫(yī)學(xué)診斷模型，可以和云端模型比較，從而預(yù)測(cè)用戶(hù)的健康狀況。大姨嗎旗下Latin除了可以測(cè)量體重外，還可以監(jiān)測(cè)脂肪含量、水分含量、肌肉量、骨量、基礎(chǔ)代謝率等多項(xiàng)身體健康指標(biāo)。這些數(shù)據(jù)在采集后會(huì)被上傳至大姨嗎App中，并進(jìn)行匯總展示和健康分析，隨后據(jù)此向用戶(hù)提供分析報(bào)告和健康建議，指導(dǎo)用戶(hù)通過(guò)積極的生活方式改善身體健康。

推出硬件產(chǎn)品，也是軟件企業(yè)進(jìn)行商業(yè)化的一種嘗試。大姨嗎創(chuàng)始人柴可接受《新財(cái)富》專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示，之所以選擇推出硬件產(chǎn)品Latin，是為了解決企業(yè)變現(xiàn)難的問(wèn)題，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用雖然獲取用戶(hù)容易，但變現(xiàn)一直是個(gè)難題；而傳統(tǒng)生產(chǎn)和設(shè)計(jì)公司擁有工業(yè)設(shè)計(jì)師和材料工程師，缺乏的是大量的用戶(hù)窗口，正好可以?xún)?yōu)劣互補(bǔ)。

柴可透露，Latin定價(jià)會(huì)“比較高”，而大姨嗎和PICOOC也會(huì)根據(jù)雙方在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中投入的各項(xiàng)成本進(jìn)行收入分成。在大姨嗎和PICOOC的合作中，大姨嗎主要提供用戶(hù)窗口、用戶(hù)定位以及錄入數(shù)據(jù)時(shí)的軟件接口，硬件研發(fā)由PICOOC負(fù)責(zé)，生產(chǎn)則外包。通過(guò)推出硬件，大姨嗎可以獲得更多個(gè)人難以記錄的體征數(shù)據(jù)，也有利于增加用戶(hù)黏性。PICOOC則可以借助大姨嗎已經(jīng)形成的影響力，直接切入其所面對(duì)的女性目標(biāo)消費(fèi)群中。

大數(shù)據(jù)+線(xiàn)下醫(yī)生

當(dāng)用戶(hù)積累到一定程度，這些公司還可以從大數(shù)據(jù)中分析預(yù)測(cè)用戶(hù)的健康情況。投資公司 Khosla Ventures創(chuàng)始人預(yù)計(jì)，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)可以取代 80% 的醫(yī)生，未來(lái)10年，智能手機(jī)的發(fā)展和硬件開(kāi)發(fā)成本的降低將改變健康保健領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)將使醫(yī)藥行業(yè)獲得巨大飛躍。

在國(guó)外，一些公司已經(jīng)著手利用大數(shù)據(jù)分析來(lái)改善用戶(hù)健康。行為健康分析初創(chuàng)公司Ginger通過(guò)手機(jī)App來(lái)收集短信、通話(huà)和位置數(shù)據(jù)，當(dāng)判斷出現(xiàn)行為異常時(shí)，它就會(huì)提醒用戶(hù)。例如，抑郁癥的早期階段往往涉及人們通信方式的改變，Ginger中的Daily Data就可以發(fā)現(xiàn)這種變化。幫助女性懷孕的應(yīng)用Glow則希望通過(guò)收集大量關(guān)于女性月經(jīng)周期、性行為、飲食、情緒等方面的數(shù)據(jù)，來(lái)告訴女性什么時(shí)候適合懷孕，而且能及時(shí)提醒女性自查是否存在子宮內(nèi)膜異位等早期問(wèn)題。Ginger獲得了650萬(wàn)美元的A輪風(fēng)投，Glow也已獲得600萬(wàn)美元的投資。

在國(guó)內(nèi)，大數(shù)據(jù)也可以幫助企業(yè)改善產(chǎn)品。柴可舉例說(shuō)，不同地區(qū)和年齡段的女性，周期習(xí)慣是不一樣的，例如，廣東地區(qū)女性的初潮時(shí)間比北方要早很多。通過(guò)收集更多用戶(hù)數(shù)據(jù)，大姨嗎可以更加深入了解用戶(hù)，改善生理期的算法，從而更為精準(zhǔn)地預(yù)測(cè)用戶(hù)的生理期。

為了解答用戶(hù)提問(wèn)，移動(dòng)健康公司往往還需要連接線(xiàn)下的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，從而提高用戶(hù)體驗(yàn)?？悼笛獕汉灱s了多位醫(yī)生，對(duì)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的用戶(hù)，會(huì)由簽約醫(yī)生在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)其提問(wèn)，并給出相關(guān)建議，如運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)和用藥指導(dǎo)，為用戶(hù)遠(yuǎn)程診斷。不過(guò)，整合線(xiàn)下并不是件容易的事情。胎監(jiān)儀生產(chǎn)商廣州貝護(hù)佳從2013年6月開(kāi)始線(xiàn)下推廣，到8月也只談到了4家醫(yī)院參與，積累產(chǎn)檢記錄4000余條。大姨嗎也計(jì)劃擴(kuò)大技術(shù)團(tuán)隊(duì)和專(zhuān)業(yè)婦科從業(yè)人員，解答用戶(hù)提出的健康問(wèn)題。

硬收入+軟收入

對(duì)于移動(dòng)健康設(shè)備商家來(lái)說(shuō)，收入主要來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面，一是設(shè)備帶來(lái)的“硬收入”，二是App應(yīng)用帶來(lái)的“軟收入”。硬件收入又分為一次性出售和租用兩種形式。血壓計(jì)、體重秤等較為常用的設(shè)備多是采用出售的形式，而對(duì)于胎監(jiān)儀等一些只在某個(gè)特殊階段才使用的設(shè)備，則主要采用出租的方式。

廣州貝護(hù)佳采用的就是按產(chǎn)檢次數(shù)收費(fèi)的模式。其遠(yuǎn)程胎監(jiān)儀在醫(yī)院現(xiàn)有的胎監(jiān)儀基礎(chǔ)上增加了遠(yuǎn)程無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)，可以將監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)傳送到后臺(tái)服務(wù)器，方便醫(yī)生通過(guò)瀏覽器查詢(xún)并對(duì)孕婦數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)分操作，將醫(yī)囑信息及時(shí)發(fā)送給孕婦。對(duì)于用戶(hù)支付的使用費(fèi)，公司也會(huì)分成給醫(yī)院和醫(yī)生，提高后者參與和推廣的積極性。貝護(hù)佳每次產(chǎn)檢費(fèi)用高達(dá)150元，不過(guò)可以免去孕婦及其家人奔波醫(yī)院排隊(duì)的勞累。

對(duì)于大多數(shù)健康設(shè)備生產(chǎn)商來(lái)說(shuō)，收入主要來(lái)自銷(xiāo)售硬件的一次性收入，不過(guò)，當(dāng)設(shè)備銷(xiāo)量達(dá)到一定規(guī)模后，公司還可以通過(guò)應(yīng)用平臺(tái)獲得收入，這也是很多公司硬件定價(jià)較低的原因。木木健康CEO陳遲就指出，公司血壓儀定價(jià)399元，就是基于獲得設(shè)備的銷(xiāo)售量，量夠了，自然平臺(tái)就有了。

在打造平臺(tái)上，擁有2000萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)和200萬(wàn)日活躍用戶(hù)的大姨嗎目前已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了收支平衡。大姨嗎的收入主要來(lái)自數(shù)據(jù)調(diào)研和廣告。數(shù)據(jù)調(diào)研主要是指幫助商家進(jìn)行有獎(jiǎng)問(wèn)卷、發(fā)放調(diào)研報(bào)告以及投票調(diào)查。公司與寶潔、拜耳醫(yī)藥、健康護(hù)理品牌金佰利等日化用品達(dá)成了合作，以寶潔為例，公司通過(guò)大姨嗎進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的成本僅是寶潔自己進(jìn)行線(xiàn)下調(diào)查的1/3，而大姨嗎從數(shù)據(jù)調(diào)查中獲得的毛利也高達(dá)50%-60%。廣告方面，大姨嗎則主要采用軟廣告植入和視覺(jué)性廣告的方式，盡量不影響用戶(hù)體驗(yàn)。柴可說(shuō)，目前只有大公司才能接受這種軟廣告形式。

雖然移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域的軟硬件結(jié)合已經(jīng)開(kāi)始嶄露頭角，但是仍然面臨著一些挑戰(zhàn)，包括軟硬件創(chuàng)業(yè)的人才儲(chǔ)備、用戶(hù)習(xí)慣如老年人是否會(huì)用智能手機(jī)等。不過(guò)，柴可認(rèn)為，傳感器是否足夠智能、健康醫(yī)療器械的字號(hào)審批問(wèn)題，都是在中國(guó)做健康醫(yī)療硬件的硬傷。行業(yè)最大的風(fēng)險(xiǎn)在于過(guò)多不理性的營(yíng)銷(xiāo)，尤其是在產(chǎn)品還不足夠成熟或者還不能真正解決用戶(hù)的健康需求時(shí)就過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)，這會(huì)提早耗盡用戶(hù)的耐心和信任；但不可否認(rèn)的是，軟硬結(jié)合一定會(huì)成為一個(gè)重要趨勢(shì)。對(duì)于大姨嗎來(lái)說(shuō)，目前最重要的還是建立信任感和提高用戶(hù)的留存率，這也是國(guó)內(nèi)目前移動(dòng)健康行業(yè)創(chuàng)業(yè)者所面臨的共同挑戰(zhàn)。